Hello John Austin,
Could you please let us know if you still need our assistance?
Thank you.
Klachten en ondersteuningsthreads over Fight Club Casino, N1 Casino, Joo Casino, Slot Hunter, N1 BET en SlotLords Casino
- 17,861
- bekeken
- 118
- antwoorden
Laatste post
geleden 13 dagen geleden door
JovanaV
- Gestart door
- N1 Partners
-
Casino Rep
6
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 15, 25, 05:25:01 AM
-
Moderator
5642
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 17, 25, 08:34:28 AM
-
Moderator
5642
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3787 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 3787 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
-
I did permanentely self exlclude in this casino because of Gambling Addiction. (And yes I have a gambling Problem, at one point, I made 50+ Deposits at this casino without a single withdrawal) I asked specifically to close the Account permanentely and without the option to reopen it later. 10 Days after the self exclusion I asked them to reopen my Account (Which to be honest NEVER worked in any other Casino where I self excluded in the past years) They did reopen my account by answering 3 simple Questions with yes: Do you confirm that issues with compulsive gambling were treated, and you experience them no more? Do you understand that gambling may lead to losing money and must be treated as an entertainment measure only? Do you make a conscious decision and willing to accept the risks associated with gambling? You cant do a gambling therapy within 10 days ..... I made 99 Deposits and just 1 withdrawal in this Casino, if they would care about their players someone would have noticed I have a gambling problem, reopening my account after self exclusion is the last thing they should do. I demand to return all deposits made since reopening my account (578€) and close the Account now once forever without the option to reopen it.
Betwiste bedrag: 578€
Casino: RollXO Casino
Zaaknr.: 3804
Ingediend middels het LCB klachtenformulierIk heb mezelf permanent uitgesloten van dit casino vanwege een gokverslaving. (En ja, ik heb een gokprobleem; op een gegeven moment heb ik meer dan 50 stortingen gedaan bij dit casino zonder ook maar één opname.) Ik heb specifiek gevraagd om mijn account permanent te sluiten, zonder de mogelijkheid om het later weer te openen. Tien dagen na de zelfuitsluiting heb ik hen gevraagd mijn account te heropenen (wat eerlijk gezegd nog nooit is gelukt bij andere casino's waar ik mezelf in de afgelopen jaren heb uitgesloten). Ze hebben mijn account heropend na het beantwoorden van drie simpele vragen met 'ja': Bevestigt u dat uw problemen met dwangmatig gokken zijn behandeld en dat u er geen last meer van heeft? Begrijpt u dat gokken kan leiden tot geldverlies en alleen als een vorm van vermaak moet worden beschouwd? Neemt u een bewuste beslissing en bent u bereid de risico's die aan gokken verbonden zijn te accepteren? Je kunt geen goktherapie volgen binnen 10 dagen... Ik heb 99 stortingen gedaan en slechts 1 opname bij dit casino. Als ze om hun spelers gaven, had iemand wel opgemerkt dat ik een gokprobleem heb. Het heropenen van mijn account na zelfuitsluiting is wel het laatste wat ze zouden moeten doen. Ik eis teruggave van alle stortingen die sinds de heropening van mijn rekening zijn gedaan (578€) en dat de rekening nu definitief wordt gesloten, zonder de mogelijkheid tot heropening.
Betwiste bedrag: 578€
Casino: RollXO Casino
Zaaknr.: 3804
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 18, 25, 04:30:47 AM
-
Moderator
5642
Hello Lukas C.,
We have received a response from the casino representative stating the following:
- Your account was initially closed immediately upon your request, and all account activity was stopped at that time. The casino states that the request to reopen the account later came from your side and was not encouraged or initiated by them.
- Before reopening the account, the casino followed its responsible gaming procedure by asking a set of confirmation questions intended to ensure that the decision to resume play was made consciously and responsibly.
- After you confirmed these points, the casino applied an additional 7-day cooling-off period during which no gameplay was possible. This allowed you time to further consider whether the request to reopen the account was appropriate.
Please note that the casino maintains that these steps are part of their standard responsible gaming protocol, which is applied uniformly to all players. Due to the large number of accounts they manage, they rely on this procedure rather than individual behavioral assessments when handling self-exclusion and reopening requests.
Based on this, the casino’s position is that the account was reopened at the player’s request and in accordance with their internal responsible gaming policies.
That said, we have contacted the casino again regarding the possibility of a refund and a permanent account closure, and we will inform you as soon as we receive their response.
Thank you for your understanding.
Hallo Lukas C. ,
We hebben een reactie ontvangen van de casino-vertegenwoordiger met de volgende mededeling:
- Uw account werd aanvankelijk direct op uw verzoek gesloten en alle accountactiviteiten werden op dat moment stopgezet. Het casino verklaart dat het verzoek om het account later te heropenen van uw kant kwam en niet door hen werd aangemoedigd of geïnitieerd.
Voordat het account werd heropend, volgde het casino zijn procedure voor verantwoord spelen door een reeks bevestigingsvragen te stellen. Deze vragen waren bedoeld om ervoor te zorgen dat de beslissing om het spelen te hervatten bewust en verantwoord was genomen.
Nadat u deze punten had bevestigd, hanteerde het casino een extra afkoelingsperiode van 7 dagen waarin niet gespeeld kon worden. Dit gaf u de tijd om te overwegen of het verzoek om de rekening te heropenen terecht was.
Houd er rekening mee dat het casino stelt dat deze stappen onderdeel uitmaken van hun standaardprotocol voor verantwoord spelen, dat uniform wordt toegepast op alle spelers. Vanwege het grote aantal accounts dat ze beheren, vertrouwen ze op deze procedure in plaats van individuele gedragsbeoordelingen bij het afhandelen van verzoeken tot zelfuitsluiting en heropening.
Op basis hiervan stelt het casino dat de rekening op verzoek van de speler en in overeenstemming met hun interne beleid voor verantwoord spelen opnieuw is geopend.
Desondanks hebben we opnieuw contact opgenomen met het casino over de mogelijkheid van een terugbetaling en een permanente sluiting van het account, en we zullen u informeren zodra we hun reactie ontvangen.
Bedankt voor uw begrip.
1.5/ 5
-
Hi @JovanaV
I asked them specifically to close the account because of gambling addiction WITHOUT the option to reopen it later, and yet they did it.
What I wonder even more, why is this Thread started by "N1 Partners"? I globally self excluded at N1 Casinos a few years ago.
Rollxo is operated by "Stable Tech N.V." so I did not see any connection to N1. If this is operated by N1 then all transactions must be void.
Hoi @JovanaV
Ik had hen specifiek gevraagd de rekening te sluiten vanwege gokverslaving, ZONDER de mogelijkheid om deze later weer te openen, en toch hebben ze het gedaan.
Wat ik me nog meer afvraag, is waarom dit topic is gestart door "N1 Partners"? Ik heb mezelf een paar jaar geleden wereldwijd uitgesloten van N1-casino's.
Rollxo wordt beheerd door "Stable Tech NV", dus ik zie geen verband met N1. Als dit wel door N1 wordt beheerd, moeten alle transacties ongeldig worden verklaard.
-
-
I am requesting to lcb please dont promote such ridiculous site they dony follow their terms and conditions.
##N1bet
Ik verzoek LCB dringend om dergelijke belachelijke sites niet te promoten, aangezien ze zich niet aan hun eigen algemene voorwaarden houden.
##N1bet
-
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 22, 25, 04:37:28 AM
-
Moderator
5642
Hello Lukas C.,
We have received further clarification from the casino representative.
According to the casino, a request for permanent account closure is not considered an absolute or irreversible decision. They state that the responsibility for deciding whether to resume playing ultimately lies with the player.
The casino explains that, in such cases, they act in line with their responsible gaming policies by not encouraging a return to play and by allowing the player, if they request it, to reassess their decision and consciously decide whether they are ready to resume activity.
This is the casino’s final position on the matter. As their actions were taken in accordance with their internal policies, we are unfortunately unable to take this case any further from our side, so we will have to mark Case #3804 as closed.
If you are not satisfied with this outcome, you may consider submitting a complaint to the casino’s licensing authority.
Thank you for your understanding.
Hallo Lukas C. ,
We hebben verdere verduidelijking ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.
Volgens het casino wordt een verzoek tot permanente sluiting van een account niet beschouwd als een absolute of onomkeerbare beslissing. Zij stellen dat de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor de beslissing om al dan niet verder te spelen bij de speler ligt.
Het casino legt uit dat het in dergelijke gevallen handelt in overeenstemming met zijn beleid voor verantwoord spelen door spelers niet aan te moedigen terug te keren naar het spel en hen, indien gewenst, de mogelijkheid te bieden hun beslissing te heroverwegen en bewust te bepalen of ze klaar zijn om de activiteiten te hervatten.
Dit is het definitieve standpunt van het casino in deze zaak. Aangezien hun handelen in overeenstemming was met hun interne beleid, kunnen wij deze zaak helaas niet verder behandelen en moeten we zaaknummer 3804 daarom als afgesloten beschouwen.
Als u niet tevreden bent met deze uitkomst, kunt u overwegen een klacht in te dienen bij de vergunningverlenende instantie van het casino .
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 22, 25, 04:44:00 AM
-
Moderator
5642
JovanaV wrote:
Hello John Austin,
Could you please let us know if you still need our assistance?
Thank you.
JovanaV wrote:
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3787 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hello John Austin,
We haven’t heard back from you, so we have marked your original complaint as closed due to the submitter’s inactivity.
As previously requested, could you please provide us with more details regarding your case? Specifically, let us know whether your account has been fully verified and what exact explanation you received from the casino regarding this matter.
Please also note that, according to the bonus terms, the following applies:
8. Our company reserves the right to change or cancel the terms of the offer at any time.Kindly make sure to follow this thread and actively participate so that we can continue working on your case.
Thank you for your cooperation.
JovanaV schreef:
Hallo John Austin ,
Kunt u ons laten weten of u onze hulp nog steeds nodig heeft?
Bedankt.
JovanaV schreef:
Aangezien we geen reactie van het lid hebben ontvangen, beschouwen we zaaknummer 3787 als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.
Hallo John Austin ,
We hebben niets meer van u vernomen, daarom hebben we uw oorspronkelijke klacht als gesloten gemarkeerd vanwege inactiviteit van de indiener.
Zoals eerder gevraagd, kunt u ons meer details over uw zaak verstrekken? Laat ons met name weten of uw account volledig is geverifieerd en welke exacte uitleg u van het casino hierover heeft ontvangen.
Houd er tevens rekening mee dat, volgens de bonusvoorwaarden, het volgende van toepassing is:
8. Ons bedrijf behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van het aanbod te allen tijde te wijzigen of te annuleren.Volg dit gesprek en neem actief deel, zodat we aan uw zaak kunnen blijven werken.
Dank u voor uw medewerking.
-
Yes my account is fully verified there vip transfer team agree to transfer my vip status from other casino they said need too stick with 1 week so we can transfer yesterday when I made a Withdrawal crypto withdrawal is instant still they people are start making excuses violation of 11.5 Withdrawal terms.
Now they are excusing account review can take upto 72 hours joke of the year ,without reviewing my Account how can they verified my id .....
Ja, mijn account is volledig geverifieerd. Het VIP-transferteam heeft ermee ingestemd mijn VIP-status van het andere casino over te zetten. Ze zeiden dat het een week zou duren voordat de overdracht kon plaatsvinden. Gisteren heb ik een crypto-opname gedaan, die direct verliep. Toch beginnen ze nu excuses te verzinnen en beweren ze dat ze de opnamevoorwaarden (artikel 11.5) hebben overtreden.
Nu verontschuldigen ze zich ervoor dat een accountcontrole tot 72 uur kan duren, wat een grap van het jaar! Hoe kunnen ze mijn identiteit verifiëren zonder mijn account te controleren?
-
Bedankt van:
Withdrawal 11.5 says crypto withdrawal are instant some web wallet can take upto 0 to 24 h
Volgens Withdrawal 11.5 zijn crypto-opnames direct, maar bij sommige webwallets kan het tot 0 tot 24 uur duren.
-
-
Hi @JovanaV
Thank you for at least trying to help. I will not accept this reasoning and seek further help.
Can you please explain why RollXO is in this N1 Group Thread? As Rollxo is operated by Stabletech N.V.
The Casino refuses to answer me this question. I did self exclude at N1 Group in the past
Hoi @JovanaV
Bedankt dat je in ieder geval geprobeerd hebt te helpen. Ik accepteer deze redenering niet en zal verdere hulp zoeken.
Kunt u uitleggen waarom RollXO in deze N1-groepsthread staat? RollXO wordt immers beheerd door Stabletech NV.
Het casino weigert deze vraag te beantwoorden. Ik heb me in het verleden wel eens zelf uitgesloten bij N1 Group.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 23, 25, 04:36:31 AM
-
Moderator
5642
Hello Lukas C.,
We’re not in a position to provide information or comment on internal structures, relationships, or data related to other companies.
Additionally, as previously mentioned, you may submit a complaint directly to the casino’s licensing authority if you wish to pursue the matter further.
Thank you for your understanding.
Hallo Lukas C. ,
Wij zijn niet in de positie om informatie te verstrekken of commentaar te geven op interne structuren, relaties of gegevens met betrekking tot andere bedrijven.
Daarnaast kunt u, zoals eerder vermeld, een klacht rechtstreeks indienen bij de vergunningverlenende instantie van het casino als u de zaak verder wilt onderzoeken.
Bedankt voor uw begrip.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 24, 25, 08:30:47 AM
-
Moderator
5642
Hello John Austin,
We still haven’t heard back from the casino rep, so we have sent them a reminder.
Please note that due to the Christmas holidays, there may be delays in responses from the casino representatives.
In the meantime, could you please let us know if there has been any progress on your side?
Thank you for your patience.
Hallo John Austin ,
We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus hebben we een herinnering gestuurd.
Houd er rekening mee dat er vanwege de kerstvakantie mogelijk vertragingen kunnen optreden in de reacties van de casinomedewerkers.
Kunt u ons in de tussentijd laten weten of er aan uw kant al vooruitgang is geboekt?
Dank u voor uw geduld.
-
They are terrible didnt get response from email support in last 3 days ,chat support was worst too no matter of terms and conditions violation.
Ze zijn verschrikkelijk. Ik heb de afgelopen 3 dagen geen reactie gekregen van de e-mailsupport, en de chatsupport was ook waardeloos, ongeacht of de algemene voorwaarden werden overtreden.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 26, 25, 08:14:35 AM
-
Moderator
5642
Hello John Austin,
We still haven’t heard back from the casino rep, so we have sent them a reminder. Still no progress on your side?
Thank you for your patience.
Hallo John Austin ,
We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de casinomedewerker, dus we hebben een herinnering gestuurd. Nog steeds geen vooruitgang aan jullie kant?
Dank u voor uw geduld.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 29, 25, 07:02:20 AM
-
Moderator
5642
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 30, 25, 03:28:21 AM
-
Moderator
5642
Hello John Austin,
We received feedback from the casino rep that your payout has been processed on 25th December. Could you please confirm this?
Thank you.
Hallo John Austin ,
We hebben van de casinomedewerker de bevestiging ontvangen dat uw uitbetaling op 25 december is verwerkt. Kunt u dit bevestigen?
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- JovanaV
- op Dec 31, 25, 05:08:55 AM
-
Moderator
5642
Since we haven't heard back from the member, yet we have a confirmation from the casino rep, we will mark Case #3787 as resolved.
Aangezien we nog geen reactie van het lid hebben ontvangen, maar wel een bevestiging van de casinomedewerker, markeren we zaaknummer 3787 als opgelost.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
Meest bekeken forum posts
De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
GESLOTEN: LCB Awards 2025 $6.000 geldprijs: Stem op de beste in iGaming!
Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS
Jovana1407
1 maand geleden
1 maand geleden
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn in jouw land op onze kerstpagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
Kerstcasinobonussen en promoties 2025
