Casino Rep
34
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Casino Rep
34
Vertaling 
vertaald met 
Hello LCB-ers!
We are happy to announce that our thriving online casino is live now 
LevelUp offers you:
- Impressive selection of slots and table games from the leading game providers
- Unique and well rewarding VIP club
- Wealth of payment options and currencies
- Fast withdrawals and top security
- 24/7 Customer Support
We are here to help you and discover more about LevelUp Casino.
Salutations!
30th May 2022 - Lucky Elf Casino added to LCB
Hallo LCB-ers!
We zijn blij om aan te kondigen dat ons bloeiende online casino nu live is
LevelUp biedt u :
- Indrukwekkende selectie slots en tafelspellen van de toonaangevende spelaanbieders
- Unieke en goed belonende VIP-club
- Rijkdom aan betalingsmogelijkheden en valuta
- Snelle opnames en topbeveiliging
- 24/7 klantenondersteuning
Wij zijn hier om u te helpen en meer te ontdekken over LevelUp Casino .
Gegroet!
30 mei 2022 - Lucky Elf Casino toegevoegd aan LCB
3.9/ 5
4.2/ 5
Almachtige
15546
Welcome to our forum, LevelUp casino.
We are happy to have you here.
Welkom op ons forum, LevelUp casino.
We zijn blij je hier te hebben.
4.2/ 5
Almachtige
14944
Welcome to LCB forum LevelUp Casino! 
Welkom op het LCB-forum LevelUp Casino!
4.2/ 5
Moderator
4664
Welcome to LCB forum Glad you will assist our members.
Welkom op het LCB-forum Fijn dat u onze leden wilt helpen.
Moderator
1517
Welcome on board LevelUp Casino!
Welkom aan boord van LevelUp Casino!
4.2/ 5
Moderator
16028
Welcome to our forum, nice to have you here 
Welkom op ons forum, leuk dat je er bent
Moderator
1865
Welcome to LCB forum LevelUp Casino!
Welkom op het LCB-forum LevelUp Casino!
4.2/ 5
Superheld
1176
Welcome to LCB forum, LevelUp! We are glad that you are part of our team
Welkom op het LCB-forum, LevelUp! Wij zijn blij dat jij deel uitmaakt van ons team
Moderator
2190
Hi LevelUp! Welcome to the forum 
Hallo LevelUp! Welkom op het forum
Seniorlid
345
Won a small jackpot, don't withdraw for the third day, all documents are checked
Een kleine jackpot gewonnen, de derde dag niet opnemen, alle documenten worden gecontroleerd
Almachtige
15546
Hi Streenger,
Congrats on your winnings!
The casino rep has been informed and they will provide the answer soon.
Hallo Streenger,
Gefeliciteerd met je winst!
De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht en zij zullen binnenkort het antwoord geven.
Seniorlid
345
Stre*******@gmail.com
> the email address has been edited by MelissaN<
Stre*******@gmail.com
> het e-mailadres is bewerkt door MelissaN <
Seniorlid
345
There is still no normal answer, in letters they first wrote to me that the payment was in the queue, my friends who, on my recommendation, went to this casino, made deposits and received payments without problems! And now they write to me that my account is being checked, although the verification took place the day before yesterday. I do not understand what the problem is!
Er is nog steeds geen normaal antwoord, in brieven schreven ze mij eerst dat de betaling in de wachtrij stond, mijn vrienden die op mijn aanbeveling naar dit casino gingen, stortingen deden en zonder problemen betalingen ontvingen! En nu schrijven ze mij dat mijn account wordt gecontroleerd, hoewel de verificatie eergisteren heeft plaatsgevonden. Ik begrijp niet wat het probleem is!
Almachtige
15546
Thanks for the update. The casino rep is looking into your case with their team so I hope we'll get the answer soon.
Bedankt voor de update. De casinovertegenwoordiger onderzoekt uw zaak samen met zijn team, dus ik hoop dat we snel antwoord krijgen.
Seniorlid
345
Thank you) casino withdraw
Bedankt) casino terugtrekken
Casino Rep
34
Won a small jackpot, don't withdraw for the third day, all documents are checked
Dear Streenger,
Thank you for posting your comment!
Our team would like to congratulate you on jackpot-winning! We are pleased to see that luck was on your side!
Please be sure that we aim to process withdrawal requests as soon as possible. However, we kindly ask you to note that according to our terms and conditions, we reserve the right to check a player’s identity prior to processing payouts and can hold any pending withdrawals during that time. Moreover, due to our terms, some payment methods could take up to 3 days for processing. We would like to pay your attention to the fact that your waiting time does not exceed the timeframe of 3 days.
We are grateful for your understanding and patience! Let the luck and fortune always be with you! :)
Best regards,
LevelUp Casino team
Heeft een kleine jackpot gewonnen, neem de derde dag niet op, alle documenten worden gecontroleerd
Beste Streenger,
Bedankt voor het plaatsen van uw reactie!
Ons team wil u graag feliciteren met het winnen van de jackpot! Wij zijn blij om te zien dat het geluk aan uw zijde stond!
Zorg ervoor dat we ernaar streven om opnameverzoeken zo snel mogelijk te verwerken. Wij verzoeken u echter vriendelijk om er rekening mee te houden dat wij ons, volgens onze algemene voorwaarden, het recht voorbehouden om de identiteit van een speler te controleren voordat de uitbetalingen worden verwerkt en dat wij lopende opnames gedurende die tijd kunnen vasthouden. Bovendien kan de verwerking van sommige betalingsmethoden vanwege onze voorwaarden tot 3 dagen duren. Wij willen er uw aandacht op vestigen dat uw wachttijd de termijn van 3 dagen niet overschrijdt.
Wij zijn dankbaar voor uw begrip en geduld! Laat het geluk en het fortuin altijd bij je zijn! :)
Hartelijke groeten,
LevelUp Casino-team
4.2/ 5
Almachtige
15546
Thanks, LevelUp casino for the update.
@Streenger - please keep us posted.
Bedankt, LevelUp casino voor de update.
@Streenger - houd ons op de hoogte.
4.2/ 5
Held
532
Hi i am fredos386 on LEVEL UP casino and yesterday i did deposits with codes for their promos that come with free spins that are added 24h later. I received the small 50$ max win free spins but the last deposit with code was for free spins 1000$ max cash out the next day. It means i deposit to play cash balance and then next day they give the spins. So i did, i played and today i go to get my free spins but nothing. I ask the chat about it, they tell me since i played my deposit they can't add the free spins!!!! I didn't request a promo i missed, i had entered the code correctly. How can you deal with such behavior when they purposely make the spins happen 24h later? Are we expected to deposit and leave the deposit in balance and wait 24h for the spins? Absolutely not, they simply do this on purpose. The 24h delay gives them a window of opportunity where they can do just what they did to me. And on my birthday today!! They just flush me and ignore me on chat after cheating me out of the promo i deposited for.. on my birthday. It says it all about how they don't give a flying beep about customers!
Hallo, ik ben fredos386 bij LEVEL UP casino en gisteren heb ik stortingen gedaan met codes voor hun promo's die worden geleverd met gratis spins die 24 uur later worden toegevoegd. Ik ontving de kleine gratis spins van maximaal $ 50, maar bij de laatste storting met code werd voor gratis spins maximaal $ 1000 de volgende dag uitbetaald. Het betekent dat ik stort om het kassaldo te spelen en dat ze de volgende dag de spins geven. Dus dat deed ik, ik speelde en vandaag ga ik mijn gratis spins krijgen, maar niets. Ik vraag het aan de chat, ze vertellen me dat sinds ik mijn storting heb gespeeld, ze de gratis spins niet kunnen toevoegen!!!! Ik heb geen gemiste promo aangevraagd, ik heb de code correct ingevoerd. Hoe kun je met dergelijk gedrag omgaan als ze de spins met opzet 24 uur later laten plaatsvinden? Moeten we een storting doen en de aanbetaling in evenwicht laten en 24 uur wachten op de spins? Absoluut niet, ze doen dit gewoon expres. De vertraging van 24 uur geeft hen een kans waarin ze precies kunnen doen wat ze mij hebben aangedaan. En vandaag op mijn verjaardag!! Ze spoelen me gewoon door en negeren me in de chat nadat ze me hebben bedrogen met de promo waarvoor ik heb gestort.. op mijn verjaardag. Het zegt alles over hoe ze geen vliegende piep geven over klanten!
Held
532
I recognize that behavior from many dama(direx) that has recently opened. That tells me i deposited and played big for nothing as they would've probably made it really difficult to cash out. The group opened many casinos this year that have really worrying habits of trying to scam and not pay and what not. The group is going downhill.
Ik herken dat gedrag van veel dama(direx) die onlangs zijn geopend. Dat vertelt me dat ik voor niets heb gestort en groot heb gespeeld, omdat ze het waarschijnlijk heel moeilijk zouden hebben gemaakt om uit te betalen. De groep heeft dit jaar veel casino's geopend die echt zorgwekkende gewoonten hebben: proberen op te lichten en niet te betalen en wat niet. Het gaat bergafwaarts met de groep.
Almachtige
15546
Hi fredos386,
The casino rep will be notified. Keep you posted.
Hallo Fredos386,
De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.
Held
532
Casino Rep
34
Hi i am fredos386 on LEVEL UP casino and yesterday i did deposits with codes for their promos that come with free spins that are added 24h later. I received the small 50$ max win free spins but the last deposit with code was for free spins 1000$ max cash out the next day. It means i deposit to play cash balance and then next day they give the spins. So i did, i played and today i go to get my free spins but nothing. I ask the chat about it, they tell me since i played my deposit they can't add the free spins!!!! I didn't request a promo i missed, i had entered the code correctly. How can you deal with such behavior when they purposely make the spins happen 24h later? Are we expected to deposit and leave the deposit in balance and wait 24h for the spins? Absolutely not, they simply do this on purpose. The 24h delay gives them a window of opportunity where they can do just what they did to me. And on my birthday today!! They just flush me and ignore me on chat after cheating me out of the promo i deposited for.. on my birthday. It says it all about how they don't give a flying beep about customers!
Dear fredos386 and LCB team,
Our team would like to shed the light on the situation that occurred and give you more details about this case.
At first, we would like to say that we are deeply sorry that this situation on the player’s birthday occurred, and we are glad to offer the bonus with the same conditions as TELLY promo. It will be 50 FS in the game “Telly Reels” with the wager x20 and maximum win 1000 CAD. If this offer is interesting to the player, he just needs to contact our support team and it will be added immediately after request.
As for the situation itself, we have to point out that the player made three deposits and received two Workaday reload bonuses on the 1st of December. This promo offers a 50% deposit bonus and the free spins that are added in 24 hours after deposit. Later, he contacted our live-chat asking for any birthday bonus and told that he thought that the free spins (he did not mention which ones) will be added right after deposit. Additionally, in the same message, he pointed out that he has already understood that they should be added in 24 hours. At that moment, he didn't ask about conditions of any promo except the availability of the birthday bonus.
The player’s third deposit on the 1st of December was aimed at receiving the free spins TELLY FS. This bonus offers 50 free spins that are added right after deposit. On the next day he has contacted our live-chat asking why the bonus TELLY was not credited. The deposit has been already played. Therefore, according to the bonus terms, the support manager informed the player that the bonus cannot be credited manually since the deposit was played:
"If for any reason selected deposit bonus did not activate, the player must seek assistance for the customer support team before playing. If the selected deposit bonus wasn’t activated and the player spent some or all of the funds, the selected deposit bonus cannot be added manually". - https://prnt.sc/vvktnx
Moreover, bonus TELLY was valid till the 30th of November, which makes this promo unavailable for the player at the moment of depositing. The information about the expiration date of this promo was on our site - https://prnt.sc/vvkcuj
It also should be noted that the player received two packs of free spins for Workaday reload bonuses used on the 1st of December in 24 hours.
We sincerely regret about the issue that the player faced in our casino and suppose that unfortunately, he misinterpreted the terms of TELLY bonus and thought that the free spins will be added in 24 hours after the deposit was played, as it functions with the Workaday reload bonus.
We appreciate your public statement and really want to resolve this situation, as our goal is to fully satisfy our players without the slightest disappointment.
Wishing you success, endless happiness, an adventurous year and good luck!
Kindest regards,
LevelUp Casino team
Hallo, ik ben fredos386 bij LEVEL UP casino en gisteren heb ik stortingen gedaan met codes voor hun promo's die worden geleverd met gratis spins die 24 uur later worden toegevoegd. Ik ontving de kleine gratis spins van maximaal $ 50, maar bij de laatste storting met code werd voor gratis spins maximaal $ 1000 de volgende dag uitbetaald. Het betekent dat ik stort om het kassaldo te spelen en dat ze de volgende dag de spins geven. Dus dat deed ik, ik speelde en vandaag ga ik mijn gratis spins krijgen, maar niets. Ik vraag het aan de chat, ze vertellen me dat sinds ik mijn storting heb gespeeld, ze de gratis spins niet kunnen toevoegen!!!! Ik heb geen gemiste promo aangevraagd, ik heb de code correct ingevoerd. Hoe kun je met dergelijk gedrag omgaan als ze de spins met opzet 24 uur later laten plaatsvinden? Moeten we een storting doen en de aanbetaling in evenwicht laten en 24 uur wachten op de spins? Absoluut niet, ze doen dit gewoon expres. De vertraging van 24 uur geeft hen een kans waarin ze precies kunnen doen wat ze mij hebben aangedaan. En vandaag op mijn verjaardag!! Ze spoelen me gewoon door en negeren me in de chat nadat ze me hebben bedrogen met de promo waarvoor ik heb gestort.. op mijn verjaardag. Het zegt alles over hoe ze geen vliegende piep geven over klanten!
Beste Fredos386 en LCB-team,
Ons team wil graag licht werpen op de situatie die zich heeft voorgedaan en u meer details geven over deze zaak.
In eerste instantie willen we zeggen dat het ons enorm spijt dat deze situatie zich heeft voorgedaan op de verjaardag van de speler, en we zijn blij om de bonus aan te bieden met dezelfde voorwaarden als TELLY promo. Het zal 50 FS zijn in het spel “Telly Reels” met een inzet van x20 en een maximale winst van 1000 CAD. Als deze aanbieding interessant is voor de speler, hoeft hij alleen maar contact op te nemen met ons ondersteuningsteam en wordt deze na aanvraag onmiddellijk toegevoegd.
Wat de situatie zelf betreft, moeten we erop wijzen dat de speler op 1 december drie stortingen heeft gedaan en twee Workaday-herlaadbonussen heeft ontvangen. Deze promo biedt een stortingsbonus van 50% en de gratis spins die binnen 24 uur na de storting worden toegevoegd. Later nam hij contact op met onze livechat en vroeg om een verjaardagsbonus en vertelde dat hij dacht dat de gratis spins (hij vermeldde niet welke) direct na de storting zouden worden toegevoegd. Bovendien wees hij er in hetzelfde bericht op dat hij al heeft begrepen dat ze binnen 24 uur moeten worden toegevoegd. Op dat moment vroeg hij niet naar de voorwaarden van een promotie, behalve de beschikbaarheid van de verjaardagsbonus.
De derde storting van de speler op 1 december was bedoeld om de gratis spins TELLY FS te ontvangen. Deze bonus biedt 50 gratis spins die direct na de storting worden toegevoegd. De volgende dag heeft hij contact opgenomen met onze livechat met de vraag waarom de bonus TELLY niet is bijgeschreven. De storting is al gespeeld. Daarom heeft de supportmanager de speler, volgens de bonusvoorwaarden, geïnformeerd dat de bonus niet handmatig kan worden bijgeschreven sinds de storting is gespeeld:
"Als de geselecteerde stortingsbonus om welke reden dan ook niet is geactiveerd, moet de speler hulp zoeken bij het klantenserviceteam voordat hij gaat spelen. Als de geselecteerde stortingsbonus niet is geactiveerd en de speler een deel of al het geld heeft uitgegeven, kan de geselecteerde stortingsbonus niet worden geactiveerd. handmatig worden toegevoegd". - https://prnt.sc/vvktnx
Bovendien was bonus TELLY geldig tot 30 november, waardoor deze promo niet beschikbaar is voor de speler op het moment van storting. De informatie over de vervaldatum van deze promo stond op onze site - https://prnt.sc/vvkcuj
Er moet ook worden opgemerkt dat de speler binnen 24 uur twee pakketten gratis spins heeft ontvangen voor Workaday-herlaadbonussen die op 1 december werden gebruikt.
We betreuren oprecht het probleem waarmee de speler in ons casino werd geconfronteerd en veronderstellen dat hij helaas de voorwaarden van de TELLY-bonus verkeerd heeft geïnterpreteerd en dacht dat de gratis spins binnen 24 uur na het spelen van de storting zouden worden toegevoegd, aangezien dit werkt met de Workaday-herlaadbeurt bonus.
We stellen uw publieke verklaring op prijs en willen deze situatie echt oplossen, omdat het ons doel is om onze spelers volledig tevreden te stellen, zonder de minste teleurstelling.
Ik wens je succes, eindeloos geluk, een avontuurlijk jaar en veel geluk!
Vriendelijke groeten,
LevelUp Casino-team
4.2/ 5
Held
532
Well that is not the true story. I did deposit 20$ with TELLY code and i didnt receive any free spins right after. Your system shows i had the code you just won't mention it. As i read with workaday offer free spins are 24h later so i assumed it was the same for TELLY code. Why would i deposit 20$ after if not because you had that special offer only for that day? How would i know about the promo the next day if its not shown the next day? I guessed? No i knew because i had enter the code. I've been playing for years non stop... i don't do these mistakes. I played your group for years and i never lied or fucked up anything. If i had messed up and not see the promo i would've just redeposit... it's 20$ ... im down 70k in 1.5 month... 20$ more ro less seriously?? I spent lots of big deposits on your casino... i played to 0 my big wins i didn't care i had fun. So going like ima sneaky player trying to get a promo.. is just plain bullshit. It's ridiculous. Tell lcb how much i ripped without cashing out for fun.. then try to say scrap like that again. It's frustrating to say the least... Im not a child and i'm not a noob.
Nou, dat is niet het ware verhaal. Ik heb 20$ gestort met de TELLY-code en ik heb niet direct daarna gratis spins ontvangen. Je systeem laat zien dat ik de code had, maar je wilt het alleen niet vermelden. Zoals ik las met de workaday-aanbieding, zijn gratis spins 24 uur later, dus ik ging ervan uit dat dit hetzelfde was voor TELLY-code. Waarom zou ik daarna 20$ storten als dat niet het geval was omdat je die speciale aanbieding alleen voor die dag had? Hoe kan ik de volgende dag op de hoogte zijn van de promotie als deze de volgende dag niet wordt vertoond? Ik vermoedde? Nee, ik wist het omdat ik de code had ingevoerd. Ik speel al jaren non-stop... ik maak deze fouten niet. Ik heb jarenlang in jouw groep gespeeld en ik heb nooit gelogen of iets verpest. Als ik het had verprutst en de promo niet had gezien, zou ik gewoon opnieuw hebben gestort... het is 20$... ik ben 70k kwijt in 1,5 maand... 20$ meer of minder serieus?? Ik heb veel grote stortingen gedaan in uw casino... ik speelde tot 0, mijn grote winsten maakte me niet uit, ik had plezier. Dus doen alsof ik een stiekeme speler ben die een promo probeert te krijgen... is gewoon onzin. Het is belachelijk. Vertel lcb hoeveel ik heb geript zonder voor de lol te verzilveren. Probeer dan nog eens zo'n schroot te zeggen. Het is op zijn zachtst gezegd frustrerend... Ik ben geen kind en ik ben geen noob.
Held
532
And yeah it was my birthday... i get talked like im a noob trying to scam some free spins.. after my history with the group and with your casino alone... It's just...
En ja, het was mijn verjaardag... ik word gepraat alsof ik een noob ben die wat gratis spins probeert op te lichten.. na mijn geschiedenis met de groep en met jouw casino alleen... Het is gewoon...
Held
532
And i was given spins that don't work on top of it all.. woot im in love!
En ik kreeg spins die bovendien niet werken. Woot, ik ben verliefd!
Casino Rep
34
Well that is not the true story. I did deposit 20$ with TELLY code and i didnt receive any free spins right after. Your system shows i had the code you just won't mention it. As i read with workaday offer free spins are 24h later so i assumed it was the same for TELLY code. Why would i deposit 20$ after if not because you had that special offer only for that day? How would i know about the promo the next day if its not shown the next day? I guessed? No i knew because i had enter the code. I've been playing for years non stop... i don't do these mistakes. I played your group for years and i never lied or fucked up anything. If i had messed up and not see the promo i would've just redeposit... it's 20$ ... im down 70k in 1.5 month... 20$ more ro less seriously?? I spent lots of big deposits on your casino... i played to 0 my big wins i didn't care i had fun. So going like ima sneaky player trying to get a promo.. is just plain bullshit. It's ridiculous. Tell lcb how much i ripped without cashing out for fun.. then try to say scrap like that again. It's frustrating to say the least... Im not a child and i'm not a noob.
Dear fredos386 and LCB team,
We would like to draw your attention that TELLY FS wasn't credited automatically as it was valid only until the 30th of November. If on the first contact we were made aware the player wanted to receive TELLY FS, we would have gladly assisted and informed him about the conditions.
We are deeply sorry for the inconvenience caused with the issued bonus today. However, we are pleased to inform that our team can offer him the same bonus on another game that the player can choose.
Moreover, the casino representative has contacted the player via e-mail with the additional offer except FS. We are looking forward to his reply.
Hope for your understanding and cooperation on this matter!
Kindest regards,
LevelUp Casino team
Nou, dat is niet het ware verhaal. Ik heb 20$ gestort met de TELLY-code en ik heb niet direct daarna gratis spins ontvangen. Je systeem laat zien dat ik de code had, maar je wilt het alleen niet vermelden. Zoals ik las met de workaday-aanbieding, zijn gratis spins 24 uur later, dus ik ging ervan uit dat dit hetzelfde was voor TELLY-code. Waarom zou ik daarna 20$ storten als dat niet het geval was omdat je die speciale aanbieding alleen voor die dag had? Hoe kan ik de volgende dag op de hoogte zijn van de promotie als deze de volgende dag niet wordt vertoond? Ik vermoedde? Nee, ik wist het omdat ik de code had ingevoerd. Ik speel al jaren non-stop... ik maak deze fouten niet. Ik heb jarenlang in jouw groep gespeeld en ik heb nooit gelogen of iets verpest. Als ik het had verprutst en de promo niet had gezien, zou ik gewoon opnieuw hebben gestort... het is 20$... ik ben 70k kwijt in 1,5 maand... 20$ meer of minder serieus?? Ik heb veel grote stortingen gedaan in uw casino... ik speelde tot 0, mijn grote winsten maakte me niet uit, ik had plezier. Dus doen alsof ik een stiekeme speler ben die een promo probeert te krijgen... is gewoon onzin. Het is belachelijk. Vertel lcb hoeveel ik heb geript zonder voor de lol te verzilveren. Probeer dan nog eens zo'n schroot te zeggen. Het is op zijn zachtst gezegd frustrerend... Ik ben geen kind en ik ben geen noob.
Beste Fredos386 en LCB-team,
We willen u erop wijzen dat TELLY FS niet automatisch werd bijgeschreven, aangezien deze slechts geldig was tot 30 november. Als we bij het eerste contact te horen kregen dat de speler TELLY FS wilde ontvangen, hadden we hem graag geholpen en geïnformeerd over de voorwaarden.
Het spijt ons ten zeerste voor het ongemak dat vandaag is veroorzaakt door de uitgegeven bonus. We zijn echter blij om te kunnen mededelen dat ons team hem dezelfde bonus kan bieden op een ander spel dat de speler kan kiezen.
Bovendien heeft de casinovertegenwoordiger via e-mail contact opgenomen met de speler met de aanvullende aanbieding behalve FS. Wij kijken uit naar zijn antwoord.
Ik hoop op uw begrip en medewerking in deze kwestie!
Vriendelijke groeten,
LevelUp Casino-team
4.2/ 5
Volledig lid
133
I have taken upon myself to message the rep here.
I am not happy with the service thus far at all and the live support dealing with this has been less than helpful.
They keep cancelling my cashout and asking for a document that does not exist. I have provided front and back of license, ewallet, bank statement and etransfer screenshot that includes everything, reference number, transaction number, amount and company email address and company logo.
And these guys keep declining it. As the mods admins know I play on alot of the casinos they suggest here and this is the first casino I have ever played on that is refusing my documents and asking for more.
I am not happy whatsoever and has really taken away from winning in their casino.
Absolutely pathetic behavior to say the least. I will assume this is a mistake on the agents end but thats not a good enough excuse. They should be trained better. This is an entransfer payment and if you offer this as a deposit option than you should know how it works and not request bank statement of a transaction that does not exist.
Ik heb de taak op mij genomen om de vertegenwoordiger hier een bericht te sturen.
Ik ben tot nu toe helemaal niet blij met de service en de live ondersteuning die hiermee omgaat, was niet bepaald nuttig.
Ze blijven mijn uitbetaling annuleren en vragen om een document dat niet bestaat. Ik heb de voor- en achterkant van de licentie, e-wallet, bankafschrift en e-transfer-screenshot verstrekt met daarin alles, referentienummer, transactienummer, bedrag, e-mailadres van het bedrijf en bedrijfslogo.
En deze jongens blijven het weigeren. Zoals de mods-beheerders weten, speel ik in veel van de casino's die ze hier aanbevelen en dit is het eerste casino waar ik ooit in heb gespeeld dat mijn documenten weigert en om meer vraagt.
Ik ben helemaal niet blij en heb het winnen in hun casino echt weggenomen.
Absoluut zielig gedrag, op zijn zachtst gezegd. Ik ga ervan uit dat dit een fout is van de kant van de agenten, maar dat is geen goed genoeg excuus. Ze zouden beter opgeleid moeten worden. Dit is een entransferbetaling en als u dit als stortingsoptie aanbiedt, moet u weten hoe het werkt en geen bankafschrift vragen van een transactie die niet bestaat.
Volledig lid
133
Now they not approving documents, leaving me waiting on live chat for 20 miutes, refusing withdrawal, refusing to approve my cashout.
This is easily the worst casino LCB has EVER advertised. I am furious at this treatment
I have played online casinos for 10 years and this is BY far without question the absolute worst service I have EVER went through and its not even comparible to anything out there at all.
Nu keuren ze de documenten niet goed, waardoor ik 20 minuten in de livechat moet wachten, de opname weigeren en mijn uitbetaling niet goedkeuren.
Dit is veruit het slechtste casino dat LCB OOIT heeft geadverteerd. Ik ben woedend over deze behandeling
Ik speel al 10 jaar online casino's en dit is veruit zonder twijfel de absoluut slechtste service die ik OOIT heb meegemaakt en het is zelfs niet te vergelijken met wat dan ook.
Almachtige
14944
Hello WilliamDafoe,
If you want us to get in touch with the Casino Representative, please private message me your casino username.
Hallo WilliamDafoe,
Als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur mij dan een privébericht met uw casino-gebruikersnaam.
Almachtige
14944
Hello WilliamDafoe,
Thanks for providing us with your email address. The Casino Representative has been notified. Please keep an eye on this thread for updates.
Hallo WilliamDafoe,
Bedankt dat u ons uw e-mailadres heeft verstrekt. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit draadje in de gaten voor updates.
Casino Rep
34
Dear WilliamDafoe,
Thank you for the response!
Our Team is very sorry to hear that you have experienced difficulties while playing with us.
We congratulate you on your winnings and hope that your luck will never run out!
Your last withdrawal request was cancelled as you still have not gone through the verification procedure. Our Casino Team highly appreciates the fact that you have provided us with most of the documents that were requested for the verification.
However, we want to draw your attention to the fact that verification is requested only due to security reasons. According to the Terms and conditions, LevelUp Casino reserves the right to check a player’s identity prior to processing payouts and can hold any pending withdrawals during that time (https://prnt.sc/xasze0).
While contacting us in chat you were provided with the information regarding a document that still needs to be uploaded. To make sure that the transaction to our casino was performed by you, the screenshot that confirms your deposit should be sent to the Verification tab of your personal area. Deposit date, time, deposit amount and full name must be visible.
As we can see, earlier you have provided us with a screenshot of your deposit. However, our security department cannot accept it since the required information to verify your account is not visible.
Taking into the consideration the fact that you have informed us that there is no way you can provide us with a screenshot from the online banking, we kindly ask you to provide us with a bank statement, where the time of the deposit, amount of the deposit, date as well as the details of the transaction is visible.
As an alternative, you may provide us with an email from your bank that proves your transaction, where the date and time of the deposit are visible.
As soon as an essential document is provided, our team will check it as soon as possible. We hope to receive the document at the earliest convenience, so you cashout is processed.
Our team hopes for your cooperation.
Best Regards,
LevelUp Casino Team
Beste WilliamDafoe,
Bedankt voor de reactie!
Het spijt ons zeer om te horen dat u problemen heeft ondervonden tijdens het spelen bij ons.
Wij feliciteren u met uw winst en hopen dat uw geluk nooit opraakt!
Uw laatste opnameverzoek is geannuleerd omdat u de verificatieprocedure nog steeds niet heeft doorlopen. Ons Casinoteam stelt het zeer op prijs dat u ons de meeste documenten heeft verstrekt die voor de verificatie zijn gevraagd.
Wij willen u er echter op wijzen dat verificatie alleen om veiligheidsredenen wordt gevraagd. Volgens de Algemene voorwaarden behoudt LevelUp Casino zich het recht voor om de identiteit van een speler te controleren voordat de uitbetalingen worden verwerkt en kan gedurende die tijd lopende opnames vasthouden (https://prnt.sc/xasze0).
Terwijl u contact met ons opnam via de chat, kreeg u de informatie over een document dat nog moet worden geüpload. Om er zeker van te zijn dat de transactie naar ons casino door u is uitgevoerd, moet de schermafbeelding die uw storting bevestigt naar het tabblad Verificatie van uw persoonlijke omgeving worden gestuurd. Stortingsdatum, -tijd, stortingsbedrag en volledige naam moeten zichtbaar zijn.
Zoals we kunnen zien, heeft u ons eerder een screenshot van uw storting verstrekt. Onze beveiligingsafdeling kan dit echter niet accepteren, omdat de vereiste informatie om uw account te verifiëren niet zichtbaar is.
Rekening houdend met het feit dat u ons heeft laten weten dat u ons op geen enkele manier een screenshot van het online bankieren kunt verstrekken, verzoeken wij u vriendelijk ons een bankafschrift te verstrekken waarop het tijdstip van de storting, het bedrag van de storting storting, datum en de details van de transactie zijn zichtbaar.
Als alternatief kunt u ons een e-mail van uw bank bezorgen waarin uw transactie wordt bewezen, waarbij de datum en het tijdstip van de storting zichtbaar zijn.
Zodra een essentieel document wordt aangeleverd, zal ons team dit zo snel mogelijk controleren. We hopen het document zo snel mogelijk te ontvangen, zodat uw uitbetaling wordt verwerkt.
Ons team hoopt op uw medewerking.
Hartelijke groeten,
LevelUp Casinoteam
4.2/ 5
Volledig lid
133
What are you talking about? I sent the official bank transaction showing sender and reciever, amount, reference number and company that is in charge of sending you the money?
There is absolutely nothing else I can provide. I called my bank and they were confused as to why a casino would withhold my money and they should know all banks via interac work this way and that there is nothing at all they can do.
I have sent front and back of drivers license, bank statement, ewallet statement, another bank statement and the actual transaction with reference number and sender and company and logo.
How is there anything left to provide? There is nothing
Waar heb je het over? Ik heb de officiële banktransactie verzonden met vermelding van afzender en ontvanger, bedrag, referentienummer en bedrijf dat verantwoordelijk is voor het verzenden van het geld?
Ik kan absoluut niets anders bieden. Ik heb mijn bank gebeld en zij waren in de war waarom een casino mijn geld zou achterhouden en zij zouden alle banken via interac moeten weten dat ze op deze manier werken en dat ze helemaal niets kunnen doen.
Ik heb de voor- en achterkant van het rijbewijs, bankafschrift, ewallet-afschrift, nog een bankafschrift en de daadwerkelijke transactie met referentienummer en afzender en bedrijf en logo verzonden.
Hoe valt er nog iets te bieden? Er is niets
Volledig lid
133
I also want to add if they looked...the bank statement I used to verify address shows my name, account number and date and address. The second bank statement I sent shows my transactions and a transfer of $30 on Jan 19th OF THE SAME BANK. It is very easy to look at both statement and see they are the same. This should 100% suffice
My bank does not display name and date and address on the actualy transaction page until a month AFTER the transaction is made. As most people know this is how banks work.
There is nothing else I can provide as it is not physically possibly to force a bank to change their entire banking display system for this casino.
"As an alternative, you may provide us with an email from your bank that proves your transaction, where the date and time of the deposit are visible."
I have done that
Ik wil ook toevoegen of ze keken... op het bankafschrift dat ik heb gebruikt om het adres te verifiëren, staan mijn naam, rekeningnummer en datum en adres. Het tweede bankafschrift dat ik heb verzonden, toont mijn transacties en een overboeking van $ 30 op 19 januari VAN DEZELFDE BANK. Het is heel gemakkelijk om naar beide uitspraken te kijken en te zien dat ze hetzelfde zijn. Dit zou 100% moeten volstaan
Mijn bank toont naam, datum en adres pas een maand nadat de transactie is uitgevoerd op de daadwerkelijke transactiepagina. Zoals de meeste mensen weten is dit hoe banken werken.
Er is niets anders dat ik kan bieden, aangezien het fysiek niet mogelijk is om een bank te dwingen hun volledige bankweergavesysteem voor dit casino te veranderen.
"Als alternatief kunt u ons een e-mail van uw bank bezorgen die uw transactie bewijst, waarbij de datum en het tijdstip van de storting zichtbaar zijn."
Ik heb dat gedaan
Casino Rep
34
Dear WilliamDafoe,
We understand that the process of verification before the withdrawal is not always pleasant, and it can take some time, but be sure, that it’s required only for security purposes.
Taking into account the distinctive feature of information display from your bank, we are happy to confirm that all necessary documents were successfully approved and there is no need for additional ones at the moment. Your cashout request was successfully processed.
Moreover, we would like to point out that if there is no need for additional documents, we try to process the withdrawal as soon as possible. It is of utmost importance to us that the experience for our players is pleasant.
We want to apologize again for the inconvenience caused. Our team hope for your understanding, as we want to ensure our players do not experience any problems and all visitors are satisfied.
We hope you continue playing with us! Wholeheartedly wishing you that luck will always be with you!
Best Regards,
LevelUp Casino Team
Beste WilliamDafoe,
We begrijpen dat het verificatieproces vóór de opname niet altijd prettig is en enige tijd kan duren, maar wees er zeker van dat dit alleen nodig is voor veiligheidsdoeleinden.
Rekening houdend met het onderscheidende kenmerk van de informatieweergave van uw bank, bevestigen wij graag dat alle benodigde documenten met succes zijn goedgekeurd en dat er momenteel geen aanvullende documenten nodig zijn. Uw uitbetalingsverzoek is succesvol verwerkt.
Bovendien willen wij u erop wijzen dat als er geen aanvullende documenten nodig zijn, wij de herroeping zo snel mogelijk proberen te verwerken. Het is voor ons van het grootste belang dat de ervaring voor onze spelers aangenaam is.
Wij willen ons nogmaals verontschuldigen voor het ongemak. Ons team hoopt op uw begrip, omdat we ervoor willen zorgen dat onze spelers geen problemen ondervinden en alle bezoekers tevreden zijn.
Wij hopen dat je met ons blijft spelen! Ik wens je van harte dat geluk altijd bij je zal zijn!
Hartelijke groeten,
LevelUp Casinoteam
4.2/ 5
Volledig lid
133
If it was important to keep your players happy you would never ever have treated me like this.
Let me be clear as most people know. I am fairly well known in the industry as I am an affiliate and we are well known casino streamers. I have never been treated so poorly in all my years. From short, unhelpful copy and pasted responses from live chat to a very non caring attitude to get this sorted to disregarding my documents, canceling my withdraws over and over. And just overall giving me a very hard time ...considering a massive amount of documents and proper explanation were given.
Your casino is the only casino that is totally clueless about how etransfer from gigaget inc works.
You should be absolutely ashamed at your entire staff and how this was handled. I will never play here again and I will suggest to all my viewers, friends, affiliate friends and whoever is reading this, do not give these guys your business. They treat you like absolute garbage and give you the biggest run around you will ever see and are totally clueless.
Easily the worst experience of my online gaming journey and I have been doing this for a decade.
Good riddance. Absolutely shameful behavior.
Als het belangrijk was om je spelers tevreden te houden, zou je me nooit zo hebben behandeld.
Laat ik duidelijk zijn, zoals de meeste mensen weten. Ik ben redelijk bekend in de branche omdat ik een affiliate ben en we bekende casinostreamers zijn. Ik ben in al mijn jaren nog nooit zo slecht behandeld. Van korte, nutteloze kopieer- en plakreacties uit de livechat tot een zeer onverschillige houding om dit op orde te krijgen, tot het negeren van mijn documenten en het keer op keer annuleren van mijn opnames. En over het algemeen had ik het er heel moeilijk mee, aangezien er een enorme hoeveelheid documenten en goede uitleg werd gegeven.
Uw casino is het enige casino dat totaal geen idee heeft hoe etransfer van gigaget inc werkt.
U moet zich absoluut schamen voor uw hele personeel en voor de manier waarop dit is afgehandeld. Ik zal hier nooit meer spelen en ik zal al mijn kijkers, vrienden, aangesloten vrienden en wie dit ook leest, aanraden: geef deze jongens niet jouw zaken. Ze behandelen je als absoluut afval en geven je de grootste run die je ooit zult zien en hebben totaal geen idee.
Gemakkelijk de slechtste ervaring van mijn online gaming-reis en ik doe dit al tien jaar.
Opgeruimd staat netjes. Absoluut schandelijk gedrag.
Casino Rep
34
Dear WilliamDafoe,
Please accept our sincere apologies for the inconveniences that you experienced.
When you contacted us in chat, we were trying to provide you with the fastest response. Our support managers attempted to assist you when you were going through the verification so that the Finance department will process your withdrawal request as soon as possible.
We understand that the verification procedure is not the most pleasant part while playing with LevelUp casino, but it is needed only for security reasons.
We are glad to see that your verification is now complete and that your withdrawal request was approved successfully.
Once again thank you for your feedback, which we will use to continuously improve our services.
Kind Regards,
LevelUp Casino Team
Beste WilliamDafoe,
Onze oprechte excuses voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
Toen u via de chat contact met ons opnam, probeerden we u zo snel mogelijk te antwoorden. Onze ondersteuningsmanagers hebben geprobeerd u te helpen tijdens de verificatie, zodat de financiële afdeling uw opnameverzoek zo snel mogelijk zal verwerken.
We begrijpen dat de verificatieprocedure niet het meest prettige onderdeel is tijdens het spelen bij LevelUp casino, maar dat dit alleen nodig is om veiligheidsredenen.
We zijn blij om te zien dat uw verificatie nu is voltooid en dat uw opnameverzoek met succes is goedgekeurd.
Nogmaals hartelijk dank voor uw feedback, deze zullen wij gebruiken om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
LevelUp Casinoteam
4.2/ 5
Superheld
1674
I have one compliant against LevelUp Casino so unprofessional from their side and the behaviour of their chat agent,speechless.
I received email from your casino regarding casting a vote on one other site that i will be credited 50 free spins which were not credited.
I expect casino when they sent me some promo that promo to be honoured as other way is called misleading a player.
I was told from their agent that i am not eligible for the mentioned promo as my country restrictions but on their email says ALL PLAYERS.
And the fact they have sent me that email not professional not to credit me those free spins.Here are their promo T&C which i expected they should honour them!
Bonus T&C: The promotion is available once per casino account for all registered players who will submit proof from May 18, 2021, to June 17, 2021. 50 Free Spins apply to Elvis Frog in Vegas slot only, no wagering or max cashout attached.
I will need some clarification from their casino rep as they are running for "Best Casino"
Ik heb één klacht tegen LevelUp Casino, zo onprofessioneel van hun kant en het gedrag van hun chatagent, sprakeloos.
Ik heb een e-mail ontvangen van uw casino over het uitbrengen van een stem op een andere site dat ik 50 gratis spins krijg die niet zijn bijgeschreven.
Ik verwacht dat casino, toen ze me een promo stuurden, die promo zou honoreren, omdat het op een andere manier een speler misleiden wordt genoemd.
Ik kreeg van hun agent te horen dat ik niet in aanmerking kom voor de genoemde promo omdat mijn landbeperkingen gelden, maar in hun e-mail staat ALLE SPELERS.
En het feit dat ze mij die e-mail hebben gestuurd, is niet professioneel om mij die gratis spins niet te crediteren. Hier zijn hun promo-voorwaarden waarvan ik verwachtte dat ze ze zouden respecteren!
Bonusvoorwaarden: De promotie is één keer per casinoaccount beschikbaar voor alle geregistreerde spelers die een bewijs indienen van 18 mei 2021 tot 17 juni 2021. 50 gratis spins zijn alleen van toepassing op de Elvis Frog in Vegas-slot, er is geen inzet of maximale uitbetaling aan verbonden.
Ik heb wat opheldering nodig van hun casinovertegenwoordiger, aangezien ze zich kandidaat stellen voor "Beste Casino"
4.2/ 5
Almachtige
15546
Hi helena_kp,
Please private message me your casino username? The casino rep will be notified.
Hallo helena_kp,
Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam? De casinovertegenwoordiger wordt op de hoogte gebracht.
Almachtige
15546
Hi helena_kp,
We received your account details and notified the casino rep. Keep an eye on this topic.
Hallo helena_kp,
We hebben uw accountgegevens ontvangen en de casinovertegenwoordiger op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.
Juniorlid
61
Today they emailed me a proposal to vote for them. 50 free spins were credited quickly.
The winnings are not withdrawn. Already 4 applications have been canceled for various reasons. All the necessary documents were uploaded, made a deposit via bitcoin, as previously there were deposits via Yandex money. However, the request for payment was canceled again, but this time the tech support is not responding all day.
The mail with the offer to vote specifies the conditions: no wager, no maxcashout.
They have the same information on their website. But in the mail, when the free spins were credited, they wrote that the max cashout is 4000 rubles, which is about 40 euros
This is an obvious deception.
And they don't even pay 4000 rubles
Vandaag mailden ze mij een voorstel om op hen te stemmen. Er werden snel 50 gratis spins bijgeschreven.
De winsten worden niet opgenomen. Er zijn al 4 aanvragen geannuleerd om verschillende redenen. Alle benodigde documenten werden geüpload, een storting gedaan via bitcoin, omdat er voorheen stortingen waren via Yandex-geld. Het betalingsverzoek werd echter opnieuw geannuleerd, maar deze keer reageert de technische ondersteuning niet de hele dag.
In de mail met het aanbod om te stemmen staan de voorwaarden vermeld: geen inzet, geen maximale uitbetaling.
Ze hebben dezelfde informatie op hun website. Maar toen de gratis spins werden bijgeschreven, schreven ze in de mail dat de maximale uitbetaling 4000 roebel is, wat ongeveer 40 euro is
Dit is een duidelijke misleiding.
En ze betalen niet eens 4000 roebel
Almachtige
15546
Thanks for your feedback,macur666. The casino rep has been notified and she will shortly reply on this topic.
Bedankt voor je feedback, macur666. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht en zij zal binnenkort op dit onderwerp reageren.
Juniorlid
61
the first time the payment was canceled because my mail was not confirmed, they did not say anything about the other. Then withdraw request was canceled because it was necessary to make a deposit via Bitcoin. And again they did not say anything else. And again, the payment is canceled, because I need to upload a selfie. What else is their fantasy capable of?
de eerste keer werd de betaling geannuleerd omdat mijn mail niet bevestigd was, over de ander zeiden ze niets. Vervolgens werd het opnameverzoek geannuleerd omdat het nodig was om via Bitcoin een storting te doen. En opnieuw zeiden ze niets anders. En nogmaals, de betaling wordt geannuleerd, omdat ik een selfie moet uploaden. Waartoe is hun fantasie nog meer in staat?
Casino Rep
34
I have one compliant against LevelUp Casino so unprofessional from their side and the behaviour of their chat agent,speechless.
I received email from your casino regarding casting a vote on one other site that i will be credited 50 free spins which were not credited.
I expect casino when they sent me some promo that promo to be honoured as other way is called misleading a player.
I was told from their agent that i am not eligible for the mentioned promo as my country restrictions but on their email says ALL PLAYERS.
And the fact they have sent me that email not professional not to credit me those free spins.Here are their promo T&C which i expected they should honour them!
Bonus T&C: The promotion is available once per casino account for all registered players who will submit proof from May 18, 2021, to June 17, 2021. 50 Free Spins apply to Elvis Frog in Vegas slot only, no wagering or max cashout attached.
I will need some clarification from their casino rep as they are running for "Best Casino"
Dear helena_kp,
First and foremost we would like to thank you for sharing your experience in our casino. We value each and every player’s feedback about our casino as it helps us to improve our service and so become better.
We would like to apologize for the inconvenience caused. In view of the fact that you received the letter about the bonus, and it is a special offer, we have already credited your account with the desired bonus. Your account was credited with 50 free spins with 50 EUR, no wager requirements and no maximum cashout.
We would like to wish you good luck while playing!
Thank you so much for the nomination. Looking forward to hearing from you soon!
Ik heb één klacht tegen LevelUp Casino, zo onprofessioneel van hun kant en het gedrag van hun chatagent, sprakeloos.
Ik heb een e-mail ontvangen van uw casino over het uitbrengen van een stem op een andere site dat ik 50 gratis spins krijg die niet zijn bijgeschreven.
Ik verwacht dat casino, toen ze me een promo stuurden, die promo zou honoreren, omdat het op een andere manier een speler misleiden wordt genoemd.
Ik kreeg van hun agent te horen dat ik niet in aanmerking kom voor de genoemde promo omdat mijn landbeperkingen gelden, maar in hun e-mail staat ALLE SPELERS.
En het feit dat ze mij die e-mail hebben gestuurd, is niet professioneel om mij die gratis spins niet te crediteren. Hier zijn hun promo-voorwaarden waarvan ik verwachtte dat ze ze zouden respecteren!
Bonusvoorwaarden: De promotie is één keer per casinoaccount beschikbaar voor alle geregistreerde spelers die een bewijs indienen van 18 mei 2021 tot 17 juni 2021. 50 gratis spins zijn alleen van toepassing op de Elvis Frog in Vegas-slot, er is geen inzet of maximale uitbetaling aan verbonden.
Ik heb wat opheldering nodig van hun casinovertegenwoordiger, aangezien ze zich kandidaat stellen voor "Beste Casino"
Beste helena_kp,
Eerst en vooral willen wij u bedanken voor het delen van uw ervaring in ons casino. We waarderen de feedback van elke speler over ons casino, omdat dit ons helpt onze service te verbeteren en zo beter te worden.
Wij willen ons verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak. Omdat u de brief over de bonus heeft ontvangen en het een speciale aanbieding betreft, hebben wij de gewenste bonus al op uw account bijgeschreven. Je account is gecrediteerd met 50 gratis spins met een waarde van 50 EUR, zonder inzetvereisten en zonder maximale uitbetaling.
Wij wensen u veel succes tijdens het spelen!
Hartelijk dank voor de nominatie. Ik kijk er naar uit om binnenkort van je te horen!
4.2/ 5
Superheld
1674
I have one compliant against LevelUp Casino so unprofessional from their side and the behaviour of their chat agent,speechless.
I received email from your casino regarding casting a vote on one other site that i will be credited 50 free spins which were not credited.
I expect casino when they sent me some promo that promo to be honoured as other way is called misleading a player.
I was told from their agent that i am not eligible for the mentioned promo as my country restrictions but on their email says ALL PLAYERS.
And the fact they have sent me that email not professional not to credit me those free spins.Here are their promo T&C which i expected they should honour them!
Bonus T&C: The promotion is available once per casino account for all registered players who will submit proof from May 18, 2021, to June 17, 2021. 50 Free Spins apply to Elvis Frog in Vegas slot only, no wagering or max cashout attached.
I will need some clarification from their casino rep as they are running for "Best Casino"
Dear helena_kp,
First and foremost we would like to thank you for sharing your experience in our casino. We value each and every player’s feedback about our casino as it helps us to improve our service and so become better.
We would like to apologize for the inconvenience caused. In view of the fact that you received the letter about the bonus, and it is a special offer, we have already credited your account with the desired bonus. Your account was credited with 50 free spins with 50 EUR, no wager requirements and no maximum cashout.
We would like to wish you good luck while playing!
Thank you so much for the nomination. Looking forward to hearing from you soon!
Thank you, I'am so glad that this was solved very professional by your side!
Ik heb één klacht tegen LevelUp Casino, zo onprofessioneel van hun kant en het gedrag van hun chatagent, sprakeloos.
Ik heb een e-mail ontvangen van uw casino over het uitbrengen van een stem op een andere site dat ik 50 gratis spins krijg die niet zijn bijgeschreven.
Ik verwacht dat casino, toen ze me een promo stuurden, die promo zou honoreren, omdat het op een andere manier een speler misleiden wordt genoemd.
Ik kreeg van hun agent te horen dat ik niet in aanmerking kom voor de genoemde promo omdat mijn landbeperkingen gelden, maar in hun e-mail staat ALLE SPELERS.
En het feit dat ze mij die e-mail hebben gestuurd, is niet professioneel om mij die gratis spins niet te crediteren. Hier zijn hun promo-voorwaarden waarvan ik verwachtte dat ze ze zouden respecteren!
Bonusvoorwaarden: De promotie is één keer per casinoaccount beschikbaar voor alle geregistreerde spelers die een bewijs indienen van 18 mei 2021 tot 17 juni 2021. 50 gratis spins zijn alleen van toepassing op de Elvis Frog in Vegas-slot, er is geen inzet of maximale uitbetaling aan verbonden.
Ik heb wat opheldering nodig van hun casinovertegenwoordiger, aangezien ze zich kandidaat stellen voor "Beste Casino"
Beste helena_kp,
Eerst en vooral willen wij u bedanken voor het delen van uw ervaring in ons casino. We waarderen de feedback van elke speler over ons casino, omdat dit ons helpt onze service te verbeteren en zo beter te worden.
Wij willen ons verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak. Omdat u de brief over de bonus heeft ontvangen en het een speciale aanbieding betreft, hebben wij de gewenste bonus al op uw account bijgeschreven. Je account is gecrediteerd met 50 gratis spins met een waarde van 50 EUR, zonder inzetvereisten en zonder maximale uitbetaling.
Wij wensen u veel succes tijdens het spelen!
Hartelijk dank voor de nominatie. Ik kijk er naar uit om binnenkort van je te horen!
Bedankt, ik ben zo blij dat dit door jullie zeer professioneel is opgelost!
4.2/ 5
Casino Rep
34
Dear helena_kp,
Thank you for your reply.
We want to express our gratitude for the fact that you voted for our casino.
Besides, our team is happy to realize that you are satisfied with our services.
We will be glad to see you again in our casino.
May good luck be with you!
Warm regards,
Level Up Casino Team
Updated 30th May 2022: LuckyElf Casino added to LCB list
Beste helena_kp,
Dank u voor uw antwoord.
Wij willen onze dank uitspreken voor het feit dat u op ons casino heeft gestemd.
Bovendien is ons team blij om te weten dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Wij zien u graag weer terug in ons casino.
Moge het geluk met je zijn!
Hartelijke groeten,
Casinoteam op niveau
Bijgewerkt op 30 mei 2022: LuckyElf Casino toegevoegd aan de LCB-lijst
Casino Rep
34
the first time the payment was canceled because my mail was not confirmed, they did not say anything about the other. Then withdraw request was canceled because it was necessary to make a deposit via Bitcoin. And again they did not say anything else. And again, the payment is canceled, because I need to upload a selfie. What else is their fantasy capable of?
Dear macur666,
To begin with, we want to thank you for your feedback. We understand that the verification procedure may be tiring, but it is a very important safety precaution. In this way we can be sure that the funds will be credited to the player whom they belong.
Our team is happy to inform you that your withdrawal request was approved successfully.
Sorry for the inconvenience caused and thank you for your patience and understanding!
We wish all the best!
Warm regards,
LevelUp Casino team
de eerste keer werd de betaling geannuleerd omdat mijn mail niet bevestigd was, over de ander zeiden ze niets. Vervolgens werd het opnameverzoek geannuleerd omdat het nodig was om via Bitcoin een storting te doen. En opnieuw zeiden ze niets anders. En nogmaals, de betaling wordt geannuleerd, omdat ik een selfie moet uploaden. Waartoe is hun fantasie nog meer in staat?
Beste macur666,
Om te beginnen willen wij u bedanken voor uw feedback. We begrijpen dat de verificatieprocedure vermoeiend kan zijn, maar het is een zeer belangrijke veiligheidsmaatregel. Op deze manier kunnen we er zeker van zijn dat het geld wordt bijgeschreven op de speler waar het bij hoort.
Ons team informeert u graag dat uw opnameverzoek succesvol is goedgekeurd.
Excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip!
Wij wensen het allerbeste!
Hartelijke groeten,
LevelUp Casino-team
4.2/ 5
Juniorlid
61
I was outraged not by the verification procedure, but by the constant deception on your part, starting with the conditions. How do you explain this: We have issued 50 free spins in the game 'Elvis Frog in Vegas' to you. The wager will be x0, max bet - 100 RUB. The max win is 4000 RUB. 5 or 6 requests for payment were canceled for various reasons. I know this tactic, it is as old as the world, to wait until the player loses everything. But after complaints about this and other forums, you paid me a larger amount. By buying votes, you forget about your reputation, deceiving players
P.S. **********
>last sentence was removed by MelissaN<
Ik was niet verontwaardigd over de verificatieprocedure, maar over de voortdurende misleiding van uw kant, te beginnen met de voorwaarden. Hoe leg je dit uit: We hebben je 50 gratis spins in het spel 'Elvis Frog in Vegas' gegeven. De inzet is x0, maximale inzet - 100 RUB. De maximale winst is 4000 RUB. Om verschillende redenen zijn 5 à 6 betalingsverzoeken geannuleerd. Ik ken deze tactiek, het is zo oud als de wereld, om te wachten tot de speler alles verliest. Maar na klachten over dit en andere forums heb je mij een groter bedrag betaald. Door stemmen te kopen vergeet je je reputatie en misleid je spelers
PS**********
> laatste zin is verwijderd door MelissaN <
Casino Rep
34
I was outraged not by the verification procedure, but by the constant deception on your part, starting with the conditions. How do you explain this: We have issued 50 free spins in the game 'Elvis Frog in Vegas' to you. The wager will be x0, max bet - 100 RUB. The max win is 4000 RUB. 5 or 6 requests for payment were canceled for various reasons. I know this tactic, it is as old as the world, to wait until the player loses everything. But after complaints about this and other forums, you paid me a larger amount. By buying votes, you forget about your reputation, deceiving players
P.S. **********
>last sentence was removed by MelissaN
Dear macur666,
Thank you for your reply.
We are sorry to hear that you had such an impression of our casino. Thank you for your patience and feedback. We take that into account.
We want to tell you that the max bet limitation from this bonus was mentioned as for every other no deposit bonus in our casino, however the bonus you received is wager free. In addition, as stated in bonus conditions on our website, there is no max cashout from this bonus. This means that regardless of how much money player wins, he would be able to withdraw this money without limitations. Nevertheless, here we want to note that the max win from this bonus is 4000 RUB.
If you have any questions about the bonuses you are always welcome to ask them as our support service works round the clock to provide you with the needed help.
What is more, our team wants to congratulate you once again for your winnings and successful withdrawal.
Let the luck always be on your side!
Warm regards,
Level Up Casino team
Ik was niet verontwaardigd over de verificatieprocedure, maar over de voortdurende misleiding van uw kant, te beginnen met de voorwaarden. Hoe leg je dit uit: We hebben je 50 gratis spins in het spel 'Elvis Frog in Vegas' gegeven. De inzet is x0, maximale inzet - 100 RUB. De maximale winst is 4000 RUB. Om verschillende redenen zijn 5 à 6 betalingsverzoeken geannuleerd. Ik ken deze tactiek, het is zo oud als de wereld, om te wachten tot de speler alles verliest. Maar na klachten over dit en andere forums heb je mij een groter bedrag betaald. Door stemmen te kopen vergeet je je reputatie en misleid je spelers
PS**********
> laatste zin is verwijderd door MelissaN
Beste macur666,
Dank u voor uw antwoord.
Het spijt ons te horen dat u zo'n indruk heeft gekregen van ons casino. Bedankt voor uw geduld en feedback. Wij houden daar rekening mee.
We willen je vertellen dat de maximale inzetlimiet van deze bonus werd vermeld zoals voor elke andere bonus zonder storting in ons casino, maar de bonus die je hebt ontvangen is rondspeelvrij. Bovendien geldt er, zoals vermeld in de bonusvoorwaarden op onze website, geen maximale uitbetaling van deze bonus. Dit betekent dat, ongeacht hoeveel geld de speler wint, hij dit geld zonder beperkingen kan opnemen. Niettemin willen we hier opmerken dat de maximale winst van deze bonus 4000 RUB is.
Als u vragen heeft over de bonussen, kunt u deze altijd stellen, aangezien onze ondersteuningsdienst 24 uur per dag werkt om u de nodige hulp te bieden.
Bovendien wil ons team u nogmaals feliciteren met uw winst en succesvolle opname.
Laat het geluk altijd aan jouw kant staan!
Hartelijke groeten,
Level Up Casino-team
Nieuwkomer
1
Did you end up having any luck with this as I'm experiencing very similar issues. Your response is very much appreciated
Heb je hier enig geluk mee gehad, want ik ervaar zeer vergelijkbare problemen. Uw reactie wordt zeer op prijs gesteld
Bekijk alle casinobonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze Halloween-bonuspagina. We zullen ook updates in deze thread plaatsen voor uw gemak. Als u Halloween-thema-aanbiedingen vindt,...
Beste Halloween Casino Bonussen Voor 2024
Ritz Slots Casino Geen stortingsbonus Alleen voor nieuwe spelers! Bedrag: $100 Bonuscode: WELCHIP100 Meld je HIER aan! WR: 30x Bonus Toegestane spellen: Slots Maximale uitbetaling: $100 Beperkte...
Ritz Slots Casino Geen Storting
Grande Vegas - Exclusieve gratis spins Alleen nieuwe spelers - VS OK! 100 gratis spins op ' Mega Monster ' Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Grande Vegas Exclusieve No Deposit Bonus
