Lion Slots Casino Ondersteuning en Klachten Thread

4,327
bekeken
24
antwoorden
Laatste post geleden 2 dagen geleden door Cookie17
NumberOneAffiliates

Topbonussen

Lezers van dit topic lazen ook:

Topbonussen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello LCB goers!

     

    Welcome to Lion Slots Casino 🦁! You’ve entered the Lion’s Den, where fortune favors the fearless and where we push boundaries to bring you bigger and bolder entertainment!

     

    At Lion Slots Casino:

    💎Daily/Weekly/Monthly Promos.

    💎24/7 365 Live Support.

    💎On-going Player Tournaments

     

    Drop any questions you have down below, and we’ll be happy to help.

    Hallo LCB-bezoekers!

    Welkom bij Lion Slots Casino 🦁! Je bent nu in het hol van de leeuw, waar het geluk de onverschrokkenen gunstig gezind is en waar wij de grenzen verleggen om je nog groter en gewaagder entertainment te bieden!

    Bij Lion Slots Casino:

    💎Dagelijkse/wekelijkse/maandelijkse promoties.

    💎24/7 365 Live-ondersteuning.

    💎Doorlopende spelerstoernooien

    Stel hieronder al uw vragen, wij helpen u graag verder.

    2.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB! smiley

    Welkom bij LCB!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to our forum!party

    Welkom op ons forum! party

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Vegas2Web,

    Welcome aboard! cheesy

    Hallo Vegas2Web ,

    Welkom aan boord! cheesy

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the forum smiley

     

    Welkom op het forum smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB community! wink

    Welkom bij de LCB-community!wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum! smiley

    Welkom op het LCB forum!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you all for the amazing welcome! I'm super excited to be here and can’t wait to jump in and help out wherever I can! smiley

    Bedankt allemaal voor het geweldige welkom! Ik ben superenthousiast om hier te zijn en kan niet wachten om mee te helpen waar ik kan!smiley

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB! thumbs_up

    Welkom bij LCB! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    A big welcome to LCB smiley .

    Een warm welkom bij LCBsmiley .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, contacting you in regards lion slots casino. So I requested a payout of 3150 in bitcoin on the 15th of June and I see they only paid me 1150 in bitcoin on the 20th of June and delayed the other 2000 in bitcoin and they keep telling me it’s going to be processed out in the next next batch of payments and not sure why they didn’t just send it all in one payment. It’s very frustrating considering I’m a loyal player and spend a lot of money on all their sites. It would be great if you could help with me with this , there customer service is good, but their payout speed is definitely lacking.

    Betwiste bedrag: 2000$

    Casino: Lion Slots Casino

    Zaaknr.: 3332

    Hallo, ik neem contact met u op over Lion Slots Casino. Ik heb op 15 juni een uitbetaling van 3150 bitcoin aangevraagd en ik zie dat ze me op 20 juni slechts 1150 bitcoin hebben uitbetaald en de overige 2000 bitcoin hebben uitgesteld. Ze blijven me vertellen dat het in de volgende batch betalingen wordt verwerkt en ik snap niet waarom ze het niet gewoon in één keer hebben uitbetaald. Het is erg frustrerend, aangezien ik een trouwe speler ben en veel geld uitgeef op al hun sites. Het zou geweldig zijn als u me hiermee kunt helpen. Hun klantenservice is goed, maar hun uitbetalingssnelheid laat te wensen over.

    Betwiste bedrag: 2000$

    Casino: Lion Slots Casino

    Zaaknr.: 3332

    2.5/ 5

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Slicksallin197925,

    Could you please let us know if you’ve received any explanation from the casino support regarding why your withdrawal was split and why there’s a delay with the remaining amount?

    We will also contact the casino representative and ask if everything is in order with your withdrawal request.

    Please keep an eye on this thread for further updates.

    In the meantime, on THIS PAGE HERE you can also check out the test we conducted on Lion Slots Casino as a part of our "From the Players for the Players" project, and see how the withdrawal process went.

    Thank you.

    Hallo Slicksallin197925 ,

    Kunt u ons laten weten of u van de klantenservice van het casino uitleg heeft gekregen over waarom uw opname is gesplitst en waarom er een vertraging is met de uitbetaling van het resterende bedrag?

    Wij zullen ook contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en vragen of alles in orde is met uw opnameverzoek.

    Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

    Ondertussen kunt u op DEZE PAGINA HIER ook de test bekijken die we hebben uitgevoerd bij Lion Slots Casino als onderdeel van ons project "Van de spelers voor de spelers" , en zien hoe het opnameproces verliep.

    Bedankt.

    2.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Slicksallin197925,

    I hope this message finds you well!

    First and foremost, congratulations on your incredible win with us, it's always a pleasure to see good fortune smiling on our players 🎉!

    We sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal. Due to unforeseen issues with our payment processors, your withdrawal was split into separate transactions. We understand how important timely payouts are and truly appreciate your patience.

    That said, we’re pleased to share some good news! The remaining balance of $2,000 was successfully processed by our finance team earlier today. You can expect the funds to arrive later today or by tomorrow at the latest. A confirmation email has also been sent to you as well.

    If you have any questions or need further assistance, our 24/7 support team is always here to help.

    Wishing you a fantastic day and continued good luck 😉!

    Best regards,

    Lion Slots Team

    Hallo Slicksallin197925 ,

    Ik hoop dat het goed met je gaat!

    Allereerst gefeliciteerd met je geweldige overwinning bij ons. Het is altijd fijn om te zien dat het geluk onze spelers toelacht 🎉 !

    Onze oprechte excuses voor de vertraging bij het verwerken van uw opname. Vanwege onvoorziene problemen met onze betalingsverwerkers is uw opname in afzonderlijke transacties gesplitst. We begrijpen hoe belangrijk tijdige uitbetalingen zijn en stellen uw geduld zeer op prijs.

    Dat gezegd hebbende, zijn we blij goed nieuws te kunnen delen! Het resterende saldo van $ 2.000 is eerder vandaag succesvol verwerkt door ons financiële team. U kunt het geld later vandaag of uiterlijk morgen verwachten. U heeft ook een bevestigingsmail ontvangen.

    Als u vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, staat ons 24/7-ondersteuningsteam altijd voor u klaar.

    Ik wens je een fantastische dag en veel succes 😉 !

    Hartelijke groeten,

    Lion Slots Team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi I did receive an email from them an explanation and they apologize for the delay. I really appreciate the swift service of you guys. Thank you very much

    Hallo, ik heb een e-mail van hen ontvangen met een uitleg en excuses voor de vertraging. Ik waardeer jullie snelle service enorm. Heel erg bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I received payment thanks again 

    Ik heb de betaling ontvangen, nogmaals bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We are glad to hear that! Enjoy! thumbs_up

    We'll now mark Case #3332 as RESOLVED.

    Fijn om te horen! Veel plezier! thumbs_up

    We markeren zaak #3332 nu als OPGELOST.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    So very good to see you got paid. I hope you enjoy your winnings wink .

    Wat fijn om te zien dat je betaald hebt gekregen. Ik hoop dat je geniet van je winst.wink .

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Nice, i hope you Enjoy your winnings ! 🙂

    Leuk, ik hoop dat je geniet van je winst! 🙂

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I met the playthrough requirements and stopped at 300 and cashed out 200 to bank wire and 100 to my Moneycard. I have done this in the past at this casino and at their sister casinos as well. Then they processed both which I thought because it said it in myaccount tab in the cashier. But then I asked Nick in live chat why I didnt get my Moneycard withdrawal as of yet because normally it only takes 3 to 4 hours to get it. He said my bonus only allows one withdrawal and I would only get the 200 from it. The 100 was cancelled and journalled out? and I wouldnt get it back. He said its in the TandCs but they must have changed it since the last time it worked. Also, I dont go deep in the TandC's everytime I use a bonus. If the casino was nice about it they could have just told me and cancelled both withdrawals and then I could have made just one withdrawal. Would they still have done this if one of the withdrawals was for a huge amount? Thanks.

    Betwiste bedrag: 100$

    Casino: Lion Slots Casino

    Zaaknr.: 4364

    Ik voldeed aan de inzetvereisten en stopte bij 300. Ik liet 200 uitbetalen via bankoverschrijving en 100 naar mijn Moneycard. Dit heb ik in het verleden ook gedaan bij dit casino en bij hun zustercasino's. Beide uitbetalingen werden verwerkt, wat ik ook dacht, omdat het in mijn accounttabblad in de kassier stond. Maar toen vroeg ik Nick in de live chat waarom ik mijn Moneycard-uitbetaling nog niet had ontvangen, want normaal gesproken duurt dat maar 3 tot 4 uur. Hij zei dat mijn bonus maar één uitbetaling toestaat en dat ik er dus maar 200 van zou krijgen. De 100 was geannuleerd en afgeschreven? En ik zou die niet terugkrijgen. Hij zei dat het in de algemene voorwaarden stond, maar dat die blijkbaar waren gewijzigd sinds de laatste keer dat het werkte. Ik ga trouwens niet elke keer diep in de algemene voorwaarden als ik een bonus gebruik. Als het casino zo vriendelijk was geweest, hadden ze me dat gewoon kunnen vertellen en beide uitbetalingen kunnen annuleren, zodat ik er maar één had kunnen doen. Zouden ze dat ook gedaan hebben als een van de uitbetalingen een heel groot bedrag was geweest? Bedankt.

    Betwiste bedrag: 100$

    Casino: Lion Slots Casino

    Zaaknr.: 4364

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello johnnyslotter71,

    Thank you for sharing your experience with our members.

    Please note that if the bonus terms specify that only a single withdrawal may be made from bonus-derived winnings, the casino would generally be entitled to enforce that rule, even if a different outcome may have occurred in the past.

    In order to better understand your situation, could you please provide the following information:

    • Did support point you to the specific rule stating that only one withdrawal is permitted?
    • Have you received the $200 bank wire payment successfully?
    • Do you have screenshots of the withdrawal history showing both requests and the subsequent cancellation?
     

    Once we have additional details, we will be able to review the case and provide further assistance. 

    Hallo johnnyslotter71 ,

    Bedankt dat je je ervaring met onze leden hebt gedeeld.

    Houd er rekening mee dat als in de bonusvoorwaarden staat dat er slechts één uitbetaling van bonuswinsten is toegestaan, het casino over het algemeen gerechtigd is deze regel te handhaven, zelfs als in het verleden een andere uitkomst mogelijk was geweest.

    Om uw situatie beter te begrijpen, kunt u de volgende informatie verstrekken?

    • Heeft de klantenservice u gewezen op de specifieke regel waarin staat dat slechts één opname is toegestaan?
    • Heeft u de bankoverschrijving van $200 succesvol ontvangen?
    • Heeft u schermafbeeldingen van de afschrijvingsgeschiedenis waarop zowel de aanvragen als de daaropvolgende annulering te zien zijn?

    Zodra we meer details hebben, kunnen we de zaak opnieuw bekijken en verdere hulp bieden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello johnnyslotter71,

    According to the information provided by the casino, they reviewed your account and determined that two separate withdrawal requests were submitted from funds obtained through a match bonus. They have referred to their Match Bonus Terms and Conditions, specifically the rule stating that only one withdrawal is permitted per match bonus.

    The casino has confirmed that the $200 withdrawal was approved and processed on 05 June 2026. Based on their information, the payment should arrive in your account during this week.

    The casino also acknowledged your concerns regarding the situation and advised that players should review the applicable bonus terms before claiming promotions or requesting withdrawals, as those terms govern how winnings can be redeemed.

    Additionally, as a goodwill gesture, the casino has credited your account with a cashable bonus. If you wish to claim it, they have asked that you contact their customer support team for activation and details regarding any associated requirements.

    Please let us know once you receive the $200 payment. Thank you!

    Hallo johnnyslotter71 ,

    Volgens de informatie van het casino hebben zij uw account gecontroleerd en vastgesteld dat er twee afzonderlijke opnameverzoeken zijn ingediend met geld dat is verkregen via een stortingsbonus. Zij verwijzen naar hun algemene voorwaarden voor stortingsbonussen, met name naar de regel dat slechts één opname per stortingsbonus is toegestaan.

    Het casino heeft bevestigd dat de uitbetaling van $200 is goedgekeurd en verwerkt op 5 juni 2026. Volgens hun gegevens zou het bedrag deze week op uw rekening moeten staan.

    Het casino erkende uw bezorgdheid over de situatie en adviseerde spelers om de toepasselijke bonusvoorwaarden te raadplegen voordat ze promoties claimen of uitbetalingen aanvragen, aangezien die voorwaarden bepalen hoe winsten kunnen worden ingewisseld.

    Als blijk van goede wil heeft het casino bovendien een uitbetaalbare bonus op uw account bijgeschreven. Als u deze wilt claimen, dient u contact op te nemen met de klantenservice voor activering en informatie over eventuele bijbehorende voorwaarden.

    Laat het ons alstublieft weten zodra u de betaling van $200 heeft ontvangen. Dank u wel!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have split my withdrawals at least a few times in the past. I did this at Lion Slots on July 23rd, 2025. I also did this at two of their Sister casinos. The first time back in December 2024 I asked live chat and they said it was okay so I proceeded to do so and had no problems. Also I am attaching a chat transcript with Live chat. Seems very confusing to me still. Also, the home page of Lion Slots do not have TandC's listed there.

    Ik heb mijn uitbetalingen in het verleden al een paar keer opgesplitst. Dat deed ik bij Lion Slots op 23 juli 2025. Ik heb dit ook gedaan bij twee van hun zustercasino's. De eerste keer, in december 2024, vroeg ik het aan de live chat en zij gaven aan dat het geen probleem was, dus ik heb het gedaan en heb geen problemen ondervonden. Ik heb ook een chattranscript met de live chat bijgevoegd. Het is me nog steeds erg onduidelijk. Bovendien staan TandC's niet vermeld op de homepage van Lion Slots.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Support never told me that this was an error on my part until I asked them about it because normally you can get the Moneyrewardcard withdrawal option in about 3 to 4 business hours. So when I noticed two days later it wasnt I asked live chat and then they told me. I told them I did it in the past with split withdrawals but I didnt get much of an answer back with that. Yes, I did get my payment, so thats good. I am sending a screen shot of the withdrawal history. I asked then what does Moneycard withdrawal approved mean...He said that just means the 100 was removed and journalled out and gone? 

    De klantenservice heeft me nooit verteld dat dit een fout van mijn kant was, totdat ik ernaar vroeg. Normaal gesproken krijg je de optie voor een uitbetaling via Moneyrewardcard binnen 3 tot 4 werkuren. Toen ik twee dagen later merkte dat dit niet het geval was, heb ik het via de live chat nagevraagd en toen werd het me uitgelegd. Ik vertelde hen dat ik dit in het verleden wel eens had gedaan met gesplitste uitbetalingen, maar daar kreeg ik niet veel antwoord op. Ja, ik heb mijn betaling wel ontvangen, dus dat is positief. Ik stuur een screenshot van de uitbetalingsgeschiedenis mee. Ik vroeg toen wat 'Moneycard-uitbetaling goedgekeurd' betekent... Hij zei dat dat alleen betekent dat de 100 is verwijderd en geboekt en weg is?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello johnnyslotter71,

    Thank you for getting back to us. We're glad to hear that the $200 withdrawal has been received.

    Based on the casino's Terms & Conditions, match bonuses are subject to a "one withdrawal only" rule. The terms state that only one withdrawal is permitted per match bonus and that once a withdrawal has been initiated, any winnings remaining in the balance may be considered void. The same principle appears in several sections of their promotional terms. 

    The chat transcript you provided is also consistent with the casino's interpretation of that rule. Support explained that once a withdrawal is requested from winnings originating from a match bonus, any remaining balance tied to that bonus would no longer be eligible for a future withdrawal. 

    Unfortunately, based on the evidence currently available, the casino's handling of the $100 is in line with the bonus terms they are relying upon. Since the casino has already paid the $200 withdrawal and the remaining $100 was voided under the one-withdrawal-per-bonus provision, we do not have sufficient grounds at this stage to challenge their actions. That being said, we will have to close case #4364 and mark it as resolved.

    Thank you again for sharing the documentation and following up with us. Your feedback regarding the clarity of the rule and the withdrawal process is certainly valuable for other players who are trying to better understand how certain casinos operate, how specific situations may develop, and what kinds of issues they may potentially encounter along the way.

    Hallo johnnyslotter71 ,

    Bedankt voor uw reactie. We zijn blij te horen dat de opname van $200 is ontvangen.

    Volgens de algemene voorwaarden van het casino zijn stortingsbonussen onderworpen aan een "slechts één opname"-regel. De voorwaarden stellen dat er slechts één opname per stortingsbonus is toegestaan en dat, zodra een opname is gestart, eventuele resterende winsten op het saldo komen te vervallen. Ditzelfde principe is terug te vinden in verschillende onderdelen van hun promotievoorwaarden.

    Het chattranscript dat u hebt verstrekt, komt ook overeen met de interpretatie van die regel door het casino. De klantenservice legde uit dat zodra een uitbetaling wordt aangevraagd van winsten die voortkomen uit een stortingsbonus, elk resterend saldo dat aan die bonus is gekoppeld, niet langer in aanmerking komt voor een toekomstige uitbetaling.

    Helaas, op basis van het momenteel beschikbare bewijsmateriaal, is de afhandeling van de $100 door het casino in overeenstemming met de bonusvoorwaarden waarop zij zich beroepen. Aangezien het casino de uitbetaling van $200 al heeft voldaan en de resterende $100 ongeldig is verklaard vanwege de regel dat er slechts één uitbetaling per bonus is toegestaan, hebben wij op dit moment onvoldoende gronden om hun handelen aan te vechten. Daarom moeten wij zaak #4364 sluiten en als opgelost markeren.

    Nogmaals hartelijk bedankt voor het delen van de documentatie en voor uw reactie. Uw feedback over de duidelijkheid van de regels en de uitbetalingsprocedure is zeer waardevol voor andere spelers die beter willen begrijpen hoe bepaalde casino's werken, hoe specifieke situaties zich kunnen ontwikkelen en welke problemen ze mogelijk tegenkomen.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
35

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
6

MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers! Ook in de VS toegestaan! Bedrag: $120 Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
MrO Casino - Exclusieve bonus zonder storting

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
6

Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 81 gratis spins op Fortunate Buddha Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK...
Fortunate Buddha - Exclusieve bonus zonder storting