Loki Casino, Golden Star Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino

@MelissaN Wat zei het casino?

Ik wacht op antwoord.

Ik heb al op je gereageerd, zoals je kunt zien in mijn vorige bericht. Ze vertelden ons dat u dubbele accounts had aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres om gratis geldbonussen te claimen. Volgens algemene voorwaarden zijn meerdere accounts niet toegestaan. Helaas kunnen wij verder niets voor u doen.

Hoe zit het met mijn zaak?

Ik begrijp wat ze zeiden, maar ze liegen volledig. Ik weet dit omdat ik de enige ben die mijn computer gebruikt en de enige in mijn huis met een computer. Ik heb slechts één account geregistreerd.

Zij moeten het bewijs van hun claim overleggen. Ik weet dat het een complete leugen is en daarom hebben ze geen bewijs.

@ nongsong - sorry. Mijn fout. Het vorige bericht was voor @cs4216944. We wachten nog steeds tot ze ons feedback over uw zaak sturen. Er is opnieuw een herinnering naar het casino gestuurd. Wij hebben hen zo snel mogelijk om het antwoord gevraagd.

Houden u op de hoogte.

Dit is het antwoord met betrekking tot uw geval:

Ik heb al op je gereageerd, zoals je kunt zien in mijn vorige bericht. Ze vertelden ons dat u dubbele accounts had aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres om gratis geldbonussen te claimen. Volgens algemene voorwaarden zijn meerdere accounts niet toegestaan. Helaas kunnen wij verder niets voor u doen.

Hallo Bazel09,

We hebben Gunsbet Casino op de hoogte gesteld van uw klacht en de casinovertegenwoordiger gevraagd om in deze thread te reageren.

Hallo Bazel09,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Ze hebben ons verteld dat uw account bij al hun casino's is geblokkeerd. U had echter enige winst, ongeveer 130 EUR, dus de ondersteuning deblokkeerde uw account tijdelijk en vertelde u dat u uw winst moest opnemen. U heeft uw winst echter niet opgenomen en bent doorgegaan met spelen. Toen je al je geld kwijt was, begon je de steun de schuld te geven.

De beslissing van het casino over uw zaak is definitief.

Hallo Bazel09,

We willen u graag laten weten dat we niets meer kunnen doen om u te helpen met betrekking tot deze klacht. Als u dat wenst, kunt u HIER een klacht indienen bij hun licentiegever.

Hoi,

Ik kreeg een e-mail van Gunsbet Casino om te storten met een code voor een zesde storting. Dat doe ik, maar ik heb geen bonus ontvangen. Ik chat met ondersteuning en zij vertelt me dat ik de bonus misbruik, zodat ik alleen voor echt geld kan spelen. Maar waarom ze mij deze e-mail sturen, misschien zou ik ergens anders geld storten, ze bedriegen me.

Gebruikersnaam peroni

Hallo perobet,

Bedankt voor het verstrekken van uw accountgegevens. We vragen The Casino Rep om dit te onderzoeken en hier in de thread te reageren. \

Houden u op de hoogte.

Hallo, ik kreeg deze bonus via een andere forumklacht.

Hallo perobet,

Bedankt voor de update.

VERKEERD TERMIJNGEBRUIK DOOR LOKICASINO,

Ze zouden het woord STEAL moeten gebruiken in plaats van geconfisqueerd.

Ik ben een geverifieerd lid sinds november 2018 bij LokiCasino, 18 oktober 2019, de dag dat ik stort en 0,012 BTC win, maar ze hebben het niet aan mij gegeven. Ze vroegen me om een selfie te maken met mijn identiteitsbewijs en het woord hallo loki casino en ik deed dit. En terwijl ik wachtte, ontving ik opnieuw een e-mail dat ze mijn winst in beslag hadden genomen. Reden: anderen

Dit casino steelt mijn winst. Hongerig met bitcoins. Bedelaar van ons. Vertrouw LokiCasino niet.

Hallo SwiftKey123,

Kunt u mij uw casino-gebruikersnaam in de PM-inbox sturen als u wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger over uw klacht.

Ik had de pech om me te registreren en te spelen bij Crazyfox en euslot casunos.

Ze hebben een misbruik-KyC-protocol

ID- en adresbewijs oké, financieringsbewijs, oké

Nu, een selfie met mijn identiteitsbewijs dicht bij mijn gezicht, daar vragen sommige casino's om.

Nu, een artikel dat ik moest schrijven hallo, gekkefox/euslot casino, en de huidige datum.

Het houdt dus niet op met dezelfde foto van mezelf, knipperend met één oog

Je kunt je voorstellen dat ze het in sommige gevallen 2 tot 3 keer vroegen, waarbij ze beweerden dat mijn foto's wazig waren, dat kan een of 2 keer zijn.

Uiteindelijk, of dat is wat ik me voorstel, vroegen ze om mijn laatste 90 dagen aan transacties op mijn neteller-account. Zeer beledigend

Ik speelde bonusvrij, slechts één of twee keer, en won in elk casino slechts 500 tot 600 USD.

Ik had nog nooit eerder in dit casino of in het andere casino in deze lijst gespeeld of geregistreerd.

Ik weet dat ze daar T&C hebben om deze onrechtmatige taken te vragen, ik vraag om hulp om deze problemen op te lossen.

De meeste spelers geven het op en laten hun geld aan hen over. Ik geloof dat dit is waar ze op wachten.

Jurisdictie op Curaçao helpt niet.

Mijn gebruikers-e-mailadres is nenepanno@gmail.com

groeten

nenelcb

Ik had dezelfde problemen met een van de zustercasino's, ik denk alleen dat ik ze niet heb gestuurd, het was een urinemonster en een lok van mijn haar, ze houden er niet van om eerste keer deposters uit te betalen, vooral als de opname het resultaat is van een no-deposit of gratis spin-bonus of het is boos op. De wereldondersteuningsagent die zijn/haar frustraties alleen kan luchten door het op een gelukkige speler af te reageren

Hetzelfde gebeurde ook met mij bij Gunsbet :( Ik vroeg extra ondersteuning, als ik na die tijd het vereiste aantal weddenschappen bereikte wat ik daar speelde, om mij de volgende dag 50 gratis apins te sturen. Ze bevestigden dat ik het bereikte; ik krijg de gratis spins binnen 24 uur, maar ik krijg ze niet..

Toen ik het opnieuw vroeg, kreeg ik de volgende antwoorden:

- U heeft niet aan de inzetvereisten voldaan

- Toen hij dat laatbday controleerde, controleerde een andere collega en bevestigde dat ik aan de vereisten had voldaan. Hij zei sorry, het probleem was dat ik het ontvangen van bonussen uitschakelde.

Na deze info probeerde ik uit te leggen waarom het niet mogelijk is dat de bonis geblokkeerd zijn, het lijkt super op mijn profiel dat ik graag bonis krijg na het storten, en waarom ik beide dagen vroeg naar de spins als ik ze niet wil krijgen?!

Ik had geen zin om deze dagen lang met een ondersteuningsteam te vechten, en ik hoop dat ik een antwoord krijg van iemand die het probleem echt onderzoekt, maar ik vind dit echt triest; Ik vond dit casino leuk, en ik vind het nog steeds leuk..

Maar ik probeer ook nieuwe casino's opnieuw uit als ik speel, het is niet oké om ook valse informatie aan nieuwe spelers te geven, maar als een deposant aan een boni vraagt wat er 1 dag na het spelen op de website beschikbaar is; en de volgende dag een negatief antwoord krijgen, zodat ik een dag voordat we vrijgeven dat ik mijn boni de volgende dag krijg, het enige pne-ding is - geeft zulke mensen bij dit ondersteuningsteam, die alleen maar een antwoord willen sturen om het probleemticket of de post te sluiten en niks anders :/

Ik speel hier nu alleen als ik een aanbod krijg dat pas kan veranderen als ik het krijg; en het andere wat ik heb geleerd, maakt niet uit hoe vriendelijk en behulpzaam de live ondersteuning voorheen was; in het weekend is het beter om niet het risico te nemen om dergelijke aanbiedingen te betalen die niet duidelijk zijn. Het is beter om te spelen dan zonder boni of met zo'n aanbieding, wat ik weet; want als er iets misgaat, kun je alleen maar hopen - hoop niet dat je steeds opnieuw automatische antwoorden krijgt :/

Hallo nenelcb,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd om te controleren wat er aan de hand is. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Beste LCB-team,

Na verschillende controles van de winsten van de speler zijn onze antifraudecommissie en de aanbieder er 100 procent zeker van dat de speler de regels van het casino en de licentie heeft overtreden en frauduleuze plannen heeft gebruikt. Daarom werd het account van de speler gesloten.

Vriendelijke groeten,

Alpha Affiliates-team

Hallo vertegenwoordiger Loki casino en andere,

Is registratie bij meer dan één van uw casino's of bij al uw casino's fraudegedrag?

Leg het me alsjeblieft uit, ik heb me geregistreerd bij Loki, Golden Star, Euslot, Crazyfox, gunsbet en webbyslot casino's met mijn persoonlijke gegevens, vanaf hetzelfde IP-adres

Ik deed het zonder te weten dat ze allemaal dezelfde eigenaar waren, maar wat als ik het wist?

Elk van deze casino's toont onafhankelijke namen, URL's en kleuren. Moet ik weten dat het hetzelfde bedrijf is?

In dit scenario opende ik bij allemaal een account en besloot ik bij allemaal te spelen.

Is het een dubbel account? Is er sprake van frauduleus gedrag?

Maakt het uit dat ik gewonnen of verloren heb?

Moet een online casino een registratie van dezelfde speler weigeren als hij een poging doet om zich in een zustercasino te registreren zonder het te weten?

Wat vertegenwoordigt deze 100% zekere fraude die u beweerde?

nenelcb

Hallo nenelcb,

Je accounts zijn niet gesloten omdat je je bij alle casino's uit deze groep hebt geregistreerd.

Uw account is gekoppeld aan de account van een andere speler, die ook is gesloten. Uit de inzetpatronen bleek dat jij en een andere speler mogelijke vooroordelen in het spel probeerden te ontdekken. Het onderzoek naar deze zaak is uitgevoerd door Sofwsiss en hun advies was om jou en deze andere speler te blokkeren van Live Casino-spellen, aangezien dergelijke patronen aangeven dat je niet meedoet aan Live Casino om te gokken, maar eerder middelen onderzoekt om een voordeel te vinden ten opzichte van de andere spelers. huis.

Daarom zijn uw accounts bij al deze casino's gesloten vanwege het antifraudebeleid van casino's (dit zijn de algemene voorwaarden die spelers accepteren vóór de registratie).

We hebben het bewijsmateriaal van het casino en het SOFTSWISS Fraud Assessment Report ontvangen waarin al het bovenstaande wordt bevestigd.

We hebben ook enkele van de andere klachten onderzocht die u hier bij LCB had en we kwamen erachter dat u hetzelfde probleem had bij Dublinbet, CasinoExtra en Bet It All Casino. Al deze casino's stuurden ons het bewijsmateriaal en de onderzoeksrapporten van softwareleveranciers die bevestigden dat uw account was gekoppeld aan een groep andere accounts uit Argentinië, dat u als groep strategische weddenschappen plaatste om te profiteren van de spelfout en als een resultaat, wat belangrijke overwinningen op de meeste accounts genereerde.

Daarom kunnen wij niets meer doen om u te helpen. Wij beschouwen deze zaak als gesloten.

Als u het niet eens bent met deze beslissing, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever.

ik heb 20 euro gestort in loki casino voldoe aan de inzetvereiste met volledige termijn en voorwaarde wanneer ik een uitbetalingsverzoek doe, ze hebben het vereiste document geweigerd voordat ze een opnameverzoek hebben ingediend. Al verzonden documenten omvatten pan-kaart, aadhar-kaart, Indiaas geldig identiteitsbewijs, rijbewijs, bankafschrift, stemming cardskrill paymemt screenshot slechts één probleem met rijbewijzen wazige foto het is oud ik kreeg te horen dat je maar één identiteitsbewijs nodig hebt, maar ik stuur je vier identiteitsbewijzen, ze vragen me elke keer dat ik een identiteitsbewijs heb, ik moest hem vertellen welk identiteitsbewijs ja, vertel me daar niet over alleen identiteitsbewijs nu vertel je me de pan-kaart, de verkiezing is geldig voor identiteitsbewijs of vertel me niet, help me om mijn account te laten verifiëren

Bij voorbaat bedankt

Hallo Casino groot winstkanaal,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen wat hier aan de hand is.

Hallo Casino groot winstkanaal,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

Hallo Casino groot winstkanaal,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger en dit is wat hij zegt:

"De speler heeft na de registratie de absoluut verkeerde informatie in het profiel ingevuld. Vanaf het allereerste begin heeft hij de algemene voorwaarden van ons casino overtreden. Ook kun je zien dat op zijn 2 documenten zijn naam verschilt. Daarnaast hebben we gevraagd voor een selfie om er zeker van te zijn dat het account niet van de derde partij is (we kunnen alle documenten opvragen die we nodig hebben vanwege onze algemene voorwaarden). Na de verificatie kan de speler een succesvolle opname doen, maar voordat hij moet bewijzen dat deze rekening van hem is."

De Casinovertegenwoordiger heeft ons de screenshots gestuurd van de documenten die u heeft ingediend voor de accountverificatie en de gegevens die u op hun registratieformulier heeft ingevuld. Dit is niet acceptabel aangezien de voor- en achternaam op deze documenten niet overeenkomen met de voor- en achternaam die u op het registratieformulier heeft opgegeven. U moet hen de documenten sturen die zij van u hebben gevraagd om de KYC-procedure te doorlopen. Anders kunnen wij u niet helpen met deze klacht.

luister meneer loki casino ik ben gemaakt door google login ok google gmail is kingofkingsnb@gmail.com echte naam nimesh parmar ik weet niet dat ze mijn google naam hebben overgenomen ze vertellen me daar niets over elke gebruiker die zich in het casino heeft geregistreerd weet niet van die google naam is anders ik kreeg ook alle documenten toegestuurd waar ze om selfie vroegen en zo, maar ze vragen om te wachten en te wachten. Ik heb een casino-account van 30, ze plaatsen de Google-naam rechtstreeks in mijn profiel, zelfs als ik mijn naam in het profiel niet kan veranderen. Google inloggen, ze nemen eerst mijn Google en achternaam Ik heb deze reden ook uitgelegd. per post en samen met alle documenten naar hem verzonden

mijn naam is anders omdat ze de Google-naam automatisch in het profiel plaatsen, maar de geboortedatum en het adres zijn hetzelfde, alleen de naam is gewijzigd omdat de directe Google-login en de Google-naam anders zijn dan de echte naam in de meeste e-mail-id's. Ik kreeg 4 identiteitsbewijzen, een pan-kaart, een rijbewijs, een aadhar-kaart en een verkiezingskaart toegestuurd

dus ik verdeel mijn volledige naam hier, ze hebben je documenten gestuurd, oké, dus kijk daar waar de naam anders is in de documenten die je me vertelde. 2 documenten naam uitstel

Voornaam: Nimesh

vaders naam Bhagvanji

Achternaam Parmar

match deze naam in alle documenten hetzelfde

Hallo Casino groot winstkanaal,

Zoals we al hebben uitgelegd, kunnen we niets meer doen om je te helpen, aangezien je tijdens de registratie bij LOKI Casino de valse voor- en achternaam in je profielgegevens hebt ingevoerd. We hebben al het bewijs hiervoor ontvangen van de casinovertegenwoordiger en beschouwen deze zaak als gesloten. Als u niet tevreden bent met deze beslissing, kunt u een klacht indienen bij hun licentiegever.

Speel niet in dit casino! Ze betalen niet! Ik heb de bonus succesvol ingezet en ga door met roulette en ik heb in totaal 31 euro gewonnen, dus ik maak een opname en ze hebben dit afgewezen omdat ze vandaag tegen me zeiden dat de bonus die ze me via e-mail hadden gestuurd een vergissing was. Ik heb alle benodigde schermafbeeldingen om dat te bewijzen. Kan iemand van lcb mij helpen mijn winst te ontvangen? Bedankt

Hallo Popuma,

We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd om te controleren wat hier is gebeurd. We houden u op de hoogte.

Hallo hkatd en Popuma,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger en dit is wat hij zegt:

"We hadden technische problemen en er werd een bonus toegevoegd aan al onze spelers (zeker behalve spelers die geen bonussen mogen krijgen of hun account is gesloten). De speler werd geïnformeerd dat volgens onze algemene voorwaarden (als we per ongeluk uw speler crediteren Account met winsten die niet van jou zijn, ongeacht of dit het gevolg is van een technisch probleem, een fout in de uitbetalingstabellen, een menselijke fout of anderszins, het bedrag blijft ons eigendom en wordt afgetrokken van je Spelersaccount. niet uw eigendom is voordat wij op de hoogte zijn van de fout, zal het ten onrechte betaalde bedrag (onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die mogelijk beschikbaar zijn bij de wet) een schuld vormen die u aan ons verschuldigd bent. U bent verplicht ons onmiddellijk per e-mail op de hoogte te stellen. Volgens de algemene voorwaarden van Euslot - Disclaimer van aansprakelijkheid zijn deze winsten afgetrokken.'

Hoi,
mijn kleine verhaal over dit casino en WAAROM HET TEN ALLEN KOSTEN VERMIJDEN!

Ik heb de eerste stortingsbonus ontvangen en ben alles kwijtgeraakt. Een tijdje nadat ik een e-mailaanbieding ontving over de beschikbare tweede stortingsbonus van 75%, besloot ik deze uit te proberen. Logde in en opende de bonus en er stond dat de minimale storting 10 euro is! Ik heb alle bonusvoorwaarden geopend en daar stond hetzelfde vermeld. Dus stortte ik mijn resterende 10,20 euro in Litecoin om de bonus te claimen.
Wat er daarna gebeurde, gaat alle fantasie en mogelijke negatieve verwachtingen van al mijn ervaringen tot nu toe te boven.
Ten eerste: de aanbetaling werd niet gecrediteerd, maar afgewezen, maar niet teruggestuurd naar mijn portemonnee, maar op die van hen achtergelaten. Laten we de aanbetaling natuurlijk afwijzen, maar het geld behouden, geweldig idee (ik denk natuurlijk niet dat dit het punt is, maar het is helemaal niet serieus). Dus nam ik contact op en vroeg om mij de bonus bij het geld te crediteren.
De supp-vertegenwoordigers zijn beleefd maar absoluut onbewust en ongeschoold. Ze vroegen me of het geld "in rekening was gebracht", hoewel ik hen herhaaldelijk zei dat ik via cryptocurrency had gestort. Vervolgens hebben ze geen enkele bevoegdheid en konden ze alleen maar het probleem escaleren naar de financiële afdeling.
Oké, laten we wachten. Maar hoeveel?
Eindelijk bijna 3 dagen!
Absoluut onaanvaardbaar om klantbetalingen gedurende 2 opeenvolgende dagen op te lossen !! Ik kon niet geloven dat het een financiële afdeling niet zoveel kon schelen! Ik ben gewend aan casino's als Extreme, waar ik per e-mail vroeg en het probleem binnen enkele minuten, zo niet seconden, werd opgelost. Dagen zijn voor mij gewoon belachelijk.
Op dit punt had ik echter al het gevoel dat het casino niet erg serieus is en dat er nog steeds problemen kunnen zijn met de bonus. Dus ik - ZEER duidelijk en expliciet - vroeg de ondersteuning om het probleem aan te pakken, en ik wilde OF het geld en de bonus samen gecrediteerd krijgen, OF het geld terugstorten in mijn portemonnee. Ik wil gewoon niet dat ze mij het geld crediteren en mij een verzonnen verhaal sturen over waarom de bonus niet wordt bijgeschreven. Ondersteuning beloofde dit te vervullen.
Wat denk je dat ik in een paar dagen heb ontvangen?
E-mail daarover dat de bonus een minimale storting van 20 euro heeft gekregen, en als ik de bonus wil, moet ik - luister - niet het resterende bedrag van 20 euro storten, maar nog een volledige 20 euro om de bonus te ontvangen!!
Op dit punt wist ik wat voor soort casino dit is.
Toen vroeg ik de supp waarom ik de bonus kon ontvangen toen ik aan de vereisten voldeed, ze vertelde me een storting van ongeveer 20 minuten. Ik wilde een screenshot maken van de bonus van mijn account, samen met de aangegeven storting van 10 euro, maar
RAAD EENS! ZE HEBBEN DE FOUT IN HET PROFIEL VERANDERD, ZODAT ZE KUNNEN ZEGGEN DAT IK NIET AAN DE VEREISTEN VOLDODE!

ze veranderen "spelregels" tijdens het spel zelf!

Gelukkig heb ik ook een screenshot gemaakt van dat originele aanbod :))

Toen ik de supp met dit feit confronteerde en daarmee vroeg ik om de een of andere oplossing en duidelijk NIET deze, en ook om de verantwoordelijkheid te nemen voor het claimen van valse voorwaarden, in plaats van te proberen het probleem op de een of andere manier op te lossen, toonden ze absoluut geen wil mij compenseren voor hun dilettantisme. Ik zei dat ze een compromis moesten vinden, dat het heel grappig is als ik hun antwoorden zie en dat we een oplossing kunnen vinden, en ik zal echt niet huilen vanwege die paar dollar aan bonus die niet is ontvangen of ontvangen, maar mijn motivatie is om niet te laten ze ... doen alles wat ze willen met een klant (het enige dat ze de hele tijd herhaalden was het minimale bedrag van 20 euro dat ze moesten storten om een stortingsbonus te krijgen. Oké, wat maakt het uit? Speciale bonusregels prevaleren boven algemene casinoregels. dat weet iedereen! en er was een aanbetaling van 10 euro)

Ik vroeg ze ook om mij de 10% extra te crediteren die Litecoin in die tijd had verdiend en als ik het vandaag zou storten, zou er minstens 10% meer waarde aan Litecoin zijn, maar dat deden ze natuurlijk niet. Ze bewogen geen vinger om me het gevoel te geven dat ik niet genegeerd werd en dat ik geholpen werd. Er bewoog niet eens een haar van hun daden. Niets!

Ik verwacht niet dat dit zal worden opgelost, aangezien ik bij heel veel casino's heb gespeeld, maar nog nooit zo'n slechte houding en benadering van de ondersteuning en het casino heb ontvangen. Echt trieste, teleurstellende en verdachte praktijken in dit casino.
En hun website is ook foutief, wanneer u een nieuw tabblad opent, wordt u altijd uitgelogd. :))

negeer gewoon de mooie bonussen en ga ergens anders spelen, dit waren verloren dagen van mijn leven.
Misschien verwachtte je een enorme fraude of zoiets, maar voor mij is dit een duidelijke no-go en puur teken van klantenantiservice.

Hartelijke groeten

Ik speelde in dit ene casino waar ze bonussen gaven, dus besloot ik een storting te doen. Ik heb €100 gestort met bitcoin, maar heb geen bonus ontvangen. Ik werd verondersteld een BONUS van %400 PERCENT te ontvangen, dus ik had $500 op mijn account moeten hebben staan, maar ik zat vast aan $100. Ik heb contact met ze opgenomen, maar ik heb geen reactie gehoord.

Hallo foofoobarken,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger over het probleem dat u bij Savarona had.

Hallo foofoobarken,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Beste Foofoobarken,

Allereerst willen we de situatie verduidelijken met uw storting via Litecoin. Feit is dat de minimale storting in ons casino 20 EUR bedraagt. En als u een kleiner bedrag invoert, laat het systeem de storting niet op een rekening bijschrijven. Dit is echter een uitzondering voor cryptocurrencies. Dit is een kenmerk van deze methode en zelfs wanneer het te storten bedrag lager is dan het minimumbedrag, worden gelden uit de cryptocurrency afgeschreven.

Uw uitgifte is voor het onderzoek direct overgedragen aan de aanbieder en nadat wij van hem antwoord kregen dat het geld inderdaad was afgeschreven, hebben wij de borg handmatig op uw rekening bijgeschreven.

Om deze situatie te begrijpen, heeft de ondersteuningsagent u om een screenshot van de transactie gevraagd, zodat deze informatie naar de aanbieder kon worden overgedragen. Houd er rekening mee dat dit een standaardprocedure is die door de aanbieder wordt vereist voor onderzoek, maar dit betekent niet dat de ondersteuningsagent "onwetend en ongeschoold" was.

Ik wil hierbij opmerken dat wij ons best hebben gedaan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, daarom was dit probleem binnen een dag opgelost, en niet binnen de 3 dagen zoals aangegeven in de review. We hebben het LCB-team ook screenshots van het bewijsmateriaal verstrekt. Ik wil ook benadrukken dat de oplossing voor het probleem niet zozeer van ons afhangt als wel van de betalingsprovider. Daarom vind ik het niet opportuun om de procedure voor het oplossen van dit probleem te vergelijken met de nuances van andere casino's.

Bovendien vroeg u om 10% extra, omdat de Litecoin-koers steeg terwijl u wachtte tot de storting op uw spelaccount werd bijgeschreven. Ik zou graag willen verduidelijken dat we niet konden instemmen met een dergelijk verzoek, omdat de storting werd geïnitieerd op een moment dat de Litecoin-wisselkoers van zijn storting 10,20 EUR bedroeg, zodat alleen het bedrag van 10,20 EUR aan uw spelsaldo werd toegevoegd.

De volgende, de fout met de minimale storting om de bonus te ontvangen. We waren het er over eens dat de fout aan onze kant gebeurde. Zodra de fout werd opgemerkt, werd het bedrag gewijzigd in het juiste bedrag: 20 EUR. Omdat de minimale storting in ons casino 20 euro bedraagt, hebben wij u vriendelijk verzocht nog eens 20 euro te storten. En hoewel deze storting systemisch gezien als de derde storting had moeten worden beschouwd, waren we bereid om voor u een uitzondering te maken en de bonus bij te schrijven op de tweede storting, rekening houdend met het totale bedrag.

Het spijt ons zeer dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Wij betreuren het ten zeerste dat wij met u geen compromis hebben kunnen vinden. We nemen onze klantenondersteuning serieus met alle verantwoordelijkheid en we streven ernaar om een uitstekende klantenservice te bieden. Daarom willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele ongemakken die u hebben ondervonden.

Hoop op uw begrip.

Hartelijke groeten,
Savarona casinoteam

Savarona

jullie ondersteuning is onbekwaam, niet omdat ze mij om een screenshot hebben gevraagd. Ze zijn ongeschoold omdat ze mij vroegen of "ben ik OPGELADEN" nadat ik vertelde dat ik cryptocurrency had verzonden en ook al weinig bevestigingen van de blockchain had.

Om dit voor u te verduidelijken voor het geval dat zelfs u het niet begrijpt: crypto-wallets worden op geen enkele manier "in rekening gebracht", de transactie wordt verzonden en vervolgens bevestigd door blockchain (of niet, maar dit gebeurt in principe niet, het is eigenlijk zeer zeldzaam geval) en het geld is eenvoudigweg niet het eigendom van de originele portemonnee, noch kan deze betaling worden teruggedraaid of zoiets. Geen plaats voor "opladen" zoals een creditcard. De eigenaar verzendt de TX.

Zoals ik je vertelde, was er sprake van een fout in de bonusvoorwaarden. Er werd vermeld dat de minimale storting 10 euro is. Het maakt mij niet uit wat u in uw Algemene Voorwaarden heeft geschreven, aangezien de BONUS-voorwaarden vaak voorrang hebben op wat er in de ALGEMENE Voorwaarden staat. Dit is de regel. Je hebt dus een fout gemaakt en die moet je herstellen.

Je hebt het echter niet opgelost.

Waarom heb je daar niets over gezegd? Ik vroeg óf een terugbetaling óf een krediet met bonus, en je gaf me KREDIET ZONDER BONUS? Is dit de "wil om een compromis te vinden"? Is er bij deze stap zelfs maar een klein beetje wil om de klant tevreden te stellen?

Waarom heb je die verdomde 7,5 euro niet gewoon aan mijn saldo toegevoegd en ben je het ermee eens dat je een fout hebt gemaakt en een betalende klant hebt gekregen?

Waarom heb je hier aan miljoenen spelers laten zien hoe moeilijk het voor je is om de verantwoordelijkheid voor je fouten te aanvaarden? Waarom heb je hier zojuist laten zien welke behandeling een speler kan verwachten die in contact komt met JOUW fout en deze wil oplossen zoals iedereen zou verwachten? (dat wil zeggen, in het geval dat u het niet begrijpt, de verantwoordelijkheid van uw kant aanvaarden en de klant tevreden stellen in alles wat hij had moeten ontvangen, volgens UW fout in de termen).

Ik zal niet eens vermelden dat een serieus casino daar ZEKER absoluut geen probleem mee zou hebben, zoals ik vaak heb ontdekt terwijl ik jarenlang en regelmatig speel. Er zou de verwachte bonus bijkomen, maar - focus alsjeblieft - er zou ook nog een EXTRA compensatie zijn, omdat ze een fout hebben gemaakt en dat kostte de klant de tijd om het als extra op te lossen - EXTRA voor EXTRA. Absoluut natuurlijk gedrag van een serieus casino. Omdat u echter niet eens in staat bent tot de ABSOLUUT basisondersteuning en compensatie, probeer ik niet eens zoiets als dit te verwachten.

Bij voorbaat dank voor uw EXACTE antwoorden op mijn EXACTE vragen - niet, zoals in uw vorige bericht, voor uw ZORGVULDIG GESELECTEERDE antwoorden op SOMMIGE van mijn vragen, die, uit de algehele context gerukt, de indruk kunnen wekken dat ze de PR-uitdaging zullen doorstaan en dat ook zullen doen om u de algemene sympathie te bezorgen. Nee, ik sta dit soort manipulatie echt niet toe.

Je presenteerde jezelf als casino met een zielloze houding en het enige dat ik in je berichten zie, sinds het moment dat ik voor de eerste keer contact opnam met de ondersteuning, zijn de woorden "ongemak", "spijt", "excuses" - samen met de daadwerkelijke boodschap ( dat staat niet geschreven, het wordt alleen voortdurend gevoeld) "je bent hier niet om te ontvangen. je bent hier alleen maar om te betalen".

Bij voorbaat bedankt!

Hartelijke groeten

Beste Foofoobarken,

Het spijt ons dat een dergelijk misverstand heeft plaatsgevonden.

In onze administratie wordt u gevraagd "of het geld van uw saldo is afgetrokken". Houd er rekening mee dat dit een standaardprocedure is als er enig ongemak met spelersgelden plaatsvindt, omdat we over de maximale informatie willen beschikken om eventuele problemen op te lossen. Wij kunnen u verzekeren dat onze ondersteuning volledig getraind en goed geschoold is in de specifieke aspecten van betalingen. In dergelijke gevallen zijn dit slechts standaardvragen die we aan onze spelers moeten stellen voordat we uw probleem voor onderzoek indienen.

Wij begrijpen volledig dat de drukfouten in de bonusvoorwaarden uitsluitend onze verantwoordelijkheid zijn. Wij stellen het op prijs dat u ons hierop wijst. Daarom hebben we het probleem onmiddellijk opgelost zodra we uw opmerking hierover ontvingen.
En van onze kant hebben we je aangeboden om de bonus te krijgen door nog een minimale storting te doen: 20 euro. Helaas is het technisch onmogelijk om de bonus te activeren voor de storting van € 10,20.

Het spijt ons echt dat deze situatie u is overkomen, maar het casino werkt volgens de vastgestelde regels en we kunnen niet optreden tegen de informatie in de Algemene voorwaarden. Wij vestigen uw aandacht erop dat de minimale casinostorting en de storting om de bonus te ontvangen € 20 bedraagt. Van onze kant hebben wij een oplossing voor het probleem aangeboden die overeenkomt met onze regels. Wij wensen dat u het aangebodene aanvaardt. Houd er rekening mee dat we nog steeds bereid zijn om uw spelervaring hier aangenamer te maken. Laat het ons dus weten als we een oplossing kunnen vinden die uw mening over uw game-ervaring bij ons kan veranderen.

Blijf veilig en geniet van de rest van uw dag.

Hartelijke groeten,
Savarona casinoteam

Hoi,

Gespeeld bij Gunsbet afgelopen 19 november. Twee opnames gemaakt, één in de ochtend en één in de middag (verschil van 12 uur)

Toen ik voor de eerste keer opnam in dit casino, vertelden ze me dat ik niet kan opnemen met mijn Visa-kaart, dus moet ik een bankoverschrijving doen. Toen ik het vervolgens controleerde en een bankoverboeking deed, was mijn uitbetaling niet genoeg voor hun minimale bankoverschrijving, dus moest ik opnieuw storten om het gat op te vullen. Toen drukte ik op de opnameknop en na een paar uur kan ik het niet meer annuleren, dus het betekent dat het is verwerkt. Toen wilde ik opnieuw spelen, dus ik heb opnieuw gestort. Met mijn geluk slaagde ik erin een groter bedrag te winnen dan mijn eerste opname, en ik eindigde zelfs met mijn x3 inzetregels. Nee, ik heb het op dezelfde dag ingetrokken als mijn eerste. Maar mijn grotere (2e) uitbetaling lijkt niet te bewegen. Het is nu bijna 3 dagen 60 uur geleden en ze kopiëren en plakken mijn antwoorden als ik naar hun livechat ga. Ik heb gelezen dat de verwerkingstijd binnen 24 uur moet zijn.

Help alstublieft en laat me weten wat ik moet doen.

Bedankt

Hallo melvs123,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van een privébericht sturen, dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat er aan de hand is met uw opname.

Hallo melvs123,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger en hem gevraagd dit te onderzoeken. Hou je op de hoogte.

Beste Melvs123,

Wij stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om feedback te delen!
We houden elk uitbetalingsverzoek in de gaten en doen er alles aan om vertragingen in de betalingsverwerking te voorkomen.

Laat ons u trouwens alstublieft helpen om de situatie goed op te helderen. Nadat we de informatie in uw account aandachtig hebben gecontroleerd, kunnen we met zekerheid zeggen dat uw eerste opname via bankoverschrijving al met succes is goedgekeurd door het casino! U kunt de status van uw transacties controleren in uw casinoaccount, namelijk op het tabblad 'Wallet'>'Transactiegeschiedenis'.

Volgens ons Opnamebeleid (paragraaf 5 van de Algemene Voorwaarden) hangt de datum van ontvangst van geld op de rekeningen van de Gokker buiten het Casino uitsluitend af van de banken en betalingssystemen, van de rekeningen waarvan het geld wordt opgenomen.

Dus nadat de opname van onze kant is goedgekeurd, hangt de snelheid van de betaling af van welke van de betaalmethoden u heeft geselecteerd. Op dit punt informeren wij u dat betalingen via bankoverschrijving binnen 1-7 werkdagen kunnen worden verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). Daarom stellen wij uw geduld zeer op prijs terwijl u wacht tot de uitbetaling volledig door uw bank is verwerkt.

Verder zal de financiële afdeling beginnen met de verwerking van de tweede uitbetaling. Omdat u de verificatieprocedure op dit moment al heeft doorlopen, kan het zijn dat dit niet lang duurt.

Als u informatie of updates over uw opnames nodig heeft, kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail support@gunsbet.com.

Hartelijke groeten,
GunsBet casinoteam

Hoi,

Ik kan vandaag zien dat mijn kleinere uitbetaling is geaccepteerd. Maar er is geen reden dat de grotere uitbetaling nog een paar dagen gaat duren, aangezien ik ze allebei op dezelfde dag heb opgenomen, met slechts 12 uur ertussen. Ik zie dat ik het nog steeds aan mijn kant kan annuleren, wat betekent dat het niet snel zal worden verwerkt. Het wordt stressvol om zelfs maar te proberen met iemand van jullie steun te praten, aangezien ik met 5 tot 6 mensen heb gesproken met dezelfde antwoorden die hun antwoorden kopiëren en plakken.

Beste Melvs123,

Dank u voor uw snelle reactie.
We hebben opwindend nieuws om te delen en staan klaar om u op de hoogte te stellen van de oplossing in deze kwestie!

Gezien het feit dat de eerste uitbetaling succesvol is afgerond, zijn wij erg blij u te kunnen mededelen dat uw uitbetaling van 19 november 2021 al op 24 november 2021 van onze kant is goedgekeurd. Op dit moment is de gevraagde opname wordt verwerkt door uw bank. Ter herinnering: het overboeken van geld via een bankoverschrijving kan tot 7 werkdagen duren.

Wij waarderen uw geduld en begrip tot nu toe, aangezien de tevredenheid van de klant altijd onze topprioriteit is!

U kunt ons op elk gewenst moment op de hoogte houden van eventuele aanvullende vragen. Wij helpen u graag verder.

Hartelijke groeten,
GunsBet casinoteam

Hoi,

Dank daarvoor. Ik heb de eerste uitbetaling ontvangen. Gewoon wachten op de tweede. Ik hoop dat het snel aankomt.

Proost

Melvin

Hoi Melvs123,

Blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten!

Ik speelde van oktober 2021 tot december 2021 met WebbySlot, deed meer dan honderd sportweddenschappen en speelde ook enkele slots. Ik heb meerdere succesvolle stortingen en opnames gedaan. In december 2021 slaagde ik erin een reeks sportweddenschappen te winnen en mijn accountsaldo op te voeren tot meer dan 3600 €. Ik probeerde toen een deel van het geld op te nemen, maar WebbySlot sloot mijn account af en nam al mijn winsten in beslag.

WebbySlot stuurde me een korte e-mail waarin stond dat mijn account is gesloten vanwege surebet en dat alleen het resterende bedrag aan stortingen (€ 423) aan mij zou worden terugbetaald. Ik probeerde contact met hen op te nemen om de kwestie te bespreken, aangezien mijn weddenschappen normale weddenschappen waren met vergelijkbare kansen als elk ander casino destijds aanbood. Hun enige antwoord was echter dat hun provider mijn weddenschappen markeerde als een schending van de weddenschapsvoorwaarden en daarom mijn winst in beslag nam en mijn account sloten.

Ik heb geen idee hoe WebbySlot of hun provider tot de conclusie kwamen dat mijn weddenschappen op de een of andere manier zeker waren. Ik heb in veel andere casino's soortgelijke weddenschappen geplaatst en heb bij geen van deze casino's problemen gehad met het opnemen van mijn winst. Ik had ook al twee maanden zonder problemen soortgelijke weddenschappen geplaatst bij WebbySlot. Ik heb mijn inzetpatroon niet gewijzigd. Ik heb toevallig een reeks weddenschappen gewonnen en al mijn winsten zijn in beslag genomen. Daarom waren al mijn inspanningen om daar gedurende twee maanden weddenschappen te plaatsen voor niets. Ik zou daar nooit hebben gespeeld als ik had geweten dat WebbySlot een casino is dat de winsten van hun klanten niet respecteert.

Hallo Avatron ,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , dan zullen we de casinovertegenwoordiger vragen om te controleren wat hier is gebeurd.

Beste Avatron,

Ik ben een vertegenwoordiger van het WebbySlot Casino.

Allereerst bedankt voor uw feedback. Wij leggen graag de situatie uit die zich heeft voorgedaan en voorzien u van de nodige informatie om zaken duidelijk te maken.

Uw account is inderdaad gesloten in ons casino vanwege het overtreden van de regels. Feit is dat je een grote winst hebt behaald waardoor je spelaccount voor het weddenschapsonderzoek is overgedragen aan de specialisten van de Digitain-aanbieder, aangezien je vooral in de Sport-sectie speelde. Dit is de gebruikelijke procedure voor alle spelers als onderdeel van KYC. De specialisten van de aanbieder meldden dat u werd betrapt op het maken van arbitrageweddenschappen (dit werd als surebet beschouwd). Om deze reden hebben wij actie ondernomen in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden. Volgens paragraaf 13.5.3 Algemene voorwaarden werden de winsten namelijk afgetrokken en werd de rekening gesloten. Wij hebben een terugbetaling van uw resterende stortingen, namelijk 423 euro, in gang gezet.

Wij willen benadrukken dat wij niet het recht hebben om de regels van de site te negeren, wij zijn verplicht ons beleid strikt te volgen. Ook de informatie die de Digitain-aanbieder in het kader van het onderzoek heeft verstrekt, kunnen wij niet buiten beschouwing laten, aangezien dit een betrouwbare bron is.

Bovendien accepteren alle spelers onze voorwaarden bij het aanmaken van een account. Door een profiel op onze website te openen, bevestigde de speler dat hij vertrouwd was met alle Algemene Voorwaarden.

Op deze manier willen we u vragen om alle verstrekte informatie in overweging te nemen en ervoor te zorgen dat we alles in overeenstemming met ons beleid hebben gedaan.

Hartelijke groeten,
WebbySlot casinoteam