Loki Casino, Golden Star Casino, GunsBet Casino, WebbySlot, EUslot, CrazyFox Casino, Savarona Casino, Roku Casino, EvoSpin, Bets.io Casino, neospin Casino, Onluck Casino

Beste WebbySlot casinoteam,

Bedankt voor je antwoord. Naar mijn mening zijn arbitrageweddenschappen weddenschappen die winst garanderen, ongeacht de uitkomst van de wedstrijd. Ik weet niet hoe dat mogelijk zou zijn geweest met mijn weddenschappen, aangezien de odds voor de wedstrijden destijds vrijwel hetzelfde waren bij elke andere bookmaker. Heeft Digitain u enig bewijs geleverd waarom zij concludeerden dat mijn weddenschappen arbitrageweddenschappen waren? Voor mij waren het weddenschappen waarvan ik op dat moment dacht dat ze een goede waarde hadden en ik heb ook soortgelijke weddenschappen geplaatst bij verschillende andere bookmakers die allemaal mijn winst uitbetaalden. Ik zie niet hoe het plaatsen van waardeweddenschappen kan worden beschouwd als een "oneerlijk voordeel", zoals staat vermeld in uw 13.5.3 Algemene Voorwaarden.

Al met al heb ik drie maanden op uw site gespeeld, vijftien stortingen gedaan voor een totaalbedrag van 4173 € en vóór uw beslissing om mijn winst in beslag te nemen, vijf succesvolle opnames gemaakt voor een totaalbedrag van 3750 €. Uit uw laatste betaling van € 423 kwam vervolgens naar voren dat al mijn spel met sportweddenschappen en casinoslots gedurende de drie maanden voor niets was geweest. Dit leidde tot een hele slechte klantervaring, dus ik hoop echt dat dit soort beslissingen niet lichtvaardig worden genomen.

Hartelijke groeten,
Avatron

Beste Avatron,

Dank u voor uw antwoord.

Helaas moeten wij u mededelen dat als gevolg van een controle van de risicoafdeling uw account is vastgesteld als maker van arbitrageweddenschappen. De Digitain-provider heeft ons bewijs van dergelijke activiteiten verstrekt en alle informatie is ook door de betreffende afdeling van onze kant geanalyseerd.

In overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden (13.4.1, 13.4.2) staan wij het gebruik van arbitrageweddenschappen op onze website niet toe. Wanneer u bij ons ingeschreven bent, gaat u akkoord met genoemde regel. Nadat de softwareleverancier heeft vastgesteld dat er sprake is van frauduleuze handelingen, kunnen wij alleen geplaatste weddenschappen op de Spelersaccount retourneren.

Om deze redenen verzoeken wij u vriendelijk er rekening mee te houden dat de beslissing definitief is.
We begrijpen volledig uw gevoelens en frustratie in de situatie die zich heeft voorgedaan, maar we kunnen geen aandacht besteden aan de schending van ons beleid.

Wij hopen dat wij u hiermee een en ander duidelijk hebben gemaakt. Wij wensen u meer winst en groeten voor uw toekomst.

Eerlijk,
WebbySlot Casino-team

Beste WebbySlot Casino-team,

Bedankt voor je antwoord. U beweert dat uw Digitain-provider u een bewijs van arbitrageweddenschappen heeft verstrekt, maar toch bent u niet bereid om dat bewijs met mij te delen. Dat voelt frustrerend omdat ik weet dat ik niet aan arbitrageweddenschappen heb gedaan of enige andere frauduleuze actie heb ondernomen, maar ik heb geen kans om te proberen te begrijpen waarom u beweert dat dit wel het geval is. Voor mij lijkt het erop dat zolang ik geld verloor, er van jouw kant geen problemen waren, maar op het moment dat ik winst maakte, besloot je een reden te bedenken om de winst niet uit te betalen. Ik weet nu tenminste dat ik in de toekomst bij geen enkel Digitain-casino moet spelen als dat hun beleid is.

Hartelijke groeten,
Avatron

Beste Avatron,

Wij stellen uw reactie op prijs en proberen altijd eerlijk en open te blijven tegenover onze spelers.

Feit is dat de door de Digitain-provider verstrekte informatie vertrouwelijk is en wij deze niet openbaar kunnen maken. U kunt er zeker van zijn dat al deze gevallen niet alleen door de aanbieder, maar ook door onze risicoafdeling worden gecontroleerd om de authenticiteit van de verstrekte gegevens vast te stellen.

We zijn gedwongen om in overeenstemming met ons beleid te handelen, omdat we een gelicentieerd casino zijn en we regels hebben die zowel door ons als door de spelers moeten worden gevolgd.

Wij doen echter altijd ons best om spelers te helpen, aangezien wij verantwoordelijk zijn voor het geld dat u in ons casino stort. Daarom hebben wij besloten het resterende bedrag aan inleg aan u terug te storten.

We hopen dat uw ervaring in de toekomst succesvol zal zijn en dat uw winsten daar niet bij zullen blijven.

Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons supportteam via mail: support@gmail.com. Wij helpen u graag verder.

Hartelijke groeten,
WebbySlot Casino-team

Beste WebbySlot Casino-team,

Kunt u de door Digitain verstrekte informatie dan privé aan mij bekendmaken? Ik kan per e-mail contact met u opnemen. Is uw e-mailadres echt alleen support@gmail.com of ontbreekt er iets?

Hartelijke groeten,
Avatron

Beste Avatron,

Wij willen u erop wijzen dat u altijd contact met ons kunt opnemen via e-mail: support@webbyslot.com als u nog vragen of opmerkingen heeft. Uw aanvraag wordt doorgestuurd naar de juiste afdeling.

Wij zullen ons best doen om u de nodige informatie over uw zaak te verstrekken. U kunt daarom altijd contact met ons opnemen.

Hartelijke groeten,
WebbySlot Casino-team

Beste WebbySlot Casino-team,

Ik heb contact met u opgenomen via het e-mailadres, maar het antwoord was dat u, in overeenstemming met het privacybeleid, dergelijke informatie niet kunt verstrekken.
Dus ik denk dat dat het dan is. Ik kan uw beslissing op geen enkele manier begrijpen, omdat u niet bereid bent er een te geven
informatie erover, zelfs privé.

Hartelijke groeten,
Avatron

Beste Avatron,

Wij betreuren ten zeerste uw ervaring in ons casino tot nu toe. Wij handelen echter in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden en kunnen daarom niet in strijd zijn met ons beleid.

U kunt er zeker van zijn dat we er alles aan doen om onze service te verbeteren en al onze klanten tevreden te stellen.

U kunt ons op elk gewenst moment op de hoogte houden van eventuele aanvullende vragen.

Wij helpen u graag verder.

Hartelijke groeten,
WebbySlot Casino-team

Hoi,

Ik heb 2 dagen geleden 10.000 euro opgenomen op bets.io en kreeg te horen dat uitbetalingen tussen 0 en 24 uur zouden duren, wat ik kan begrijpen, vooral vanwege het bedrag van de opname. Ik ontving na ongeveer 24 uur geen informatie of mededelingen en besloot live ondersteuning te vragen over de status. Ik kreeg te horen dat mijn opname in de wachtrij staat en dat het nog niet mijn beurt was en dat ze mijn weddenschappen moeten verifiëren.

De storting werd gedaan in crypto zonder dat er een bonus aan verbonden was. De enige weddenschap waarvan ik aanneem dat deze moet worden geverifieerd, is de winnende weddenschap en wordt publiekelijk beschikbaar gesteld door No Limit City, weergegeven in de onderstaande herhaling:

https://replay.nolimitcity.com/show/kudamabiuso?device=desktop&taal=en

Het is niet de eerste keer dat ik me heb teruggetrokken uit bets.io, aangezien ik vorige week al een keer heb uitbetaald en het slechts ongeveer 1 uur en 45 minuten duurde.

Het is nu bijna 48 uur geleden dat ik mijn uitbetalingsverzoek heb ingediend en heb nog steeds geen updates van het casino ontvangen.

Kan iemand mij alstublieft helpen met dit hangende opnameprobleem. Bedankt!

Hallo Tony Yeh ,

Stuur ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht en wij zullen namens u contact opnemen met het casino en informeren naar de opname.

Hallo Tony Yeh ,

Bedankt voor het verstrekken van uw casino-gebruikersnaam. Wij nemen namens u contact op met de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo Tony Yeh ,

Bedankt dat je via PM hebt bevestigd dat je probleem is opgelost. Veel plezier en geniet ervan

Hallo allemaal.

Dit is een klacht die ik schrijf over OnLuck casino .

Mijn casinogebruiker is: R******

Bijna twee weken geleden heb ik hier twee stortingen gedaan: één BTC en één ETH, en ze zijn nooit in het casino verschenen .

Beide transacties zijn al lange tijd volledig bevestigd en ik heb ze alle transactie-hashes gestuurd, zodat zij deze ook konden zien.

Elke keer dat ik contact met hen opneem, blijven ze me vertellen dat dit door de relevante afdeling wordt afgehandeld, maar tot nu toe en gedurende al die tijd heb ik nooit een reactie van hen gekregen.

Ik heb nog nooit zoiets gezien... vooral niet wanneer op hun hoofdpagina staat "razendsnelle stortingen en uitbetalingen"....

Hallo RickyLuck ,

Bedankt dat u uw accountgegevens met ons deelt. Het spijt ons dat u met dit soort problemen wordt geconfronteerd.

We zullen Casino Rep op de hoogte stellen van deze zaak, en zodra we iets horen, nemen we contact met u op met de opheldering.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Bedankt.

Beste RickyLuck,

Bedankt voor het delen van uw gedachten.

Ons team verontschuldigt zich oprecht voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij een poging om geld op uw rekening te storten. Wij begrijpen uw frustratie en willen u laten weten dat de genoemde stortingen nu zijn verwerkt en dat het geld op uw saldo staat.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog vragen of opmerkingen heeft. Wij verontschuldigen ons nogmaals voor de vertraging en danken u voor uw geduld.

Hartelijke groeten,
Onluck-team

Dag iedereen,

Ik dien een formele klacht in tegen bets.io waar ik een volledige terugbetaling van mijn stortingen vraag vanwege mijn gokstoornis. Ik heb eerder bij het Golden Star Casino-management, dat toezicht houdt op bets.io, ook mijn gokstoornis erkend en ik ben zelf permanent uitgesloten. Bovendien zou ik willen benadrukken dat ik dezelfde inloggegevens heb gebruikt als degene die ik eerder bij Golden Star Casino heb gebruikt. Ik vraag LCB uw hulp en steun om mijn aanbetalingen terugbetaald te krijgen.

Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie en ik kijk er naar uit om binnenkort van u te horen.

Hartelijke groeten,

rexola23

Hallo rexola23 ,

Wanneer heeft u de zelfuitsluiting aangevraagd? Voor of na het aanmaken van het spelersaccount?

Wij kunnen u niet helpen als u geld bent kwijtgeraakt door te storten in de veronderstelling dat zij uw account hebben geblokkeerd voordat zij een officiële kennisgeving van hen hebben ontvangen.

Hallo Eowyn,

ik kreeg de officiële bevestiging van de zelfuitsluiting op 6 december 2022 voordat ik zelfs maar het account op bets.io aanmaakte

Hallo rexola23 ,

Er zijn inmiddels twee jaar verstreken, dus wij denken dat er nu niets zal veranderen. Kun je ons via een privébericht een screenshot van die e-mail sturen?

Voor zover wij weten kunnen de casino's niet op voorhand iemand blokkeren die niet eens een account heeft aangemaakt.

Hallo Eowyn,

Het lijkt erop dat er enige verwarring is, dus laat me de situatie voor je verduidelijken ^^

In december 2022 speelde ik bij Golden Star Casino en informeerde ik hun management over mijn gokstoornis, wat tot zelfuitsluiting leidde. Onlangs ontdekte ik dat bets.io onder hetzelfde beheer staat als Golden Star. Daarom vraag ik om terugbetaling omdat beide casino's dezelfde toezichthoudende entiteit delen en zich bewust moeten zijn van mijn gokprobleem, vooral als ik dezelfde inloggegevens heb gebruikt. Ik zal u ter referentie de officiële verklaring verstrekken die ik destijds van Golden Star Casino heb ontvangen in een privébericht.

Bedankt voor uw aandacht voor deze kwestie en voor uw begrip. Ik hoor graag van u.

Hartelijke groeten,

rexola23

Hallo rexola23 ,

Hoewel casino's binnen hetzelfde aangesloten netwerk bepaalde voorwaarden kunnen delen, is het niet gegarandeerd dat ze identieke voorwaarden zullen hebben. Casino's hebben vaak hun eigen specifieke voorwaarden die kunnen variëren op basis van factoren zoals hun doelmarkt, licentierechtsgebied en unieke aanbiedingen.

Het komt echter allemaal neer op het feit dat u verwachtte dat ze u bij het nieuwe casino zouden verbannen, aangezien ze dit op de andere site hadden gedaan. Sorry, maar dat kun je niet voorspellen. U had bij Bets.io opnieuw om zelfuitsluiting moeten verzoeken.

Wij zullen deze klacht sluiten, aangezien deze ongegrond is, en als opgelost markeren.

Bedankt voor uw begrip.