LuckyStar.io Casino, Space Lilly Casino, 777Bay Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo LCB-leden!

Mijn naam is Alex en ik zal de vertegenwoordiger van LuckyStar hier op LCB zijn.
We zijn blij dat we het nieuwste lid zijn en we hopen dat we hier een leuke en plezierige tijd met jullie zullen hebben.
Alle opmerkingen, vragen, suggesties en alles waar ik mee kan helpen zijn meer dan welkom. Ik zal mijn best doen om u binnen de kortst mogelijke tijd te helpen en te antwoorden.

Als je het niet erg vindt, laat me dan een paar inleidende zinnen schrijven over LuckyStar...

LuckyStar is opgericht in 2015 en heeft een vergunning van de overheid van Curaçao.
We bieden momenteel meer dan 300 spellen van GameArt, XPlosive, BetSoft en NetEnt, evenals Live Casino van Ezugi, Global Gaming Labs en NetEnt.

Wat nog meer? Welnu, wij bieden geweldige bonussen snelle uitbetalingen en een vriendelijke en professionele klantenondersteuning die 24 uur per dag beschikbaar is

Dat is het ongeveer, in het kort.

Bijgewerkt op 20 december 2016: Space Lilly Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

Bijgewerkt op 24 mei 2021: 777Bay Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

Welkom op het forum
Uw casino ziet er interessant uit en zal er binnenkort een draai aan geven

Bedankt!
Het wordt binnenkort nog interessanter, want er komt binnenkort een gloednieuw ontwerp aan!

Proost!

Hoi Alex.

Welkom op ons forum. Wij zijn erg blij dat u hier bij ons bent.

Welkom op ons fantastische forum!

Welkom Alex.

Bedankt allemaal voor het fijne en warme welkom!

Proost!

hier kom ik :)

Hallo LCB-leden en beheerder,

Ik heb al vaker geld opgenomen bij luckystar casino en het duurde meestal 6 uur. Vandaag speelde ik daar na ongeveer 5 maanden afwezigheid. Ik heb een opname aangevraagd en ik eis live ondersteuning hoe lang mijn opname kan duren. Hij zei dat het 24 tot 48 uur kan duren. Heel vreemd !!

Kan iemand hier die tegenwoordig een uitbetaling heeft ontvangen van Neteller van luckystar ons vertellen hoe lang het duurt ??

Ik ontving mijn winst na 3 uur sinds mijn verzoek. Bedankt luckystar casino.

sun17 - weet u zeker dat u niet meerdere accounts heeft?

Hallo robby8111,

Sorry om dat te horen. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Hij gaat uitleggen wat er met het spel is gebeurd. Hou je op de hoogte.

Hallo robby8111,

Ik ben de vertegenwoordiger van verschillende merken van Mirage Corporation NV, waaronder Space LILLY.

Bedankt voor je melding van games met technische problemen.
Ons IT-team werkt voortdurend aan verbeteringen in onze backend, servers en beveiligingsfuncties, maar desalniettemin zullen technische problemen, problemen met verbroken verbindingen en dergelijke nog steeds zo nu en dan voorkomen. Hoewel we ons best doen om dit op een zo laag mogelijke frequentie te houden, is het nog steeds volkomen normaal en kan het verschillende oorzaken hebben - bijvoorbeeld een langzame of onderbroken internetverbinding, vertraging tussen servers (die van ons en spelaanbieders), een vol geheugen van uw browser, een verdacht cookie, enz...

Dat gezegd zijnde bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt en zoals altijd werken we de klok rond om deze problemen tot een zo klein mogelijke omvang te beperken.

Hallo robby8111,

Allereerst is de waarheid dat het ondersteuningspersoneel van de klantenservice niet kan weten wat er aan de hand is. Vaker wel dan niet is het te wijten aan een aantal problemen aan de kant van de klant, dus dat is wat ze als eerste proberen te suggereren.

Ten tweede, jouw: 'LoL. Hierdoor ben ik gisteren 70% van mijn storting kwijtgeraakt. Het spel crashte voordat ik de functie kreeg.' heeft absoluut geen zin en heeft niets te maken met de waarheid: hoe online casinospellen werken...

Of je de functie wel of niet krijgt, het maakt absoluut niet uit of het spel crasht of niet. Tegelijkertijd draai je dat spel, net als honderden, zo niet duizenden andere spelers... Je kunt 3 functies krijgen in 10 spins als je geluk hebt, maar je kunt ook honderden en honderden spins spelen zonder functies... RNG (Random Number Generator) van de spellen zorgt ervoor - dat elke draai inderdaad willekeurig is en gescheiden van alle andere spins , dus het is allemaal hetzelfde als je 10.000 spins in een enkele sessie speelt, of je speelt 10 spins - herlaad het spel - speel 10 spins - herlaad het spel en herhaal 1000 keer... Het heeft geen invloed op het resultaat van een van de die draaiingen op welke manier dan ook..

Kortom, het feit dat de verbinding met het spel wordt verbroken, is niets meer dan een ongemak (datgene wat ik al deed en nu opnieuw mijn excuses aanbied), maar heeft niets te maken met het feit dat je daardoor hebt gewonnen of verloren... + Het komt vrij vaak voor en gebeurt in alle casino's (min of meer zeldzaam, afhankelijk van een aantal factoren)...

Proost!

Ik heb geen zin om dit ‘gesprek’ voort te zetten als je dat duidelijk niet wilt of wilt lezen en begrijpen:

'' ...en je hebt elke keer dat je gokt spins nodig totdat je de functie krijgt, maar als je begint te draaien en het spel crasht elke 10 spins, dan zijn de 10 spins die je hebt gespeeld voor niets.. ''

is verkeerd en zo werken de spellen niet...
Maar nogmaals, het is jouw keuze wat je gelooft of niet, dus veel succes daarmee.

Veel succes in de toekomst bij het spelen in 'zoveel betere casino's'.

Hallo. Ik heb een e-mail ontvangen van Lucky Star met een bonus van 20% en 50 spins op Texas Ranger Rewards (een slot met 20 lijnen). Ik heb de storting gedaan en nadat ik mijn credits had gespeeld, ging ik mijn spins spelen. Ze waren er niet. Ik vroeg het aan de livechat en ze zeiden dat ze op de geldboerderij zaten. Ik opende Money Farm en begon ze te spelen. Halverwege merkte ik dat Money Farm een spel met 5 lijnen is en niet met 20 regels. Ik keerde terug naar de livechat en liet hen de e-mail zien en de telefoniste (natalie) weigerde schaamteloos iets voor mij toe te voegen. Het enige wat ik wilde was dat er iets werd toegevoegd, zodat ik een vergelijkbare waarde kreeg als waarvoor ik had betaald. Ze hebben me schaamteloos opgelicht en de spins gewijzigd nadat ik had gestort. Ik ben zo boos, aangezien dit mijn belangrijkste casino is en ik daar enorm veel stortingen heb gedaan.

Hallo Garethk1979,

Geef mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam door, zodat we deze kunnen doorsturen naar de casinovertegenwoordiger. Hij zal op de hoogte worden gesteld.

hallo, het is hetzelfde als mijn LCB-gebruikersnaam. GARETHK1979

Hoi Melissa. Ik vraag me af of er al iets bekend is van het casino met betrekking tot mijn klacht? Bedankt

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat je eerst deze gratis spins hebt gespeeld en vervolgens aan de livechat hebt gevraagd om je nieuwe spins te geven in het andere spel. Het was onmogelijk omdat je deze gratis spins al op Money farm hebt gebruikt. Je had het ze eerder moeten vertellen. Sorry, maar hun beslissing is definitief.

Het was de bedoeling dat ik 50 spins zou krijgen voor een spel met 20 lijnen en ik realiseerde me niet dat Money Farm slechts 5 lijnen bevatte, totdat ik halverwege het spelen ervan was. Ongeacht of ik ze heb gespeeld of niet, het feit blijft dat die spins 75% minder waard zijn dan de deal waarvoor ik heb gekozen. Ze snijden hier echt hun neus af om hun gezicht te verpesten, want in plaats van een vaste stortende klant wat spins te geven voor dezelfde waarde waarin hij heeft geïnvesteerd, hebben ze ervoor gekozen bedrieglijk en onwetend te zijn en zullen ze geen cent meer van mij krijgen. Niet echt de beste manier om zaken te doen.

Hallo jongens,

Kunt u controleren of ik in aanmerking kom voor de derde stortingsbonus 'LILLY75+125'

Ik kreeg van de vertegenwoordiger te horen dat ik er niet voor in aanmerking kom.

Mijn eerste storting was met bonuscode 'LILLY+LCB'

Mijn tweede storting was met bonuscode 'LILLY 30+30'

Ik heb geprobeerd de derde storting 'LILLY75+125' te claimen, maar het mocht niet baten.

Mijn gebruikersnaam voor Spacelilly, Auslots en Luckystar is vztranuyen, sorry als ik het heb verprutst en je tijd heb verspild met controleren.

Proost,

vztranuyen

Hallo vztranuyen,

We gaan contact opnemen met de casinovertegenwoordiger en uitzoeken waarom u niet in aanmerking komt voor de derde stortingsbonus.

Houden u op de hoogte.

Hallo!

Het klopt dat u niet in aanmerking komt voor de derde stortingsbonus - onderdeel van Lilly's standaard welkomstpakket.

U hebt gekozen voor de welkomstbonuscode van LCB en deze gebruikt. Het is een welkomstbonus, geen welkomstpakket.

Je kunt het volgende zien in de algemene voorwaarden van Lilly's welkomstpakket:

LILLY'S VOORWAARDEN

* Het Explorer-welkomstpakket van LILLY is alleen geldig voor de eerste drie (3) stortingen van de speler
en kan één keer per speler/computer/huishouden worden geclaimd
* Bonussen moeten opeenvolgend worden gebruikt
VOORBEELD: De derde bonus kan niet worden geclaimd als de eerste en tweede bonus niet zijn geclaimd
* Storting en bonus moeten dertig (30) keer worden ingezet
voordat intrekking mogelijk is
* Minimale storting vereist om de bonussen te claimen is $/€ 20,00
* Maximale inzet met de actieve Bonus is $/€ 7,50
* LILLY's gratis spins hebben GEEN inzetvereiste!

Dit deel:
* Bonussen moeten opeenvolgend worden gebruikt
VOORBEELD: De derde bonus kan niet worden geclaimd als de eerste en tweede bonus niet zijn geclaimd

Je hebt de standaard eerste en tweede stortingsbonus uit het welkomstpakket niet gebruikt, wat betekent dat de derde ook niet beschikbaar is.

Proost!

Doe geen moeite om hier te spelen!! Ik werd opgelicht en er werd tegen mij gelogen. Ik was al heel lang een zeer regelmatige spaarder en op een dag toen de nieuwe nieuwsbrief in mijn e-mail arriveerde, koos ik voor de gebruikelijke bonus en maakte een storting. Nadat ik even in de livechat was geweest, zei het personeelslid dat de bonus en spins niet konden worden toegevoegd omdat het systeem uitviel en ze geen toegang meer hadden tot mijn profiel. Dat was prima, het gebeurt. Ik kreeg te horen dat ze het binnenkort zouden toevoegen en dat ik per e-mail op de hoogte zou worden gesteld. Ik speelde met de credits die ik had toegevoegd en verwachtte binnenkort mijn bonus en spins te krijgen. Na enkele uren ging ik terug om er livechat naar te vragen. Ik sprak met Jose die zei dat omdat ik met mijn credits had gespeeld, ze mijn bonus of zoiets niet konden toevoegen. Ik vroeg zeven keer om met een kribbe of supervisor te spreken en hij negeerde mijn verzoek elke keer. Ik kreeg te horen dat ik opnieuw moest storten om mijn bonus te ontvangen waarvoor ik al had betaald. Nadat Jose had geweigerd met iemand anders te praten, ging ik op mijn mobiel en maakte verbinding met Armando. Hij zei dat hij de bonus niet kon toevoegen en zei toen dat hij mij in plaats daarvan wat spins zou geven. Ik zou 50 spins ontvangen voor het spel The Angler en een bonus van 20% op mijn storting. Armando wilde me vervolgens niet vertellen hoeveel spins hij had toegevoegd en toen ik naar het spel ging, stelde hij Farmville voor, er waren daar 20 spins! Op het goedkoopste spel met 5 lijnen dat ze hebben! Het zijn absolute leugenaars en het is niet de eerste keer dat ik ben opgelicht omdat ik hier een bonus kreeg. BLIJF WEG ALSTUBLIEFT JONGENS!

Hallo Garethk1979,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam doorgeven? We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht en hem vragen wat er is gebeurd.

Bedankt.

Ja natuurlijk, mijn gebruikersnaam is garethk1979

Bedankt Melissa

Het casino is op de hoogte gebracht. Hij zou binnenkort moeten antwoorden.

Bedankt.

OK bedankt. Ik ben weer op de livechat geweest en nu beschuldigt het personeelslid mij van het afleggen van valse verklaringen en zegt hij dat ik moet weten hoe hun computersysteem werkt. Het is niet te geloven. Ik heb nog nooit zo'n onwetendheid en bedrog gezien bij iemand in een klantenservicerol als deze.

Hallo Garethk1979,

Ik zie het probleem hier echt niet. U zegt dat u al jarenlang een casinospeler en spaarder bent.

Hoe is het mogelijk dat u niet weet dat er geen bonus kan worden toegevoegd als de storting wordt gespeeld.

Het is het hoofdsysteem en de bonuslogica. Ondersteuningsagenten kunnen geen bonus toevoegen aan de storting als er geen originele storting op uw account staat. Er is geen storting -> er is geen manier om er een bonus aan toe te voegen...

De enige oplossing is wat je zei dat de agent voorstelde -> Nog een storting zodat de bonus erbovenop kan worden toegevoegd (voordat deze wordt gespeeld).

Proost!

Ik ben me er niet van bewust, omdat het ALTIJD AAN HET BEGIN WORDT TOEGEVOEGD! Het is niet mijn taak om te weten hoe uw systeem werkt, mijn bonussen worden altijd toegevoegd als ik stort. Uw medewerker vertelde me vandaag dat ze zouden worden toegevoegd zodra het weer actief was. Ze zeiden niets over niet spelen... duidelijk. Anders had ik niet gespeeld. Ik weet zeker dat je mijn spins kunt toevoegen, omdat je chatoperator Alysha me vertelde dat ze "ze de hele dag voor mensen hebben toegevoegd".

Er komen geen nieuwe stortingen totdat ik tenminste het meeste heb gekregen van waar ik voor heb betaald. Dat kan ik je verzekeren.

Garethk1979

Ik heb mijn rug. Maar na de aanbetaling kocht ik kortingsbonnen op het LCB-forum. Ik kreeg altijd alles. Ik begrijp niet hoe je meer bonussen kunt krijgen. Is het zelfs mogelijk?

Als je zou lezen wat ik schreef, zou je ontdekken dat zodra ik een storting had gedaan, het lid van de livechat me vertelde dat het systeem niet werkte en dat ze mijn wekelijkse bonus niet konden toevoegen. Hij zei dat ze het later zouden toevoegen zodra het systeem werkte en mij per e-mail op de hoogte zouden stellen.

Het is noodzakelijk om te wachten, nadat ik zeven dagen op mijn bonus had gewacht, waren er ook problemen. Maar wachtte nog steeds. Ik hoop dat alles positief wordt opgelost. Het gebeurt. Niet vaak, en het is goed.

Gegroet... Enige kans, aangezien ik extreem loyaal ben geweest aan L.Star & S.Lilly... Voor mijn S.Lilly-account -''-... Kunt u mij alstublieft een 'Eenmalige, speciale' crediteren , Courtesy, Pity'-bonus... Van $ 5, of 30-40 spins op Fruitzen, of Farmville 1 of 2...? Alsjeblieft? Gmail voor accounts 'jesssmall75@gmail.com'. Bedankt

We gaan de vertegenwoordiger van het casino op de hoogte stellen. Laten we eens kijken wat hij te zeggen heeft.

Als ze aan één geven, moeten ze aan iedereen geven

Hallo Jesssmall75,

Voor eventuele extra bonussen, naast de reguliere bonussen die wij aanbieden, kunt u altijd contact opnemen met onze ondersteuningsagenten via de chat.
Ze hebben een aantal regels en parameters, maar als er iets mogelijk is, voegen ze dat graag toe!

Proost!

Hallo, ik wil graag klagen over luckystar.io

weigerde mij de exclusieve 120 gratis spins te geven als ik me aanmeldde via de lcb-link.

weigerde ook mijn 10% cashback toe te passen op mijn eerste 3 bitcoin-stortingen.

Ik ga mijn genorusbeoordeling en recensie wijzigen. Eerste indrukken zijn niet altijd blijvend.

Sorry om dat te horen. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen , zodat we contact met hen kunnen opnemen en kunnen kijken wat het probleem is?

Hallo.

Ik moet toegeven dat ik echt niet begrijp wat je wilt, vriend...

Je hebt 2 stortingen.

De eerste storting was prima en u claimde een welkome cashback op die storting. Gratis spins worden geleverd met bijpassende welkom. Er zijn geen spins met Cashback welkom.

De tweede storting van u was kleiner dan het minimum. We zijn verder gegaan dan onze verantwoordelijkheid en hebben het naar boven afgerond op het minimale stortingsbedrag en dit handmatig op uw rekening bijgeschreven. Bovendien hebben we na die storting ook enkele inzetvrije gratis spins toegevoegd. Op het huis....

Nogmaals, ik heb echt moeite om te zien waar je over klaagt.

Vriendelijke groeten,

LUCKYSTAR CASINO

heb eigenlijk 3 deposito's, weliswaar was er één 8 dollar, maar toch een aanbetaling.

Ik heb de lcb-link gevolgd bij het aanmelden. moet worden ontvangen, geprobeerd mijn 120 exclusieve lcb-spins te claimen in kassiercode LUCKY120LCB. werd geweigerd en er werden maar liefst 10 gratis spins toegepast in Lew. Dat is gewoon schaamteloos klanten afzetten en de exclusieve aanbiedingen van lcb.org devalueren.

ook de bitcoin-stortingen die ik deed waren meer problemen dan al het andere, waarbij ik ondersteuning en accounts moest opzoeken, ook al werden er 8 of meer bevestigingen op de blockchain getoond. dat gebeurde op alle drie de bitcoin-stortingen.

Ik zal de correspondentie kopiëren en plakken

Onderwerp: LUCKY STAR - Vervolg!

Support LuckyStar schreef op 7 september 2018 om 23:56 uur:

Beste Lucas,

We willen u alleen laten weten dat we handmatig 28 $ op uw account hebben gecrediteerd voor uw "vastgelopen" BTC-transactie.

Onze oprechte excuses voor het eventuele ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt, aangezien het systeem de transactie niet automatisch heeft voltooid.

Mocht u nog meer hulp nodig hebben, dan staan wij voor u klaar!

Met vriendelijke groeten,

LUCKY STAR-klantenondersteuning

dat was de eerste storting, dus omdat deze handmatig door support werd toegevoegd, weigerden ze mij de exclusieve 120 spins van LCB

We zijn verder gegaan dan onze verantwoordelijkheid en hebben het naar boven afgerond op het minimale stortingsbedrag en dit handmatig op uw rekening bijgeschreven

dat is compleet bs, er is niets naar boven afgerond, sterker nog, alle BTC-stortingen waren $ 1,2 minder dan wat werd verzonden. Ik gaf je het voordeel van de twijfel bij het verkrijgen van de huidige wisselkoers met BTC naar dollar. maar het is onmogelijk om iets naar boven af te ronden. 7,8 dollar was toen ik aan het einde van mijn btc-portemonnee rammelde en 6,8 werd bijgeschreven (uit het geheugen nadat ik opnieuw ondersteuning moest krijgen om het te vinden en toe te passen). Eigenlijk zou ik mijn lcb 120 spins moeten ontvangen.

Zonde, want het is een mooie layout en een goed aanbod aan games en aanbieders.

mag ik hieraan toevoegen dat dit het antwoord is van de ondersteuning.

Helaas is die code een welkomstbonus.

ja nee s#%t Ik wil graag mijn welkomstbonus. Helaas is die code een welkomstbonus. is zo'n slecht excuus om de LCB Exclusive niet te eren als ik maar 2 stortingen heb gedaan, zoals hierboven vermeld door het casino. dus ik zou zeggen dat ik net lid ben geworden en twee in aanmerking komende stortingen heb gedaan, dus een welkomstbonus zou op zijn plaats moeten zijn.

luckystar.io Ik ben een nieuw lid, dus waarom verwelkom ik mij niet als nieuw lid door uw welkomstbonus te honoreren? eerlijk gezegd, helaas is die code een welkomstbonus. is gewoon een onzin antwoord. Helaas is die code een welkomstbonus.

Helaas is die code een welkomstbonus.

Helaas is die code een welkomstbonus.

Helaas is die code een welkomstbonus.

Helaas is die code een welkomstbonus.

Helaas is casino luckystar.io een grap en worden de welkomstbonussen niet gerespecteerd. verspil je tijd niet met dit casino, ze zijn niet eerlijk en het maakt ze niet uit.

Welkom terug.

Laat me het anders uitleggen.

We hebben 2 welkomstaanbiedingen waaruit u kunt kiezen:

1. Klassieke welkomstbonus + gratis spins (hogere inzet, maximale inzet, alleen slots en soortgelijke standaardregels)

2. Cashback welkomstbonus (alleen x2 inzetten, geen maximale inzet, geen spelbeperking behalve live casino)

Ik zie dat u onze Cashback-welkomstaanbieding heeft ontvangen.

Met die aanbieding zijn er geen spins.

Ik neem aan dat je onze ondersteuning niet hebt geclaimd of gevraagd om de bijpassende bonus en spins toe te voegen voordat je begon met spelen. Als je dat had gedaan, hadden ze het wel gedaan. Als je kwam nadat je je storting had gespeeld, konden ze alleen het cashback-alternatief aanbieden en dat deden ze.

LUCKYSTAR CASINO

BEPERKTE TOEGANG!

Sorry, Luckystar Casino is niet beschikbaar in Nederland

BEPERKTE TOEGANG!

Sorry, Spacelilly Casino is niet beschikbaar in Nederland

BEPERKTE TOEGANG!

Sorry, Auslots Casino is niet beschikbaar in Nederland

Geen melding hierover, maar ja, goed. Ik vind dit casino erg leuk, jammer dat ik hier niet meer speel :'(

Lol, nu heb ik weer toegang tot al mijn accounts. Wat is er aan de hand? Laten we opnieuw spelen? :D

Bedankt dat je het ons laat weten. Wij gaan het nog eens controleren en laten het u weten.

Na een gesprek met Live Support zei hij; Je kunt niet met echt geld spelen, alleen met de fun/oefenmodus. Zo jammer, ik vind dit casino erg leuk.. Hopelijk maken ze het Nederlandse online casino heel snel weer legaal. Weet iemand of er updates zijn? Laat het me weten! :)

PS. Ik heb ook de algemene voorwaarden gecontroleerd. Daar staat dit:

Beperkte spelersgroepen

Spelers uit de volgende landen mogen spelersaccounts openen, maar mogen GEEN stortingen doen en/of weddenschappen met echt geld plaatsen in het casino:
Afghanistan, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Curaçao, Frankrijk, Hongarije, Nederland , Iran, Irak, Israël, Moldavië, Roemenië, Slovenië, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten van Amerika (inclusief al zijn territoria).