LuckyVegas Ondersteuning en klachtenthread

Hallo aan alle LCB-leden,

Bedankt voor het verwelkomen van LuckyVegas Casino bij LCB; we zijn blij om hier te zijn en hopen dat de tijd die u bij ons merk doorbrengt plezierig zal zijn.

Als je nog vragen hebt; of zorgen over ons merk of uw spelersaccount; ons ondersteunend personeel staat klaar om u te helpen; hetzij via e-mail op support@luckyvegas.com of livechat, die beschikbaar is van 06:00 - 00:00 GMT.

Alternatief; mocht u niet de gewenste ondersteuning en feedback krijgen die u nodig heeft; aarzel niet om mij hierheen te pingen, dan zorg ik ervoor dat uw vraag beantwoord wordt; zo spoedig mogelijk.

Veel speelplezier en vriendelijke groeten,

LuckyVegas

Welkom op het beste forum, LuckyVegas. Bedankt voor het aanmelden.

Welkom op het LCB-forum LuckyVegas Casino-vertegenwoordiger! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Welkom op het LCB-forum LuckyVegas Casino-vertegenwoordiger, leuk dat je hier bent

Welkom op het LCB-forum!

Bedankt voor uw aanmelding voor onze directe ondersteuningsthread!

Welkom bij LCB

Welkom bij de LCB LuckyVegas Casino-vertegenwoordiger! Bedankt voor het aanmelden!

Welkom op ons forum. :)

Welkom op het LCB-forum LuckyVegas Casino-vertegenwoordiger.

Welkom bij LCB, leuk dat je er bent

Welkom op het LCB-forum

Gelukkig Vegas-team!
Ik heb je de afgelopen twee weken vijf keer via e-mail geprobeerd te bereiken, maar geen enkel antwoord. Ik heb 1800 euro op mijn rekening staan die ik wil opnemen. Als ik het probeer, verschijnt er een foutmelding dat ik enkele details moet verifiëren, maar er staat niet wat en je reageert niet op e-mails. Het lijkt erop dat u mijn geld achterhoudt. Ik was al eerder geverifieerd en je hebt alle details!

Hallo Silvio,

Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam, dan brengen we de casinovertegenwoordiger op de hoogte.

Klaar! Hartelijk dank Melissa

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houden u op de hoogte.

Geweldige Melissa

ontzettend bedankt! :) fijne dag verder en een goede paasvakantie

De ondersteuning van Lucky Vegas kwam bij mij terug en heeft duidelijk gemaakt wat ze nodig hebben - het was niet eerder vermeld - het lijkt erop dat ze nu een ander kaartoverzicht willen zien, wat ik heb afgeleverd.

Ik heb mijn geld nog steeds niet en ik houd deze chat voorlopig open, laten we er het beste van hopen

Nogmaals hartelijk dank Melissa, ik geloof dat dit door jou komt :)

Gelieve ons op de hoogte te houden. Fijn dat we konden helpen.

Nu weer geen nieuws.

dit is echt belachelijk. Ik heb werkelijk geen woorden meer. Ik heb alle informatie beschikbaar gesteld - het geld aannemen is geen probleem en ondersteuning is op elk moment beschikbaar - maar dit is echt heel erg.

Hallo SilvioDrechsler808,

Probeer alstublieft een beetje geduld te hebben. Het is tenslotte paasweekend en de mensen die op u zouden moeten reageren, zijn momenteel mogelijk niet aan het werk. Onthoud dat.

Beste allemaal,

Ik geef u graag een update. Helaas heb ik nog steeds geen reactie van de ondersteuning op de status van mijn verzoek. Ik heb een geautomatiseerde e-mail ontvangen waarin staat dat het opgevraagde document (het kaartafschrift) succesvol is goedgekeurd (dit was in het weekend). In mijn account staat nog steeds dat ik niet kan opnemen vanwege ontbrekende documenten. Ik heb dit ter ondersteuning nogmaals ter sprake gebracht, direct in het weekend. Sindsdien niets. Ik heb zojuist een herinnering gestuurd.

Wat kan ik anders doen? Hartelijk dank voor al je hulp.

Hallo SilvioDrechsler808,

We hebben opnieuw contact opgenomen met Casino Rep over uw situatie. Blijf op de hoogte van deze forumthread als er updates zijn.

Heel erg bedankt KingNemo en Melissa Jullie zijn echt geweldig :)

Hallo SilvioDrechsler808,

Wij hebben dus een update ontvangen. Blijkbaar heeft de klantenondersteuning via e-mail contact met u opgenomen en u persoonlijk gebeld. Is er enige vooruitgang geboekt met de zaak? Adviseer, alstublieft.

Hallo KoningNemo

hartelijk dank, ja, eigenlijk hebben ze me meer dan een week geleden gebeld om te bevestigen dat ze in orde zijn om uit te betalen. Ik heb een opnameverzoek ingediend waarvan ze zeiden dat ze maandag hebben uitbetaald.

ik schrijf ze nu dagelijks om te vragen naar een bankreferentie, ik werk in de financiële dienstverlening, dus ik weet hoe het werkt - ze hebben het geld nog NIET verzonden. Het is echt verwoestend.

Edit: even ter bevestiging: ze reageren niet meer en ik heb tot nu toe geen enkel bewijs dat ze de betaling daadwerkelijk willen honoreren.

Hallo SilvioDrechsler808,

Bedankt voor de update. We hebben Casino Rep opnieuw gepingd en hen op de hoogte gesteld van uw huidige situatie. We nemen contact met u op zodra we een reactie hebben ontvangen.

Geweldige jongens

altijd als je ze pingt, heb ik het gevoel dat de dingen een beetje in beweging komen. Ik hoop alleen dat ze zich echt aan hun plicht houden - hun laatste verklaring was begin deze week:

"Gefeliciteerd met je winst trouwens! ? Ik heb je account bekeken en ben blij om te kunnen melden dat je opname van 1800 EUR eerder vandaag is voltooid en dat het geld naar je onderweg is! ​ Terwijl je geld opneemt via bankoverschrijving zou uw geld binnen 2-7 werkdagen bij u moeten zijn. Houd uw account gedurende deze tijd in de gaten en zorg ervoor dat u geniet van uw winst? ​ Nogmaals mijn oprechte excuses voor de vertraging, Silvio!"

Hallo SilvioDrechsler808,

Geweldig! Bedankt voor de update!

We hebben zojuist een reactie ontvangen van Casino Rep en zij zeiden ook:

"We kunnen zien dat de opname van € 1800 van de speler op dinsdag 26 april via bankoverschrijving is verwerkt. Bovendien werd de speler op 26 april door de klantenservice geïnformeerd dat de opname was voltooid. Het kan 2-7 werkdagen duren te laten zien op de rekening vanwege bankstandaarden."

Hallo, ik heb hulp nodig. Ik heb geld in behandeling bij Lucky Vegas. Het is al meer dan 48 uur zo. Ze hebben mijn documenten al, omdat ik me heb teruggetrokken voordat ik geen antwoord van ze krijg. Het is zo frustrerend, help alsjeblieft

Hallo Creepz1 ,

Kunt u een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam in de mailbox , dan nemen wij contact op met de casinovertegenwoordiger. Bedankt.