I have deposited with ElegantSpins in the past and they send me free spins sometimes. About 2 weeks ago I received free spins or a chip, not sure which. After satisfying the playthrough reqs, I attempted to withdraw $50 bc I mistakenly believed I had already completed verification. When I did not get my funds, I contacted support to enquire about the verification process. Support said it takes 24 hours once docs are submitted. I then submitted my docs to get verified. 5 days go by and I have not heard anything so I log in and contact support. Support instructs me to resubmit my docs and I do. It takes another week but I do get verified. I return to elegant to withdraw my $50 only to find my balance is now $0.
I messaged elegant 4 or 5 days ago. I have received a response. I want to reiterate that I am a depositing player. Playthrough requirements were met and I completed verification.
username is miz***
thank you
Ik heb in het verleden geld gestort bij ElegantSpins en ze stuurden me soms gratis spins. Ongeveer 2 weken geleden ontving ik gratis spins of een chip, ik weet niet zeker welke. Nadat ik aan de playthrough-vereisten had voldaan, probeerde ik $ 50 op te nemen omdat ik ten onrechte dacht dat ik de verificatie al had voltooid. Toen ik mijn geld niet kreeg, nam ik contact op met de ondersteuning om te informeren naar het verificatieproces. De ondersteuning zei dat het 24 uur duurt nadat de documenten zijn ingediend. Ik heb toen mijn documenten ingediend om te worden geverifieerd. Er gaan 5 dagen voorbij en ik heb nog steeds niets gehoord, dus ik log in en neem contact op met de ondersteuning. De ondersteuning instrueert me om mijn documenten opnieuw in te dienen en dat doe ik. Het duurt nog een week, maar ik word wel geverifieerd. Ik ga terug naar Elegant om mijn $ 50 op te nemen, maar zie dat mijn saldo nu $ 0 is.
Ik heb elegant 4 of 5 dagen geleden een bericht gestuurd. Ik heb een reactie ontvangen. Ik wil nogmaals benadrukken dat ik een stortende speler ben. De playthrough-vereisten zijn vervuld en ik heb de verificatie voltooid.
gebruikersnaam is miz***
Bedankt
Vertaling 
