MELBET-ondersteuning en klachten

Hallo tonyxc,

Volgens onze informatie hebben ze een geldige licentie, maar we gaan dit nog eens controleren en laten het u weten.

Hallo LCB-team,

Ik wil Melbet op de zwarte lijst zetten als een malafide casino. Ik heb op 1-6-2021 een storting gedaan op mijn Melbet-account, maar deze is niet bijgeschreven. Ik heb meerdere pogingen gedaan om contact met hen op te nemen, maar ze gaven geen antwoord, en reageerden ook niet op een klacht van AskGamblers die ik tegen hen had ingediend.

>link verwijderd door moderator Sydney

Dit is niet de eerste keer dat ze geen aanbetaling op mijn saldo hebben bijgeschreven, maar het is de eerste keer dat ze niet op mijn klachten hebben gereageerd en mijn probleem hebben opgelost (zoals hier in deze thread te zien is). Ze hebben gepronkt met hun minachting voor mijn klachten en ik denk dat ze een risico vormen voor alle gokkers als ze door LCB worden goedgekeurd.

Help alstublieft. (zie bijgevoegde bestanden)

Hallo mead0wlea,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van uw privébericht , dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger.

Houd er rekening mee dat we niets gemeen hebben met AskGamblers en hoe zij omgaan met de klachten op hun forum. Zorg ervoor dat u geen links plaatst die naar andere gokforums leiden, aangezien dit niet is toegestaan.

Bedankt voor uw begrip en medewerking!

Excuses voor het plaatsen van een link naar AG. Ik heb het alleen gepost om de beweringen in mijn bericht te onderbouwen en om bewijs te tonen van een eerdere bemiddeling met mij waarop zij niet hebben gereageerd.

Ik zal mijn gebruikersnaam doorsturen zoals aangegeven.

Hallo mead0wlea,

Bedankt dat u ons uw casino-gebruikersnaam heeft verstrekt. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houd dit draadje in de gaten voor updates.

Hallo mead0wlea,

We onderzoeken dit probleem. We proberen u zo snel mogelijk te helpen, een ogenblik geduld a.u.b.

Met vriendelijke groet,
Melbet-team

Ik wil graag een formele klacht indienen tegen Melbet Casino met betrekking tot hun onvermogen om mijn opnameverzoek te verwerken en adequate klantenondersteuning te bieden. Op 22 februari 2024 heb ik een opname van 69278TRY ($ 2225) van mijn rekening uitgevoerd. Ondanks het verstrekken van alle benodigde documentatie voor verificatie, inclusief identificatie en bewijs van adres, is mijn opnameverzoek herhaaldelijk afgewezen zonder geldige rechtvaardiging. Op dat moment bedroeg mijn rekeningsaldo ongeveer 273773,73 TRY (ongeveer $8750), wat niet alleen mijn eerste storting weerspiegelt, maar ook de winsten die ik had verzameld door mijn gokactiviteiten.

Bovendien reageerde het klantenondersteuningsteam niet en was het niet behulpzaam bij het oplossen van dit probleem. Ik heb talloze keren contact met ze opgenomen via e-mail en livechat, maar elke keer krijg ik vage reacties en geen concrete oplossingen. Dit gebrek aan communicatie en transparantie is zeer zorgwekkend en het heeft ervoor gezorgd dat ik me gefrustreerd en gedesillusioneerd voelde over de diensten van Melbet Casino.

Ik verzoek vriendelijk LCB (Latest Casino Bonussen) om deze zaak grondig te onderzoeken en passende actie te ondernemen tegen Melbet Casino omdat zij zich niet aan hun eigen algemene voorwaarden houden. Ik dring er bij hen op aan om prioriteit te geven aan klanttevredenheid en ervoor te zorgen dat mijn opnameverzoek snel en eerlijk wordt verwerkt.

Hallo Sertaç Yücedağ ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Hallo moderator,

Allereerst bedankt voor uw interesse. Vandaag gebeurde er iets vreemds. Ik maakte verbinding met de live-ondersteuning en zei dat ik e-mails via Gmail moest sturen. Ik stuurde altijd e-mails vanaf mijn hotmail-adres dat is vastgelegd in mijn Melbet-account. Vervolgens probeerde ik een e-mail te verzenden vanaf mijn Gmail-adres. Verrassend genoeg kreeg ik na 10 minuten een antwoord van hen. Toen vertelden ze me dat ze me niet konden helpen vanaf een ander e-mailadres. Ik legde uit dat ik ze probeerde te bereiken vanaf mijn hotmail-adres via mijn e-mailfoto's. Daarna vroegen ze uiteindelijk om enkele foto's ter verificatie. Ten slotte zeiden ze dat ik moest wachten en dat ik in het KYC-proces zit. Ik zal het nieuws informeren als ik een nieuwe e-mail van hen ontvang.

Hallo Sertaç Yücedağ ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We hebben contact opgenomen met een casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Als u eerder nieuws ontvangt dan wij, laat het ons dan weten.

Houden u op de hoogte.

Welkom terug,

Laatste nieuws: al mijn winsten zijn uitbetaald! Bedankt voor uw aandacht

Prettige dag

Hallo Sertaç Yücedağ ,

We zijn zo blij om dat te horen en bedankt voor de update!

Geniet van je winst!

Mogen wij u vriendelijk vragen om de informatie over het winnende bedrag via een privébericht met ons te delen? (Hoeveel geld heeft u kunnen opnemen?) Wij verzamelen deze gegevens uitsluitend om jaarlijkse klachtengerelateerde statistieken te maken. Bedankt!

Ik kan u helpen als uw account is geverifieerd

Assalamu alaikum meneer, er zijn twee maanden verstreken, mijn rekening is geblokkeerd, alle documenten zijn verzonden, ik heb 11.000 roepies gestort, het aanbetalingsbedrag staat mij niet toe om op te nemen, neem alstublieft mijn bedrag op.

Hallo Muhammad Fiaz ,

Allereerst welkom bij LCB.

Kunt u ons meer details geven over uw zaak? Heeft u misschien een uitleg van het casino gekregen waarom uw account is geblokkeerd? Heeft u bonussen geclaimd? Is uw accountverificatie succesvol verlopen?

Bedankt.

Hallo Muhammad Fiaz ,

Heeft u nog steeds onze hulp nodig?

Bedankt.

Omdat we niets meer van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Melbet is de grootste oplichterij bookmaker site. Stort niet, want je kunt nooit meer opnemen.

Hallo Bruce McClune ,

Allereerst welkom bij LCB.

Het spijt ons te horen dat u een slechte ervaring hebt gehad met Melbet Casino. Als u een specifiek probleem hebt met dit casino en verdere assistentie nodig hebt, zijn wij er om u te helpen.

Stortingen worden gedaan in melbet met behulp van gaming account 1010698335 betaling aan melbet was onmiddellijk. Ik heb contact opgenomen met alle betrokkenen bij het betalingsproces, ze hebben bevestigd met bewijs dat de betaling op hetzelfde moment aan melbet is vrijgegeven. Het is nu een WEEK, ik probeer regelmatig antwoord te krijgen en ze zeggen dat de specialisten bezig zijn met mijn probleem. En ik begrijp niet wat het probleem is en ze leggen het ook niet uit. Ondertussen hebben alle andere betrokken partijen bevestigd dat melbet de betaling heeft ontvangen. Maar melbet heeft mijn account nooit gecrediteerd, het lijkt erop dat ze me proberen op te lichten.

Help hier alstublieft

Hallo Rashid Haider ,

Allereerst welkom bij LCB.

Jammer om te horen dat u dit soort problemen ondervindt. Bedankt voor het verstrekken van uw casino-account-ID, kunt u ons ook uw casino-gebruikersnaam of e-mailadres sturen dat u hebt gebruikt om u te registreren bij het casino via een privébericht, zodat we dit kunnen doorsturen naar de vertegenwoordiger van het casino en uw account kunnen controleren?

Bedankt.

Hallo Rashid Haider ,

Heeft u nog steeds onze hulp nodig?

Omdat we niets van het lid hebben vernomen, beschouwen we deze zaak als GESLOTEN.

Ik hoop dat dit bericht u in goede gezondheid aantreft. Ik schrijf u om mijn bezorgdheid te uiten over mijn accountverificatieproces. Ik heb alle vereiste beveiligingsdocumenten verstrekt, waaronder mijn bankafschrift en een foto met de naam van de kaarthouder, ter bevestiging dat ik de Mastercard van mijn zoon heb gebruikt voor stortingen. Ik heb ook de foto van de kaart met verborgen CVV en gedeeltelijke kaartnummers verzonden, zoals gevraagd. Het is 27/28 dagen geleden dat ik alle vereiste documenten heb ingediend, maar ik heb nog steeds geen oplossing ontvangen. Vijf dagen geleden werd ik geïnformeerd dat er extra tijd nodig was om mijn verzoek te verwerken. Maar zelfs na deze periode is het probleem nog steeds niet opgelost. . Ik heb alle authentieke documenten verstrekt om dit te verifiëren. Ik verzoek u vriendelijk om mijn probleem te onderzoeken en mijn opname zo snel mogelijk te verwerken. Mijn account-ID is 633006187 Ik heb ook al onze conversatieberichten toegevoegd. Bekijk ze alstublieft. Er is geen probleem en ik heb aan alle vereisten voldaan. Gevraagde documenten: Geef ons een foto van de bankkaart 539949******9673 (beide kanten), het bankkaartnummer kan worden verborgen, behalve de eerste 6 en de laatste 4 cijfers, en de CVC-code op de achterkant kan ook worden verborgen. Ik: Gegeven Geef ons foto's van het paspoort of de identiteitskaart (beide kanten) van de eigenaar van deze betaalmethode. De eigenaar van de betaalmethode 5399499673 moet een selfie maken met het document bij het gezicht. Ook moet de eigenaar een A4-vel papier vasthouden met de volgende tekst: "Ik bevestig transacties van betaalmethode 5399499673 naar de spelrekening 633006187 en ik heb geen financiële claims", erop geschreven. Alle gegevens moeten volledig en duidelijk zichtbaar zijn op dezelfde foto. Het vel papier moet worden ondertekend door de eigenaar van de betaalmethode en de huidige datum bevatten. Ik: Gegeven met de foto van mijn zoon met zijn identiteitsbewijs en bankkaart in de hand met de notitie. Reactie van uw team "Beste gebruiker, het heeft extra tijd gekost om uw verzoek te verwerken. Onze excuses voor het ongemak. Informatie over de resultaten van de controle wordt naar u verzonden via dit e-mailadres. Alle verzoeken worden op hun beurt verwerkt. Even geduld, u ontvangt een melding. De informatie wordt op dit moment gecontroleerd door de specialist, wacht op het antwoord, alstublieft." Nu krijg ik elke keer hetzelfde antwoord als ik om een update vraag. Er zijn al 80 e-mails tussen ons uitgewisseld, maar ik heb zelfs na 27 dagen nog steeds geen oplossing ontvangen. Dit probleem had binnen twee dagen opgelost kunnen zijn. Er is geen mogelijkheid om te zeggen dat de betaling door een derde persoon is gedaan. Er is geen mogelijkheid om te zeggen dat dit een account van een derde persoon is, terwijl dit onze zakelijke familierekening is en ik alle laatste berichten heb verstrekt Van het melbet-team We hebben uw zaak geëscaleerd; het wacht momenteel op een antwoord van een betalingssysteem (het systeem dat u hebt gebruikt om geld op te nemen) Ik verzoek u en Melbet vertegenwoordiger dat ik echt depressief ben, mijn favoriete IPL-seizoen is nu bezig, maar ik kan niet staken. Ik verzoek u om het proces te versnellen, aangezien ik alle gevraagde documenten al heb verzonden. Ik zou uw hulp en bijdrage hierbij op prijs stellen. Met vriendelijke groeten

Betwiste bedrag: 615502৳

Casino: MELBET Casino

Zaaknr.: 3062

Hallo,

Uw account is geblokkeerd en wordt onderzocht door ons Security team. Zodra het onderzoek is afgerond, zullen onze collega's u informeren.

Bedankt voor uw geduld.

Hartelijke groeten,
Het Melbet-team.

Baas, ik wacht al ongeveer een maand. Het is echt stressvol. Zelfs als ik alle documenten heb verstrekt, is er geen optie om het proces te versnellen en een herinnering te sturen? Kunt u mij vertellen hoeveel tijd er nodig is om een oplossing te krijgen?

Oh nee, mijn account is al geblokkeerd, maar waarom? Ik heb ongeveer een maand geleden alle gevraagde documenten verstrekt. Ik hoop dat u mij helpt.

Dat is echt pijnlijk nieuws voor mij, normaal zag ik dat niemand werd geblokkeerd, alleen de opname werd gestopt en het werd opgelost door het beveiligingsteam nadat alle documenten waren gegeven. Baas, dat is echt pijnlijk.

Moet ik iets doen om dit probleem op te lossen?

Hallo, ik wacht op uw reactie. Ik waardeer uw hulp. Als het mogelijk is, kunt u wat informatie geven en iets zeggen over de huidige status.

Ik wacht al ongeveer een maand nadat ik alle gevraagde documenten heb ingediend. Als het betalingssysteem een jaar lang niet reageert, moet ik dan zo lang wachten? Hoe kan dat?

Als uw klant geloof ik dat mijn probleem serieus genomen moet worden. Ik voel me extreem gefrustreerd en depressief omdat er nog geen oplossing is geboden. Ik heb gevallen gezien waarbij anderen binnen een dag een oplossing kregen. Als regelmatige gebruiker van uw site is het onacceptabel om langer dan een maand te moeten wachten. Dit probleem kan binnen een paar uur worden opgelost, of hooguit in 2-3 dagen. Waarom duurt het dan zo lang?

Ik heb altijd genoten van het gebruik van jullie platform omdat ik me hier op mijn gemak voel, maar door dit probleem mis ik mijn favoriete IPL-seizoen. Ik verwacht een eerlijke oplossing van jullie. Gelieve deze kwestie opnieuw te escaleren en een herinnering te sturen om het proces te versnellen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hartelijke groeten,

Ik ben er 100% zeker van dat Melbet een oplichterij is. Ze hebben mij opgelicht.

Ze namen 5000$ van mij af van mijn storting van 3000$

Melbet heeft mij opgelicht

Laatste update:

Hallo,

Wij brengen u op de hoogte dat wij hebben besloten om de samenwerking met u te beëindigen (uw spelaccount te sluiten) op basis van de Algemene Voorwaarden van Melbet Company:

Indien de gokker fraude pleegt jegens de bookmaker, behoudt het bedrijf zich het recht voor om dergelijke handelingen te stoppen door:

annulering van een weddenschap op zodanige wijze;

het indienen van een claim bij een wetshandhavingsinstantie.

Deze beslissing is genomen na nauwkeurig onderzoek van de situatie door onze Veiligheidsdienst.

Op basis van de resultaten van het onderzoek hebben wij redenen om aan te nemen dat alle weddenschappen op sportevenementen vanaf deze spelaccount in strijd zijn met deze regels.

Wij verzoeken u geen accounts aan te maken bij ons bedrijf.

Omdat uw acties een grove schending van de regels van ons bedrijf vormen, is het besluit om de samenwerking met u te beëindigen definitief en kan dit niet worden herzien.

Alle verzoeken van u met betrekking tot het onderwerp blokkeren worden genegeerd.

U kunt alleen het gestorte bedrag opnemen.

DIT zei

Maar ze nemen al het saldo, zelfs al mijn gestorte saldo

Ik heb in een paar dagen ongeveer 300.000 lacs tk + gestort

Ze betalen mij slechts 24000 tk door dit te zeggen

En ze hebben mij ook geblokkeerd.

Ze hebben geen enkel geloofwaardig bewijs dat ik de wet heb overtreden. Als ik dat wel heb gedaan, dan zouden ze mij tenminste het bedrag moeten betalen dat ik veracht heb. Het is echt onethisch en onlogisch dat ze al mijn verachte geld hebben afgepakt.

Beste Bajesele340 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino over uw laatste bericht en hem/haar gevraagd om een gedetailleerde uitleg en eventueel bewijs te verstrekken met betrekking tot de overtreding van de regels die hij/zij u heeft gemeld.

Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo,

Als de klant fraude pleegt tegen de bookmaker (meerdere accounts heeft, geautomatiseerde wedsoftware gebruikt, arbitrageweddenschappen uitvoert, een wedaccount voor iets anders gebruikt dan voor het plaatsen van weddenschappen, misbruik maakt van loyaliteitsprogramma's, enzovoort), behoudt het wedkantoor zich het recht voor om deze frauduleuze handelingen te stoppen door:
weddenschappen annuleren;
het sluiten van de rekening van de wedder en het terugbetalen van alle op de rekening gestorte gelden; en
contact opnemen met de wetshandhaving in verband met een geval van fraude gepleegd door de gokker.
De veiligheidsdienst kan het account van de wedder verifiëren via een videogesprek. Om de wedder te verifiëren, kan de veiligheidsdienst de benodigde identificatiedocumenten en documentatie met betrekking tot accountstortingen opvragen.

Voor meer informatie kunt u terecht op https://melbet.mobi/en/information/rules/2.

Hartelijke groeten,
Het Melbet-team.

Hoe zit het met mijn storting??? Ik heb ongeveer 3 lacs tk (300000) gestort en jullie hebben me slechts 24k (24000) teruggegeven. Dat is duidelijk oplichterij. Jullie zeiden dat het bedrag van de storting zou worden teruggegeven, maar ik krijg geen 'Return my deposit'. Ik ben het niet eens met jullie overtreding. Ik heb niet deelgenomen aan een bonuspromotie en daarnaast is er geen sprake van een overtreding van de weddenschappen. Als jullie hier een prof hebben die mijn gestorte bedrag geeft, dan kunnen jullie tenminste mijn eigen geld op deze manier opnemen. Vergeet de winst, maar jullie moeten mijn eigen geld betalen. Klopt dat niet?

Ze hebben geen geloofwaardig bewijs dat de schending van weddenschappen als de optie voor mij openstaat om te wedden op sport dan zal ik dat zeker doen hoe kan het een schending zijn?? Ik blijf normaal gesproken weddenschappen plaatsen en ik heb ongeveer 350k bdt gestort waar u mij slechts 24k betaalde maar toen ik klaagde was het saldo 615k bdt en zelfs mijn laatste storting ook 38k hoe kunt u mij slechts 24k betalen?? Geef hier het bewijs van de som van de storting en opname, direct u hebt mij opgelicht, ik zal een klacht indienen bij uw licentie autoriteiten en in onze Indiase u tuver gemeenschap als ik mijn eigen stortingsbedrag niet krijg

Bereken de stortingsbedragen en het opnamebedrag, dan zou ik de resterende bedragen moeten krijgen, dat is mijn eigen geld, niet het jouwe

Het is duidelijk een oplichterij met mijn stortingen

Ik zweer je dat dit onrecht is en dat je niet alleen mijn winst hebt opgegeten, maar ook mijn gestorte bedrag. Ik zweer je dat deze oplichting je 100 keer meer gaat kosten dan mijn storting. Laten we eens kijken. Je eet niet alleen mijn geld op, je hebt ook je reputatie opgegeten.

Melbet is een van mijn favoriete casino's om te spelen en dat al een aantal jaar vanwege het enorme aanbod aan gokkasten, maar wat ik het leukste vind, zijn de directe uitbetalingen:)

Ze hebben veel mensen opgelicht, zelfs met betaalde beoordelingen. Ze krijgen geen 3,5 start in de Trust Pilot. Het zijn echte oplichters. Na een maand hebben ze mij opgelicht. Ze bieden geen oplossing en betalen ook niet voor winsten, zelfs niet als ik winst maak. Ze stelen mijn eigen stortingsbedrag.

Hallo Teliah,

Bedankt voor je vriendelijke woorden en positieve feedback. Het betekent veel voor ons om te weten dat je een geweldige ervaring hebt gehad.

Wij wensen u een fijne dag.
Melbet-team

Beste Abu,

Uw account is geblokkeerd vanwege het overtreden van de multi-accounting regel. Volgens de Algemene Voorwaarden kan alleen de laatste storting (de storting die niet is gebruikt om weddenschappen te plaatsen) worden terugbetaald.

Er is al een terugbetaling van 24.000 TK verwerkt en aan u terugbetaald

Hartelijke groeten,
Melbet-team