MiraxCasino Ondersteuning en klachtenthread

Bonjour! Je bent op een pagina van een futuristisch circuscarnaval beland. Wij houden van plezier maken, dat is wat ons verenigt!

WAT IS MIRAX CASINO ?

Onder duizenden casino's onderscheiden wij ons omdat we de kans bieden om van een unieke plek te genieten: een futuristisch carnaval van gokspellen!

We hebben hard aan ons ontwerp gewerkt en nu is het een combinatie van een rijke circusattractie en charmant minimalisme.

Elke gokkast is een unieke emotionele vermakelijke show en de speler is degene die bepaalt hoe het carnaval er vandaag voor hem uit zal zien. Jij bent de enige die de slots kiest om te spelen, wat betekent dat het carnaval moet worden georganiseerd!

Welkom op ons forum, we stellen het op prijs dat u hier bent om onze leden te helpen

Mirax Casino welkom op ons forum, blij je hier te hebben!!

Welkom bij LCB! Het is leuk om je hier te hebben!

Welkom op het beste forum, Mirax casino

Welkom op ons forum Mirax Casino

Welkom op het LCB-forum Mirax Casino!

Hallo Mirax Casino

Welkom bij LCB

Vandaag was er een lange onderhoudsperiode bij het casino van meer dan vier uur, zonder enige waarschuwing, toen ik stortte en speelde. Kon niet meer spelen, toen ik op een winnende weg was, startte het casino met het onderhoud en het geld is voor die periode vastgehouden, moet wachten om een compensatie gevraagd en er zijn een kleine goedkope 10 gratis spins gegeven als dat zo was een compensatie voor het ongemak. Ik denk dat dit casino hun freebies-aanbiedingen en aandacht voor hun nieuwe klanten moet herzien

Hallo engrsc1,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam en wij zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht.

Bedankt.

Beste Engrsc1,

Het spijt ons ten zeerste om te horen dat u met een dergelijk probleem bent geconfronteerd. Er deden zich echter technische problemen voor en ons team deed zijn best om deze zo snel mogelijk op te lossen.

In dit verband heeft ons team contact opgenomen met de speler om een misverstand en ongemak op te lossen.

Met vriendelijke groeten,
Mirax Casino-team

Bedankt voor uw hulp MiraxCasino-vertegenwoordiger,

Hallo engrsc1, kunt u ons laten weten of het probleem is opgelost?

Bedankt,

Hallo MarijaS . Ja, het casino nam contact met mij op, en deze keer waren ze vriendelijk en genereus voor mij, dankzij uw tussenkomst en contact, en ik werd tevreden en blij met het casino en hun management, met de manier om het ongemak deze keer op te lossen. Ik ben er zeker van dat dit niet hun schuld was en dat het onbedoeld was dat ze na het probleem geen behoorlijke en onmiddellijke interventie hebben gedaan met betrekking tot de klanten.

Dus ik ben jou en het lcb-team en het casino dankbaar voor de manieren waarop het probleem is opgelost.

Ik zou graag willen opmerken dat, hoewel dit een heel goed casino is, met een geweldige bonus, ze het aanbod zonder storting hebben beperkt tot veel landen, waaronder het mijne Portugal, wat voor mij een minder aantrekkelijk casino maakt vergeleken met anderen die dat niet hebben deze beperking.

Ik zou ook willen opmerken dat veel aanbiedingen voor gratis spins op sommige slots een inzetbedrag hebben dat lager is dan het minimaal mogelijke in het casino, zoals een totale inzet van 2 cent voor elke gratis spins in één slot dat het minimum is, met het spelersgeld , is bijvoorbeeld 20 cent bij normaal spel. Ik hoop dat ze dit in de nabije toekomst zullen corrigeren, omdat het het enige casino is dat ik ken dat dit schema gebruikt.

Dus ik zou willen zeggen dat ik jou en het casino dankbaar ben, en ik hoop dat ze veel succes zullen hebben, aangezien ze één geweldig casino zijn. En ik hoop er vaker terug te komen.

Bedankt en vriendelijke groeten

Rui

Hartelijk welkom engrsc1, ik ben blij om te horen dat uw probleem is opgelost en bedankt voor de update.

Wij beschouwen deze zaak nu als opgelost.

Dit is een oplichtingspolitiek voor casinobonussen, ze bieden de bonus niet aan vanwege de promotie, ik stort 30 op 3 keer 10 en ze bieden me niet de 20 noodzakelijke stortingsbonus in één keer aan. Ze beloven freespins bij volgende stortingen en toen zeiden ze dat ik geen freespins kan aanbieden, en ik heb meer dan 15 keer gestort zonder freepins te ontvangen. De frrespins die ze aanbieden zijn elk 2 en 4 cent.. alsof het iets goeds van ze is

De livechat bestaat uit leugenaars en bedriegers... ze proberen zoveel mogelijk vals te spelen en liegen voortdurend

Laat u niet misleiden door dit casino en hun personeel

Hallo engrsc1 ,

Laten we niet zo snel oordelen. Wellicht kunnen wij u hier verder helpen. Kunt u ons uw Mirax Casino-gebruikersnaam doorgeven via een privébericht ? Bedankt.

Hallo engrsc1 ,

We hebben uw gebruikersnaam ontvangen en hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger. Blijf op de hoogte van deze forumthread voor een reactie.

Beste Engrsc1,

Het is vervelend om te horen dat u zo'n indruk heeft in ons casino. Wij vragen u echter vriendelijk om er rekening mee te houden dat er één bonus bovenop slechts één transactie kan worden toegevoegd.

Ons team heeft contact opgenomen met de speler om het misverstand op te lossen.

Hartelijke groeten,
Mirax Casino-team

Ik doe opnieuw mee met dit casino, omdat ik stort om deel te nemen aan een tour, DIRECT CARNAVAL op dag 11/11/22, dus ik bevestig mijn deelname en begin te wedden en geef mijn stortingsgeld uit op die dag. Wanneer ik de leaderboard, ik stond er niet op, dus vroeg ik het in de chat en ze vertelden me dat het leaderboard zal worden bijgewerkt en dat ik moet wachten tot het einde van het toernooi om middernacht. Dus na middernacht blijf ik niet op het klassement staan, en na een tijdje hebben ze de informatie op de website overgenomen om nog een dagelijkse toernooi-informatie te plaatsen. Ik ga terug naar de chat om te vragen naar mijn positie en mijn veronderstelde prijs en ze zeiden dat ik dat moest doen geef ze screeshos van mijn bevestigde actie, het leaderboard en mijn positie... en maak ruzie met mij, vertel me dat wat ik zei niet genoeg is en dat ze geen toegang kunnen krijgen tot hun gegevens van mijn activiteiten in het casino, dus dat kunnen ze niet Help me.

Dus ik klaag omdat ik op zijn minst een van de vier eerste prijzen zou moeten winnen en omdat ze me de tijd geven om met hen in de chat te praten, zodat ze me mijn prijs niet geven.

Pas op

Hallo. Het casino heeft me uitgelegd dat ik op slots speelde die niet aan het toernooi deelnamen, dus ik kreeg geen classificatie voor dat toernooi. Dus ik wil mijn excuses aanbieden aan het casino omdat ik in de laatste post op dit forum een bericht heb geplaatst, waarin ik dreig met mijn klacht dat ik geen enkele prijs heb ontvangen tijdens het toernooi

Bedankt

Rui

Beste Engrsc1,

We zijn blij om te zien dat ons team de situatie voor u heeft opgelost.

Als u vragen heeft over ons bonusbeleid, kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen u altijd graag verder!

Eerlijk,
Mirax Casino-team

Hallo engrsc1 ,

Fijn om te horen dat uw zorgen zijn opgelost. Geniet van uw verdere entertainment.

Ik heb met een soortgelijke frustratie te maken gehad bij dit casino. Ze zijn erg gierig met bonussen, zelfs als je ze verdient of ervoor betaalt met een voldoende storting. En dan je intelligentie beledigen met een halfbakken excuus waarom ze hun kant van de overeenkomst niet zullen nakomen. Ik heb het gehad met dit casino en het is flakey mo

Mirax Casino heeft geweigerd hun kant van verschillende overeenkomsten met mij met betrekking tot bonussen na te komen. Ik ben om uiterst onverdienstelijke redenen bedrogen uit mijn VIP-bonus en een recente stortingsbonus. Ik kreeg mijn VIP-bonus niet toegekend na meerdere stortingen en meer dan 3 maanden in het casino te hebben gespeeld, omdat mijn vriendin mijn apparaat gebruikte om een account voor zichzelf aan te maken bij het casino en daarna nooit meer vanaf mijn apparaat bij het casino heeft ingelogd. Toch is het casinopersoneel vastbesloten vast te houden aan het standpunt dat ik een dubbele account heb en om die reden niet de bonus verdien die ik heb verdiend door het spelen van games en mijn eigen zuurverdiende dollars. Hoewel ik dit heb laten gebeuren en het feit heb genegeerd dat mij sinds die tijd geen enkele gratis bonus is aangeboden, ben ik iets meer beledigd door het recente gebaar van het casinomanagement of wie dan ook die deze beslissingen neemt toen ik een bedrag stortte dat voldoende was om ontvang daarbovenop een matchbonus van 111 gratis spins. Nadat ik mijn stortingen had gedaan en alles kwijt was, informeerde ik naar mijn gratis spins-bonus en kreeg te horen dat ik mijn gratis spins niet zou ontvangen omdat ik mijn storting voor spelactiviteiten had gebruikt. Ik vroeg wat ik precies met mijn storting moest doen, behalve spelactiviteiten, en herinnerde het personeelslid met wie ik sprak eraan dat de bonus een aanvulling op mijn storting was. Wat zou het voor nut hebben als mijn gratis spins alleen door mij gebruikt konden worden? terwijl ik voor de spins heb betaald met mijn storting? Dat is niet logisch. Om een lang verhaal kort te maken, ik heb nog steeds helemaal geen bonus ontvangen en zelfs als ze me e-mails sturen waarin matchbonussen worden aangeboden, geven ze me die ook niet, hoewel de code wordt geaccepteerd en alle systemen schijnbaar werken als ik de storting doe. Ik voel me geschokt door het personeel van MiraxCasino, omdat ik deze details verschillende keren aan hen heb uitgelegd en zij uit hun eigen gegevens weten dat ik één account heb die ik gebruik en geen behoefte heb aan een ander account en dat dat andere account is ingelogd om de andere keer vanaf zijn eigen apparaat. Toch zullen ze niet accepteren dat ik geen dubbele account heb en kan ik geen bonus krijgen, ook al heb ik het meer dan verdiend na al het geld dat ik de afgelopen drie maanden heb gestort.

Hallo Anthony Hoisington,

Als je onze hulp nodig hebt, stuur mij dan een PM met de gebruikersnaam van je casinoaccount, dan vragen we om updates over je zaak.

Hallo Anthony Hoisington,

We wachten nog steeds op de gebruikersnaam van uw account, zodat we u indien nodig kunnen helpen.

Hallo Anthony Hoisington,

Zeer ontevreden over dit casino. Ik werd lid via de LCB-link en deed mijn eerste en tweede storting. Ik dacht dat ik de welkomstbonus automatisch zou krijgen, maar kreeg dat ook niet. Toen ik contact opnam met de ondersteuning, zeiden ze dat dit kwam omdat ik een code in het bonusvak had, maar ik kreeg helemaal geen bonus. Dus ze zeiden eigenlijk pech en gaven me 10 gratis spins ter waarde van 10 cent per draai als compensatie. had toen het lef om me te vertellen dat ik nog een storting moest doen en zij zullen de bonus toevoegen. Ik kwam niet naar dit casino in de verwachting dat ik iets gratis zou krijgen, ik deed mijn stortingen en betaalde voor de bonus, die niet werd gegeven. Ze zeiden ook dat de minimale storting om een welkomstbonus te claimen $ 40 is. op de LCB-site staat duidelijk $ 20.

Hallo Shorti3z ,

Bedankt dat u uw mening met ons deelt.

Wij zullen het controleren en contact met u opnemen.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Ik heb je een bericht gestuurd met de details. Ook voorzien van screenshots van mijn stortingen

Hallo Shorti3z ,

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt!

We nemen zo snel mogelijk contact op met de casinovertegenwoordiger om naar uw zaak te informeren.

Houden u op de hoogte.

Hoi.

bedankt dat je behulpzaam bent. Ik geef niet echt om een paar waardeloze spins of bonussen, ik zal daar niet meer spelen. Ik wilde gewoon mijn ervaring delen en anderen laten weten hoe dit casino werkt. Nogmaals bedankt mod voor het proberen te helpen.

Hallo Shorti3z ,

Wilt u dat wij contact opnemen met een casinovertegenwoordiger, of deelt u alleen uw mening? Wees specifieker bij het indienen van klachten.

Bedankt voor uw begrip.

Wij zullen contact met u opnemen; Als u geïnteresseerd bent, wees dan specifiek.

Bedankt!

Oh het spijt me. Aanvankelijk wilde ik klagen dat ze de geadverteerde welkomstbonus niet respecteerden. Als ik ergens voor betaal, verwacht ik dat ik het ook ontvang. Kunt u mij vertellen wat contact opnemen met hun vertegenwoordiger voor mij kan betekenen?

Hallo Shorti3z ,

Zoals we uit uw eerste bericht kunnen zien, zijn uw zorgen legitiem en moeten we contact opnemen met het casino voor meer informatie.

Raadpleeg echter de voorwaarden van de aanmeldingsbonus op een casinobeoordelingspagina hier om er zeker van te zijn dat u er opnieuw voor in aanmerking kwam of komt.

Het lijkt erop dat uw probleem draait om het niet ontvangen van de verwachte welkomstbonus, onvoldoende compensatie en een discrepantie in de minimale stortingsvereiste zoals geadverteerd op de LCB-site, vergeleken met wat het casino verklaarde.

We zullen de geadverteerde minimale stortingsvereiste controleren.

Bedankt dat u uw casinogegevens met ons deelt.

Hallo Shorti3z ,

Enig nieuws?

Hallo Shorti3z ,

We sluiten deze klacht af vanwege de inactiviteit van de indiener.

Mijn excuses. De gebruikersnaam is: A*****

Bedankt.

Hallo Anthony Hoisington,

Onze klachtenmanagers en casinovertegenwoordigers zijn momenteel aanwezig op de IGB-conferentie in Amsterdam. Bedankt dat u ons uw gebruikersnaam heeft verstrekt. We zullen alle klachten onmiddellijk na afloop van de conferentie behandelen.

Bedankt voor uw geduld.

Hallo Anthony Hoisington ,

Bedankt dat u ons uw casinogegevens heeft verstrekt. We hebben contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger om verder te informeren naar uw zaak. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Beste Anthony Hoisington ,

We hebben nog niets gehoord van de casinovertegenwoordiger, we sturen nu een herinnering. Houd u op de hoogte via dit draadje.

Beste Anthony Hoisington,

Bedankt voor het delen van uw zorgen. Het is voor ons belangrijk dat elke speler een eerlijke en plezierige ervaring heeft bij Mirax Casino, en uw feedback wordt zeer serieus genomen.

Het in aanmerking komen voor bonussen en accountintegriteit zijn cruciale aspecten van ons platform. Volgens onze Algemene Voorwaarden heeft elke speler slechts één account en worden bonussen toegekend op basis van naleving van deze regels. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat al het beleid eerlijk wordt toegepast. U kunt onze voorwaarden hier bekijken: https://www.miraxcasino.com/bonus-terms-and-conditions.

Het probleem met betrekking tot uw recente storting en de bijbehorende gratis spins-bonus is opgemerkt. Bonussen worden doorgaans verstrekt om de spelervaring te verbeteren, en het is onze bedoeling dat alle promotionele aanbiedingen duidelijk en gunstig voor onze spelers zijn. Mocht er sprake zijn van een misverstand of fout bij de toepassing van de bonus, dan is het belangrijk om dit direct met ons supportteam aan te pakken.

Voor verdere hulp en verduidelijking kunt u contact opnemen met uw VIP-manager, die u gedetailleerde informatie kan geven over uw account en bonussen, en kan werken aan een bevredigende oplossing.

Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht heeft gebracht. Uw geduld en begrip worden op prijs gesteld en we hopen dat u van onze service blijft genieten.

Hartelijke groeten,
Mirax Casino-team

Waarom adverteert Mirax met "directe" opname als dat niet waar is? 12 uur later hoor ik nog steeds het algemene antwoord "verwerkt in volgorde van ontvangst".... Maar hier is het probleem:
Ik heb #1 laten uitbetalen en kreeg het geld snel (minder dan 20 minuten).
Slechts 45 minuten later heb ik om opname #2 verzocht, die 12 uur later nog steeds in behandeling is? In slechts 45 minuten is de verwerkingstijd van 20 minuten naar meer dan 12 uur gegaan? Ik haat het om herhaaldelijk support te moeten e-mailen, maar als het wordt geadverteerd als "direct", hoe kan ik me dan geen zorgen maken? Ze kunnen me niet vertellen wanneer ik opname #2 ontvang; ik vrees hoe lang #3 zal duren, aangezien het 2 uur later was. Waarom adverteren met direct?

#1 verzoek 20:57 = betaald in 14 minuten
#2 verzoek 21:55 = 13+ uur nog steeds wachten
#3 verzoek 23:16 = 11+ uur nog steeds wachten

Kan iemand mij uitleggen hoe dit principe van wie het eerst komt, wie het eerst maalt werkt? Drukste uur ooit of leugens??? Laatste antwoord ontvangen:

"We willen u informeren dat alle verzoeken tot uitbetaling worden verwerkt op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Soms kan de verwerkingstijd langer duren, afhankelijk van het aantal verzoeken. Ons team wil u vriendelijk verzoeken om nog even te wachten."

16 uur later en opnames zijn nog steeds in behandeling. Geen antwoord van support sinds 4 uur geleden toen mij werd gevraagd om "nog even te wachten."

Hoe word ik betaald? Ik heb nog nooit zo lang gewacht op een "directe" opname.

Van website: Afhankelijk van het betalingssysteem kunnen opnametijden variëren. Bijvoorbeeld, voor E-Wallets kan de wachttijd voor opname oplopen tot 60 minuten.

Ik heb meer dan 16 minuten (tot wel 60 minuten) gewacht, dus ergens is iemand niet eerlijk.

Zaak kan worden gesloten Ik ben eindelijk betaald. Ondanks alle claims van verwerking in volgorde ontvangen, zijn mijn #2 en #3 tegelijkertijd verwerkt. De reden voor de buitensporige vertraging zal onbekend blijven. Ik ben dol op dit casino, maar langzame uitbetalingen zonder uitleg zijn hun grootste fout. Zorg voor consistent snelle uitbetalingen, elimineer valse claims van maximaal 60 minuten en Mirax zou #1 kunnen zijn!

Hallo CheeseLoser777 ,

Bedankt voor het updaten en delen van uw ervaring met ons. Als u vragen hebt of ondersteuning nodig hebt, zijn we er voor u.