MonteCryptos, Cabarino, Jack21 Casino Ondersteuning en klachtenthread

Wat betreft de zaak Speed1975:

Zijn winst van 356EUR, gewonnen op 27 november om 09:10 uur, is na verder technisch onderzoek als legitiem aangemerkt.

Helaas hadden we op die specifieke datum een serverupdate die een storing in de tijdupdate heeft veroorzaakt. Dit zorgde ervoor dat de tijd van zijn bonus werd weergegeven als voltooid om 10:19 UTC-tijd, terwijl zijn sessies werden weergegeven in de tijdzone GMT+2.

Hierdoor waren we tot de conclusie gekomen dat de weddenschappen van de speler waren gedaan voordat de bonus was voltooid. Het was dit tijdsverschil dat ervoor zorgde dat we niet het juiste tijdstip van weddenschap konden vinden.

Onze excuses voor de problemen. De winsten van de spelers worden teruggestort op zijn account!

Met vriendelijke groet,
Graaf MonteCryptos

Beste montecryptos, laat een manager zo snel mogelijk contact met mij opnemen. Bij voorkeur via het bekende telefoonnummer

Ps vanaf nu is mijn saldo nog steeds 0

Laat het ons weten zodra u uw winst heeft ontvangen.

Nu ik eindelijk de creditering van de rekening heb gekregen, was deze hele zaak een ramp. Laten we eens kijken of ik het geld daadwerkelijk krijg en hoe lang de opname duurt. In de tussentijd bedank ik lcb oprecht en laat voor nu weten dat geen enkele speler dit ooit zou moeten meemaken

Geen ondersteuning, ze blijven maar zeggen dat de technische dienst mijn probleem zal onderzoeken. Ik heb alles geprobeerd wat ik zelf van mijn kant kon doen. Zonder geluk. Nu word ik gewoon genegeerd door de ondersteuning. En het is ongeveer 10 dagen geleden dat ik mijn probleem heb gemeld. Het is echt frustrerend. Ik heb geld op mijn rekening staan, omdat ik blijkbaar mijn eigen geld moet inzetten? Dit betekent dat er geen bonus of iets dergelijks is. Dus ik heb het gevoel dat het een beetje op stelen lijkt. Op de een of andere manier kon ik mijn verlies per ongeluk beperken tot 1000 nok. In plaats daarvan zou het 10.000 nok per maand zijn. En ik kan het niet veranderen, omdat het limietgedeelte niet werkt. Er wordt niets weergegeven, alleen de stortingslimiet wordt weergegeven. En ik heb verschillende browsers geprobeerd, Java en Flash Player bijgewerkt. Alles wat het zegt. En het werkt gewoon niet, geprobeerd op telefoon en computer. Los dit alstublieft op en verhelp mijn ervaring met dit casino. Omdat het inderdaad een slechte aan het worden is. Ik heb ook meerdere keren screenshots aangeleverd. En het is alsof ze geen register hebben van wat ik schrijf ter ondersteuning, omdat elke agent mij altijd om dezelfde dingen vraagt.

Hallo rullfus,

Jammer om te horen over uw ervaring met dit casino. Kunt u mij alstublieft een privébericht sturen met uw casino-gebruikersnaam? We kunnen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw probleem en kijken of zij u kunnen helpen.

Hallo rullfus,

Bedankt voor het sturen van de gebruikersnaam. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Ik hoop dat we snel het antwoord krijgen.

Hallo rullfus,

We hebben de informatie van het casino gekregen. De casinovertegenwoordiger liet ons weten dat ze met betrekking tot het wijzigen van de limieten daar geen optie voor hebben en dat uw geld op uw echte saldo staat. Kunt u dat alstublieft bevestigen?

Nou, wat een verrassing, weer een bedrieglijk casino dat liegt tegen zijn trouwe klanten en ze bij elke gelegenheid probeert te bedriegen. Ik ben hier al geruime tijd VIP-lid. Aan het begin van de maand had ik wat geluk en kon ik mijn eerste opnames aanvragen. Daar hield mijn geluk op. Ik heb een opname aangevraagd voor een bedrag van 4700, 1000 en 4000 $. Na een periode van ongeveer een week stond de 1000 (zij het iets minder) op mijn bankrekening, ondanks dat dit niet als eerste van de 3 opnames was opgenomen. Toen ik veel langer had gewacht dan de tijd die ze zeggen, besloot ik de andere twee grotere opnames in twijfel te trekken. Eerst kreeg ik te horen dat ze verwerkt waren. Ik wachtte verder. Na een week vroeg ik ze dagelijks: waar is het geld? Omdat ik ervoor heb begroot en geld schuldig ben voor rekeningen enz. Toen kreeg ik te horen dat er geen opnames waren. Het is duidelijk een leugen, want ik heb fotografisch bewijs. Nadat ze zeiden dat ze bestonden, vertelden ze me dat ze niet op mijn rekening konden betalen (hoewel ze me al een keer op diezelfde rekening hadden gestort) en toen kreeg ik opnieuw te horen dat ze waren verwerkt. Dit was aan het begin van de maand, en zoals mijn e-mail zegt, zijn ze blijkbaar op 5 en 9 september verwerkt, en het duurt 5-7 werkdagen. Hier ben ik op zaterdag 19 september en ik heb niet alleen geen cent van mijn twee opnames van $4700 en $4000, maar ze zijn mij nog een cent schuldig van $5000 daarbovenop. Ik maak me nu elke dag zorgen en stress, omdat ik keer op keer dezelfde leugens te horen krijg. Dus als je daadwerkelijk uitbetaald wilt worden, kan ik dit casino op dit moment helemaal niet aanbevelen, sterker nog, ze hebben mij grote financiële problemen bezorgd met hun leugens en bedrieglijk gedrag. Ik heb mijn e-mail bijgevoegd zodat u deze kunt zien.

Gebruikersnaam: Highroll2013

Hallo highroll2013,

De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Houd dit onderwerp in de gaten.

Bedankt

Hallo allemaal,

Allereerst bedankt voor uw feedback.

Met betrekking tot uw vragen over uw opnames. We ondervinden momenteel enkele problemen met bepaalde banken en werken eraan om dit op te lossen.

Ondertussen zie ik dat naast de 1000 die grondig zijn gegaan, er ook de 4.700 is die op 05/09/2020 is verwerkt.

Bovendien stuiterden de resterende 4000 terug toen deze in eerste instantie werden verzonden en die gisteren opnieuw werden verwerkt.

Groeten,

Graaf Monte Cryptos

Ja, je zegt dat het op de 5e is verwerkt, maar het is nu de 21e en ik heb nog steeds de 4000 en de 4700 niet ontvangen. En waarom werd de 1000 eerst verwerkt terwijl deze niet eerst werd aangevraagd?

Enkele weken later zit ik in ernstige financiële moeilijkheden omdat ik dat geld in mijn begroting had opgenomen. Ik had niet moeten vertrouwen op een efficiënte transactie van uw casino.

We hebben de casinovertegenwoordiger om een update gevraagd over uw opname. Houden u op de hoogte.

Hallo Highroll2013, Zoals geïnformeerd wachten we nog steeds op het betalingsbewijs van onze casinoaanbieder. Zodra wij dat hebben, kunnen wij nagaan waar uw overboeking is misgegaan. Zodra we hem binnen hebben, laten we het je zeker weten! Bedankt, graaf MonteCryptos

Niet echt goed genoeg ben ik bang. Het is tot nu toe een hele maand geleden! Dit is hoe de VIP-klanten worden behandeld en het is eigenlijk best triest.

Het is nu 28 september en ik heb er nog steeds maar 1000 ontvangen. Er zijn nog 4000 en 4700 over die ik niet heb.

Bedankt dat je het ons laat weten. We nemen contact op met de casinovertegenwoordiger en kijken of ze updates hebben van hun casinoaanbieder.

Hallo highroll2013,

We hoorden terug van het casino en ze lieten ons weten dat ze nog steeds op het betalingsbewijs wachten en zodra ze het ontvangen, zouden ze het ons laten weten. Hopelijk wordt het snel geregeld.