NightRush, Turbico Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hallo LCB-leden,

Mijn naam is Damir en ik ben vertegenwoordiger van het nieuwe online casino - NightRush

Ik heb veel goede dingen gehoord over dit forum. U bent allemaal welkom om van ons casino te genieten. Ik hoop dat u ons in de toekomst uw suggesties, ideeën en wensen zult geven om het nog beter te maken.

NightRush heeft meer dan 800 games van je favoriete softproviders:

Microgaming, NetEnt, Quickspin, EvolutionGaming, ISoftBet, NYX, Yggdrasil

We hebben slots, BlackJack, Roulette, Live casino... dus er is voor elk wat wils :)

Om uw ervaring te verbeteren, staan we natuurlijk ook klaar voor critici, en als u een vraag/probleem heeft, zal ik naar u luisteren en er zo snel mogelijk aan werken.

Hoop van je te horen,

Damir Djordjević

Senior affiliatemanager

Bijgewerkt op 21 mei 2019: Turbico Casino toegevoegd aan de LCB-lijsten

Hallo Damir,

Welkom op het LCB-forum. Ik hoop dat je het hier bij ons leuk zult vinden.

ah, een landgenoot, welkom aan boord

Hallo Damir,

Welkom op het forum

Welkom aan boord, Damir!

Welkom op het beste forum! Bedankt dat je hier bent om onze geweldige leden te helpen.

Hallo mensen, mijn naam is Tony, ik heb me aangemeld bij Night Rush Casino. Ik heb 100 dollar op de rekening gezet, kreeg de bounus, dus ik won uiteindelijk 2800, dus ik wilde uitbetalen, ze zeiden dat ik mijn geld kon opnemen nadat ik 6000 $ Canadees had ingezet, dus ik Ik heb de resterende $ 1400 ingezet, dus toen probeerde ik het uit te betalen. Ik werd 's avonds wakker met een e-mail dat ze mijn geld in beslag hadden genomen (gestolen) en me hadden achtergelaten met mijn oorspronkelijke buy-in van $ 100. Ze deden dit omdat ze zeiden dat ik mijn geld had opgehaald gok voorbij $ 5, ik gokte op $ 8, kanttekening dat ik foto's heb van al deze gesprekken met de klantenservice van Night Rush, blijf alsjeblieft uit de buurt van deze boeven, stort geen geld, want je zult het nooit meer zien, sinds wanneer nemen casino's je geld af, want je zet hoger in? Het is omdat ik gewonnen heb!!!! Blijf ver weg, partypoker is legitiem en betaal je echt je geld, niet zoals deze dieven, bedankt voor het luisteren en blijf veilig in de gokwereld, oprecht een pissige man, bedankt voor je tijd. Ps als ik mijn geld niet binnen 2 dagen ontvang, zal ik alle schermafbeeldingen lekken en de zwendel vernietigen die je nachtspits noemt, bedankt en een geweldige dag verder!!!

Hallo, het spijt me te horen dat je een probleem hebt met het Night Rush casino. Ik begrijp uw frustratie volledig en als u zich daardoor beter zou voelen, bent u niet de enige die problemen had met de White Hat Gaming casinogroep. Diamond7casino heeft mijn geld van €700 in beslag genomen omdat ik een van de bonusregels had overtreden, namelijk het claimen van de welkomstbonus met de Skrill-stortingsmethode. Ik was woedend toen ik een e-mail van hen kreeg waarin stond dat het claimen van een bonus bij Skrill verboden is. Ik bedoel, waarom heb je de stortingsmethode van de bonussen dan niet geblokkeerd? White Hat Gaming casinogroep is niet langer mijn favoriet vanwege het scheve bonussysteem.

Het Night Rush casino is echter geen frauduleus casino en ze opereren binnen de richtlijnen, de maximale inzet op bonussen is tegenwoordig niets nieuws en dat staat meestal in hun bonusvoorwaarden vermeld. Wij als speler zijn verplicht om de voorwaarden te lezen, anders is dit een voorbeeld waarin u dat niet deed. Ik ben bang dat je niets anders kunt doen dan deze los te laten en ervan te leren. Succes.

Sorry om dat te horen. We hebben een geregistreerde vertegenwoordiger voor Night Rush, zodat we contact met hem kunnen opnemen en vragen om in uw account te kijken. Stuur mij alstublieft een privébericht met uw casino-gebruikersnaam.

Bedankt.

Hey Cloweslined1988,

Het spijt ons zeer om te horen over uw recente ervaring met spelen bij NightRush. Wij begrijpen uw frustratie in deze situatie. Bij Nightrush gelden net als bij veel andere online casino’s regels over het spelen met bonusgeld. Bij NightRush is de maximale inzet die is toegestaan met de actieve bonus op het account 5$ en dit staat ook vermeld in onze promotievoorwaarden. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Cloweslined1988

Ja sorry voor het beroven van mij 2730$ ik ga je site vernietigen met recensies grappig je hebt toch alle verborgen regels ik wist dat het een oplichtingssite was geniet van mijn 100

het laatste wat je nu zou moeten doen is het casino bedreigen met slechte recensies.

Als je de regel voor maximale inzet hebt overtreden, heb je hier echt geen probleem.

100% mee eens, ik weet dat dit frustrerend is en ik ben er ook geweest, dus ik weet hoe het voelt, maar het casino kan hier niet de schuld van krijgen, aangezien de regel met betrekking tot de maximale inzet in hun algemene voorwaarden staat. Het casino bedreigen zal je zaak niet helpen. Neem dit als een les en lees eerst de voorwaarden voordat u in de toekomst bonussen claimt.

@Cloweslined1988, kijk eens naar deze zin uit hun algemene voorwaarden:

17.5 De maximaal toegestane inzet in casino en live casino met een actieve bonus bedraagt € 5 per inzet/draai. Grotere weddenschappen of het spelen op spellen uit Groep D kunnen leiden tot inbeslagname van de bonusactiva, gratis spins en mogelijke winsten tijdens de bonusperiode.

Dat gezegd hebbende, kunnen wij verder niets voor u doen. Lees de bonusvoorwaarden zorgvuldig door voordat u gaat spelen.

Hé, dus dit is weer een triest verhaal over Nightrush. Ik heb een storting gedaan en wat winst gemaakt. Toen zag ik dat ik een rare bonus had waarvan ik later ontdekte dat het een gratis spin-bonus was waarvan ik niet wist dat die bestond. Daarom heb ik contact opgenomen met de klantenservice en daarnaast gevraagd wat er van mij nodig was om mijn bonus vrij te spelen en tegen die tijd, indien nog mogelijk, uit te laten betalen. Ik kreeg de lijst met de spellen die ik niet mocht spelen en het maximale inzetbedrag en speelde dienovereenkomstig. Ik volgde deze aanwijzingen, verloor een groot deel van de winst, maar maakte uiteindelijk de bonus vrij. Hierna probeerde ik uit te betalen, maar werd gecontacteerd door een vertegenwoordiger van Nightrush die beweerde dat ik de bonusregels niet had gevolgd, maar niet vermeldde welke regel, en dat al mijn winsten waren verwijderd. Mijn gebruikersnaam is Preben

Hallo Frans,

Ik ga dit direct navragen bij onze support.

Bedankt,

Hallo Frans,

U bent terecht geïnformeerd dat u een actieve bonus op uw account heeft en dat de maximale inzet met actieve bonus 50 kr is. We hebben uw account gecontroleerd en gezien dat u ongeveer 15 weddenschappen heeft geplaatst met een hoger bedrag en een actieve bonus. Uw winsten zijn verwijderd en de eerste storting is op uw account achtergelaten, zodat u in de toekomst voorzichtiger kunt spelen als u bonussen heeft.

Ik hoop dat je geen slechte gevoelens tegen ons zult hebben, we hebben net als alle andere casino's regels en algemene voorwaarden die moeten worden gerespecteerd. Lees ze zorgvuldig, en je zult genieten van je tijd bij het spelen van NightRush.

Al het beste,

Ja, ik heb geïnterpreteerd dat die regel verband houdt met de bonus. Omdat je bij tafelspellen geen bonussen kunt vrijspelen, ging ik ervan uit dat de maximale inzetregel daarop niet van toepassing was. Merk op dat 15 weddenschappen onjuist waren (zonder enig voordeel te behalen omdat dat spel me niet hielp de bonus vrij te spelen), maar alle weddenschappen die verband hielden met de bonus waren correct.

De regel is op zijn manier open voor interpretaties. Er staat dat je tijdens het vrijspelen van een bonus geen inzet van meer dan 50 kr kunt doen. Maar omdat het een tafelspel was, waren de weddenschappen niet gekoppeld aan de bonus, dus ik heb de bonus niet vrijgespeeld.

Het is vrij duidelijk dat je het systeem hebt ontworpen om dit soort fouten te maximaliseren. Ik heb al eerder een aantal bonusshananigans gehad bij andere casino's, maar dit is veruit de meest flagrante manier om klanten te misleiden.

De top van de ironie is wanneer niet slechts één, maar twee, van jouw steun mij aanmoedigen om mijn bonus vrij te spelen terwijl ik al weet dat het nutteloos is (we hebben een aantal lange gesprekken gevoerd). Dit is het slechtste deel hiervan en illustreert vrij goed dat er een systeem bestaat om klanten niet te informeren.

Ach, er valt nu niet veel meer te doen. Ik ga verder en zorg ervoor dat Nightrush niet op mijn lijst met aanbevelingen staat.

Vrede

Hé Frans,

Ik zal alles wat je hebt geschreven moeten controleren en ik kom bij je terug zodra ik antwoord krijg van onze ondersteuning.

Nogmaals bedankt voor feedback,

Nogmaals, het spijt ons nogmaals zeer van uw ervaring in ons casino.

We zullen ervoor zorgen dat we onze bonusvoorwaarden in de toekomst duidelijker uitleggen. In onze algemene voorwaarden staat:
1) U mag niet wedden op tafelspellen terwijl u een actieve bonus op uw account heeft
2) Maximale inzet met actieve bonus op de rekening is 50 kr.

Deze voorwaarden zijn niet verborgen en zijn te vinden op de promotiepagina onder Welkomstbonuspromotie en ook in de Algemene voorwaarden.

Wij bieden alle spelers gelijke voorwaarden in ons casino en tolereren helaas geen schending van onze voorwaarden. We begrijpen uw frustratie in deze situatie en we zullen rekening houden met al uw eerdere opmerkingen om onze communicatie over bonusvoorwaarden in de toekomst te verbeteren.

Ik heb de sportsbookbonus genomen (50%, tot 100e)

Ik heb 2 weddenschappen geplaatst, beide 150e (max. inzet met de bonus is 150)

Nighrush-termen zeggen:

" 15. Echt geld wordt altijd gebruikt vóór bonusgeld als er met een actieve bonus op de account wordt gespeeld."

Dus mijn eerste weddenschap van 150e was 100% met echt saldo, en de tweede was 50e echt geld en 100e met bonusgeld.

Ik slaagde erin om te winnen met die eerste weddenschap (100% echt geld) en verloor met die tweede weddenschap (50e echt geld en 100e bonusgeld)

De bonus werd vervolgens "Finished" in de bonussectie van nightrush, waar de speler zijn bonusinzetstatus kan zien. De status was "FinishedNoGains"

Nadat ik de eerste weddenschap had gewonnen, bedroeg mijn saldo 322,50e. Al dat saldo was een echt geldsaldo en er stond 0e op mijn bonussaldo, geen actieve weddenschappen of zoiets.

Negen dagen later ging ik gokken in het live casino van Nightrush. Als ik op dat moment sportbook had gehad, zou het onmogelijk zijn geweest om aan live casinotafels te spelen, omdat de bonusfondsen van sportbook zijn vergrendeld in de sportbook-sectie.
Ik slaagde erin mijn saldo op te tillen naar 1408,50e. Toen besloot ik mijn account te verifiëren en 600e te laten opnemen nadat mij werd verteld dat mijn account is geverifieerd.

De volgende ochtend kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn opname is geannuleerd, de winsten in beslag zijn genomen en de eerste storting weer op mijn rekening staat.

Nightrush zegt dat ik een actieve bonus op mijn account had staan, maar dat was niet het geval

Nightrush zegt dat ik niet aan de inzetvereisten heb voldaan - dat had ik wel.

Dus namen ze 1208,50 met valse beschuldigingen. Ik heb alle printschermen om mijn claim te ondersteunen en tijdens de livechatsessie zei de klantenondersteuning:

Glenn (10:32:44): Kunt u dit alstublieft verduidelijken: heeft u uw bonus geannuleerd en zijn de winsten ingevorderd?
Harri xxx(10:32:54): Nee
Harri xxx(10:33:05): Ik had geen actieve bonus
Glenn (10:34:49): Ja, dat klopt
U had geen actieve bonussen. Je laatste bonus is beëindigd op 05-09-2019

gebruikersnaam: haizuli90

Hallo hartza,

We zullen de casinovertegenwoordiger vragen uw zaak te onderzoeken. Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

@hartza - We hebben een herinneringsmail naar het casino gestuurd. Houden u op de hoogte.

Hallo hartza,

De Casino Rep heeft ons gevraagd om hun antwoord hier in de thread te plaatsen, hier is het:

"Beste Haizuli 90,

Terwijl we uw opname verwerkten, hebben we gemerkt dat er een bonus op uw account staat. Al onze bonussen hebben algemene voorwaarden die moeten worden gevolgd. U heeft de sportbonus geclaimd en door te claimen heeft u de voorwaarden van de bonus aanvaard. In een van de Sportbonusvoorwaarden staat duidelijk dat het stortings- en bonusbedrag minimaal 6 keer moet worden rondgedraaid. Het stortings- en bonusbedrag werd echter slechts 1 keer omgedraaid.

Ook in onze Algemene Voorwaarden staat duidelijk vermeld:

17.6 Voordat een opname kan worden gedaan, moeten spelers binnen de overeengekomen termijn aan de inzetvereisten voldoen bij activering van de genoemde bonus. Als u de bonus niet binnen deze tijd inzet, wordt de bonus geannuleerd en gaat de bonus, samen met eventuele winsten, verloren.

19.10 Bij vermoeden van misbruik of fraude behoudt NightRush.com zich het recht voor om het account op te schorten totdat de beveiligingsafdeling een grondig onderzoek naar de zaak heeft gedaan. De beslissing van NightRush.com in een eventueel onderzoek is unaniem en definitief. NightRush.com behoudt zich het recht voor om de bonus en eventuele daaruit gegenereerde winsten af te trekken en alle activa op de account in beslag te nemen.

https://www.nightrush.com/fi/terms

Dat is de reden waarom winsten gegenereerd met geld dat nog moest worden overgemaakt om aan de bonusinzetvereiste te voldoen, werden verwijderd en het initiële stortingsbedrag werd teruggestort op uw account.

U kunt uw eerste storting nu opnemen via uw betaalmethode."

Hoi,

Ik heb op 11 december een uitbetaling gedaan op nightrush zonder enige vorm van bonus of freebets te activeren. Ik had geluk en won gedurende meerdere dagen meer dan 7k.

op de 16e zag ik in mijn account een bericht over gratis spins voor mij. Zonder al te veel na te denken, verzilverde ik de freebets en ging verder met spelen. Op dit moment stond mijn saldo bijna op 7400, door het verzilveren van de freebets kreeg ik 38 Euro meer. Dus ik bleef spelen. Na een tijdje besefte ik dat ik mijn geluk had verloren en besloot ik 5000 euro uit te betalen voordat ik alles verloor.

Ik heb het verzoek tot opname ingediend in de hoop mijn geld binnen een paar dagen te ontvangen. Grote verrassing, een paar uur later kreeg ik de informatie dat ik de bonusregel overtreed, bla bla. Dus waar ik op wil wijzen is dat mijn winsten die ik had voordat ik de bonus accepteerde, allemaal bonusvrij waren. Wil je vanwege belachelijke 38 Euro alles meenemen? Graag uitleg

Hallo Darkic1987,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam in een PM-inbox , zodat we The Casino Rep kunnen vragen om naar uw account te kijken.

Hoi Tania,

heb je een PB geschreven.

gebruikersnaam: darkic1987

Hoi,

waar ik hier ook op zou willen wijzen, is dat mijn e-mails sinds bijna 2 dagen worden genegeerd.

Gebaseerd op de T/C:

17.4 De maximaal toegestane inzet in casino en live casino met een actieve bonus bedraagt € 5 per inzet/draai. Grotere weddenschappen of het spelen op spellen uit Groep D kunnen leiden tot inbeslagname van de bonusactiva, gratis spins en mogelijke winsten gemaakt met bonusgeld.

Invoerondersteuning:

Bob (13:01:58): Je begon ze in te zetten op 16-12-2019 12:16:44 UTC-tijd (screenshot van de hele bestaande chat)

Dus:

1. Bonusactiva = bonusgeld voor mijn begrip - Mijn winst begon vanaf de 11e (betalen) en tot de 16e 11 UTC had ik een positief saldo van meer dan 7K

2. Gratis spins en mogelijke winst gemaakt met bonusgeld: geen nieuwe winst gemaakt. Verloren tot 5k, wat mijn opnameverzoek was.

Merk op dat ik de zaak aan de MGA heb gemeld en het ook aan de ADR en de gamingcommissie in Groot-Brittannië zal melden.

Hallo Darkic1987,

Bedankt voor het verstrekken van uw accountgegevens. De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.
Houd dit draadje in de gaten voor de updates.

Hallo Darkic1987

We hebben het bovenstaande onderzocht en zien dat er meer dan de maximale € 5,- per inzet/draai is geplaatst terwijl de actieve bonus werd gebruikt. De lijst met geplaatste weddenschappen kunt u vinden in uw acc-gegevens.
Wij begrijpen dat ons team contact met u heeft opgenomen om alles uit te leggen.

Mocht u hier nog steeds onduidelijkheden over hebben, laat het ons dan weten. Dan nemen wij opnieuw contact met u op om de uitleg van onze voorwaarden en de maximale inzet/spintermijn van 5 euro op een actieve bonus door te nemen.

Hoi,

je gaf me tot nu toe 3 verschillende redenen die ik kon weerleggen. Als je wilt, kan ik de chatgeschiedenis hier posten. Dit is zeer onprofessioneel omdat ik om de reden en op mijn vragen geen goed antwoord heb.

Ik vroeg om een gedetailleerde uitleg op basis van mijn eerste uitbetaling tot aan de eerste bonus die ik opnieuw inwisselde. Ook wil ik weten op welke tijdstempel ik heb overtreden uit de hele geschiedenis van mijn plays-tegen-regel genoemd in 17.4

Je kunt niet mijn hele geld claimen en winnen voordat ik een bonus heb ingewisseld. Dit is in strijd met uw algemene voorwaarden.

17.4 zegt dat dit kan leiden tot inbeslagname van de bonusactiva, gratis spins en mogelijke winsten. Met welk deel van dit onderdeel kun je mijn saldo in beslag nemen met echt geld dat ik had voordat ik een gratis spin inwisselde?

Deel alstublieft de volledige saldotransacties, inclusief mijn waarde van het saldo, die niet zichtbaar is op de rekening van het tijdsbestek van 11.12 tot 17.12, om het transparant te maken en over te dragen aan ADR en mijn advocaat

Hallo Darick,

Kunt u een e-mail sturen met alle verzoeken en zorgen naar: vipmanager@nightrush.com
en zij geven u graag alle antwoorden.

Hoi,

Allereerst is mijn naam niet Darick.

E-mail is verzonden. Geef er prioriteit aan.

Interessant is ook dat je de bonusvoorwaarden vandaag hebt gewijzigd!

Hoi,

nog steeds geen antwoord gekregen op mijn mail.

groeten

Hallo Darkic1987,

Houd er rekening mee dat de casinovertegenwoordigers/managers in het weekend meestal niet werken. Geef hen enige tijd om uw e-mail/case op te volgen. Bedankt.

Weer een dag zonder antwoord....

@Darkic1987- We vragen om een update. Houden u op de hoogte.

Hier een kopie van mijn mail:

Hoi,

mijn naam is Darko, gebruikersnaam: darkic1987

Zoals u kunt zien in uw/mijn geschiedenis van het account, zijn mijn winsten in beslag genomen.
In de tussentijd heb ik meerdere gesprekken gehad met het ondersteuningsteam om de reden erachter te achterhalen en een manier te vinden om dit op te lossen.
Helaas heeft geen van de gesprekken voor mij tot een positief en bevredigend resultaat geleid.

De redenen zijn meerdere keren gewijzigd, wat zeer onprofessioneel en helemaal niet betrouwbaar is.
Op het feit dat u mijn geld in beslag heeft genomen, zou u een duidelijk antwoord moeten hebben en alle details, tijdstempels, overtredingen en de geldende voorwaarden moeten vermelden.
Dit was de afgelopen dagen niet het geval.

Op basis van de eerste ontvangen e-mail ben ik ervan op de hoogte gebracht dat mijn winsten in beslag zijn genomen vanwege een overtreding van de Algemene Voorwaarden:

De reden was:

17.4 De maximaal toegestane inzet in casino en live casino met een actieve bonus bedraagt € 5 per inzet/draai. Grotere weddenschappen of het spelen op spellen uit Groep D kunnen leiden tot inbeslagname van de bonusactiva, gratis spins en mogelijke winsten gemaakt met bonusgeld

Na het eerste gesprek met de support (BOB) is mij verteld dat ik een bonus heb geschonden die werd toegekend en begon te wedden op 16.12.2019 (12:16:44 UTC)

Bob (12:59:20): Dus, Darko, eindelijk heb ik alles onderzocht, en helaas was de inbeslagname eerlijk
Bob (12:59:35): Je hebt jezelf een beetje vergist
Bob (12:59:42): Laten we alles verduidelijken
Bob (13:00:03): De maximale inzet volgens onze Algemene voorwaarden is dus 5 euro
Darko (13:01:09): Waarom was het eerlijk
Darko (13:01:14): kan oyu één vraag voor mij beantwoorden?
Bob (13:01:30): Je hebt € 39,85 gewonnen met je gratis spins die 45 keer moeten worden ingezet
Darko (13:01:42): oké, maar vertel me eens met het geld dat ik vóór de gratis spins heb gewonnen
Bob (13:01:58): Je begon ze in te zetten op 16-12-2019 12:16:44 UTC-tijd

Wat ik hier graag wil benadrukken is dat ik regelmatig winst had van meer dan 7k zonder enig bonusgeld. Op basis van uw algemene voorwaarden vermeld in 17.4 zeggen dat grotere weddenschappen leidden tot inbeslagname van de bonusactiva, gratis spins en mogelijke winsten gemaakt met bonusgeld.

In welk deel van de algemene voorwaarden kon je mijn reguliere geld dat ik tussen 11.12 en 16.12 had gewonnen, in beslag nemen voordat ik een gratis spin inwisselde?
In de algemene voorwaarden staat duidelijk geschreven dat BONUS-activa (bonusgeld) FreeSpins en mogelijke winsten worden gemaakt met het bonusgeld.
Nadat ik de gratis spins had verzilverd, bedroegen mijn bonusactiva € 39,85. Dit was ook duidelijk gescheiden in het bonusgeld en niet gemarkeerd als gewoon geld! Ik had vóór het verzilveren van de freespins een saldo van ruim € 7000.
na het inwisselen van de freespins verloor ik tot € 5000 en vroeg ik om opname omdat ik besefte dat ik aan het verliezen was.

Later werd het hele verhaal veranderd. Ik kreeg als reden dat ik een actieve bonus had toen ik de storting deed. Dat ik een resterend saldo had van 0,85 cent dat ik 40x keer moest inzetten

Kai (00:10:21): Ook al is het 0,85 EUR, het telt nog steeds
Darko 00:10:25): ja, je beweert de hele tijd
Darko (00:10:40): 0,85 x 40 = 32 euro
Darko (00:10:46): Ik weet zeker dat ik dit heb bereikt na de betaling
Darko (00:10:50): en heeft niet geschonden

Om het transparant en traceerbaar te maken, zou ik u vriendelijk willen vragen mij alle informatie te verstrekken waar ik om heb gevraagd.

1. Ik wil graag een transactiebestand van de Payin (11.12) totdat u mijn saldo in beslag neemt (16.12)
2. Geef mij een duidelijk antwoord en een tijdstempel op basis van het bestand wanneer en waarom ik de algemene voorwaarden heb geschonden
3. Waarom heb je mijn saldo in beslag genomen en niet alleen bonusactiva, gratis spins en winsten gemaakt met bonusgeld.
4. Waarom is er een regel tijdens bonussen die spelers niet toestaat hogere inzetten dan 5 euro te spelen?
Als je dit in het algemeen toestaat en de inzet van een speler altijd hoog is, waarom is er dan een beperking tijdens de "Bonus"?

Op basis van mijn speelgeschiedenis zul je zien dat ik altijd hoge inzetten heb

Om eventuele burgerlijke geschillen te voorkomen, heb ik tot nu toe zonder succes om een aanbod voor een schadevergoeding gevraagd.

Houd er rekening mee dat ik deze mail en uw antwoord (indien niet bevredigend) zal gebruiken voor een rapport aan de ADR, MGA, Gaming Commssionn en mijn advocaat.

Bedankt voor uw begrip

Hoi,

Ik heb zojuist de bevestiging gekregen dat de inbeslagname is teruggedraaid en dat het geld is teruggeboekt op mijn saldo.

bedankt voor de hulp!

@Darkic1987 - Bedankt voor de bevestiging, blij dat we konden helpen.

Mijn winst van $ 19.400 NZD wordt in beslag genomen omdat ik mijn partner van 8 jaar en de vader van de skrill-rekening van mijn 3 kinderen heb gebruikt om te storten... Ik ben momenteel nog steeds in mijn hoofd hierover. Omdat mijn mentale toestand ernstig kwetsbaar is geworden toen ik dit hoorde. Ik ben aangemoedigd om ervoor te zorgen dat dit de enige uitkomst is. Bedankt

Hallo Tess McSquizzy,

Houd er rekening mee dat het niet is toegestaan om de rekening van iemand anders te gebruiken voor stortingen. Dit geldt voor alle online casino’s.

Is dit gebeurd bij NightRush?

Volgens de algemene voorwaarden van NightRush Casino, paragraaf 'Storten', wordt duidelijk vermeld dat u alleen stortingen mag doen vanaf een bankrekening, bankpas, e-wallets of andere betalingsmethoden die op uw eigen naam zijn geregistreerd.

2. Het Bedrijf accepteert geen betalingen van derden. U mag alleen stortingen doen vanaf een bankrekening, bankpas, e-wallets of andere betaalmethoden die op uw eigen naam zijn geregistreerd. Als wij tijdens de veiligheidscontroles vaststellen dat u deze voorwaarde heeft overtreden, worden uw winsten in beslag genomen en wordt de oorspronkelijke storting teruggegeven aan de eigenaar van de betaalrekening. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor verloren geld dat is gestort vanaf rekeningen van derden.

We zitten in een relatie. Je kunt niet 2 namen tegelijk op Skrill zetten. We delen ons geld/bezittingen. Net als een gezamenlijke rekening. Skrill staat ook slechts één bankrekeninghouder toe, net als 1 naam. Ik ben in de war, want pas als ik de winsten van de storting van mijn eigen geld wil opnemen, wordt het een probleem. Als ik geen opname had gedaan, zou Turbico die aanbetaling zonder zorgen behouden. Hoe kan dit een probleem zijn dat van invloed is op het casino als ik toestemming heb van de accounteigenaar, ook al was het deze keer mijn geld van mijn account dat naar skrill ging. Het is mijn geld. Ik heb ook niet geleend of gestolen, of gewoon het geld van iemand anders gebruikt. Zoals ik al zei, ik ben in de war waarom het een reden is als er geen sprake is van verduistering, diefstal of fraude of wat dan ook.

Ook een paysafe is een derde partij. U hoeft niet in te loggen op een account om het 16-cijferige nummer te gebruiken. Waarom zou ik dan aannemen dat het gebruik van het geld waarvoor ik werd betaald voldoende reden zou zijn om mijn winsten achter te houden? ik terwijl ik deed wat jij zou doen met een paysafe, maar dan via skrill. Zou ik mijn opname ook worden geweigerd als ik via mijn partner en mijn gezamenlijke rekening had gestort?

Ik wil er ook op wijzen dat ik niet heb gestort met de kwaadaardige bedoeling om het casino hoe dan ook te misleiden. Het is mijn geld. Ik had "toestemming" van mijn account en ik heb elk ander document geverifieerd dat bewijst dat ik mij ben, dus eerlijk gezegd weet ik niet hoe dit zo zwart-wit kan worden behandeld

Hallo Tess McSquizzy,

Dit is bij elk casino de regel dat je geen kaarten mag gebruiken die niet op jouw naam staan. Ik betwijfel of we iets kunnen doen aan deze zaak. We hebben de casinovertegenwoordiger echter op de hoogte gesteld van uw zaak. Laten we hun commentaar zien.

Ik kan gewoon niet geloven dat het op zoiets neerkomt. Maar bedankt dat u contact heeft opgenomen met de vertegenwoordiger, ook al vond u dat dit niet echt een punt was

Goede dag Tess,

Houd er rekening mee dat volgens de algemene voorwaarden van onze merken de stortingen moeten worden gedaan op uw naam - die op uw naam staat - dit staat vermeld in onze algemene voorwaarden zoals hierboven vermeld. De voorwaarden luiden als volgt:

"Het bedrijf accepteert geen betalingen van derden. U mag alleen stortingen doen vanaf een bankrekening, bankkaarten, e-wallets of andere betaalmethoden die op uw eigen naam zijn geregistreerd. Als we tijdens de veiligheidscontroles vaststellen dat u dit heeft overtreden Onder deze voorwaarde wordt uw winst geconfisqueerd en wordt de oorspronkelijke storting teruggegeven aan de eigenaar van de betaalrekening. Het bedrijf is niet verantwoordelijk voor verloren geld dat is gestort vanaf rekeningen van derden."

en is hier te vinden:https://www.nightrush.com/en/terms.

Houd er rekening mee dat dit een industriestandaard is en dat er regels zijn waar wij als casino’s zich aan moeten houden.

Bij het aanmaken van uw account zijn de algemene voorwaarden geaccepteerd en dienen daarom te worden nageleefd.

Groeten

NightRush-team