it would be great if you added paste and pay to your deposit methods....have a great day!
@ hisslvever - My girl, uncle Jay listens when you guys speak. I am on it. We close to going live with paste and pay. I don't want to promise anything, but we should be live by friday....
o hooo!!
@ jzgrimlock - Please just give me more info on your post. I am not quite understanding. Please furnish me with your username as well as the coupon code you attempted to claim. That will assist me in getting down to the reason behind you experienced issues.
@ jsledz02 - Wow, I am glad to hear that you having a great experience at Raging Bull. It's refreshing to hear guys actually complimenting brands when they do something right.
@ bonbon - you are 100% correct in your communication between the agent and yourself. The min deposit for the previous week is in fact $100. So in that case the agent isn't familiar with his product and that will be addressed with the call centre manager and senior management.
Having said that, I think that the confusion came in due to my VIP manager doing "special cashback" offers on the fly.
I am currently in a strategy meeting, but had a brief look into your account. I see that your account was updated with a 20% cashback based on the previous deposit. I have also gone ahead and awarded you with a $15 inconvenience bonus.
This goes out to everyone, please guys if you are not getting any assistance from my support, bring it to my attention. I need all this kind of feedback from you guys to ensure that I can offer you all the service you rightfully deserve.
On the support issues, please accept my sincere apologies if there are cases were the guys drop the ball. We are in the process of relocating our call centre and jacking up the service levels. (more staff, more training, better response times..etc....)
We are going to make mistakes along the way and we might peeve a few guys off, but 99% of the times these can be resolved amicability.
I hope that I covered most of the recent concerns/questions in my reply and I look forward to the feedback.
Best Regards
Jason
het zou geweldig zijn als je pasta en betaling toevoegt aan je stortingsmethoden....een fijne dag verder!
@ hisslvever - Mijn meisje, oom Jay luistert als jullie praten. Ik ben ermee bezig. We zijn bijna live met plakken en betalen. Ik wil niets beloven, maar vrijdag zouden we live moeten zijn....
o hooooo!!
@ jzgrimlock - Geef me alsjeblieft meer informatie over je bericht. Ik begrijp het niet helemaal. Geef mij alstublieft uw gebruikersnaam en de couponcode die u probeerde te claimen. Dat zal mij helpen de reden achter uw ervaren problemen te achterhalen.
@ jsledz02 - Wauw, ik ben blij om te horen dat je een geweldige ervaring hebt bij Raging Bull. Het is verfrissend om te horen dat jongens merken daadwerkelijk complimenteren als ze iets goed doen.
@ bonbon - u heeft 100% gelijk in uw communicatie tussen de agent en uzelf. De minimale storting van de afgelopen week bedraagt in feite $ 100. In dat geval is de agent dus niet bekend met zijn product en wordt dit besproken met de callcentermanager en het senior management.
Dat gezegd hebbende, denk ik dat de verwarring ontstond doordat mijn VIP-manager direct "speciale cashback" -aanbiedingen deed.
Ik ben momenteel in een strategievergadering, maar heb even uw account bekeken. Ik zie dat uw account is bijgewerkt met een cashback van 20% op basis van de vorige storting. Ik ben ook verder gegaan en heb u een ongemakbonus van $ 15 toegekend.
Dit geldt voor iedereen, jongens, als jullie geen hulp krijgen van mijn steun, breng het dan onder mijn aandacht. Ik heb al dit soort feedback van jullie nodig om ervoor te zorgen dat ik jullie alle service kan bieden die jullie terecht verdienen.
Wat betreft de ondersteuningskwesties: accepteer mijn oprechte excuses als er gevallen zijn waarin de jongens de bal laten vallen. We zijn bezig met de verhuizing van ons callcenter en het verhogen van het serviceniveau. (meer personeel, meer training, betere reactietijden..enz....)
We zullen onderweg fouten maken en we kunnen een paar jongens irriteren, maar in 99% van de gevallen kunnen deze in der minne worden opgelost.
Ik hoop dat ik de meeste recente zorgen/vragen in mijn antwoord heb behandeld en ik kijk uit naar de feedback.
Hartelijke groeten
Jason