Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

13,591
bekeken
240
antwoorden
Laatste post geleden 1 dag geleden door JovanaV
Ritz_Slots
  • Gestart door
  • Ritz_Slots
  • Canada Casino Rep 9
  • laatste activiteit 17 dagen geleden

Terug naar lijst

Topbonussen

  • $120

    Easter Bonus - Exclusive

    LCBEGG code

    RitzSlots

    3.7 / 193 stemmen

    RitzSlots
    Claimen

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Vindt iemand anders ook dat Chumba Casino ondankbaar is voor hun spelers? Het was deze maand mijn verjaardag, dus ik vroeg of er een verjaardagsbonus was, maar ze zeiden nee. Toen zei ik: van alle...

    Lees

    GESLOTEN: chumba casino - Probleem met s...

    2 462
    2 maanden geleden

  • Het kan zijn dat ik deze vraag op de verkeerde plek heb gesteld. Daarom plaats ik hem hier in de hoop dat ik een reactie krijg. Dus naarmate de tijd verstrijkt en de site nog steeds down is, begin ik...

    Lees

    op zoek naar een alternatief casino

    2 414
    2 maanden geleden

  • Casino Extreme - Exclusieve Valentijnsaanmeldbonus Nieuwe spelers - VS OK! 225% tot $1000 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en een minimale storting doen . Na...

    Lees

    GESLOTEN: Casino Extreme - Exclusieve Va...

    1 621
    2 maanden geleden

Topbonussen

  • RitzSlots

    3.7 / 193 stemmen

    RitzSlots

    $120

    Easter Bonus - Exclusive

    LCBEGG code
    Claimen

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Apr 10, 25, 09:32:18 AM
    • United States Seniorlid 282
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Kate11 wrote:

    Hi Bfwins540,

    Allow us to clarify the situation based on our records.

    You claimed the 100NORULE bonus, which is valid for slots only. Unfortunately, gameplay on a non-slot game (aviattor) was detected during this bonus round, which is a clear breach of the bonus terms and led to the first withdrawal denial.

    As a goodwill gesture, our team granted you a one-time redo — giving you another shot under the same terms.
    In your second and third withdrawal attempts, the issue was not with game choice but with withdrawal conditions: the bonus amount must remain in your balance when withdrawing winnings. In both cases, the required balance wasn't met, which is why the requests couldn't be approved.

    Kate

    I would like to claim the 100norule code. I keep seeing all these codes and yet I've been given nothing! 

    Kate11 schreef:

    Hallo Bfwins540,

    Wij willen de situatie graag verduidelijken op basis van onze gegevens.

    Je hebt de bonus van 100 NORULE geclaimd, die alleen geldig is voor slots. Helaas werd er tijdens deze bonusronde gameplay in een niet-slots spel (aviattor) gedetecteerd, wat een duidelijke schending van de bonusvoorwaarden is en leidde tot de eerste weigering van een uitbetaling.

    Als gebaar van goede wil heeft ons team u eenmalig een nieuwe poging aangeboden, waarbij u nog een keer de kans krijgt onder dezelfde voorwaarden.
    Bij je tweede en derde poging tot uitbetaling lag het probleem niet bij de spelkeuze, maar bij de opnamevoorwaarden: het bonusbedrag moet op je saldo blijven staan bij het opnemen van winst. In beide gevallen werd het vereiste saldo niet gehaald, waardoor de verzoeken niet konden worden goedgekeurd.

    Kate

    Ik wil graag de 100norule-code claimen. Ik zie steeds al die codes, maar ik heb nog steeds niets ontvangen!

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Apr 10, 25, 09:34:52 AM
    • United States Seniorlid 282
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Kate11 wrote:

    Hi Bfwins540,

    Allow us to clarify the situation based on our records.

    You claimed the 100NORULE bonus, which is valid for slots only. Unfortunately, gameplay on a non-slot game (aviattor) was detected during this bonus round, which is a clear breach of the bonus terms and led to the first withdrawal denial.

    As a goodwill gesture, our team granted you a one-time redo — giving you another shot under the same terms.
    In your second and third withdrawal attempts, the issue was not with game choice but with withdrawal conditions: the bonus amount must remain in your balance when withdrawing winnings. In both cases, the required balance wasn't met, which is why the requests couldn't be approved.

    Kate

    Funny that a NO RULE bonus has rules!!

    Kate11 schreef:

    Hallo Bfwins540,

    Wij willen de situatie graag verduidelijken op basis van onze gegevens.

    Je hebt de bonus van 100 NORULE geclaimd, die alleen geldig is voor slots. Helaas werd er tijdens deze bonusronde gameplay in een niet-slots spel (aviattor) gedetecteerd, wat een duidelijke schending van de bonusvoorwaarden is en leidde tot de eerste weigering van een uitbetaling.

    Als gebaar van goede wil heeft ons team u eenmalig een nieuwe poging aangeboden, waarbij u nog een keer de kans krijgt onder dezelfde voorwaarden.
    Bij je tweede en derde poging tot uitbetaling lag het probleem niet bij de spelkeuze, maar bij de opnamevoorwaarden: het bonusbedrag moet op je saldo blijven staan bij het opnemen van winst. In beide gevallen werd het vereiste saldo niet gehaald, waardoor de verzoeken niet konden worden goedgekeurd.

    Kate

    Grappig dat een NO RULE-bonus wel regels heeft!!

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 10, 25, 12:27:00 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    What about me ..............

    En ik dan?

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 11, 25, 03:31:07 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear exjones420 and Maxfill,

    The casino rep has informed us that they are looking into your cases and will update us as soon as they have any news. 

    Thank you for your patience.

    Beste exjones420 en Maxfill ,

    De vertegenwoordiger van het casino heeft ons laten weten dat ze de zaken onderzoeken en dat ze ons op de hoogte stellen zodra er nieuws is.

    Bedankt voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 11, 25, 03:40:49 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    ericadawn11-0 wrote:
    Kate11 wrote:

    Hi Ericadawn,

    We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

    On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

    I hope this helps clarify things! 

    Kate

    Another issue is the telegram promo said every deposit gets 20 free spins and I haven't gotten a single feee soon for the last 3 deposits.  When I ask about it I'm told that if I qualify for anything that I will get an email. I haven't gotten an email from you since feb. for any spins. 

    Dear ericadawn11-0,

    Did you contact the casino’s live chat to confirm whether your account was eligible to claim the bonus?

    Please be advised that every bonus comes with specific terms and conditions, even if labeled as “No Rules.” These details are usually listed either in the Terms or in the bonus information itself. That’s why it’s always important to review the bonus terms carefully before claiming, to avoid any misunderstandings.

    ericadawn11-0 schreef:
    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    We hebben de gegevens van je account met betrekking tot de cashbacks zorgvuldig gecontroleerd. Deze maand heb je drie stortingen gedaan: de eerste op de 2e voor $ 19,82, de tweede op de 4e voor $ 9,57 en de derde op de 15e voor $ 16,70.

    Op 5 maart claimde u cashback voor de eerste twee stortingen, die door het systeem werden gecombineerd voor de cashbackberekening. De derde storting van $ 16,70, gedaan op 15 maart, kwam echter niet in aanmerking voor cashback, omdat de maximale uitbetaling voor die transactie lager zou zijn dan het toegestane maximum, zoals ik in mijn vorige bericht uitlegde.

    Ik hoop dat dit het verduidelijkt!

    Kate

    Een ander probleem is de Telegram-promotie die zei dat je bij elke storting 20 gratis spins krijgt, maar ik heb de afgelopen drie stortingen nog geen enkele vergoeding ontvangen. Als ik ernaar vraag, krijg ik te horen dat ik een e-mail krijg als ik ergens voor in aanmerking kom. Ik heb sinds februari geen e-mail meer van jullie ontvangen voor spins.

    Beste ericadawn11-0 ,

    Heb je contact opgenomen met de livechat van het casino om te bevestigen of je account in aanmerking komt om de bonus te claimen?

    Houd er rekening mee dat elke bonus specifieke voorwaarden heeft, zelfs als deze gemarkeerd is als "Geen regels". Deze details staan meestal vermeld in de voorwaarden of in de bonusinformatie zelf. Daarom is het altijd belangrijk om de bonusvoorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een bonus claimt, om misverstanden te voorkomen.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 11, 25, 04:14:25 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    Kate11 wrote:

    Hi Angela Davis Salyer,

    Following a careful review by our Fraud and Risk team, we found that two separate accounts were accessed using the same IP address. As outlined in Section 6.7 of our Terms and Conditions, welcome offers — including free spins and no-deposit bonuses -are strictly limited to one per person, household, IP address, email address, and device.

    As a result, our system flagged this as a breach of those terms, and we were unable to approve the withdrawal request.
    To move forward, the other account will be deactivated, and you are welcome to continue playing from your registered account.

    Please know that withdrawals can still be made from any clean deposits and/or deposit bonuses, provided they fulfill our standard withdrawal terms.

    Kate

    Hello Angela Davis Salyer,

    Could you please confirm whether you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep, we will mark this case as RESOLVED.

    JovanaV schreef:
    Kate11 schreef:

    Hallo Angela Davis Salyer ,

    Na een zorgvuldige beoordeling door ons Fraude- en Risicoteam hebben we vastgesteld dat er toegang is verkregen tot twee afzonderlijke accounts met hetzelfde IP-adres. Zoals beschreven in paragraaf 6.7 van onze Algemene Voorwaarden, zijn welkomstbonussen – inclusief gratis spins en bonussen zonder storting – strikt beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres, e-mailadres en apparaat.

    Daarom heeft ons systeem dit aangemerkt als een schending van deze voorwaarden en konden we het verzoek tot opname niet goedkeuren.
    Om verder te gaan, wordt het andere account gedeactiveerd en kunt u gewoon verder spelen vanaf uw geregistreerde account.

    U dient er rekening mee te houden dat u nog steeds geld kunt opnemen van eventuele schone stortingen en/of stortingsbonussen, op voorwaarde dat deze voldoen aan onze standaard opnamevoorwaarden.

    Kate

    Hallo Angela Davis Salyer ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

    Omdat we nog niets van het lid hebben vernomen, maar wel een reactie van de vertegenwoordiger van het casino, markeren we deze zaak als OPGELOST.

  • Maxfill
    • Beantwoord door
    • Maxfill
    • op Apr 11, 25, 11:38:02 AM
    • United States Nieuwkomer 5
    • laatste activiteit 5 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    What a surprise! I received this email today, and this is nonsense. I played $100 per spin on the Stellar Slots machine, and my deposit before that was without a bonus. I also played Blackjack and Roulette. This is just ridiculous—what are they talking about? They are lying. I ask LCB to please check with them and request proof. They will have none to show.

     

    Hello Maxfill,


    We regret to inform you that your recent withdrawal request has been declined following an internal review by our Risk & Compliance Team.

    Our systems have flagged gameplay activity identical to some other accounts, indicating potential collusion and syndication, which are serious violations of our Terms & Conditions, Section 7.0.

    “Collusion refers to coordinated efforts of two or more individuals to gain an unfair advantage... Syndication includes involvement in a group where strategies are shared to exploit promotions.”

    As a result, your withdrawal has been rejected.

    Please note that such decisions are made in accordance with the best interests of fair play and the integrity of our platform.

    Regards
    Pay Out Team

    Wat een verrassing! Ik heb deze e-mail vandaag ontvangen, en dit is onzin. Ik heb $100 per spin gespeeld op de Stellar Slots-machine, en mijn storting daarvoor was zonder bonus. Ik heb ook blackjack en roulette gespeeld. Dit is gewoon belachelijk – waar hebben ze het over? Ze liegen. Ik vraag LCB om het even na te vragen en bewijs te vragen. Ze zullen niets kunnen laten zien.

    Hallo Maxfill,


    Helaas moeten wij u meedelen dat uw recente opnameverzoek is afgewezen na een interne beoordeling door ons Risk & Compliance Team.

    Onze systemen hebben gameplay-activiteiten gedetecteerd die identiek zijn aan die van andere accounts. Dit wijst op mogelijke collusie en syndicatie. Dit zijn ernstige schendingen van artikel 7.0 van onze Algemene voorwaarden.

    “Collusie verwijst naar gecoördineerde inspanningen van twee of meer individuen om een oneerlijk voordeel te behalen... Syndicatie omvat betrokkenheid bij een groep waar strategieën worden gedeeld om promoties te exploiteren.”

    Als gevolg hiervan is uw opname afgewezen.

    Houd er rekening mee dat dergelijke beslissingen worden genomen in overeenstemming met de beste belangen van eerlijk spel en de integriteit van ons platform.

    Groeten
    Uitbetalingsteam

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Apr 11, 25, 01:13:37 PM
    • United States Seniorlid 282
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    This casino is so messed up. 
    I seen the code for LCBBUNNY and the requirements are for people who've deposited since April. It doesn't say a word about depositing at least 50. So I make my deposit planning to use this code and after my deposit is gone ( only winning change on each spin and nothing to build my balance higher than my deposit) I go to redeem the code and then once they've gotten my money I'm told nope. 50 deposit required to redeem. 
    this casino is nothing but trouble and I will never spend another cent here 

    Dit casino is echt een puinhoop.
    Ik zag de code voor LCBBUNNY en de vereisten gelden voor mensen die sinds april hebben gestort. Er staat niets over een storting van minimaal 50. Dus ik maak mijn storting met het plan om deze code te gebruiken. Nadat mijn storting is verwerkt (alleen winst per spin en niets om mijn saldo hoger te maken dan mijn storting), ga ik de code inwisselen. Zodra ze mijn geld hebben ontvangen, krijg ik te horen dat het niet kan. Er is een storting van 50 vereist om de code in te wisselen.
    dit casino is niets dan problemen en ik zal hier nooit meer een cent uitgeven

  • ericadawn11-0
    • Beantwoord door
    • ericadawn11-0
    • op Apr 11, 25, 01:15:15 PM
    • United States Seniorlid 282
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    JovanaV wrote:
    ericadawn11-0 wrote:
    Kate11 wrote:

    Hi Ericadawn,

    We’ve carefully reviewed the details of your account regarding the cashbacks. This month, you made three deposits: the first on 2nd of $19.82, the second on the 4th for $9.57, and the third on the 15th for $16.70.

    On March 5th, you claimed cashback for the first two deposits, which were combined by the system for the cashback calculation. However, the third deposit of $16.70 made on March 15th was not eligible for cashback, as the maximum cashout for that transaction would be lower than the allowed maximum, as I explained in my previous message.

    I hope this helps clarify things! 

    Kate

    Another issue is the telegram promo said every deposit gets 20 free spins and I haven't gotten a single feee soon for the last 3 deposits.  When I ask about it I'm told that if I qualify for anything that I will get an email. I haven't gotten an email from you since feb. for any spins. 

    Dear ericadawn11-0,

    Did you contact the casino’s live chat to confirm whether your account was eligible to claim the bonus?

    Please be advised that every bonus comes with specific terms and conditions, even if labeled as “No Rules.” These details are usually listed either in the Terms or in the bonus information itself. That’s why it’s always important to review the bonus terms carefully before claiming, to avoid any misunderstandings.

    Yes and I was told that if I'm eligible for any bonuses I will get an email. 

    JovanaV schreef:
    ericadawn11-0 schreef:
    Kate11 schreef:

    Hallo Ericadawn,

    We hebben de gegevens van je account met betrekking tot de cashbacks zorgvuldig gecontroleerd. Deze maand heb je drie stortingen gedaan: de eerste op de 2e voor $ 19,82, de tweede op de 4e voor $ 9,57 en de derde op de 15e voor $ 16,70.

    Op 5 maart claimde u cashback voor de eerste twee stortingen, die door het systeem werden gecombineerd voor de cashbackberekening. De derde storting van $ 16,70, gedaan op 15 maart, kwam echter niet in aanmerking voor cashback, omdat de maximale uitbetaling voor die transactie lager zou zijn dan het toegestane maximum, zoals ik in mijn vorige bericht uitlegde.

    Ik hoop dat dit het verduidelijkt!

    Kate

    Een ander probleem is de Telegram-promotie die zei dat je bij elke storting 20 gratis spins krijgt, maar ik heb de afgelopen drie stortingen nog geen enkele vergoeding ontvangen. Als ik ernaar vraag, krijg ik te horen dat ik een e-mail krijg als ik ergens voor in aanmerking kom. Ik heb sinds februari geen e-mail meer van jullie ontvangen voor spins.

    Beste ericadawn11-0 ,

    Heb je contact opgenomen met de livechat van het casino om te bevestigen of je account in aanmerking kwam om de bonus te claimen?

    Houd er rekening mee dat elke bonus specifieke voorwaarden heeft, zelfs als deze gemarkeerd is als "Geen regels". Deze details staan meestal vermeld in de voorwaarden of in de bonusinformatie zelf. Daarom is het altijd belangrijk om de bonusvoorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een bonus claimt, om misverstanden te voorkomen.

    Ja, en mij is verteld dat ik een e-mail ontvang als ik in aanmerking kom voor een bonus.

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 11, 25, 05:01:27 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    No word on my end ither ,  just that I'll get a email...  

    Ik heb nog steeds niets vernomen, alleen dat ik een e-mail zal ontvangen.

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 11, 25, 05:48:40 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    I was told earlier that it's under final review,   so idk.     Just giving a update 

    Ik kreeg eerder te horen dat het in de laatste fase van de beoordeling ligt, dus ik weet het niet. Even een update.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 14, 25, 09:00:43 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear exjones420 and Maxfill,

    Thank you for the updates. We have contacted the casino rep again and will let you know as soon as we receive their response.

    Thank you for your patience.

    Beste exjones420 en Maxfill ,

    Bedankt voor de updates. We hebben opnieuw contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en laten het je weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 14, 25, 01:49:38 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Ritz slots casino keeps telling me they are waiting on the game developer to verify winnings or something along those lines,        do yall deal with any of that.    It's been a week and my withdraw is still pending and that's the only I fo I get from them is waiting on gane developers.      Just trying to get some info.     I'm pretty sure thunderspin isn't delaying the process  just getting the run around about my winnings . 

    Ritz Slots Casino blijft me vertellen dat ze wachten op de spelontwikkelaar om mijn winst te verifiëren of zoiets. Doen jullie daar iets mee? Het is al een week geleden en mijn uitbetaling staat nog steeds in behandeling. Dat is het enige wat ik van ze hoor: wachten op de spelontwikkelaars. Ik probeer gewoon wat informatie te krijgen. Ik ben er vrij zeker van dat Thunderspin het proces niet vertraagt, maar alleen maar aan het lijntje houdt over mijn winst.

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 15, 25, 09:58:15 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Still.no word on my end.  Balance still the same , withdraw still pending.  Support has not received any emails back nor have I.        

    Nog steeds geen bericht van mijn kant. Saldo nog steeds hetzelfde, opname nog steeds in behandeling. De support heeft geen e-mails teruggekregen, en ik ook niet.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 16, 25, 05:00:51 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear exjones420,

    We haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder.

    Thank you for your patience.

    Beste exjones420 ,

    We hebben nog niets van de vertegenwoordiger van het casino vernomen, dus hebben we hem of haar een herinnering gestuurd.

    Bedankt voor uw geduld.

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 16, 25, 08:19:23 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel language.fil Vertaling Dutch English

    Ghost town.    Hmmm

    Spookstad. Hmmm

    Ghost town.    Hmmm

  • Kate11
    • Beantwoord door
    • Kate11
    • op Apr 17, 25, 06:43:18 AM
    • Canada Casino Rep 9
    • laatste activiteit 2 dagen geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Maxfill,

    As was shared with you via email, your account was flagged during an internal review by our Risk & Compliance team. The system identified patterns of gameplay and behavior identical to those from multiple other accounts, which is a clear breach of our Terms & Conditions, specifically Section 7.0 regarding collusion and syndication.

    These rules are in place to protect all players and ensure fair gameplay across our platform. While we fully understand your frustration, we have a responsibility to uphold the integrity of our bonuses, games, and community.

    We also want to be clear: our findings are based on system data and were carefully verified by our team before a final decision was made.

    Kate

    Hallo Maxfill,

    Zoals u per e-mail is meegedeeld, is uw account gemarkeerd tijdens een interne beoordeling door ons Risk & Compliance-team. Het systeem identificeerde gameplay- en gedragspatronen die identiek waren aan die van meerdere andere accounts, wat een duidelijke schending is van onze Algemene Voorwaarden, met name artikel 7.0 over collusie en syndicatie.

    Deze regels zijn er om alle spelers te beschermen en een eerlijke gameplay op ons platform te garanderen. Hoewel we je frustratie volledig begrijpen, hebben we de verantwoordelijkheid om de integriteit van onze bonussen, games en community te waarborgen.

    We willen ook duidelijk zijn: onze bevindingen zijn gebaseerd op systeemgegevens en zijn zorgvuldig geverifieerd door ons team voordat we een definitief besluit namen.

    Kate

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 17, 25, 07:12:22 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Kate11 wrote:

    Hi Maxfill,

    As was shared with you via email, your account was flagged during an internal review by our Risk & Compliance team. The system identified patterns of gameplay and behavior identical to those from multiple other accounts, which is a clear breach of our Terms & Conditions, specifically Section 7.0 regarding collusion and syndication.

    These rules are in place to protect all players and ensure fair gameplay across our platform. While we fully understand your frustration, we have a responsibility to uphold the integrity of our bonuses, games, and community.

    We also want to be clear: our findings are based on system data and were carefully verified by our team before a final decision was made.

    Kate

    Can i get some sort of communication please 

    Kate11 schreef:

    Hallo Maxfill,

    Zoals u per e-mail is meegedeeld, is uw account gemarkeerd tijdens een interne beoordeling door ons Risk & Compliance-team. Het systeem identificeerde gameplay- en gedragspatronen die identiek waren aan die van meerdere andere accounts, wat een duidelijke schending is van onze Algemene Voorwaarden, met name artikel 7.0 over collusie en syndicatie.

    Deze regels zijn er om alle spelers te beschermen en een eerlijke gameplay op ons platform te garanderen. Hoewel we je frustratie volledig begrijpen, hebben we de verantwoordelijkheid om de integriteit van onze bonussen, games en community te waarborgen.

    We willen ook duidelijk zijn: onze bevindingen zijn gebaseerd op systeemgegevens en zijn zorgvuldig geverifieerd door ons team voordat we een definitief besluit namen.

    Kate

    Kan ik alstublieft een soort van communicatie krijgen?

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 17, 25, 07:33:45 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear exjones420,

    We’ve received a response from the casino representative confirming that they are still working on your case and will get back to us as soon as they have an update.

    Thank you for your patience.

    Beste exjones420 ,

    We hebben een reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino waarin wordt bevestigd dat zij nog steeds aan uw zaak werken en dat zij contact met ons opnemen zodra zij meer informatie hebben.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Maxfill
    • Beantwoord door
    • Maxfill
    • op Apr 18, 25, 10:31:50 PM
    • United States Nieuwkomer 5
    • laatste activiteit 5 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    They simply repeat here what they said in the email to me, but the problem is that this is not true. How is it that when I win big, all of a sudden I am a fraudster, when previous cashouts, which were also in the thousands, were paid without issue? I've had many cashouts, some over $5000, and I was paid without problems. But now, after too many cashouts started coming in streaks, while I trusted them and was betting $100 per spin on the Stellar Slots machine, they suddenly accuse me of playing the same as other accounts, which is ridiculous. I also saw on this forum that another player won using the same software I won with, Thunderspin, and they sent his results for checking. So, it seems like they are just looking for ways not to pay big winners, and the pattern is as follows: 1. Waiting for a series of cashouts, coming one after another like a cascade. 2. Accusing the player of having multiple accounts. They just repeated their claim here without showing any proof, not in the forum and, I believe, not to the site either.

    Ze herhalen hier simpelweg wat ze in de e-mail aan mij zeiden, maar het probleem is dat dit niet waar is. Hoe kan het dat ik, als ik groot win, ineens een fraudeur ben, terwijl eerdere uitbetalingen, die ook in de duizenden liepen, zonder problemen werden uitbetaald? Ik heb veel uitbetalingen gehad, sommige meer dan $ 5000, en ik werd zonder problemen uitbetaald. Maar nu, nadat er te veel uitbetalingen in reeksen binnenkwamen, terwijl ik ze vertrouwde en $ 100 per draai inzette op de Stellar Slots-machine, beschuldigen ze me er plotseling van dat ik hetzelfde speel als andere accounts, wat belachelijk is. Ik zag ook op dit forum dat een andere speler won met dezelfde software als waarmee ik won, Thunderspin, en ze stuurden zijn resultaten ter controle. Het lijkt er dus op dat ze gewoon op zoek zijn naar manieren om grote winnaars niet uit te betalen, en het patroon is als volgt: 1. Wachten op een reeks uitbetalingen, die de een na de ander als een waterval volgen. 2. De speler ervan beschuldigen meerdere accounts te hebben. Ze herhalen hun bewering hier gewoon, zonder enig bewijs te leveren, niet op het forum en volgens mij ook niet op deze site.

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 19, 25, 01:45:37 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Maxfill wrote:

    They simply repeat here what they said in the email to me, but the problem is that this is not true. How is it that when I win big, all of a sudden I am a fraudster, when previous cashouts, which were also in the thousands, were paid without issue? I've had many cashouts, some over $5000, and I was paid without problems. But now, after too many cashouts started coming in streaks, while I trusted them and was betting $100 per spin on the Stellar Slots machine, they suddenly accuse me of playing the same as other accounts, which is ridiculous. I also saw on this forum that another player won using the same software I won with, Thunderspin, and they sent his results for checking. So, it seems like they are just looking for ways not to pay big winners, and the pattern is as follows: 1. Waiting for a series of cashouts, coming one after another like a cascade. 2. Accusing the player of having multiple accounts. They just repeated their claim here without showing any proof, not in the forum and, I believe, not to the site either.

    .....   might have seen my post probably.    .. I hope my situation doesn't go like yours ither.  

    Maxfill schreef:

    Ze herhalen hier simpelweg wat ze in de e-mail aan mij zeiden, maar het probleem is dat dit niet waar is. Hoe kan het dat ik, als ik een grote winst maak, ineens een fraudeur ben, terwijl eerdere uitbetalingen, die ook in de duizenden liepen, probleemloos werden uitbetaald? Ik heb veel uitbetalingen gehad, sommige meer dan $ 5000, en ik werd zonder problemen uitbetaald. Maar nu, nadat er te veel uitbetalingen in reeksen binnenkwamen, terwijl ik ze vertrouwde en $ 100 per draai inzette op de Stellar Slots-machine, beschuldigen ze me er plotseling van dat ik hetzelfde speel als andere accounts, wat belachelijk is. Ik zag ook op dit forum dat een andere speler won met dezelfde software als waarmee ik won, Thunderspin, en ze stuurden zijn resultaten ter controle. Het lijkt er dus op dat ze gewoon op zoek zijn naar manieren om grote winnaars niet uit te betalen, en het patroon is als volgt: 1. Wachten op een reeks uitbetalingen, die de een na de ander als een waterval volgen. 2. De speler ervan beschuldigen meerdere accounts te hebben. Ze herhalen hun bewering hier gewoon, zonder enig bewijs te leveren, niet op het forum en volgens mij ook niet op deze site.

    ..... heeft waarschijnlijk mijn bericht gezien. .. Ik hoop dat mijn situatie niet zoals die van jou verloopt.

  • Banjo Bhb
    • Beantwoord door
    • Banjo Bhb
    • op Apr 19, 25, 08:06:29 AM
    • Nieuwkomer 3
    • laatste activiteit 1 dag geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Casino is 100% lying about another account on my ip address they require id scan and im only adult in house  and refusing to payout 

    Casino liegt 100% over een andere account op mijn IP-adres. Ze vereisen een ID-scan en ik ben de enige volwassene in huis en ze weigeren uit te betalen.

  • Banjo Bhb
    • Beantwoord door
    • Banjo Bhb
    • op Apr 19, 25, 08:14:14 AM
    • Nieuwkomer 3
    • laatste activiteit 1 dag geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    They are refusing to pay saying another acct from ip address 100 % absolutely not I’m only adult in house an I had to scan id not on public WiFi they are lying I have screenshots and ip address does not match mine

    Betwiste bedrag: 54$

    Casino: RitzSlots Casino

    Zaaknr.: 3141

    Ze weigeren te betalen en zeggen dat er een ander account is met een IP-adres. 100% absoluut niet. Ik ben de enige volwassene in huis en ik moest mijn identiteitsbewijs scannen, maar dat was niet op een openbaar wifi-netwerk. Ze liegen. Ik heb screenshots en het IP-adres komt niet overeen met het mijne.

    Betwiste bedrag: 54$

    Casino: RitzSlots Casino

    Zaaknr.: 3141

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Banjo Bhb
    • Beantwoord door
    • Banjo Bhb
    • op Apr 20, 25, 11:46:50 PM
    • Nieuwkomer 3
    • laatste activiteit 1 dag geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Do not pay or reply

    Niet betalen of reageren

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 21, 25, 01:45:02 PM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    I have yet to receive much update other than support staff telling me they are waiting on game provider to send logs,     that was a few days ago.      But I just asked support what was th3 last update on my withdraw and was told we have yet to receive any updates on your withdraw l.           So basically now the support staff is giving me the run around .    Still no communication between me and payout team.    Been 2 weeks.   Balance still same 

    Ik heb nog niet veel updates ontvangen, behalve dat de helpdesk me vertelde dat ze wachten op de logs van de spelprovider. Dat was een paar dagen geleden. Maar ik heb net aan de helpdesk gevraagd wat de laatste update over mijn opname was en ze zeiden dat we nog geen updates over je opname hebben ontvangen. Dus nu laat de helpdesk me maar aan het lijntje. Er is nog steeds geen communicatie tussen mij en het uitbetalingsteam. Het is al twee weken geleden. Het saldo is nog steeds hetzelfde.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 22, 25, 04:27:24 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Maxfill,

    We’ve contacted the casino representative and requested additional details regarding your case.

    Thank you for your patience.

    Hallo Maxfill ,

    We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om aanvullende informatie over uw zaak gevraagd.

    Bedankt voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 22, 25, 04:40:28 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello exjones420,

    Please note that due to the holiday period, there has been a delay in the casino's response. We have now followed up with them again regarding your case and will update you as soon as we receive any news.

    Thank you for being patient.

    Hallo exjones420 ,

    Houd er rekening mee dat de reactie van het casino vanwege de vakantieperiode vertraagd is. We hebben inmiddels opnieuw contact met hen opgenomen over uw zaak en zullen u op de hoogte houden zodra we nieuws ontvangen.

    Bedankt voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 22, 25, 04:42:15 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden

    Bedankt voor deze post van:

    Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Banjo Bhb,

    Welcome to LCB.

    Thank you for providing the screenshots. We’ve contacted the casino representative and requested clarification regarding your case. Please follow this thread for further updates.

    Beste Banjo Bhb ,

    Welkom bij LCB.

    Bedankt voor het aanleveren van de screenshots. We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en om opheldering gevraagd over uw zaak. Volg deze thread voor verdere updates.

  • Lmao0415
    • Beantwoord door
    • Lmao0415
    • op Apr 23, 25, 05:11:26 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 16
    • laatste activiteit 1 dag geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    So ive used many of their no rules bonuses before. I know they are slots only. So I asked specifically what games are considered slots and what aren't. "Maddie" told me that I can't play live games and no table games. I asked specifically about Aztec plinko and she said those games were fine. Just no table games and no live casino games. So that's why I played Golden plinko tonight. Now that I won a couple hundred on Golden Plinko and then another $600 on Code of fortune, they are refusing to pay me. Good thing I took screen shots of the entire convo. I kept requesting over and over a copy of my chat history so I can show them where I asked about those games and what games are ok and what arent. They won't send it to me.

    Betwiste bedrag: 797$

    Casino: RitzSlots Casino

    Zaaknr.: 3153

    Ik heb al veel van hun bonussen zonder regels gebruikt. Ik weet dat het alleen gokkasten zijn. Dus ik vroeg specifiek welke spellen als gokkasten worden beschouwd en welke niet. "Maddie" vertelde me dat ik geen live spellen en geen tafelspellen kon spelen. Ik vroeg specifiek naar Aztec Plinko en ze zei dat die spellen prima waren. Alleen geen tafelspellen en geen live casinospellen. Dus daarom heb ik vanavond Golden Plinko gespeeld. Nu ik een paar honderd dollar heb gewonnen met Golden Plinko en daarna nog eens $600 met Code of Fortune, weigeren ze me te betalen. Gelukkig heb ik screenshots gemaakt van het hele gesprek. Ik bleef maar om een kopie van mijn chatgeschiedenis vragen, zodat ik ze kon laten zien waar ik naar die spellen heb gevraagd en welke spellen wel en niet oké zijn. Ze sturen het me niet.

    Betwiste bedrag: 797$

    Casino: RitzSlots Casino

    Zaaknr.: 3153

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Lmao0415
    • Beantwoord door
    • Lmao0415
    • op Apr 23, 25, 05:20:45 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 16
    • laatste activiteit 1 dag geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Do not play here.  They will make every excuse not to pay you!.  I specifically asked about the plinko games too and was told they were ok as part of slots games.  Now that I won, they want to say those games are restricted.  Good thing I asked before because it's in my chat history.  I told them to pull it up and they won't do it, which confirms that they will make up any excuse to not pay you.  

    Speel hier niet. Ze zullen elk excuus verzinnen om je niet te betalen! Ik heb ook specifiek gevraagd naar de plinko-spellen en kreeg te horen dat ze als onderdeel van de gokkasten toegestaan waren. Nu ik gewonnen heb, willen ze zeggen dat die spellen verboden zijn. Gelukkig heb ik het eerder gevraagd, want het staat in mijn chatgeschiedenis. Ik heb ze gezegd dat ze het moesten opzoeken, maar dat doen ze niet, wat bevestigt dat ze elk excuus zullen verzinnen om je niet te betalen.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 23, 25, 05:24:16 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Lmao0415,

    We’ve forwarded your complaint to the casino representative and requested more details. Could you please tell us if this is your first withdrawal at RitzSlots Casino? Is your account verified? 

    Thank you for providing the screenshots. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Hallo Lmao0415 ,

    We hebben uw klacht doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en om meer informatie gevraagd. Kunt u ons vertellen of dit uw eerste opname is bij RitzSlots Casino? Is uw account geverifieerd?

    Bedankt voor het aanleveren van de screenshots. Houd deze thread in de gaten voor verdere updates.

    RitzSlots Casino

    3.7/ 5

  • Kate11
    • Beantwoord door
    • Kate11
    • op Apr 23, 25, 07:36:00 AM
    • Canada Casino Rep 9
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Banjo Bhb,

    Allow us to clarify the situation from our side.

    The rejection of your withdrawal is based solely on the evidence presented during our internal review, which included matched IPs and usage patterns consistent with multiple accounts from the same location. Crucially, a welcome bonus was also claimed on the linked account.

    Our Terms and Conditions (specifically clause 6b) are very clear that promotions like the welcome bonus are limited to one per player, household, IP address, and device to prevent abuse. When our system detects multiple accounts linked by IP/device and sees that a bonus has been claimed on more than one of these linked accounts, it triggers a violation.

    Because a bonus was claimed on an associated account, violating the one-bonus rule, any winnings derived from bonus play on your account under these linked circumstances are unfortunately voided according to the terms you agreed to upon registration.

    The decision is based solely on upholding these terms to maintain fairness and prevent abuse of our promotional offers.

    Kate

    Hoi Banjo Bhb ,

    Wij willen de situatie graag van onze kant verduidelijken.

    De afwijzing van uw opname is uitsluitend gebaseerd op het bewijsmateriaal dat is gepresenteerd tijdens onze interne beoordeling, waaronder overeenkomende IP-adressen en gebruikspatronen die overeenkomen met meerdere accounts vanaf dezelfde locatie. Cruciaal is dat er ook een welkomstbonus is geclaimd op het gekoppelde account.

    Onze algemene voorwaarden (met name clausule 6b) stellen duidelijk dat promoties zoals de welkomstbonus beperkt zijn tot één per speler, huishouden, IP-adres en apparaat om misbruik te voorkomen. Wanneer ons systeem meerdere accounts koppelt via IP/apparaat en constateert dat er een bonus is geclaimd op meer dan één van deze gekoppelde accounts, is er sprake van een overtreding.

    Omdat er een bonus is geclaimd op een gekoppeld account, wat in strijd is met de één-bonusregel, worden alle winsten die zijn verkregen door bonusspel op uw account onder deze gekoppelde omstandigheden helaas ongeldig verklaard volgens de voorwaarden waarmee u bij uw registratie akkoord bent gegaan.

    Deze beslissing is uitsluitend gebaseerd op het naleven van deze voorwaarden, om eerlijkheid te waarborgen en misbruik van onze promotieaanbiedingen te voorkomen.

    Kate

  • Lmao0415
    • Beantwoord door
    • Lmao0415
    • op Apr 23, 25, 07:53:10 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 16
    • laatste activiteit 1 dag geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    They've reached out and they are paying the winnings!!   Minus the amount I won from Plinko.  But nonetheless they are letting me withdraw the remaining $677!  Thank you!!!!

    Ze hebben contact opgenomen en betalen de winst uit!! Minus het bedrag dat ik met Plinko heb gewonnen. Maar toch laten ze me de resterende $677 opnemen! Dankjewel!!!!

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 23, 25, 08:02:17 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Glad to hear that, Lmao0415! You are welcome! thumbs_up

    We will now mark this Case # 3153 as RESOLVED.

    Fijn om te horen, Lmao0415 ! Graag gedaan! thumbs_up

    We markeren deze zaak nr. 3153 nu als OPGELOST.

  • Cheriberi
    • Beantwoord door
    • Cheriberi
    • op Apr 23, 25, 08:17:51 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 40
    • laatste activiteit 9 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    This is in response to Banjo bhn, and several others on this thread: Omg this casino did the same thing to me! I live in an apartment complex that provides Internet service that we pay for in our monthly rent. Hundreds of people live here, all sharing the same IP address. I deposited at Ritz slots 3 or 4 times, didn't win. So I get an email offer 50 free spins on some crappy game, $50 max cash out. Well what do you know, I finished the playthrough, and accumulated $50. Yay! Wait, not so fast. My withdrawal for $50 was denied, for the good old multiple accounts exscuse. I sort of tried to explain to them about living in a multi - unit apartment complex, and then I was like, you know what? This casino has weird games, is super glitchy, and now you don't want to give me my $50? A depositing player? Yikes. Please close my account., keep the $50, and please advise potential or current players that if they are playing on a shared Internet, they will not be paid. Oh and accused of having multiple accounts.  Looking like this is going to be a big problem going forward for many players. LCB, I respectfully suggest since this casino is endorsed by you, you post a prominent advisory regarding this casino's habitually refusal to payout winnings repeatedly claiming multiple accounts. It's the right thing to do, given their behavior. By the way, I never had any multiple accounts. Not here, not at any casino. Because I'm not an idiot. I know this would void any potential withdrawals. Lol and I certainly wouldn't deposit money if I had multiple accounts, knowing that this is a number one way for casinos to deny payment. This casino is just .... Not good... To keep it polite. LCB ers.... You've been warned!

    Dit is een reactie op Banjo bhn en verschillende anderen in deze thread: O jee, dit casino deed hetzelfde bij mij! Ik woon in een appartementencomplex met internet dat we betalen via onze maandelijkse huur. Honderden mensen wonen hier, allemaal met hetzelfde IP-adres. Ik heb 3 of 4 keer geld gestort bij Ritz Slots, maar niets gewonnen. Dus ik krijg een e-mail met een aanbieding van 50 gratis spins op een of ander waardeloos spel, met een maximale uitbetaling van $ 50. Nou, wat denk je, ik heb de playthrough voltooid en $ 50 gespaard. Joepie! Wacht, niet zo snel. Mijn opname van $ 50 werd afgewezen, vanwege het goede oude excuus voor meerdere accounts. Ik probeerde ze uit te leggen dat ik in een appartementencomplex met meerdere units woon, en toen dacht ik: weet je wat? Dit casino heeft rare spellen, is super glitchy, en nu wil je me mijn $ 50 niet geven? Een stortende speler? Oei. Sluit alstublieft mijn account, behoud de $50 en waarschuw potentiële of huidige spelers dat ze niet uitbetaald krijgen als ze op een gedeeld internet spelen. Oh, en beschuldigd worden van het hebben van meerdere accounts. Het lijkt erop dat dit in de toekomst een groot probleem gaat worden voor veel spelers. LCB, aangezien dit casino door u wordt aanbevolen, stel ik voor dat u een prominente waarschuwing plaatst over de gewoonte van dit casino om winsten uit te betalen, waarbij herhaaldelijk wordt beweerd dat het meerdere accounts heeft. Dat is gezien hun gedrag het juiste om te doen. Trouwens, ik heb nooit meerdere accounts gehad. Niet hier, niet bij welk casino dan ook. Omdat ik geen idioot ben. Ik weet dat dit alle potentiële opnames ongeldig zou maken. Lol, en ik zou zeker geen geld storten als ik meerdere accounts had, wetende dat dit de meest voorkomende manier is voor casino's om betalingen te weigeren. Dit casino is gewoon... Niet goed... Om het beleefd te houden. LCB-ers... U bent gewaarschuwd!

  • exjones420
    • Beantwoord door
    • exjones420
    • op Apr 23, 25, 11:21:13 AM
    • United States Senior Nieuwkomer 17
    • laatste activiteit 4 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    No communication to me again?    I have a 113k balance and withdraw pending 2 weeks or more now.    And you skipped over me no words? 

    Weer geen contact met mij? Ik heb een saldo van 113.000 en de opnames lopen al twee weken of langer. En jullie hebben me overgeslagen, geen woord gezegd?

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 25, 25, 04:36:45 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Cheriberi wrote:

    This is in response to Banjo bhn, and several others on this thread: Omg this casino did the same thing to me! I live in an apartment complex that provides Internet service that we pay for in our monthly rent. Hundreds of people live here, all sharing the same IP address. I deposited at Ritz slots 3 or 4 times, didn't win. So I get an email offer 50 free spins on some crappy game, $50 max cash out. Well what do you know, I finished the playthrough, and accumulated $50. Yay! Wait, not so fast. My withdrawal for $50 was denied, for the good old multiple accounts exscuse. I sort of tried to explain to them about living in a multi - unit apartment complex, and then I was like, you know what? This casino has weird games, is super glitchy, and now you don't want to give me my $50? A depositing player? Yikes. Please close my account., keep the $50, and please advise potential or current players that if they are playing on a shared Internet, they will not be paid. Oh and accused of having multiple accounts.  Looking like this is going to be a big problem going forward for many players. LCB, I respectfully suggest since this casino is endorsed by you, you post a prominent advisory regarding this casino's habitually refusal to payout winnings repeatedly claiming multiple accounts. It's the right thing to do, given their behavior. By the way, I never had any multiple accounts. Not here, not at any casino. Because I'm not an idiot. I know this would void any potential withdrawals. Lol and I certainly wouldn't deposit money if I had multiple accounts, knowing that this is a number one way for casinos to deny payment. This casino is just .... Not good... To keep it polite. LCB ers.... You've been warned!

    Dear Cheriberi,

    Thank you for bringing this to our attention and for sharing your experience with the LCB community. LCB has tested RitzSlots Casino as part of the project named “From the Players for the Players”. You can check the full report HERE. Should you need any assistance, we're here.

    Cheriberi schreef:

    Dit is een reactie op Banjo bhn en verschillende anderen in deze thread: O jee, dit casino deed hetzelfde bij mij! Ik woon in een appartementencomplex met internet dat we betalen via onze maandelijkse huur. Honderden mensen wonen hier, allemaal met hetzelfde IP-adres. Ik heb 3 of 4 keer geld gestort bij Ritz Slots, maar niets gewonnen. Dus ik krijg een e-mail met een aanbieding van 50 gratis spins op een of ander waardeloos spel, met een maximale uitbetaling van $ 50. Nou, wat denk je, ik heb de playthrough voltooid en $ 50 gespaard. Joepie! Wacht, niet zo snel. Mijn opname van $ 50 werd afgewezen, vanwege het goede oude excuus voor meerdere accounts. Ik probeerde ze uit te leggen dat ik in een appartementencomplex met meerdere units woon, en toen dacht ik: weet je wat? Dit casino heeft rare spellen, is super glitchy, en nu wil je me mijn $ 50 niet geven? Een stortende speler? Oei. Sluit alstublieft mijn account, behoud de $50 en waarschuw potentiële of huidige spelers dat ze niet uitbetaald krijgen als ze op een gedeeld internet spelen. Oh, en beschuldigd worden van het hebben van meerdere accounts. Het lijkt erop dat dit in de toekomst een groot probleem gaat worden voor veel spelers. LCB, aangezien dit casino door u wordt aanbevolen, stel ik voor dat u een prominente waarschuwing plaatst over de gewoonte van dit casino om winsten uit te betalen, waarbij herhaaldelijk wordt beweerd dat het meerdere accounts heeft. Dat is gezien hun gedrag het juiste om te doen. Trouwens, ik heb nooit meerdere accounts gehad. Niet hier, niet bij welk casino dan ook. Omdat ik geen idioot ben. Ik weet dat dit alle potentiële opnames ongeldig zou maken. Lol, en ik zou zeker geen geld storten als ik meerdere accounts had, wetende dat dit de meest voorkomende manier is voor casino's om betalingen te weigeren. Dit casino is gewoon... Niet goed... Om het beleefd te houden. LCB-ers... U bent gewaarschuwd!

    Beste Cheriberi ,

    Bedankt dat u dit onder onze aandacht hebt gebracht en uw ervaring met de LCB-community hebt gedeeld. LCB heeft RitzSlots Casino getest als onderdeel van het project "From the Players for the Players" . U kunt het volledige rapport HIER bekijken. Mocht u hulp nodig hebben, dan staan we voor u klaar.

    RitzSlots Casino

    3.7/ 5

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 25, 25, 04:39:09 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch
    Kate11 wrote:

    Hi Banjo Bhb,

    Allow us to clarify the situation from our side.

    The rejection of your withdrawal is based solely on the evidence presented during our internal review, which included matched IPs and usage patterns consistent with multiple accounts from the same location. Crucially, a welcome bonus was also claimed on the linked account.

    Our Terms and Conditions (specifically clause 6b) are very clear that promotions like the welcome bonus are limited to one per player, household, IP address, and device to prevent abuse. When our system detects multiple accounts linked by IP/device and sees that a bonus has been claimed on more than one of these linked accounts, it triggers a violation.

    Because a bonus was claimed on an associated account, violating the one-bonus rule, any winnings derived from bonus play on your account under these linked circumstances are unfortunately voided according to the terms you agreed to upon registration.

    The decision is based solely on upholding these terms to maintain fairness and prevent abuse of our promotional offers.

    Kate

    Hi Banjo Bhb,

    Could you please confirm whether you've seen the rep's response?

    Thank you.

    Kate11 schreef:

    Hoi Banjo Bhb ,

    Wij willen de situatie graag van onze kant verduidelijken.

    De afwijzing van uw opname is uitsluitend gebaseerd op het bewijsmateriaal dat is gepresenteerd tijdens onze interne beoordeling, waaronder overeenkomende IP-adressen en gebruikspatronen die overeenkomen met meerdere accounts vanaf dezelfde locatie. Cruciaal is dat er ook een welkomstbonus is geclaimd op het gekoppelde account.

    Onze algemene voorwaarden (met name clausule 6b) stellen duidelijk dat promoties zoals de welkomstbonus beperkt zijn tot één per speler, huishouden, IP-adres en apparaat om misbruik te voorkomen. Wanneer ons systeem meerdere accounts koppelt via IP/apparaat en constateert dat er een bonus is geclaimd op meer dan één van deze gekoppelde accounts, is er sprake van een overtreding.

    Omdat er een bonus is geclaimd op een gekoppeld account, wat in strijd is met de één-bonusregel, worden alle winsten die zijn verkregen door bonusspel op uw account onder deze gekoppelde omstandigheden helaas ongeldig verklaard volgens de voorwaarden waarmee u bij uw registratie akkoord bent gegaan.

    Deze beslissing is uitsluitend gebaseerd op het naleven van deze voorwaarden, om eerlijkheid te waarborgen en misbruik van onze promotieaanbiedingen te voorkomen.

    Kate

    Hoi Banjo Bhb ,

    Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger hebt gezien?

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 25, 25, 04:43:14 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello exjones420,

    We are currently awaiting a response from the casino representative regarding your case. If we don’t hear back soon, we’ll send them a follow-up.

    Thank you for your patience.

    Hallo exjones420 ,

    We wachten momenteel op een reactie van de casinomedewerker over uw zaak. Als we niet snel iets horen, sturen we hen een vervolgbericht.

    Bedankt voor uw geduld.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Apr 25, 25, 04:44:17 AM
    • Serbia Moderator 3378
    • laatste activiteit 20 uur geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Maxfill,

    Any updates regarding your case?

    Thank you.

    Hallo Maxfill ,

    Is er al nieuws over uw zaak?

    Bedankt.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

fernandosadao
fernandosadao Brazil 2 maanden geleden
70

Europa777 :BONUS227 Canada777:BONUS773
Europa777 Geen storting

70 Bekijk
Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
49

BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 80$ Gratis chip 150$ Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en...
BettyWins Casino - Exclusieve bonus zonder storting

49 Bekijk
Mr. Mileena
Mr. Mileena Switzerland 2 maanden geleden
22

Amerika777 code: 487 25 gratis spins
America777 Geen storting

22 Bekijk