Ritz Slots Ondersteuning en Klachten Thread

Deze dame heeft mijn account gedeactiveerd. Ik heb mijn moeder naar hen verwezen en ik heb me aangemeld. Ze was onbeleefd en heeft mijn account gedeactiveerd zonder goede reden, alleen maar omdat ik boos was dat ik de promotie waarvoor ik in aanmerking kom niet ontving.

Beste Dayyzzed ,

Kunt u meer in detail uitleggen wat het specifieke probleem is? Kunt u ons ook vertellen wat de casino support als reden heeft opgegeven voor het deactiveren van uw account?

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Ritz Slots heeft mijn account zonder reden gesloten. Melding van accountsluiting Beste Sony1526, We hopen dat u in goede gezondheid verkeert. Na een grondige beoordeling van uw account hebben we besloten uw account in ons casino te beëindigen. Algemene voorwaarden 4.2. Andere voorwaarden voor gebruikersaccounts: (d) We behouden ons het recht voor om uw gebruikersaccount op elk gewenst moment te sluiten of te blokkeren zonder waarschuwing en zonder uitleg. Als gevolg hiervan moeten we u helaas meedelen dat uw account permanent is gesloten. Houd er rekening mee dat deze beslissing definitief is, in overeenstemming met ons beleid, om een eerlijke spelomgeving voor alle spelers te behouden. Mocht u vragen hebben of verdere verduidelijking nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons ondersteuningsteam. We stellen uw begrip en medewerking op prijs. Met vriendelijke groet, RitzSlots Support www.ritzslots.com

Hallo hru, wat doe je?

Ik meldde me aan bij Ritz en begon te spelen. Ik deed stortingen, maar toen won ik zonder stortingsspins.

De maximale winst is 20, dus ik heb om een opname gevraagd en ik krijg de melding dat ik meerdere accounts heb.

Dit kan niet, dit kan niet. Ik ben er 100% zeker van.

en ik heb nog steeds toegang tot mijn account, ik vind het raar.

groeten

Hallo Sony1526 ,

Wij hebben uw klacht ontvangen en de vertegenwoordiger van het casino hiervan op de hoogte gesteld.

Zodra we hun reactie hebben ontvangen, zullen we u op de hoogte brengen. Houd deze thread in de gaten.

Hoi velmar ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en uw account kunnen controleren.

Hallo Sony1526 ,

We ontvingen feedback van de vertegenwoordiger van het casino waarin stond dat de activiteiten van de speler (alleen het gebruiken van no-rules coupons) werden geïdentificeerd als bonusmisbruik. Hierdoor, en zoals vermeld in hun T&C onder 4.2. Andere gebruikersaccountvoorwaarden:

(d) Wij behouden ons het recht voor om uw gebruikersaccount op elk gewenst moment te sluiten of te blokkeren, zonder waarschuwing en zonder dat wij daarvoor een verklaring hoeven af te leggen.

De vertegenwoordiger van het casino heeft samen met zijn reactie ook het bijbehorende bewijsmateriaal bijgevoegd. Wij beschouwen deze klacht dan ook als opgelost.

Precies hetzelfde is mij net overkomen - ik heb niet meerdere accounts - ze baseren hun beslissing op het mobiele IP-adres dat mijn telefoonprovider gebruikt - het is een landelijke mobiele provider - met duizenden gebruikers die hetzelfde IP-adres gebruiken. - Het grappige is dat ze dat niet hebben gezegd toen ik een kleiner bedrag won - sorry om te zeggen dat dit misschien weer een oplichterscasino is -

niet meerdere accounts hebben - ze baseren hun beslissing op het mobiele IP-adres dat mijn telefoonprovider gebruikt - het is een landelijke mobiele provider - met duizenden gebruikers die hetzelfde IP-adres gebruiken. - Het grappige is dat ze dat niet hebben gezegd toen ik een kleiner bedrag won - mijn gebruikersnaam is m***

Hallo! Ik speelde en stortte veel geld met hen en won net zoveel. Ik kreeg ook extra bonussen. Toen kreeg ik de dagelijkse gratis spins, de directe cashback en de wekelijkse cashback. Ik heb geen idee wat het probleem is, maar ze stopten plotseling met het geven van de bonussen die ze zeggen dat je verdient door te storten. Ik heb misschien maar 5 stortingsbonussen gebruikt, altijd schone stortingen. Kun je me vertellen wat het probleem is en waarom? Heel erg bedankt

Hoi velmar

Bedankt voor het versturen van uw accountgegevens.

Hallo gamblinggal2020 ,

Jammer om te horen over uw ervaring. Bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.

We hebben alle informatie over beide gevallen doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino. Zodra ze reageren, laten we het je hier op de thread weten.

Hallo Jacqueline Fielder ,

Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen. Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een persoonlijk bericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en u verder kunnen helpen.

Hoi velmar ,

De vertegenwoordiger van het casino heeft bewijs geleverd ter ondersteuning van deze beweringen. Voor spelers met meerdere accounts werd uw opname van gratis spins geweigerd.

We hebben een reactie ontvangen waarin staat dat je nog steeds toegang hebt tot je account omdat je een storting hebt gedaan, ze zullen je account niet sluiten tenzij je erom vraagt. Ze hebben ook vermeld dat je welkom bent om te blijven spelen met je storting.

Bovendien is er niets meer dat we aan deze kwestie kunnen doen.

Dank u voor uw begrip.

Hoi gamblinggal2020 ,

De vertegenwoordiger van het casino heeft bewijs geleverd om hun claim te ondersteunen dat de speler meerdere accounts heeft. Volgens hun Algemene Voorwaarden is dit een schending van de regels:

Uw identiteit als speler wordt vastgesteld aan de hand van een mogelijke combinatie van de volgende gegevens: spelersnaam, postadres, e-mailadres, IP-adres, computer, telefoonnummer of andere vereiste vormen van identificatie.

Omdat zij ons bewijsmateriaal leveren, kunnen wij helaas niets meer doen in deze zaak.

Dank u voor uw begrip.

Beste Dayyzzed ,

Heeft u nog steeds onze hulp nodig?

Kunt u ons meer details verstrekken, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak?

Bedankt

Ik moet dit bewijs krijgen, omdat het onmogelijk is dat het waar is. Nogmaals, ik heb een IP-adres voor mijn mobiele telefoon en een voor mijn huis. Beide hebben dezelfde gebruikersnaam en adresgegevens.

Hoi gamblinggal2020 ,

Het spijt ons zeer, maar wij mogen dit soort bewijsmateriaal niet delen.

Het casino heeft ons de gevraagde gegevens verstrekt onder strikte vertrouwelijkheid. Deze gegevens zijn gebruikt voor analyse, in volledige overeenstemming met de veiligheids- en privacyvoorschriften.

Vanwege gegevensbescherming mogen we deze informatie niet delen met leden. Deze gegevens zijn strikt vertrouwelijk en kunnen niet worden doorgestuurd buiten de reikwijdte die is toegestaan door de interne procedures van het casino.

We zullen opnieuw contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino over uw zaak, maar er is niet veel dat we kunnen doen.

Hartelijk dank voor uw begrip en geduld.

Dit is mijn informatie die ik vraag - door hun "bewijs" te nemen dat niet onderbouwd is, is LCB zelfgenoegzaam in hun bedrog - ik zeg niet dat er geen fraude wordt gepleegd door spelers - maar niet deze - dit casino heeft het mis - hoe weet ik dat? Omdat ze mijn storting teruggaven en me verwelkomden om verder te spelen - als ik fraude had gepleegd, hadden ze mijn account gesloten! En om het duidelijk te maken - IK HEB MIJN ACCOUNT GESLOTEN - NIET HET CASINO