RoyalSea ondersteunings- en klachtenforum

RoyalSea Casino is een relatief nieuw online casino dat snel de aandacht heeft getrokken dankzij de uitgebreide spelselectie, moderne gamificatie-elementen en royale bonusaanbiedingen. De site, gelanceerd in 2024, combineert klassieke casinospellen met interactieve mechanismen, waaronder beloningen in de vorm van kristallen, dagelijkse missies, opdrachten en scoreborden.

RoyalSea biedt een complete spelervaring met meer dan 7.800 spellen van meer dan 100 aanbieders, aangevuld met regelmatige promoties en snelle uitbetalingen.

RoyalSea Casino blinkt uit door de mix van traditionele casinospellen en moderne gamificatie-elementen.
De gamificatie van RoyalSea draait om kristallen, de Kristallenmarkt, competitieve ranglijsten en de Adventskalender, en vormt een levendig beloningssysteem gebaseerd op platformbetrokkenheid. Spelers kunnen extra beloningen verdienen door middel van voortdurende gameplay en activiteitsgerelateerde mechanismen.

Welkom in onze gemeenschap.

We zijn blij u bij ons te hebben en stellen uw bereidheid om onze leden te helpen zeer op prijs.

Welkom bij LCB!

Welkom op ons forum!

Als liefhebber van online casino's en het uitproberen van nieuwe spellen, klinkt RoyalSea erg aantrekkelijk. De combinatie van klassieke spellen en functies zoals kristallen, missies en scoreborden maakt het extra interessant. Met zo'n groot spelaanbod is het zeker de moeite waard om eens te bekijken.

Welkom aan boord en welkom op ons forum!

Welkom bij LCB, fijn dat je hier op het forum bent!

Ik heb een formele klacht ingediend bij LCB betreffende een niet-bijgeschreven storting van 1.270 USDT. De blockchain bevestigt dat het exacte stortingsadres dat in mijn RoyalSea-account wordt weergegeven, de gelden heeft ontvangen en vervolgens heeft overgemaakt. Ik wacht op de beoordeling van de zaak door het klachtenteam van LCB en de vertegenwoordiger van RoyalSea.

Hallo blak212121 ,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Aangezien u privéklacht #4550 heeft ingediend, verzoeken wij u uw inbox in de gaten te houden voor updates.

Bedankt.

Omdat het lid per ongeluk een privéklacht heeft ingediend, maar de zaak openbaar behandeld wil hebben, publiceren we de inhoud van de klacht hier en behandelen we deze verder als een openbare klacht.

Lid: blak212121

Ik dien een formele klacht in tegen RoyalSea Casino betreffende een verdwenen storting van 1.270 USDT. Casino: RoyalSea Casino Gebruikersnaam/account-ID: **** Stortingsbedrag: 1.270 USDT Netwerk: TRC20 / TRON Stortingsadres: THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm Transactiehash: d3710318c372fd12fd5615a114f4aff7ee5a56d91a0aa204cdaa6343f6d00195 Blockchainbewijs: https://usdt.tokenview.io/en/address/THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm De openbare blockchaingegevens tonen aan dat dit adres precies 1.270 USDT heeft ontvangen. Het toont ook aan dat het volledige bedrag van 1.270 USDT vervolgens van dit adres is overgemaakt. De betaling is dus succesvol afgeleverd op het stortingsadres en het geld is later overgemaakt. Het stortingsadres werd weergegeven in het stortingsgedeelte van mijn RoyalSea-account. Ik heb een screenshot en een schermopname die bewijzen dat RoyalSea dit exacte adres aan mij heeft getoond voor het storten van USDT. Ondanks dit bewijs heeft RoyalSea de storting niet bijgeschreven op mijn casinosaldo. De klantenservice heeft verschillende tegenstrijdige en misleidende antwoorden gegeven. Ten eerste adviseerden ze me om een terugboeking of terugbetaling aan te vragen bij de exchange waarvandaan ik de USDT had verzonden. Dit was geen realistische oplossing, omdat een bevestigde TRC20 blockchain-transactie niet zomaar door de afzender kan worden geannuleerd of teruggedraaid. Ten tweede beweerde RoyalSea dat ik de USDT naar het verkeerde walletadres had gestuurd. Ik heb toen een schermopname van mijn RoyalSea-account overlegd waaruit bleek dat het exacte adres dat voor mijn storting werd weergegeven, THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm was. Nadat ik hun bewering had weerlegd, veranderde RoyalSea hun uitleg opnieuw. Hun laatste reactie was: "Van onze kant hebben we u alle informatie verstrekt die we op dit moment hebben. Helaas kon geen van de betalingsproviders de betaling identificeren." Vervolgens verklaarden ze: "Om het geld op uw saldo bij te schrijven, moet de betaling in ons technische systeem verschijnen. Na een grondige controle is deze transactie momenteel niet geregistreerd en kan deze niet automatisch aan uw account worden gekoppeld." Deze uitleg lost het probleem niet op. De blockchain bewijst dat het stortingsadres precies 1.270 USDT heeft ontvangen en dat het geld vervolgens is overgemaakt. Het feit dat het interne technische systeem van RoyalSea de storting niet automatisch aan mijn account heeft kunnen koppelen, is een intern probleem tussen RoyalSea en hun betalingsprovider. Het is niet de verantwoordelijkheid van de speler. Ik heb het stortingsadres gebruikt dat in mijn RoyalSea-account wordt weergegeven en heb de vereiste token succesvol via het juiste TRC20-netwerk verzonden. Ik verzoek RoyalSea: 1. Handmatig 1.270 USDT bij te schrijven op mijn casinosaldo; of 2. Het volledige bedrag van 1.270 USDT terug te storten naar het oorspronkelijke verzendadres; 3. De betalingsprovider te identificeren die verantwoordelijk is voor het stortingsadres; 4. Leg uit wie het adres beheerde en de 1.270 USDT daarvan heeft overgemaakt; 5. Bevestig de huidige juridische entiteit die RoyalSea beheert. Ik kan het volgende verstrekken: * Het blockchain-transactieoverzicht; * De transactiehash; * Een screenshot van het stortingsadres dat in mijn RoyalSea-account wordt weergegeven; * Een schermopname vanuit het account; * Screenshots van de tegenstrijdige verklaringen van RoyalSea. Ik verzoek om hulp bij het verkrijgen van ofwel handmatige creditering van mijn storting van 1.270 USDT, ofwel een volledige terugbetaling.

Betwist bedrag: $1270

Casino: RoyalSea

Zaaknummer: 4550

Hallo blak212121 ,

We hebben contact opgenomen met de vertegenwoordiger van het casino en navraag gedaan over uw zaak. Zodra we meer informatie hebben, laten we het u weten.

Hallo blak212121 ,

We hebben van de casinomedewerker een reactie ontvangen waarin staat dat er technische problemen waren aan de kant van de provider. Uw geld is succesvol bijgeschreven en u heeft het vervolgens ook succesvol kunnen opnemen.

Kunt u dit bevestigen, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?

Hallo blak212121 ,

Aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen en door de medewerker op de hoogte zijn gebracht van de positieve afloop, moeten we deze klacht #4550 sluiten en als OPGELOST markeren.