Hi Sherrie,
Thank you for sharing your concerns. I want to address both the gameplay issue you mentioned and the recent technical difficulties you’ve been experiencing.
Regarding the Cash Chaser issue: After a thorough review of the gameplay, including the round in question, we can confirm that no technical irregularities or malfunctions were identified. The feature was triggered and processed according to the game’s certified mechanics, and the outcome was correctly displayed and settled. This information was previously sent to you via email when we investigated your report, and we can assure you that everything was functioning as intended at the time.
As for the "glitchy" experience: While we understand how frustrating it can be to encounter issues like slow spinning reels or delayed credits, these types of problems can sometimes occur due to device optimization, network conditions, or browser configurations. Additionally, if you're using a VPN, this can also impact game performance, as it may cause delays or connection instability. We recommend trying a different browser, ensuring your device’s software is up to date, checking your internet connection for stability, and temporarily disabling the VPN if you're using one.
We want to ensure you have the best possible experience at our casino, and we’re sorry to hear that you’ve been having trouble. If the issues persist, please feel free to reach out via email support@slototribe.com so we can look into it as always.
Best regards,
Phillip
Sloto Tribe
Hallo Sherrie,
Bedankt voor het delen van uw zorgen. Ik wil graag ingaan op zowel het door u genoemde gameplayprobleem als de recente technische problemen die u hebt ondervonden.
Wat betreft het Cash Chaser-probleem: Na een grondige analyse van de gameplay, inclusief de betreffende ronde, kunnen we bevestigen dat er geen technische onregelmatigheden of storingen zijn geconstateerd. De functie werd geactiveerd en verwerkt volgens de gecertificeerde spelmechanismen en de uitkomst werd correct weergegeven en afgehandeld. Deze informatie is u eerder per e-mail toegestuurd toen we uw melding onderzochten, en we kunnen u verzekeren dat alles op dat moment naar behoren functioneerde.
Wat betreft de haperingen: we begrijpen hoe frustrerend het kan zijn om problemen zoals langzaam draaiende rollen of vertraagde credits tegen te komen. Dit soort problemen kan echter soms te wijten zijn aan apparaatoptimalisatie, netwerkcondities of browserinstellingen. Daarnaast kan het gebruik van een VPN ook de spelprestaties beïnvloeden, omdat dit vertragingen of een instabiele verbinding kan veroorzaken. We raden aan een andere browser te proberen, ervoor te zorgen dat de software van uw apparaat up-to-date is, de stabiliteit van uw internetverbinding te controleren en de VPN tijdelijk uit te schakelen als u er een gebruikt.
We willen ervoor zorgen dat u de best mogelijke ervaring in ons casino heeft en het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt. Als de problemen aanhouden, kunt u zoals altijd contact met ons opnemen via support@slototribe.com, zodat we het kunnen onderzoeken.
Hartelijke groeten,
Phillip
Sloto-stam
Vertaling 
