Hi Terrence16,
May we know did you send your Casino Username to Casino Rep?
Please you can message them or you can share it with us via PM so we will try to united forces and help you with this issue.
Thank you.
Springbok Casino Ondersteuning en klachtenthread
- 17,356
- bekeken
- 56
- antwoorden
Laatste post
geleden 9 maanden geleden door
njanjam
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Apr 03, 23, 04:46:08 AM
-
Machtige
4535
Bedankt van:
Origineel
Vertaling 
vertaald met 
Hallo Terrence16,
Mogen we weten dat u uw Casino-gebruikersnaam naar Casino Rep heeft gestuurd?
U kunt ze een bericht sturen of u kunt het via PM met ons delen, zodat we zullen proberen onze krachten te bundelen en u te helpen met dit probleem.
Bedankt.
-
- Beantwoord door
- Berks
- op Apr 07, 23, 08:04:13 AM
-
Machtige
4535
Hi Terrence16,
We will be closing this complaint due to inactivity of submitter.
Hallo Terrence16,
We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.
-
- Beantwoord door
- DCvsMarvel
- op Dec 21, 25, 02:47:22 AM
-
Nieuwkomer
4
I have voted for the LCB and was given these awards and yet a deposit is first to be made, it's all about making money out of people before anything else It's one thing to make money but they must remember it's us the people that vote for them and without us they won't be going very far, I don't think that this is right when it's supposed to be free that you have to make a deposit first as it states free and not deposit to play This is with a lot of games that I've noticed this and when playing free games the winnings are absolutely atrocious really One casino I won't mention the name I got 250 spins and only got R16, not once did I get a bonus round or scatters in those free spins and I played more than just one of there games with over 100 spins free and all of them are the same This leaves me to think that it's only a way to make money out of people and let them win nothingCasino: Springbok Casino
Zaaknr.: 3820
Ik heb op de LCB gestemd en deze prijzen gewonnen, maar je moet eerst een storting doen. Het draait allemaal om geld verdienen aan mensen, meer niet. Geld verdienen is één ding, maar ze moeten niet vergeten dat wij, de mensen, op hen stemmen en zonder ons komen ze niet ver. Ik vind het niet goed dat je eerst een storting moet doen, terwijl het zogenaamd gratis is en er staat 'storten om te spelen'. Dit heb ik bij veel spellen gezien en de winsten bij gratis spellen zijn echt verschrikkelijk. Bij één casino (ik zal de naam niet noemen) kreeg ik 250 spins en won ik maar R16. Ik heb geen enkele bonusronde of scatters gekregen tijdens die gratis spins, en ik heb meer dan één van hun spellen gespeeld met meer dan 100 gratis spins, en bij allemaal was het hetzelfde. Dit doet me denken dat het alleen maar een manier is om geld aan mensen te verdienen en ze niets te laten winnen.Ingediend middels het LCB klachtenformulierCasino: Springbok Casino
Zaaknr.: 3820
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 22, 25, 02:44:36 AM
-
Moderator
4743
Hi DCvsMarvel,
Thank you for reaching out to us. Please note that if you have already claimed a free bonus or free spins without making a deposit afterward, this is not related to a specific bonus or promotion.
This is a rule stated in the casino’s Terms & Conditions:
23. “Customers cannot redeem multiple free bonuses/free spins offers consecutively. When a customer uses two or more free bonuses without making a real money deposit in between, management reserves the right to void any bonuses, winnings, or winnings from comp points.”
In other words, to be eligible for another free bonus or to withdraw winnings, a real-money deposit is required between free offers, as per the casino’s rules.
If you did make a deposit and did not claim a bonus, please send us the promotion related to those free spins so we can review the specific Terms & Conditions of that offer and check it with the casino.
Hallo DCvsMarvel ,
Bedankt voor uw bericht. Houd er rekening mee dat als u al een gratis bonus of gratis spins heeft geclaimd zonder daarna een storting te doen, dit niet gerelateerd is aan een specifieke bonus of promotie.
Dit is een regel die in de algemene voorwaarden van het casino staat vermeld:
23. “Klanten kunnen niet meerdere gratis bonussen/gratis spins-aanbiedingen achter elkaar verzilveren. Wanneer een klant twee of meer gratis bonussen gebruikt zonder tussendoor een storting met echt geld te doen, behoudt het management zich het recht voor om alle bonussen, winsten of winsten uit loyaliteitspunten ongeldig te verklaren.”
Met andere woorden: om in aanmerking te komen voor een volgende gratis bonus of om winsten op te nemen, is een storting met echt geld vereist tussen de gratis aanbiedingen, conform de regels van het casino.
Als u een storting heeft gedaan maar geen bonus heeft geclaimd, stuur ons dan de promotiecode van die gratis spins zodat we de specifieke voorwaarden van die aanbieding kunnen bekijken en deze met het casino kunnen controleren.
-
Bedankt van:
Hi DCvsMarvel,
We are sorry to hear about your frustration.
However, as njanjam pointed it out, multiple free bonuses cannot be redeemed consecutively. You have used a R250 free bonus earlier this year and no deposit was made yet on your account.You should be able to use another freebie after your first deposit, but actually, there is still a positive balance on your account right now, so you can also play with that (about R100). Enjoy and good luck!
If you need any help, feel free to reach out to our support team.
James
Hallo DCvsMarvel,
Het spijt ons te horen dat u gefrustreerd bent.
Zoals njanjam al aangaf, kunnen meerdere gratis bonussen echter niet achter elkaar worden ingewisseld. Je hebt eerder dit jaar een gratis bonus van R250 gebruikt en er is nog geen storting op je account gedaan.Je zou na je eerste storting nog een gratis bonus moeten kunnen gebruiken, maar er staat momenteel nog een positief saldo op je account, dus je kunt daar ook mee spelen (ongeveer R100). Veel plezier en succes!
Mocht u hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons supportteam.
Jakobus
-
-
- Beantwoord door
- njanjam
- op Dec 24, 25, 06:20:39 AM
-
Moderator
4743
Hi DCvsMarvel,
According to the rules stated in their Terms & Conditions, the winnings in question are unfortunately not eligible for withdrawal due to a violation of the bonus terms, which resulted in the winnings being voided.
We’ll mark complaint #3820 as RESOLVED based on the explanation provided by the casino rep and the Terms themselves.
Hallo DCvsMarvel ,
Volgens de regels in hun algemene voorwaarden komen de betreffende winsten helaas niet in aanmerking voor uitbetaling vanwege een schending van de bonusvoorwaarden, waardoor de winsten ongeldig zijn verklaard.
We zullen klacht #3820 als OPGELOST markeren op basis van de uitleg van de casinomedewerker en de voorwaarden zelf.
Feedback van Leden
lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur
100 nieuwe leden
833 bezoekers online
175,987 gasten online
162 nieuwe posts
19,014 gespeelde Free Games
Meest bekeken forum posts
Casino Zeppelin biedt een bonus zonder storting van 100 gratis spins; gebruik bij registratie de promotiecode 5UKBCQ6M.
Zeppelin Casino Geen storting
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $111 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , hun e-mailadres verifiëren en de code...
OreonBet - Exclusieve bonus zonder storting
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
