Staybet, Slotsmoon Casino

6,925
bekeken
65
antwoorden
Laatste post geleden 5 jaar geleden door MelissaN
staybet
  • Gestart door
  • staybet
  • Malta Casino Rep 13
  • laatste activiteit 6 jaar geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Eternal Slots Casino - Exclusieve eerste stortingsbonus Alleen nieuwe spelers - VS OK! 111% tot $ 300 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK , de bonuscode invoeren en...

    Lees

    Exclusieve inschrijfbonus voor Eternal S...

    1 1.01 K
    2 maanden geleden
  • Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....

    Lees

    Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zo...

    60 27.03 K
    2 maanden geleden
  • Buran Casino Ontvang 100 gratis spins als u in totaal 700 EUR inzet Zet € 100 in op de kwalificerende aanbieder en ontvang 20 gratis spins . Zet € 300 extra in en ontvang nog eens 30 gratis...

    Lees

    Buran Casino-promoties

    1 545
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello to everyone on the forum,

    I'm the casino rep for Staybet casino and sportsbook. 

    We are happy to be a part of the LCB forum community and will be present to provide responses to players' questions or with any assistance you may need.

    Feedback and opinions are welcome as always.

    We look forward to providing you with a first class gaming experience, with a wide variety of the best games and slots, fast transactions and helpful customer support. We have very regular promotions and freespin offers for all customers.

    Come and check out Staybet and let us know what you think.

    Updated 3th March 2017: Slotsmoon Casino added to LCB lists

    Hallo iedereen op het forum,

    Ik ben de casinovertegenwoordiger voor Staybet casino en sportsbook.

    We zijn blij om deel uit te maken van de LCB-forumgemeenschap en zullen aanwezig zijn om antwoorden te geven op vragen van spelers of om alle hulp te bieden die je nodig hebt.

    Feedback en meningen zijn zoals altijd welkom.

    We kijken ernaar uit u een eersteklas spelervaring te bieden, met een grote verscheidenheid aan de beste spellen en slots, snelle transacties en behulpzame klantenondersteuning. We hebben zeer regelmatig promoties en freespin-aanbiedingen voor alle klanten.

    Kom Staybet uitproberen en laat ons weten wat je ervan vindt.

    Bijgewerkt op 3 maart 2017: Slotsmoon Casino toegevoegd aan LCB-lijsten

  • Origineel English Vertaling Dutch

    welcome to LCB! 

    welkom bij LCB!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Staybet.

    We are happy to have you here on our forum. smiley thumbs_up

    Welkom Staybet.

    Wij zijn blij u hier op ons forum te hebben. smileythumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum! Thanks for being here to assist our wonderful members.

    Welkom op het beste forum! Bedankt dat u hier bent om onze geweldige leden te helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. can you help with my withdrawal maybe. 3 days ago requested it with skrill and uploaded documents. Only today got email about verification. uploadef photos of my documents. Maybe can you speed up verification process because its too long. and im aware I can lost my winnings if I waiting so long for withdrawal.

    Hallo. Kun je misschien helpen met mijn terugtrekking? 3 dagen geleden aangevraagd met skrill en documenten geüpload. Vandaag pas e-mail ontvangen over verificatie. uploadef foto's van mijn documenten. Misschien kunt u het verificatieproces versnellen omdat het te lang duurt. en ik ben me ervan bewust dat ik mijn winst kan verliezen als ik zo lang wacht op opname.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey Olegs, 

    Thanks again, we guess you're the same guy on AskGamblers - we're looking into it now, and once documents verified the withdrawal is being processed. Don't worry. You can always write directly to support@staybet.com or use the live chat function to speak directly with support who are working round the clock for you.

    Thanks for the photo verifications, I think that before they were scanned, which we don't accept for KYC in order to prevent fraud and protect our customers - they have to be photos of the documents, which I can confirm we have received.

    Please speak directly with support and they will get your withdrawal processed.

    Thanks,

    Staybet Team

    Hoi Olegs,

    Nogmaals bedankt, we gaan ervan uit dat u dezelfde persoon bent op AskGamblers - we onderzoeken het nu en zodra de documenten hebben geverifieerd, wordt de opname verwerkt. Maak je geen zorgen. U kunt altijd rechtstreeks schrijven naar support@staybet.com of de livechatfunctie gebruiken om rechtstreeks met de ondersteuning te spreken die 24 uur per dag voor u klaar staat.

    Bedankt voor de fotoverificaties. Ik denk dat voordat ze werden gescand, wat we niet accepteren voor KYC om fraude te voorkomen en onze klanten te beschermen, het foto's moeten zijn van de documenten, waarvan ik kan bevestigen dat we ze hebben ontvangen.

    Neem rechtstreeks contact op met de klantenservice, zodat zij uw opname kunnen verwerken.

    Bedankt,

    Staybet-team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Support told me everytime to wait for email with verification confirmation. And I cant request withdrawal before verification is complete. Payment team is working on weekends? Or only business days?

    Ondersteuning vertelde me elke keer dat ik moest wachten op een e-mail met verificatiebevestiging. En ik kan geen opname aanvragen voordat de verificatie is voltooid. Het betalingsteam werkt in het weekend? Of alleen werkdagen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello again, my documents still not verifed. Almost week Im trying to make withdrawal. Maybe can you speed up this process?

    Hallo nogmaals, mijn documenten zijn nog steeds niet geverifieerd. Bijna week Ik probeer geld op te nemen. Misschien kun je dit proces versnellen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hello, my documents I have uploaded on friday, but for verification only send yestarday night

    why you so slowing verification process?

    todays chat session:

     


    Welcome

    You're chatting with
    Bengt Söderlund
    Send me a transcript
    End chat
    18:22
    hello, 2 business days are over since I have send my documents, but still no email about verification
    18:22
    Hello, what is your username?
    18:22
    *****
    18:24
    Your last documents were sent yesterday night so there has actually not been one business day yet since these were uploaded. However we will process them as soon as we possibly can and get back to you when it is done.
    18:26
    I have uploaded my documents on friday
    18:27
    you uploaded passport and bill yesterday
    some of you documents were indeed sent friday but not all
    18:28
    why you dont send all my documents on friday?
    I uploaded only on friday
    not yestarday
    18:28
    it was uploaded by you from your account yesterday at 18:42
    18:29
    what exactly was uploaded yestarday?
    18:29
    If you did not upload these then does someone else have access to your account?
    your passport and a bill
    If someone else has access to your account you must immidiately change passowrd
    would you like me to send a change passowrd email to you?
    18:30
    my passport and bill I have persona;lly uploaded on friday and you representative on gambling forum lcb.org have confirmed reciving photos of my documents on friday
    18:31
    where are my friday documents?
    18:31
    have you received a response on a forum regarding your documents? do you have a link for this please?
    You have sent documents on friday too
    they are there aswell
    id, skrill and scanned bill
    18:32
    https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/staybet-casino
    18:33
    october 28
    18:36
    Your documents will be checked as soon as possible, and as the representative on the forum told you, you should always come to the chat and/or send an email to support@staybet.com if you need to know status of your documents. There is currently a high workload and the documents are being approved as soon as we can. I have again mentioned to our payments department that you have asked about your verification.
    18:37
    have anyone uploaded documents from my account yestarday or not?
    18:38
    You uploaded on the 28th, but during weekends there is no verification process since the payments department do not work weekends, banks and similar needed instances are closed on weekends. Thats why it appeared that your document was sent yesterday, but you are correct they arrived on the 28th.
    18:40
    its ok, so my account is safe
    18:40
    Yes absolutely
    I apologies for the misunderstanding

    Type your message here ...
    Выберите файл
    Live Chat software by LiveAgent

    Hallo, mijn documenten heb ik vrijdag geüpload, maar ter verificatie pas gisterenavond verzonden

    Waarom vertraagt u het verificatieproces zo?

    chatsessie van vandaag:


    Welkom

    Je bent aan het chatten met
    Bengt Söderlund
    Stuur mij een transcriptie
    Einde gesprek
    18:22
    hallo, er zijn 2 werkdagen voorbij sinds ik mijn documenten heb verzonden, maar nog steeds geen e-mail over verificatie
    18:22
    Hallo, wat is uw gebruikersnaam?
    18:22
    *****
    18:24
    Je laatste documenten zijn gisteravond verzonden. Er is dus feitelijk nog geen werkdag verstreken sinds deze zijn geüpload. We zullen ze echter zo snel mogelijk verwerken en contact met u opnemen als dit klaar is.
    18:26
    Ik heb vrijdag mijn documenten geüpload
    18:27
    Je hebt gisteren je paspoort en factuur geüpload
    Sommige van jullie documenten zijn inderdaad vrijdag verzonden, maar niet allemaal
    18:28
    Waarom stuur je niet al mijn documenten op vrijdag?
    Ik heb pas vrijdag geüpload
    niet gisteren
    18:28
    het is gisteren om 18:42 door jou geüpload vanuit je account
    18:29
    wat is er gisteren precies geüpload?
    18:29
    Als u deze niet heeft geüpload, heeft iemand anders dan toegang tot uw account?
    uw paspoort en een rekening
    Als iemand anders toegang heeft tot uw account, moet u onmiddellijk het wachtwoord wijzigen
    Wilt u dat ik een e-mail voor het wijzigen van uw wachtwoord naar u stuur?
    18:30 uur
    mijn paspoort en rekening heb ik vrijdag persoonlijk geüpload en uw vertegenwoordiger op het gokforum lcb.org heeft bevestigd dat u vrijdag foto's van mijn documenten heeft ontvangen
    18:31
    waar zijn mijn vrijdagdocumenten?
    18:31
    Heeft u op een forum een reactie ontvangen over uw documenten? heb je hier een link van aub?
    U heeft vrijdag ook documenten verzonden
    ze zijn er ook
    id, skrill en gescande rekening
    18:32
    https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/staybet-casino
    18:33
    28 oktober
    18:36
    Uw documenten worden zo snel mogelijk gecontroleerd en zoals de vertegenwoordiger op het forum u heeft verteld, moet u altijd naar de chat komen en/of een e-mail sturen naar support@staybet.com als u de status van uw documenten wilt weten. Er is momenteel een hoge werkdruk en de documenten worden zo snel mogelijk goedgekeurd. Ik heb nogmaals aan onze betalingsafdeling gemeld dat u naar uw verificatie heeft gevraagd.
    18:37
    Heeft iemand gisteren documenten van mijn account geüpload of niet?
    18:38
    Je hebt op de 28e geüpload, maar tijdens het weekend is er geen verificatieproces omdat de betalingsafdeling niet in het weekend werkt en banken en soortgelijke instanties in het weekend gesloten zijn. Daarom leek het erop dat uw document gisteren is verzonden, maar u heeft gelijk dat het op de 28e is aangekomen.
    18:40
    het is oké, dus mijn account is veilig
    18:40
    Ja absoluut
    Mijn excuses voor het misverstand

    Schrijf je bericht hier ...
    Controleer het
    Livechatsoftware van LiveAgent

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi olegs,

    There was a bank holiday, indeed, and it can be the reason it went slower than usual, as support advised you as well. Please let us know when they contact you regarding your documents. 

    Hallo olegs,

    Er was inderdaad een feestdag, en dit kan de reden zijn dat het langzamer ging dan normaal, zoals de ondersteuning u ook heeft geadviseerd. Laat het ons weten wanneer zij contact met u opnemen over uw documenten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    After posting here recive reply. They whant selfi with my passport and another document for proof of adress. so send documents 3rd time.  one quastion, why not request from me selfi with passport last time?

    Na hier te hebben gepost, ontvang ik antwoord. Ze willen een selfie met mijn paspoort en een ander document als adresbewijs. dus stuur documenten 3e keer. Eén vraag: waarom vraag je de vorige keer niet om een selfie met paspoort?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I see your point. I've also contacted the casino rep to answer here, he promised he would do that. 

    Ik begrijp je punt. Ik heb ook contact opgenomen met de casinovertegenwoordiger om hier te antwoorden, hij beloofde dat hij dat zou doen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    so no answer here, support told me: 

    You sent these just yesterday so we have not yet verified these. we have a higher than normal work load right now and we are working hard on getting the documents verified. You should have a response this week however.

     

    Im starting verification one week ago. Second week is started....

    dus geen antwoord hier, ondersteuning vertelde me:

    Je hebt deze gisteren verzonden, dus we hebben deze nog niet geverifieerd. we hebben momenteel een hogere werkdruk dan normaal en we werken er hard aan om de documenten te laten verifiëren. U zou echter deze week een reactie moeten krijgen.

    Ik ben een week geleden begonnen met de verificatie. Tweede week is begonnen....

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Today my documents was aprooved. Too long process. Requested withdrawal. support told me will be processed on monday. Direct support here on forum not working. Staybet not posting anymore any reply here.

    Vandaag zijn mijn documenten goedgekeurd. Te lang proces. Gevraagde intrekking. support vertelde me dat het maandag zal worden verwerkt. Directe ondersteuning hier op het forum werkt niet. Staybet plaatst hier geen antwoord meer.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi olegs,

    We've notified him and waiting for his reply. He'll be notified again. 

    Hallo olegs,

    We hebben hem op de hoogte gebracht en wachten op zijn antwoord. Hij krijgt opnieuw bericht.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Recive my withdrawal to skrill in 2 hours after verification.

    Ontvang mijn opname voor Skrill binnen 2 uur na verificatie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's good news. The casino rep has just confirmed that. Thank you for letting us know. 

    Dat is goed nieuws. De casinovertegenwoordiger heeft dat zojuist bevestigd. Bedankt dat je dat ons laat weten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks Olegs, 

    Apologies for the slightly longer than normal process but our fraud department had to be satisfied that the documents were indeed correct for your own player protection and our KYC process. 

    As you saw, as soon as the photographic verification was approved your payment was made.

    Please, understand that we do not use LCB for direct customer support but we are happy to address general player's questions here, however always contact our in house support team directly via live chat or support@staybet.com.

    Now that your account has been verified your withdrawals will always be processed very quickly. 

    We always prefer that players are able to verify their accounts early on, and even before making their first withdrawal, once that's done payments are always issued swiftly.

    Kind Regards,

    Staybet Team

    Bedankt Olegs,

    Excuses voor het iets langere dan normale proces, maar onze fraudeafdeling moest ervan overtuigd zijn dat de documenten inderdaad correct waren voor uw eigen spelersbescherming en ons KYC-proces.

    Zoals u heeft gezien, is uw betaling uitgevoerd zodra de fotografische verificatie was goedgekeurd.

    Begrijp alsjeblieft dat we LCB niet gebruiken voor directe klantenondersteuning, maar we beantwoorden hier graag de algemene vragen van spelers. Neem echter altijd rechtstreeks contact op met ons interne ondersteuningsteam via livechat of support@staybet.com.

    Nu uw account is geverifieerd, worden uw opnames altijd zeer snel verwerkt.

    Wij geven er altijd de voorkeur aan dat spelers hun rekeningen al vroeg kunnen verifiëren, en zelfs voordat ze hun eerste opname doen, zodra dat is gebeurd, worden de betalingen altijd snel uitgevoerd.

    Met vriendelijke groeten,

    Staybet-team

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hey guys,

    We have 20 FS for all new customers on SuperFlip slot game.

    When you sign up a new account your freespins will be waiting for you in the bonus section.

    Thanks & Good Luck

    Staybet.com

    Hallo jongens,

    We hebben 20 FS voor alle nieuwe klanten op het SuperFlip-gokspel.

    Wanneer u een nieuw account aanmeldt, wachten uw gratis spins op u in het bonusgedeelte.

    Bedankt en veel succes

    Staybet.com

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello. So i have a big problem with Staybet. Some months ago i have made a 20eur deposit here with 200% welcome casino bonus. As always i have read terms and conditions so i am 100% clear that i am right. Also i am already expierenced player. So i was playing with my bonus on slots with small bets as always (from 20 to 30 euro cents). When i finished to wager a bonus i had 100 eur and was trying to withdraw but system didnt let because my documents attached on the website wasnt approved. I wrote them and some days ago they approved them but also asked to send utility bill in paper format (screenshot of paper document). They said that electronic document is not ok. I didnt have paper utility bill so i asked from my mobile provider to send it. Few weeks ago i got it, made screenshot and send them. It was approved after delay of course. But delaying was continue. They asked to send a photo of my face and with id card in hands. Ok, i did it. And they send me a letter today that finally my verification is over. But they send and another email, that all my winnings are confiscated and only deposit was bringed back. While i was waiting for documents approving i made couple of huge bets on sportsbook and my final balance was 875eur. So they wrote which rule i abused: " You must also wager the bonus in the product you claimed the bonus for, therefore you are not allowed to play for example casino with the sport bonus or sport with casino bonus. These rules also apply to campaigns that by mistake were promoted without a valid wagering requirement."

    Everything would be ok, i would agree but i am not stupid and i never would play with casino bonus on sportsbook. My bonus was fully wagered and all funds were as real cash and i started to bet with real cash! So LCB, please help me because i dont want to lose my fair won money to lose.

    Hallo. Ik heb dus een groot probleem met Staybet. Enkele maanden geleden heb ik hier een storting van 20 euro gedaan met een welkomstcasinobonus van 200%. Zoals altijd heb ik de algemene voorwaarden gelezen, dus ik ben er 100% zeker van dat ik gelijk heb. Ik ben ook al een ervaren speler. Dus ik speelde met mijn bonus op slots met kleine inzetten zoals altijd (van 20 tot 30 eurocent). Toen ik klaar was met het inzetten van een bonus, had ik 100 euro en probeerde ik het op te nemen, maar het systeem liet het niet toe omdat mijn documenten op de website niet waren goedgekeurd. Ik heb ze geschreven en een paar dagen geleden hebben ze ze goedgekeurd, maar ze vroegen ook om de energierekening op papier te sturen (screenshot van een papieren document). Ze zeiden dat het elektronische document niet oké is. Ik had geen papieren energierekening, dus vroeg ik mijn mobiele provider om deze te verzenden. Een paar weken geleden kreeg ik het, maakte een screenshot en stuurde ze. Het werd uiteraard na vertraging goedgekeurd. Maar het uitstellen was doorgaan. Ze vroegen om een foto van mijn gezicht en met identiteitskaart in handen te sturen. Oké, ik heb het gedaan. En ze sturen me vandaag een brief dat mijn verificatie eindelijk voorbij is. Maar ze sturen nog een e-mail waarin staat dat al mijn winsten in beslag zijn genomen en dat alleen de aanbetaling is terugbetaald. Terwijl ik wachtte op de goedkeuring van de documenten, deed ik een paar grote weddenschappen op sportsbook en mijn eindsaldo was 875 euro. Ze schreven dus welke regel ik misbruikte: "Je moet de bonus ook inzetten op het product waarvoor je de bonus hebt geclaimd, daarom mag je bijvoorbeeld niet casino spelen met de sportbonus of sport met casinobonus. Deze regels zijn ook van toepassing op campagnes." die per ongeluk gepromoot zijn zonder een geldige inzetvereiste."

    Alles zou in orde zijn, daar ben ik het mee eens, maar ik ben niet dom en ik zou nooit met de casinobonus op sportsbook spelen. Mijn bonus was volledig ingezet en al het geld was als echt geld en ik begon met echt geld te wedden! Dus LCB, help me alsjeblieft, want ik wil mijn eerlijk gewonnen geld niet verliezen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Oh sorry to hear that, Vanilipas. 

    We're going to contact the rep to answer here. Could you please send me your casino username? 

    Sorry om dat te horen, Vanilipas.

    We gaan contact opnemen met de vertegenwoordiger om hier te antwoorden. Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam sturen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you, Melissa. My username at casino is Vanilipas

    Bedankt, Melissa. Mijn gebruikersnaam bij casino is Vanilipas

  • Origineel English Vertaling Dutch
    Vanilipas wrote:

    Thank you, Melissa. My username at casino is Vanilipas

    Just a quick update. Your username has been sent to the casino. They are looking into it and they'll post an answer here. 

    Vanilipas schreef:

    Bedankt, Melissa. Mijn gebruikersnaam bij casino is Vanilipas

    Even een korte update. Uw gebruikersnaam is naar het casino verzonden. Ze onderzoeken het en zullen hier een antwoord plaatsen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you, Melissa. I am talking with them via email all the day and everytime they say the same, that i broke the rules. They say that i wasnt able to bet on sports even my casino bonus was wagered and my balance was real cash. But how it can be true? Why i must at first withdraw these 100 eur and make another deposit if i wanna to bet? There is logics? OFcourse i understand there is logics-they didnt want to pay these 100 made from casino bonus and was delaying documents verification and i cant be wonder that they dont want to pay 875:) Maybe i will not get back them but LCB community friends must know that it's not worth to play at Staybet.

    Bedankt, Melissa. Ik praat de hele dag met ze via e-mail en elke keer zeggen ze hetzelfde: dat ik de regels heb overtreden. Ze zeggen dat ik niet op sport kon wedden, zelfs als mijn casinobonus was ingezet en mijn saldo echt contant geld was. Maar hoe kan het waar zijn? Waarom moet ik eerst deze 100 euro opnemen en opnieuw storten als ik wil wedden? Is er logica? Natuurlijk begrijp ik dat er logica in zit: ze wilden deze 100 van de casinobonus niet betalen en stelden de verificatie van documenten uit en het kan me niet verbazen dat ze geen 875 willen betalen :) Misschien krijg ik ze niet terug, maar vrienden van de LCB-gemeenschap moeten het weten dat het niet de moeite waard is om bij Staybet te spelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Vanilipas,

    Thank you for sharing it with us. We're going to get the casino rep to reply here and explain the rules.

    Hallo Vanilipas,

    Bedankt dat je het met ons deelt. We laten de casinovertegenwoordiger hier antwoorden en de regels uitleggen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am wondering ... where is the answer from staybet??? ... Has been almost 3 weeks passed ... ?!

    Ik vraag me af... waar is het antwoord van staybet??? ... Zijn al bijna 3 weken verstreken ... ?!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi allstarmikey, please let us know what we can do to help - are you looking for a response specifically for the post by Vanilipas? If so, I'll look into it, but it would need to be requested from that player himself if he's OK to discuss it in public. Or are you looking for something about another topic? Thanks

    Hallo allstarmikey, laat ons weten wat we kunnen doen om te helpen - ben je op zoek naar een reactie specifiek voor de post van Vanilipas? Als dat zo is, zal ik ernaar kijken, maar het moet aan die speler zelf worden gevraagd als hij het in het openbaar wil bespreken. Of zoek je iets over een ander onderwerp? Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I was wondering about the Vanilipas matter 

    Sorry was just out of curiousity ... not to talk bad about staybet casino or something :)

    Ik vroeg me af wat de Vanilipas-kwestie was

    Sorry was gewoon uit nieuwsgierigheid... en niet om slecht te praten over staybet casino of zoiets :)

    Waardering:

    2.5/ 5

  • Origineel English Vertaling Dutch

    hey, no worries, i'd just feel a bit more comfortable to discuss it if he is asking about it, just for confidentiality etc, but we'll definitely reply if it's needed, let me know and we can look into the case and respond. Thanks, Daniel, Staybet

    hey, geen zorgen, ik zou me gewoon wat meer op mijn gemak voelen om het te bespreken als hij ernaar vraagt, gewoon voor de vertrouwelijkheid enz., maar we zullen zeker antwoorden als het nodig is, laat het me weten en we kunnen de zaak onderzoeken en antwoorden. Bedankt, Daniel, Staybet

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I agree that he should ask for information himself before you give out information! 

    Nice to see how you respect the privacy of your users :) !

    Ik ben het ermee eens dat hij zelf om informatie moet vragen voordat u informatie verstrekt!

    Leuk om te zien hoe je de privacy van je gebruikers respecteert :)!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    we're trying to do our best! If I didn't repect it we'd be breaking our own Ts&Cs which wouldn't be too cool. For sure we'll always do our best to try to give honest answers on the forums when they're requested.

    wij proberen ons best te doen! Als ik het niet zou respecteren, zouden we onze eigen algemene voorwaarden overtreden, wat niet zo cool zou zijn. We zullen zeker altijd ons best doen om eerlijke antwoorden te geven op de forums wanneer daarom wordt gevraagd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Nothing has changed, i lost my patience to fight with them. Support always was writing the same, that i broke their rules. After i wagered my casino bonus i wasnt able to make bets on sports with that money just to withdraw. But as you know, i was asking for withdrawal after casino bonus wagering but they started to delay my documents verification. So thats why i started to bet (actually goal was to lose and to have a peace). But i won and of course i was so naive expecting that they will pay 870 eur if didnt pay 100 :) So they confiscated and winning from casino bonus no matter that i wagered it following all the rules 100%. So i made a bet with my deposited money and thanks God i lost them. I will never play here again. 

    Er is niets veranderd, ik verloor mijn geduld om met hen te vechten. Ondersteuning schreef altijd hetzelfde, dat ik hun regels overtrad. Nadat ik mijn casinobonus had ingezet, kon ik met dat geld niet meer op sport wedden, alleen maar om het op te nemen. Maar zoals je weet, vroeg ik om opname na het inzetten van casinobonussen, maar ze begonnen de verificatie van mijn documenten uit te stellen. Dus daarom begon ik te wedden (eigenlijk was het doel om te verliezen en vrede te hebben). Maar ik won en natuurlijk was ik zo naïef in de verwachting dat ze 870 euro zouden betalen als ze niet 100 zouden betalen :) Dus ze namen de casinobonus in beslag en wonnen, ongeacht of ik het had ingezet volgens alle regels 100%. Dus ik heb een weddenschap afgesloten met mijn gestorte geld en godzijdank ben ik ze kwijtgeraakt. Ik zal hier nooit meer spelen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    But if you win 800+ euro's ... You will do anything in your power to try to get those winnings in my opinion right?!

    Now you just blew your money cause something in the communication with the casino wasnt going to well??

    I would have chosen different to be honest ... But ok ... in the end I probably dont know all the ins and outs anyways

    Maar als je 800+ euro wint... dan doe je alles wat in je macht ligt om te proberen die winst binnen te halen, toch?!

    Nu heb je gewoon je geld verspeeld omdat er iets in de communicatie met het casino niet goed ging?

    Ik zou eerlijk gezegd voor anders hebben gekozen... Maar oké... uiteindelijk weet ik waarschijnlijk toch niet alle ins en outs

  • Origineel English Vertaling Dutch

    They gave me a link to their terms and conditions and it says that i wasnt able to bet on sports even my casino bonus was wagered and funds were as real cash. If it so, so what can i do? However these are new enough terms, date of issue 14.12.2016 and i used my bonus before that date. So it would interesting to take a view to the oldest terms, but let it be so:)

    Ze gaven me een link naar hun algemene voorwaarden en daar stond dat ik niet op sport kon wedden, zelfs als mijn casinobonus was ingezet en het geld als echt geld was. Als dit zo is, wat kan ik dan doen? Dit zijn echter nieuwe voorwaarden, uitgiftedatum 14.12.2016 en ik heb mijn bonus vóór die datum gebruikt. Het zou dus interessant zijn om naar de oudste termen te kijken, maar laat het zo zijn :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Vanipilas, the latest update of the terms was made on the 14th of December 2016, however this update had nothing to do with the bonus terms. It was mainly to improve formatting and readability of the terms for our customers. You are able to check how the terms were before that date if you check out www.webarchive.com or a similar caching service. It is true that in our terms, if the casino bonus wagering is complete you cannot place bets on sportsbook with winnings from a casino bonus or vice versa. We are sorry that it's frustrating for you but unfortunately this is how the terms of the bonus wagering are set up with us, as it is with many other casinos. WInnings gained from wagering on one the casino product in this case are not transferable to the sports product. When a player chooses a bonus either on casino or sports, the player needs to play the bonus and the winngs from that bonus on the product where he took the bonus, these are the terms that are laid out. Bets on other products violates those terms. In this case if the wishes to play on different products it's better that he doesn't use a bonus.

    We are very sorry for your frustration in this case and would really prefer that you'd had a better experience, but unfortunately those are the rules that are laid out. We wish we could automate these systems better for players and are tryign to put those measures in place but unfortunately the way that the games are provided from various third parties just makes it impossible at the moment, we are always looking for and working on measures that makes it possible so that we can protect our players from exactly these potential incidents. We don't want it any more than you do.

    Hallo Vanipilas, de laatste update van de voorwaarden vond plaats op 14 december 2016, maar deze update had niets te maken met de bonusvoorwaarden. Het was vooral bedoeld om de opmaak en leesbaarheid van de voorwaarden voor onze klanten te verbeteren. U kunt controleren hoe de voorwaarden vóór die datum waren als u www.webarchive.com of een soortgelijke caching-service bezoekt. Het is waar dat in onze voorwaarden, als de inzet van de casinobonus voltooid is, je geen weddenschappen kunt plaatsen op sportsbook met winsten uit een casinobonus of omgekeerd. Het spijt ons dat het frustrerend voor je is, maar helaas zijn de voorwaarden voor het inzetten van bonussen bij ons zo opgesteld, net als bij veel andere casino's. Winsten verkregen door inzetten op een casinoproduct zijn in dit geval niet overdraagbaar naar het sportproduct. Wanneer een speler een casino- of sportbonus kiest, moet de speler de bonus en de winst van die bonus spelen op het product waar hij de bonus heeft ontvangen. Dit zijn de voorwaarden die zijn vastgelegd. Weddenschappen op andere producten zijn in strijd met deze voorwaarden. Als hij in dit geval op verschillende producten wil spelen, is het beter dat hij geen bonus gebruikt.

    Het spijt ons zeer voor uw frustratie in dit geval en we zouden echt liever hebben dat u een betere ervaring had gehad, maar helaas zijn dit de regels die zijn vastgelegd. We zouden willen dat we deze systemen beter konden automatiseren voor spelers en proberen deze maatregelen te treffen, maar helaas maakt de manier waarop de spellen door verschillende derde partijen worden aangeboden het op dit moment gewoon onmogelijk. We zijn altijd op zoek naar en werken aan maatregelen die maakt het mogelijk dat we onze spelers tegen precies deze potentiële incidenten kunnen beschermen. Wij willen het net zomin als jij.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello, 

    I am gladd I found this forum I have a HUGE issue with staybet I have been a customer for almost a year. I withdrew my first winnings and they paid me in quickly after some next deposit I got some cash outs then the verification procedure started. After long time sending in documents and 2-3 bills and better pictures my account was verified,in full, I got some payments. Now after a year I got a new email

    " I have just reviewed your documentation on Staybet again, seems we need to complementary the once you have:

    1. The utility bills provided is not showing your first name ( Important the utility bill always shows the full first name )

    2. The Neteller statement showing one deposit to Staybet does not show your neteller email and ID in the top right corner ( Please take a new print screen showing the deposit and neteller email + URL in same picture "

    I was verified for over 10 months ago fully and after I got another win they give me a message like this. How can they do this after my account was fully veriified (ID card, Hold in hand ID card, 3 utility bills, 1 neteller screenshot.) It sounds like a delay tactic for me the withholding my money now for months. I don't receive any documents with my firstname ever. So it's impossible to verify. Neteller screenshot I sent no responds. 

    I hope the rep. can explain why I need to verifiy myself again with documentation that nobody provides.

    The amount is 6500 euro!!! Thanks this community for it's help.

    Hallo,

    Ik ben blij dat ik dit forum heb gevonden. Ik heb een ENORM probleem met staybet. Ik ben al bijna een jaar klant. Ik heb mijn eerste winst opgenomen en ze hebben me snel uitbetaald na een volgende storting. Ik kreeg wat uitbetalingen en toen begon de verificatieprocedure. Na lange tijd documenten en 2-3 facturen en betere foto's te hebben verzonden, werd mijn account volledig geverifieerd en ontving ik enkele betalingen. Nu, na een jaar, kreeg ik een nieuwe e-mail

    "Ik heb zojuist uw documentatie over Staybet opnieuw bekeken, het lijkt erop dat we de volgende aanvullingen nodig hebben:

    1. Op de verstrekte energierekeningen wordt niet uw voornaam weergegeven (belangrijk: op de energierekening staat altijd de volledige voornaam)

    2. Het Neteller-overzicht met één storting op Staybet toont niet uw Neteller-e-mailadres en -ID in de rechterbovenhoek (maak een nieuw printscherm met de storting en Neteller-e-mail + URL in dezelfde afbeelding "

    Ik ben al meer dan 10 maanden geleden volledig geverifieerd en nadat ik weer een overwinning heb behaald, geven ze me een bericht als dit. Hoe kunnen ze dit doen nadat mijn account volledig is geverifieerd (ID-kaart, ID-kaart in de hand, 3 energierekeningen, 1 screenshot van Neteller.) Het klinkt voor mij als een uitsteltactiek om mijn geld nu maandenlang achter te houden. Ik ontvang nooit documenten met mijn voornaam. Het is dus onmogelijk om dit te verifiëren. Neteller-screenshot Ik heb geen reacties verzonden.

    Ik hoop dat de vertegenwoordiger. kan uitleggen waarom ik mezelf opnieuw moet verifiëren met documentatie die niemand verstrekt.

    Het bedrag bedraagt 6500 euro!!! Bedankt deze gemeenschap voor haar hulp.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    HI BigCASH1200,

    The casino rep has been notified. Let's wait for his explanation. In the meantime, please PM me your casino username so they can look into your account. 

    Thank you.

    Hallo BigCASH1200,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Laten we wachten op zijn uitleg. Stuur mij in de tussentijd uw gebruikersnaam van het casino, zodat ze in uw account kunnen kijken.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    MelissaN wrote:

    HI BigCASH1200,

    The casino rep has been notified. Let's wait for his explanation. In the meantime, please PM me your casino username so they can look into your account. 

    Thank you.


    You received it right?

    MelissaN schreef:

    Hallo BigCASH1200,

    De casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht. Laten we wachten op zijn uitleg. Stuur mij in de tussentijd uw gebruikersnaam van het casino, zodat ze in uw account kunnen kijken.

    Bedankt.


    Je hebt het toch ontvangen?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Yes I got your username and forwarded it to the casino. They said  they were looking into it. If they don't get back to us till tomorrow we're going to send them another reminder. Have you heard from them? 

    Ja, ik heb je gebruikersnaam ontvangen en doorgestuurd naar het casino. Ze zeiden dat ze ernaar keken. Als ze pas morgen contact met ons opnemen, sturen we ze nog een herinnering. Heb je van hen gehoord?

  • Origineel English Vertaling Dutch
    MelissaN wrote:

    Yes I got your username and forwarded it to the casino. They said  they were looking into it. If they don't get back to us till tomorrow we're going to send them another reminder. Have you heard from them? 

    No I sent 2 mails and they didn't reply on anything.

    MelissaN schreef:

    Ja, ik heb je gebruikersnaam ontvangen en doorgestuurd naar het casino. Ze zeiden dat ze ernaar keken. Als ze pas morgen contact met ons opnemen, sturen we ze nog een herinnering. Heb je van hen gehoord?

    Nee, ik heb 2 mails gestuurd en ze hebben nergens op geantwoord.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We sent another reminder. Hope they'll get back to us shortly. 

    We hebben nog een herinnering gestuurd. Ik hoop dat ze snel contact met ons opnemen.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    MelissaN wrote:

    We sent another reminder. Hope they'll get back to us shortly. 

    YOu heard anything from them?

    MelissaN schreef:

    We hebben nog een herinnering gestuurd. Ik hoop dat ze snel contact met ons opnemen.

    Heb je iets van ze gehoord?

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Nothing yet. We've been sending reminders but no reply. One of their managers is on holiday, we've contacted other guys who are replacing him but seems they don't want to answer our emails. We'll keep on trying and keep you posted. 

    Nog niets. We hebben herinneringen gestuurd, maar geen antwoord. Een van hun managers is op vakantie, we hebben contact opgenomen met andere jongens die hem vervangen, maar het lijkt erop dat ze onze e-mails niet willen beantwoorden. We blijven het proberen en houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    We have informed the player regarding this case per email.

    We hebben de speler per e-mail geïnformeerd over deze zaak.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    The email after 6 months when there is pressure from LCB forum. They send me these terms. That I violated i the terms but the terms in the email doesn't state Thunderstruck is forbidden. They just added this term recently I have screenshot from the terms before I played with this bonus and thunderstruck was allowed.

    So I hope they can tell LCB when they added this rule because it wasn't there when I played.

    I think it's very shady tactics to first try to stall me that I already verified my account and had been paid out on several occasions I sent over 6 documents. Now under pressure they confiscate my money over retrospectively add this these rule..

    This is the email.

    Your account was recently used with an active bonus, or winnings resulting from an active bonus, to play on restricted games when wagering the bonus.

    Our terms and conditions states as follows:

    " x) Staybet reserves the right to terminate winnings if wagering with a bonus is made on games with progressive jackpots, Mega Joker, Jackpot 6000, Video Poker, Champion of the Track, The Wish Master, Devil's Delight, Dead or Alive, Reel Steal, Blood Suckers, Steam Tower, Creatures from the Black Lagoon, 300 shields, Pearls of India, Eye of the kraken, Pimped, Royal Masquerade, Holiday Season, Jack and the Beanstalk and Castle Builder "If you have any questions regarding this, you are welcome to contact us again. "

    Now, after investigating your account it clearly shows that a major amount of bets been made on the game Thunderstruck and also winnings has been received from this. The result of following action is that winnings from the bonus has been deducted from the account and your original deposit has been re-credited into the gaming account again.

    De e-mail na 6 maanden wanneer er druk is vanuit het LCB-forum. Ze sturen mij deze voorwaarden. Dat ik de voorwaarden heb overtreden, maar in de voorwaarden in de e-mail staat niet dat Thunderstruck verboden is. Ze hebben deze term onlangs toegevoegd. Ik heb een screenshot van de voorwaarden voordat ik met deze bonus speelde en door de bliksem werd toegestaan.

    Dus ik hoop dat ze LCB kunnen vertellen wanneer ze deze regel hebben toegevoegd, omdat deze er niet was toen ik speelde.

    Ik denk dat het een zeer duistere tactiek is om mij eerst te proberen tegen te houden dat ik mijn account al heb geverifieerd en al verschillende keren uitbetaald ben. Ik heb meer dan zes documenten verzonden. Nu onder druk nemen ze mijn geld in beslag en voegen ze met terugwerkende kracht deze regel toe.

    Dit is de e-mail.

    Uw account is onlangs gebruikt met een actieve bonus, of winsten voortvloeiend uit een actieve bonus, om op beperkte spellen te spelen tijdens het inzetten van de bonus.

    In onze algemene voorwaarden staat het volgende:

    " x) Staybet behoudt zich het recht voor om winsten te beëindigen als er met een bonus wordt ingezet op spellen met progressieve jackpots, Mega Joker, Jackpot 6000, Video Poker, Champion of the Track, The Wish Master, Devil's Delight, Dead or Alive, Reel Steal , Bloedzuigers, Stoomtoren, Wezens uit de Black Lagoon, 300 schilden, Parels van India, Oog van de kraken, Pimped, Royal Masquerade, Holiday Season, Jack and the Beanstalk en Castle Builder "Als je hier vragen over hebt, kun je bent van harte welkom om opnieuw contact met ons op te nemen. "

    Nu, na onderzoek van uw account, blijkt duidelijk dat er een groot aantal weddenschappen is geplaatst op het spel Thunderstruck en dat hieruit ook winsten zijn ontvangen. Het resultaat van de volgende actie is dat de winsten uit de bonus van de rekening zijn afgetrokken en uw oorspronkelijke storting opnieuw op de speelrekening is bijgeschreven.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    staybet wrote:

    We have informed the player regarding this case per email.

    PLease reply to this forum.

    staybet schreef:

    We hebben de speler per e-mail geïnformeerd over deze zaak.

    Reageer alstublieft op dit forum.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi 

    As you know we've been trying to get the evidence regarding your case from the casino, it's very hard to communicate with these guys since they have no interest in resolving this issue and explaining what exact rules you broke. 

    We have tried our best to help you but the casino does not want to co-operate with us and we will be adding them to our warning list.

    Hoi

    Zoals u weet hebben we geprobeerd het bewijsmateriaal met betrekking tot uw zaak van het casino te krijgen. Het is erg moeilijk om met deze jongens te communiceren, omdat zij er geen belang bij hebben dit probleem op te lossen en uit te leggen welke regels u precies heeft overtreden.

    We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar het casino wil niet met ons samenwerken en we zullen ze aan onze waarschuwingslijst toevoegen.

  • Origineel English Vertaling Dutch
    MelissaN wrote:

    Hi 

    As you know we've been trying to get the evidence regarding your case from the casino, it's very hard to communicate with these guys since they have no interest in resolving this issue and explaining what exact rules you broke. 

    We have tried our best to help you but the casino does not want to co-operate with us and we will be adding them to our warning list.

    I can add the screenshot at the terms for what it's worth.

    MelissaN schreef:

    Hoi

    Zoals u weet hebben we geprobeerd het bewijsmateriaal met betrekking tot uw zaak van het casino te krijgen. Het is erg moeilijk om met deze jongens te communiceren, omdat zij er geen belang bij hebben dit probleem op te lossen en uit te leggen welke regels u precies heeft overtreden.

    We hebben ons best gedaan om u te helpen, maar het casino wil niet met ons samenwerken en we zullen ze aan onze waarschuwingslijst toevoegen.

    Ik kan de schermafbeelding bij de voorwaarden toevoegen voor wat het waard is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Please do add the screenshots. 

    Thank you

    Voeg alstublieft de screenshots toe.

    Bedankt

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry for the late reply this is the screenshot before I played.

    It is in the hands of the regulator now. I will post the email transcript after the case is done.

    Sorry voor het late antwoord, dit is de schermafbeelding voordat ik ging spelen.

    Het is nu in handen van de toezichthouder. Ik zal het e-mailtranscript posten nadat de zaak is afgerond.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

MelissaN
MelissaN Serbia 2 maanden geleden
60

Eternal Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 77 Hoe de bonus te claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren....
Eternal Slots Casino Exclusieve bonus zonder storting

Sylvanas
Sylvanas Serbia 10 dagen geleden
86

Ben je klaar voor meer geldprijzen en het testen van online casino's? In juni hebben we een aantal opwindende kandidaten, zoals het VS-vriendelijke Decode Casino - zustersite van het gevestigde...
$ 500 LCB juni 2024 Real Cash-wedstrijd: laten we casino's testen!

tough_nut
tough_nut 2 maanden geleden
2

Lion Slots Casino - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $ 40 Hoe u de bonus kunt claimen: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en bij registratie de...
Lion Slots Exclusieve bonus zonder storting