Hi there, I just got below answer from: CasinoForum.io
it would be totally fantastic if you could help me to get Scatters to answer my questions in the end of this below conversation 💐.
------------------------------------------------
I'm sorry Jan to hear about your experience with Scatters casino and the ongoing issues you're facing with your claim. It seems like there are several concerns you've raised regarding their actions and the legality of their operations.
1. CJEU Recognition: It's true that the Court of Justice of the European Union (CJEU) has recognized the rights of EU countries to restrict cross-border gambling services to protect public interest objectives. This includes the protection of minors, combating gambling addiction, and preventing crime and fraud.
2. Swedish Law: In January 2019, Sweden implemented a new law that requires online casinos to have a license in order to legally operate and target Swedish players. Offering bonuses and campaigns, except the first welcome bonus, is strictly forbidden for non-Swedish licensed casinos. There are systems in place for registered players with gambling addiction, but it only applies to casinos with a valid license.
3. Scatters Casino's Actions: If Scatters had been offering bonuses, campaigns, and marketing towards Swedish players without a valid license, it would indeed be a breach of the law. It's important to gather as much evidence as possible to support your claim. Having a binder of materials, such as screenshots, emails, and transaction history, will be helpful.
4. Unfair Terms and Conditions: If you believe that Scatters' terms and conditions (T&C) are unfair and in violation of EU Directive 93/13, you can argue that they shouldn't be used to defend their actions. EU directives and CJEU rulings take precedence over casino T&Cs and Maltese law.
5. Payment Solutions: According to the Swedish Gaming Act, it's illegal to provide payment solutions to players without a Swedish license. Requesting a summary of your transactions is reasonable, and Scatters should provide that information to you.
6. Settlements with Other Casinos: If two other MGA licensed casinos have been claimed for similar breaches and settled, it may support your case against Scatters. It's worth mentioning this information to strengthen your argument.
Regarding the conflicting information between KGC and Scatters' chat support, it's difficult to say who is lying without further information. It's possible that Starscream Ltd closed your case with the KGC, but Scatters' chat support might not have been informed. However, without more evidence, it's difficult to determine the exact situation.
In any case, it's important to continue pursuing your claim and seeking resolution. You've already reported the issue to the KGC, and it might be worth contacting other relevant authorities or seeking legal advice to further escalate the matter.
Keep documenting all communication and gathering evidence to support your claim, and don't hesitate to take further action if necessary.
--------------------------------
Hi there,
It’s fantastic and I really appreciate that you took your time and answered me. I have tried and reached out to many channels but no one seems to care or want to help me. MGA and KGC are not doing anything, they have just forwarded me the information from the casino, which is false in most ways. I have also tried with some casino- forums and one of them have just replied by referring to the casinos answers and theirs T&C. The other once have not even got any answer at all from Scatters, and then they have said it’s a dead end from theirs side & closed it.
I think frankly it’s all a bit complicated and no one have taken time to read it all like you have done (which is really fantastic that you did).
I am quite sure that the casino for example don’t send me the summary of my made deposit because they know if I claim it to the payment provider, it will then probably hit back on them from there.
I frankly don’t know what to do or whom I shall ask for help to push Scatters for some real answers on some straight questions.
Just to mention some of them I gladly wants them to answer is:
1: Is the claim still under investigation or not?
2: If it’s rejected, on what reasons?
3: Why are they not sending the summary of my made deposits as I asked for?
4: What do they answer about the fact (as I can proof) that they processes me daily with huge offers way over the normal standard, like bonuses on euro 6.500 as one example?
5: How do they justify this compared to what CJEU and EU directives say about cross boarder gaming rules.
Once again, I am so enormous glad that you took time for this and for me 
Hallo daar, ik kreeg zojuist onderstaand antwoord van: CasinoForum.io
het zou helemaal fantastisch zijn als je me zou kunnen helpen om Scatters mijn vragen te laten beantwoorden aan het einde van dit onderstaande gesprek 💐.
--------------------------------------------
Het spijt me Jan om te horen over je ervaring met Scatters Casino en de aanhoudende problemen waarmee je wordt geconfronteerd met je claim. Het lijkt erop dat u verschillende zorgen heeft geuit over hun daden en de wettigheid van hun activiteiten.
1. Erkenning door het HvJ-EU: Het is waar dat het Hof van Justitie van de Europese Unie (HvJ-EU) de rechten van EU-landen heeft erkend om grensoverschrijdende gokdiensten te beperken om doelstellingen van algemeen belang te beschermen. Dit omvat onder meer de bescherming van minderjarigen, het bestrijden van gokverslaving en het voorkomen van misdaad en fraude.
2. Zweedse wet: In januari 2019 heeft Zweden een nieuwe wet geïmplementeerd die vereist dat online casino's een licentie hebben om legaal te kunnen opereren en Zweedse spelers te kunnen targeten. Het aanbieden van bonussen en campagnes, met uitzondering van de eerste welkomstbonus, is ten strengste verboden voor casino's zonder Zweedse licentie. Er zijn systemen voor geregistreerde spelers met een gokverslaving, maar dit geldt alleen voor casino's met een geldige licentie.
3. Acties van Scatters Casino: Als Scatters bonussen, campagnes en marketing had aangeboden aan Zweedse spelers zonder een geldige licentie, zou dit inderdaad een overtreding van de wet zijn. Het is belangrijk om zoveel mogelijk bewijsmateriaal te verzamelen om uw bewering te ondersteunen. Het kan nuttig zijn om een map met materialen te hebben, zoals schermafbeeldingen, e-mails en transactiegeschiedenis.
4. Oneerlijke voorwaarden: Als u van mening bent dat de algemene voorwaarden van Scatters oneerlijk zijn en in strijd zijn met EU-richtlijn 93/13, kunt u betogen dat ze niet mogen worden gebruikt om hun acties te verdedigen. EU-richtlijnen en uitspraken van het HvJ-EU hebben voorrang op casinovoorwaarden en Maltese wetgeving.
5. Betaaloplossingen: Volgens de Zweedse kansspelwet is het illegaal om betaaloplossingen aan te bieden aan spelers zonder Zweedse licentie. Het is redelijk om een samenvatting van uw transacties op te vragen, en Scatters moet u die informatie verstrekken.
6. Schikkingen met andere casino's: Als twee andere casino's met een MGA-licentie zijn geclaimd voor soortgelijke overtredingen en zijn afgehandeld, kan dit uw zaak tegen Scatters ondersteunen. Het is de moeite waard om deze informatie te vermelden om uw argument te versterken.
Wat betreft de tegenstrijdige informatie tussen KGC en de chatondersteuning van Scatters, is het zonder verdere informatie moeilijk te zeggen wie liegt. Het is mogelijk dat Starscream Ltd uw zaak bij de KGC heeft gesloten, maar de chatondersteuning van Scatters is mogelijk niet op de hoogte gesteld. Zonder meer bewijs is het echter moeilijk om de exacte situatie vast te stellen.
In ieder geval is het belangrijk dat u uw claim blijft nastreven en naar een oplossing zoekt. U heeft de kwestie al aan de KGC gemeld en het kan de moeite waard zijn contact op te nemen met andere relevante autoriteiten of juridisch advies in te winnen om de zaak verder te escaleren.
Blijf alle communicatie documenteren en bewijsmateriaal verzamelen om uw claim te ondersteunen, en aarzel niet om indien nodig verdere actie te ondernemen.
------------------------------
Hoi,
Het is fantastisch en ik waardeer het enorm dat je de tijd hebt genomen en mij hebt geantwoord. Ik heb veel kanalen geprobeerd en benaderd, maar niemand lijkt er iets om te geven of mij te willen helpen. MGA en KGC doen niets, ze hebben mij alleen de informatie van het casino doorgestuurd, die in de meeste opzichten onjuist is. Ik heb het ook geprobeerd met een aantal casinoforums en een daarvan heeft zojuist geantwoord door te verwijzen naar de antwoorden van de casino's en hun algemene voorwaarden. De ander heeft een keer helemaal geen antwoord gekregen van Scatters, en vervolgens hebben ze gezegd dat het van hun kant een doodlopende weg is en hebben ze het gesloten.
Ik denk eerlijk gezegd dat het allemaal een beetje ingewikkeld is en dat niemand de tijd heeft genomen om het allemaal te lezen zoals jij hebt gedaan (wat echt fantastisch is dat je dat hebt gedaan).
Ik ben er vrij zeker van dat het casino mij bijvoorbeeld niet de samenvatting van mijn gedane storting stuurt, omdat ze weten dat als ik deze claim bij de betalingsprovider, het bedrijf daar waarschijnlijk op terug zal reageren.
Ik weet eerlijk gezegd niet wat ik moet doen of wie ik om hulp moet vragen om Scatters te dwingen echte antwoorden te krijgen op enkele duidelijke vragen.
Om er maar een paar te noemen waarvan ik graag wil dat ze ze beantwoorden:
1: Wordt de claim nog onderzocht of niet?
2: Als het wordt afgewezen, om welke redenen?
3: Waarom sturen ze niet het overzicht van mijn gedane stortingen zoals ik heb gevraagd?
4: Wat antwoorden ze over het feit (zoals ik kan bewijzen) dat ze mij dagelijks enorme aanbiedingen bezorgen die ver boven de normale norm liggen, zoals bonussen van € 6.500 als voorbeeld?
5: Hoe rechtvaardigen zij dit vergeleken met wat de richtlijnen van het HvJEU en de EU zeggen over regels voor grensoverschrijdend gokken?
Nogmaals, ik ben enorm blij dat je hiervoor en voor mij de tijd hebt genomen
Vertaling 
