StickyWilds, Scatters, Goslot en BitReels Casino Ondersteuning en klachtenthread

4,210
bekeken
77
antwoorden
Laatste post geleden 9 maanden geleden door Complaints Moderator
FeatureAffiliates

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Trino Casino - Exclusieve Highroller-bonus Alle spelers - Geen VS! 300% tot €3000 Hoe u de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze link en de aanbieding in het bonusgedeelte...

    Lees
  • Hallo LCB'ers, Deze keer waren we nieuwsgierig om OnlineCasinoGames Casino eens nader te bekijken. Dit is een VS-vriendelijk en crypto-ready platform, maar het werkt zonder licentie. Hier zijn de...

    Lees
  • Maak je klaar voor RONDE 2 van onze real cash juli-wedstrijd op Instagram! We hebben nog steeds $ 125 om weg te geven aan VIJF gelukkige winnaars. Welkom bij de exclusieve juli-wedstrijd van LCB:...

    Lees

    GESLOTEN juli $ 125-wedstrijd DEEL 2: Ra...

    17 1.28 K
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello everyone! 

     

    Here is a specially dedicated thread for StickyWilds, Scatters & Goslot

    We offer a very big selection of top ranking: Games, Providers, Payment system and much more!!
     

    Example of Providers: Yggdrasil, Play'n Go, Pragmatic, Endorphina, Relax Gaming & many more
     

    Example of Payment systems: Skrill, Neteller, Paysafe, Sofort, Ecopayz, Zimpler & many more

    We are looking forward to having you all in our casinos and will do our best to make sure your experiences with us are the very best! Therefore, if you have any questions, complaints or if you would like to point out something we could do better? Then we are here for you to chat directly with us, so we can learn about your experiences and improve ourselves! 
     

    That said, my name is Oskar and I look forward to talking more with you all!

     

    Updated 17th August 2022 - BitReels Casino added to the LCB list

    Updated 22nd November 2-22 - Winning Casino added to the LCB list

    Dag iedereen!

    Hier is een speciaal speciale thread voor StickyWilds , Scatters & Goslot !

    We bieden een zeer grote selectie van topklasse: games, providers, betalingssystemen en nog veel meer!!

    Voorbeeld van aanbieders: Yggdrasil, Play'n Go, Pragmatic, Endorphina, Relax Gaming en nog veel meer

    Voorbeeld van betalingssystemen: Skrill, Neteller, Paysafe, Sofort, Ecopayz, Zimpler en nog veel meer

    We kijken ernaar uit u allemaal in onze casino's te ontvangen en zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat uw ervaringen bij ons de allerbeste zijn! Heeft u daarom vragen, klachten of wilt u u wijzen op iets wat wij beter kunnen doen? Dan zijn wij er voor jou om direct met ons te chatten, zodat we van jouw ervaringen kunnen leren en onszelf kunnen verbeteren!

    Dat gezegd hebbende, mijn naam is Oskar en ik kijk ernaar uit om meer met jullie te praten!

    Bijgewerkt op 17 augustus 2022 - BitReels Casino toegevoegd aan de LCB-lijst

    Bijgewerkt 22 november 2-22 november - Winnend casino toegevoegd aan de LCB-lijst

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum, Oskar! Thank you for being available to assist our members! heart

    Welkom op het LCB-forum, Oskar! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen! heart

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum, Oscar i_love_lcb

    Welkom op het beste forum, Oscar i_love_lcb

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thank you guys!  Looking forward talking more with all

    Bedankt jongens! Ik kijk ernaar uit om meer met iedereen te praten

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum, Oskar, nice to have you here cheesy

    Welkom op het LCB-forum, Oskar, leuk je hier te hebben cheesy

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the LCB forum, Oskar! thumbs_up

    Welkom op het LCB-forum, Oskar! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to LCB, Oskar! thumbs_up

    Welkom bij LCB, Oskar! thumbs_up

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome Oskar, thanks for signing up! 

    Welkom Oskar, bedankt voor je aanmelding!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Welcome to the best forum online Oskar! Your presence here means a lot! Wish you a long and fruitful stay!wink

    Welkom op het beste online forum Oskar! Jouw aanwezigheid hier betekent veel! Ik wens u een lang en vruchtbaar verblijf! wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks again everyone! And thank you for having us! wink

    Nogmaals bedankt iedereen! En bedankt dat je ons hebt! wink

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, I have registered with Scatters Casino with the user name "B******  only for the $25 Risk-free deposit bonus. I made KYC verification before making a deposit. I opted for the risk-free bonus while making a deposit. I informed my intention to take this risk-free offer to the casino support agent ( name: Nebojsa). Nebojsa, while I was making the deposit, sent an email to me that suggested the risk-free deposit offer, which I have opted for, not selected, and he will activate it manually after making the deposit. I approached him after depositing $ 25 and asked him for a risk-free deposit offer. He gave me a different offer without taking my consent. I thought he activated the same bonus offer that I  always wanted. I played the entire balance for two hours and then went to the support chat agent, asking refund of my deposit into my account according to the offer. This time the live chat Agent was Angel, who told me there was no such cashback offer, I sent her a screenshot, and then she informed me that its name was "Welcome Offer", and you selected a different offer. But I told her I opted for the same offer, and Nebojsa manually activated the same offer. Then I made a complaint through email against the live chat agents. Agent Angel made a reply to this complaint and advised me to wait for 48 hours as it's a requirement as per the terms of the offer I have opted for. I told her it was futile to wait for forty-eight hours, as   Nebojsa, was given a different bonus. ( Which only she has informed me in live chat.) Then Nebojsa replied to this complaint that he received my consent for the offer he had given to me, but I told him I was not informed about any such offer. He replied that I  used this different offer, so now I can't take benefit of the risk-free offer. I told him there was no informed consent for the offer he thrust upon me. Also, I thought I was using the same offer I asked him for. He also amended his statement that I was not eligible for the risk-free offer as I am from a restricted country to this offer. But there is nowhere written in the offer terms that India is a restricted country for this offer. And he should have warned me when I asked for this offer for the first time. Please help me with the dispute with the casino.

    Hallo, ik heb me alleen bij Scatters Casino geregistreerd met de gebruikersnaam "B****** voor de risicovrije stortingsbonus van $ 25. Ik heb KYC-verificatie uitgevoerd voordat ik een storting deed. Ik heb gekozen voor de risicovrije bonus terwijl ik een storting deed. Ik heb mijn voornemen om dit risicovrije aanbod te doen aan de casino-ondersteuningsagent (naam: Nebojsa) meegedeeld. Nebojsa stuurde, terwijl ik de storting deed, een e-mail naar mij waarin het aanbod voor een risicovrije storting werd voorgesteld, wat ik heb gedaan heb ervoor gekozen, niet geselecteerd, en hij zal het handmatig activeren na het doen van de storting. Ik benaderde hem na het storten van $ 25 en vroeg hem om een risicovrij stortingsaanbod. Hij deed me een ander aanbod zonder mijn toestemming te vragen. Ik dacht dat hij geactiveerd was dezelfde bonusaanbieding die ik altijd al wilde. Ik speelde het volledige saldo twee uur lang en ging toen naar de supportchatagent en vroeg om terugbetaling van mijn storting op mijn account volgens de aanbieding. Deze keer was de livechatagent Angel, die vertelde mij was er geen dergelijke cashback-aanbieding, ik stuurde haar een screenshot en toen liet ze me weten dat de naam "Welkomstaanbieding" was, en dat je een andere aanbieding hebt geselecteerd. Maar ik vertelde haar dat ik voor hetzelfde aanbod had gekozen, en Nebojsa activeerde handmatig hetzelfde aanbod. Vervolgens heb ik via e-mail een klacht ingediend tegen de livechatagenten. Agent Angel heeft op deze klacht gereageerd en mij geadviseerd 48 uur te wachten, aangezien dit een vereiste is volgens de voorwaarden van het aanbod waarvoor ik heb gekozen. Ik vertelde haar dat het zinloos was om achtenveertig uur te wachten, omdat Nebojsa een andere bonus kreeg. (Wat alleen zij mij in de livechat heeft laten weten.) Toen antwoordde Nebojsa op deze klacht dat hij mijn toestemming had gekregen voor het aanbod dat hij mij had gedaan, maar ik vertelde hem dat ik niet op de hoogte was van een dergelijk aanbod. Hij antwoordde dat ik van dit andere aanbod gebruik had gemaakt, waardoor ik nu niet kan profiteren van het risicovrije aanbod. Ik vertelde hem dat er geen geïnformeerde toestemming was voor het aanbod dat hij mij deed. Bovendien dacht ik dat ik gebruik maakte van hetzelfde aanbod waar ik hem om vroeg. Hij wijzigde ook zijn verklaring dat ik niet in aanmerking kwam voor het risicovrije aanbod, aangezien ik uit een land kom waar beperkingen gelden voor dit aanbod. Maar er staat nergens in de aanbiedingsvoorwaarden dat India een beperkt land is voor deze aanbieding. En hij had me moeten waarschuwen toen ik voor de eerste keer om dit aanbod vroeg. Help me alstublieft met het geschil met het casino.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    Thank you for reaching out to us and exporting this kind of issue. We will try to reach to Casino Rep and inquire about this matter.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you in advance.

    Hallo Blackhorse79 ,

    Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en dit soort problemen heeft geëxporteerd. We zullen proberen Casino Rep te bereiken en naar deze kwestie te informeren.

    Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

    Alvast bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    We still haven't received a response from their side. We will send them a reminder and once we hear back we will let you know.

    Keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo Blackhorse79 ,

    Van hun kant hebben wij nog steeds geen reactie ontvangen. We sturen ze een herinnering en zodra we iets horen, laten we het u weten.

    Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Good afternoon, 

    We are sorry to hear that you have had this experience on our site as a new player, it is defiantly something that we would have hoped to avoid and I apologize for any confusion with this. After taking a look into this for you as mentioned I can see that you did already receive the $25 Welcome bonus as mentioned already, since you had received this we wouldn't be able to offer another welcome bonus as it is only possible to claim one. 

    In this case however and as a one-time gesture of goodwill, I have added the Risk-free off of up to $25 to your account for you now, when you next log on you will be able to see this in your balance. If you do need any assistance please feel free to reach out to our customer service team and we will be happy to help. 

    Best of luck with this, thank you again for raising this with us. Have a great weekend ahead :) 

    Goedemiddag,

    Het spijt ons te horen dat je deze ervaring op onze site hebt gehad als nieuwe speler. Het is zeker iets dat we hadden gehoopt te vermijden en mijn excuses voor eventuele verwarring hiermee. Nadat ik dit voor je heb onderzocht, zoals vermeld, kan ik zien dat je de welkomstbonus van $ 25 al hebt ontvangen, zoals al vermeld. Omdat je deze had ontvangen, kunnen we geen nieuwe welkomstbonus aanbieden, omdat het alleen mogelijk is om er één te claimen. .

    In dit geval heb ik echter, als een eenmalig gebaar van goede wil, de Risicovrije korting van maximaal $ 25 nu voor u aan uw account toegevoegd. Wanneer u de volgende keer inlogt, kunt u dit in uw saldo zien. Als u hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag verder.

    Veel succes hiermee, nogmaals bedankt dat je dit bij ons ter sprake hebt gebracht. Een fijn weekend voor de boeg :)

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It is usual practice to ask for an apology when we make a mistake, and here it is deliberate cheating and deceiving by your casino by thrusting an offer that I never wanted. Here there is no communication of the offer by your casino and no valid acceptance by me. I wanted to accept another offer, and you were selling another one. There was no consent between me and your casino, so there is no acceptance of the offer you gave me. I used the offer you thrust upon me, thinking it was the same one I asked for, so there is only a misunderstanding and mistake on my part and a deliberate attempt of deceiving and cheating by your casino. So, there is no valid acceptance of this offer. So there is no contract between us. Rather, than compensating me or reinstating the same offer, you are generously offering me the same promotion for another $25, which makes no sense to me. This complaint is not for $25, which I lost, it is for bringing out the character of your casino as a habitual cheater and fraudster. Now you are generously offering me the same promotion and want me to believe that your casino will not deceive me.
    Thanks for your worthless apology, but I want the offer of the $25 Risk-free bonus reinstated. 

    Het is gebruikelijk om om een verontschuldiging te vragen als we een fout maken, en hier is het opzettelijk bedrog en misleiding door uw casino door een aanbod te doen dat ik nooit heb gewild. Hier is er geen mededeling van het aanbod door uw casino en geen geldige aanvaarding door mij. Ik wilde een ander bod accepteren, en jij verkocht er nog een. Er was geen toestemming tussen mij en uw casino, dus er is geen aanvaarding van het aanbod dat u mij deed. Ik heb gebruik gemaakt van het aanbod dat u mij deed, in de veronderstelling dat het hetzelfde was als waar ik om vroeg, dus er is alleen sprake van een misverstand en een vergissing van mijn kant en een opzettelijke poging tot bedrog en bedrog door uw casino. Er is dus geen geldige aanvaarding van dit aanbod. Er is dus geen contract tussen ons. In plaats van mij te compenseren of hetzelfde aanbod opnieuw in te voeren, biedt u mij genereus dezelfde promotie aan voor nog eens $ 25, wat voor mij nergens op slaat. Deze klacht gaat niet over de $ 25, die ik heb verloren, maar om het karakter van uw casino als een gewone bedrieger en fraudeur naar voren te brengen. Nu biedt u mij genereus dezelfde promotie aan en wilt u dat ik geloof dat uw casino mij niet zal misleiden.
    Bedankt voor je waardeloze verontschuldiging, maar ik wil dat het aanbod van de risicovrije bonus van $ 25 wordt hersteld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    We will bring attention again to Casino Rep in order to help you with this issue.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Hallo Blackhorse79 ,

    We zullen Casino Rep opnieuw onder de aandacht brengen om u met dit probleem te helpen.

    Houd dit draadje in de gaten.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Scatters Casino has credited $25 into my casino account and I made a withdrawal request for the same, now waiting to receive it in my E-wallet.

    Scatters Casino heeft $25 op mijn casinoaccount bijgeschreven en ik heb hiervoor een opnameverzoek ingediend, nu wachtend op ontvangst in mijn e-wallet.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    Happy to hear that you've been rewarded with this promotion again.thumbs_up

    Please let us know when you receive the funds.

    Thank you in advance.

    Hallo Blackhorse79 ,

    Fijn om te horen dat je weer beloond bent met deze actie. thumbs_up

    Laat het ons weten wanneer u het geld ontvangt.

    Alvast bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Scatters Casino boasts that it pays E-wallet withdrawals instantly, and now there is no sign of processing my withdrawal request after 72 hours. I made KYC verification beforehand. I wonder how long the casino will take to process withdrawal requests if KYC verification is pending.

    Scatters Casino beweert dat het opnames via de E-wallet onmiddellijk uitbetaalt, en nu is er geen teken dat mijn opnameverzoek na 72 uur is verwerkt. Ik heb vooraf een KYC-verificatie uitgevoerd. Ik vraag me af hoe lang het casino nodig heeft om opnameverzoeken te verwerken als de KYC-verificatie in behandeling is.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    We need to inform you that the payment will not be able to go through if the KYC verification is not fully completed. Hope that everything will be done in shortest possible time. 

    Please keep us informed.

    Thank you.

    Hallo Blackhorse79 ,

    We moeten u informeren dat de betaling niet kan plaatsvinden als de KYC-verificatie niet volledig is voltooid. Ik hoop dat alles in de kortst mogelijke tijd zal worden gedaan.

    Houd ons op de hoogte.

    Bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Let me assure you that I completed KYC verification before I deposited $25 with Scatters Casino. I am Enclosing here the email of the completion of KYC received from Scatters Casino.

    Ik kan je verzekeren dat ik de KYC-verificatie heb voltooid voordat ik $ 25 stortte bij Scatters Casino. Ik voeg hier de e-mail bij over de voltooiing van KYC, ontvangen van Scatters Casino.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    Thank you for this information. So now the last step is withdrawal to be processed. Let us know when it's happened. 

     

    Hallo Blackhorse79 ,

    Bedankt voor deze informatie. Dus nu is de laatste stap het verwerken van de opname. Laat ons weten wanneer het is gebeurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Berks,
    My withdrawal request has approved today, and I received $25. I thank LCB for spending resources on such a low-key dispute to support its member. I also thank the Scatters Casino representative for resolving this issue on time.

    Hallo Berks,
    Mijn opnameverzoek is vandaag goedgekeurd en ik heb $ 25 ontvangen. Ik dank LCB voor het besteden van middelen aan zo’n laagdrempelig geschil om haar leden te steunen. Ik bedank ook de vertegenwoordiger van Scatters Casino voor het tijdig oplossen van dit probleem.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Blackhorse79,

    We are very happy to hear that you received the funds.

    Enjoy your further entertainment. thumbs_up

    We will close this complaint and mark it as Resolved.

    Hallo Blackhorse79 ,

    We zijn erg blij om te horen dat u het geld heeft ontvangen.

    Geniet van uw verdere entertainment. thumbs_up

    Wij sluiten deze klacht af en markeren deze als opgelost.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Still waiting for my verification and cashout after 5 days.

     

    Live chat always tells me that it's technical issue but will not explain further or give me any estimated time. Always the same automated response.

     

    I am waiting and have uploaded all verification documents which have still not been processed.

     

     

    Wacht nog steeds op mijn verificatie en uitbetaling na 5 dagen.

    Livechat vertelt me altijd dat het een technisch probleem is, maar geeft geen verdere uitleg of geeft me geen geschatte tijd. Altijd hetzelfde automatische antwoord.

    Ik wacht en heb alle verificatiedocumenten geüpload die nog steeds niet zijn verwerkt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nick Gallant,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you?

    Thank you in advance.

    Hallo Nick Gallant ,

    Kunt u ons uw Casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met Casino Rep om u te helpen?

    Alvast bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It’s according to the Swedish law only legal for casinos with license to approach Swedish players. Our country control addictions with “Spelpaus” which locking players like myself for all legal gambling. It is also according to Chapter 19, second paragraph of the Swedish Gaming Act illegal to provide Payment Solutions to casino without license. 

    CJEU has repeatedly recognized EU Countries rights to restrict cross-border supply of gambling to protect public interest, fight against gambling addiction & Crimes. 

    Scatters VIP managers have despite this knowingly manipulated me on daily basis during years without license.

    It’s thereby a fact that Scatters Casino have broken the CJEU rules when it comes to Cross- borders gaming laws. 

    Two other honest casinos have made settlement for same breach, while Scatters don't even care to answer me during 6 months time. 

    I request my net loss eur 59.600 as I made during theirs breach towards me. 

    Volgens de Zweedse wet is het alleen legaal voor casino's met een vergunning om Zweedse spelers te benaderen. Ons land controleert verslavingen met “Spelpauze”, waardoor spelers zoals ik worden uitgesloten van al het legale gokken. Het is ook volgens Hoofdstuk 19, tweede paragraaf van de Zweedse Kansspelwet illegaal om zonder vergunning betalingsoplossingen aan casino's aan te bieden.

    Het HvJ-EU heeft herhaaldelijk de rechten van EU-landen erkend om het grensoverschrijdende aanbod van kansspelen te beperken om het publieke belang te beschermen en gokverslaving en misdaden te bestrijden.

    Scatters VIP-managers hebben mij desondanks willens en wetens dagelijks gemanipuleerd gedurende jaren zonder vergunning.

    Het is daarmee een feit dat Scatters Casino de regels van het HvJ-EU heeft overtreden als het gaat om grensoverschrijdende kansspelwetten.

    Twee andere eerlijke casino's hebben een schikking getroffen voor dezelfde inbreuk, terwijl Scatters mij gedurende zes maanden niet eens willen antwoorden.

    Ik eis mijn nettoverlies van eur 59.600, zoals ik heb geleden tijdens hun inbreuk op mij.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Nick Gallant,

    We are still waiting for your credentials. Please send us via private message to be able to help you.

     

    Hallo Nick Gallant ,

    Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jan Kristiansson,

    Could you please send us your Casino Username via private message so we can try to reach out to Casino Rep in order to check your account ?

    Thank you in advance.

    Hallo Jan Kristiansson ,

    Kunt u ons alstublieft uw Casino-gebruikersnaam sturen via een privébericht, zodat we kunnen proberen contact op te nemen met Casino Rep om uw account te controleren?

    Alvast bedankt.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Jan Kristiansson- 1968**** - *******@outlook.com 

    Jan Kristiansson- 1968**** - *******@outlook.com

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jan Kristiansson,

    Thank you for sharing your account details. We will notify Casino Rep in oder to clarify this concern for you.

    Keep you posted.

     

    Hallo Jan Kristiansson ,

    Bedankt voor het delen van uw accountgegevens. We zullen Casino Rep hiervan op de hoogte stellen om dit probleem voor u op te helderen.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Sorry that I wrote on wrong place.

    I didn’t find this above information until now, which I am really sorry for. 
    The casino rep. is totally lying and it makes me sick to read his answer.

    Firstly I have never got one single answer from theirs legal team or relevant department about it during the 6 months as have past. In that case they have sent it to my old mail hagerskans1@utlook.com despite I have informed that this mail not is valid and that all info must come to Janne22maj@gmail.com, as I also have verified to them with my docs.

    Moreover I wonder what He say? Is it still pending on the legal dep. desk or what?

    He is furthermore lying about how extremely hard they processed me. VIP managers called and texted me every single day to make me continue playing, which I can proof with saved messeges of course, and also that about average bonus makes me laugh. One time I had an big withdrawal pending but they never paid it, just asked for more and more documents during weeks. Finally I of course played it all, and they gave me free bonus money after that as you can see on euro 6.500, another week they gave 50% in free bonus of my made deposits. Is this normal processing and normal given bonuses as they writing? Not in my book.

    And they where on top of that not allowed to process me at all according to the CJU/ Cross boarder Gaming rules.

    Sorry dat ik op de verkeerde plek heb geschreven.

    Ik heb bovenstaande informatie tot nu toe niet gevonden, waar ik echt spijt van heb.
    De casinovertegenwoordiger. liegt totaal en het maakt me ziek om zijn antwoord te lezen.

    Ten eerste heb ik hierover de afgelopen zes maanden nooit één enkel antwoord gekregen van hun juridische team of de relevante afdeling. In dat geval hebben ze het naar mijn oude mail hagerskans1@utlook.com gestuurd, ondanks dat ik heb laten weten dat deze mail niet geldig is en dat alle informatie naar Janne22maj@gmail.com moet komen, zoals ik ook aan hen heb geverifieerd met mijn documenten.

    Bovendien vraag ik me af wat Hij zegt? Is het nog steeds in behandeling bij de juridische afdeling? bureau of wat?

    Hij liegt bovendien over hoe extreem hard ze mij hebben behandeld. VIP-managers belden en sms'ten me elke dag om me te laten doorgaan met spelen, wat ik natuurlijk kan bewijzen met opgeslagen berichten, en ook dat over de gemiddelde bonus maakt me aan het lachen. Eén keer had ik een grote opname in behandeling, maar ze betaalden het nooit, ze vroegen alleen maar om steeds meer documenten gedurende weken. Uiteindelijk heb ik natuurlijk alles gespeeld, en ze gaven me daarna gratis bonusgeld, zoals je kunt zien op € 6.500, nog een week lang gaven ze 50% gratis bonus van mijn gedane stortingen. Is dit een normale verwerking en normale gegeven bonussen tijdens het schrijven? Niet in mijn boek.

    En bovendien mochten ze mij helemaal niet verwerken volgens de CJU/Cross boarder Gaming-regels.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi there, I just got below answer from: CasinoForum.io 

    it would be totally fantastic if you could help me to get Scatters to answer my questions in the end of this below conversation 💐.         
    ------------------------------------------------

    I'm sorry Jan to hear about your experience with Scatters casino and the ongoing issues you're facing with your claim. It seems like there are several concerns you've raised regarding their actions and the legality of their operations.

    1. CJEU Recognition: It's true that the Court of Justice of the European Union (CJEU) has recognized the rights of EU countries to restrict cross-border gambling services to protect public interest objectives. This includes the protection of minors, combating gambling addiction, and preventing crime and fraud.

    2. Swedish Law: In January 2019, Sweden implemented a new law that requires online casinos to have a license in order to legally operate and target Swedish players. Offering bonuses and campaigns, except the first welcome bonus, is strictly forbidden for non-Swedish licensed casinos. There are systems in place for registered players with gambling addiction, but it only applies to casinos with a valid license.

    3. Scatters Casino's Actions: If Scatters had been offering bonuses, campaigns, and marketing towards Swedish players without a valid license, it would indeed be a breach of the law. It's important to gather as much evidence as possible to support your claim. Having a binder of materials, such as screenshots, emails, and transaction history, will be helpful.

    4. Unfair Terms and Conditions: If you believe that Scatters' terms and conditions (T&C) are unfair and in violation of EU Directive 93/13, you can argue that they shouldn't be used to defend their actions. EU directives and CJEU rulings take precedence over casino T&Cs and Maltese law.

    5. Payment Solutions: According to the Swedish Gaming Act, it's illegal to provide payment solutions to players without a Swedish license. Requesting a summary of your transactions is reasonable, and Scatters should provide that information to you.

    6. Settlements with Other Casinos: If two other MGA licensed casinos have been claimed for similar breaches and settled, it may support your case against Scatters. It's worth mentioning this information to strengthen your argument.

    Regarding the conflicting information between KGC and Scatters' chat support, it's difficult to say who is lying without further information. It's possible that Starscream Ltd closed your case with the KGC, but Scatters' chat support might not have been informed. However, without more evidence, it's difficult to determine the exact situation.

    In any case, it's important to continue pursuing your claim and seeking resolution. You've already reported the issue to the KGC, and it might be worth contacting other relevant authorities or seeking legal advice to further escalate the matter.

    Keep documenting all communication and gathering evidence to support your claim, and don't hesitate to take further action if necessary.

    --------------------------------

    Hi there,

    It’s fantastic and I really appreciate that you took your time and answered me. I have tried and reached out to many channels but no one seems to care or want to help me. MGA and KGC are not doing anything, they have just forwarded me the information from the casino, which is false in most ways. I have also tried with some casino- forums and one of them have just replied by referring to the casinos answers and theirs T&C. The other once have not even got any answer at all from Scatters, and then they have said it’s a dead end from theirs side & closed it. 
    I think frankly it’s all a bit complicated and no one have taken time to read it all like you have done (which is really fantastic that you did).
    I am quite sure that the casino for example don’t send me the summary of my made deposit because they know if I claim it to the payment provider, it will then probably hit back on them from there. 
    I frankly don’t know what to do or whom I shall ask for help to push Scatters for some real answers on some straight questions.
    Just to mention some of them I gladly wants them to answer is: 
    1: Is the claim still under investigation or not?
    2: If it’s rejected, on what reasons? 
    3: Why are they not sending the summary of my made deposits as I asked for?
    4: What do they answer about the fact (as I can proof) that they processes me daily with huge offers way over the normal standard, like bonuses on euro 6.500 as one example? 
    5: How do they justify this compared to what CJEU and EU directives say about cross boarder gaming rules. 
    Once again, I am so enormous glad that you took time for this and for me 💐

     

    Hallo daar, ik kreeg zojuist onderstaand antwoord van: CasinoForum.io

    het zou helemaal fantastisch zijn als je me zou kunnen helpen om Scatters mijn vragen te laten beantwoorden aan het einde van dit onderstaande gesprek 💐.
    --------------------------------------------

    Het spijt me Jan om te horen over je ervaring met Scatters Casino en de aanhoudende problemen waarmee je wordt geconfronteerd met je claim. Het lijkt erop dat u verschillende zorgen heeft geuit over hun daden en de wettigheid van hun activiteiten.

    1. Erkenning door het HvJ-EU: Het is waar dat het Hof van Justitie van de Europese Unie (HvJ-EU) de rechten van EU-landen heeft erkend om grensoverschrijdende gokdiensten te beperken om doelstellingen van algemeen belang te beschermen. Dit omvat onder meer de bescherming van minderjarigen, het bestrijden van gokverslaving en het voorkomen van misdaad en fraude.

    2. Zweedse wet: In januari 2019 heeft Zweden een nieuwe wet geïmplementeerd die vereist dat online casino's een licentie hebben om legaal te kunnen opereren en Zweedse spelers te kunnen targeten. Het aanbieden van bonussen en campagnes, met uitzondering van de eerste welkomstbonus, is ten strengste verboden voor casino's zonder Zweedse licentie. Er zijn systemen voor geregistreerde spelers met een gokverslaving, maar dit geldt alleen voor casino's met een geldige licentie.

    3. Acties van Scatters Casino: Als Scatters bonussen, campagnes en marketing had aangeboden aan Zweedse spelers zonder een geldige licentie, zou dit inderdaad een overtreding van de wet zijn. Het is belangrijk om zoveel mogelijk bewijsmateriaal te verzamelen om uw bewering te ondersteunen. Het kan nuttig zijn om een map met materialen te hebben, zoals schermafbeeldingen, e-mails en transactiegeschiedenis.

    4. Oneerlijke voorwaarden: Als u van mening bent dat de algemene voorwaarden van Scatters oneerlijk zijn en in strijd zijn met EU-richtlijn 93/13, kunt u betogen dat ze niet mogen worden gebruikt om hun acties te verdedigen. EU-richtlijnen en uitspraken van het HvJ-EU hebben voorrang op casinovoorwaarden en Maltese wetgeving.

    5. Betaaloplossingen: Volgens de Zweedse kansspelwet is het illegaal om betaaloplossingen aan te bieden aan spelers zonder Zweedse licentie. Het is redelijk om een samenvatting van uw transacties op te vragen, en Scatters moet u die informatie verstrekken.

    6. Schikkingen met andere casino's: Als twee andere casino's met een MGA-licentie zijn geclaimd voor soortgelijke overtredingen en zijn afgehandeld, kan dit uw zaak tegen Scatters ondersteunen. Het is de moeite waard om deze informatie te vermelden om uw argument te versterken.

    Wat betreft de tegenstrijdige informatie tussen KGC en de chatondersteuning van Scatters, is het zonder verdere informatie moeilijk te zeggen wie liegt. Het is mogelijk dat Starscream Ltd uw zaak bij de KGC heeft gesloten, maar de chatondersteuning van Scatters is mogelijk niet op de hoogte gesteld. Zonder meer bewijs is het echter moeilijk om de exacte situatie vast te stellen.

    In ieder geval is het belangrijk dat u uw claim blijft nastreven en naar een oplossing zoekt. U heeft de kwestie al aan de KGC gemeld en het kan de moeite waard zijn contact op te nemen met andere relevante autoriteiten of juridisch advies in te winnen om de zaak verder te escaleren.

    Blijf alle communicatie documenteren en bewijsmateriaal verzamelen om uw claim te ondersteunen, en aarzel niet om indien nodig verdere actie te ondernemen.

    ------------------------------

    Hoi,

    Het is fantastisch en ik waardeer het enorm dat je de tijd hebt genomen en mij hebt geantwoord. Ik heb veel kanalen geprobeerd en benaderd, maar niemand lijkt er iets om te geven of mij te willen helpen. MGA en KGC doen niets, ze hebben mij alleen de informatie van het casino doorgestuurd, die in de meeste opzichten onjuist is. Ik heb het ook geprobeerd met een aantal casinoforums en een daarvan heeft zojuist geantwoord door te verwijzen naar de antwoorden van de casino's en hun algemene voorwaarden. De ander heeft een keer helemaal geen antwoord gekregen van Scatters, en vervolgens hebben ze gezegd dat het van hun kant een doodlopende weg is en hebben ze het gesloten.
    Ik denk eerlijk gezegd dat het allemaal een beetje ingewikkeld is en dat niemand de tijd heeft genomen om het allemaal te lezen zoals jij hebt gedaan (wat echt fantastisch is dat je dat hebt gedaan).
    Ik ben er vrij zeker van dat het casino mij bijvoorbeeld niet de samenvatting van mijn gedane storting stuurt, omdat ze weten dat als ik deze claim bij de betalingsprovider, het bedrijf daar waarschijnlijk op terug zal reageren.
    Ik weet eerlijk gezegd niet wat ik moet doen of wie ik om hulp moet vragen om Scatters te dwingen echte antwoorden te krijgen op enkele duidelijke vragen.
    Om er maar een paar te noemen waarvan ik graag wil dat ze ze beantwoorden:
    1: Wordt de claim nog onderzocht of niet?
    2: Als het wordt afgewezen, om welke redenen?
    3: Waarom sturen ze niet het overzicht van mijn gedane stortingen zoals ik heb gevraagd?
    4: Wat antwoorden ze over het feit (zoals ik kan bewijzen) dat ze mij dagelijks enorme aanbiedingen bezorgen die ver boven de normale norm liggen, zoals bonussen van € 6.500 als voorbeeld?
    5: Hoe rechtvaardigen zij dit vergeleken met wat de richtlijnen van het HvJEU en de EU zeggen over regels voor grensoverschrijdend gokken?
    Nogmaals, ik ben enorm blij dat je hiervoor en voor mij de tijd hebt genomen 💐

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jan Kristiansson,

    We have already reached out to them and inquired about this matter. Once we hear back we will inform you immediately.

    Keep you posted.

     

    Hallo Jan Kristiansson ,

    We hebben al contact met hen opgenomen en naar deze kwestie geïnformeerd. Zodra we iets horen, zullen we u onmiddellijk op de hoogte stellen.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That´s really fantastic! Can´t even express how thankful I am to get help from you to sort out this due to I get no response at all from them. It really mean everything for me! more then you ever can understand. I have suffered something so terrible because of this so just want some redress. Thanks a million in advance for taking your time!

    Dat is echt fantastisch! Ik kan niet eens uitdrukken hoe dankbaar ik ben dat ik hulp van je krijg om dit op te lossen, omdat ik helemaal geen reactie van hen krijg. Het betekent echt alles voor mij! meer dan je ooit kunt begrijpen. Ik heb hierdoor iets vreselijks geleden, dus ik wil gewoon wat verhaal. Bij voorbaat hartelijk dank voor het nemen van uw tijd!

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi there, 

    Just wanted to check the status now when Scatters have had two working days to answer. I really hope they don't behave in same unacceptable way towards you as well, by not even answer. Kind regards/ Jan K 

    Hoi,

    Ik wilde alleen de status controleren nu Scatters twee werkdagen de tijd hebben gehad om te antwoorden. Ik hoop echt dat ze zich niet op dezelfde onaanvaardbare manier tegenover jou gedragen, door niet eens te antwoorden. Met vriendelijke groet/Jan K

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jan Kristiansson,

    We are still waiting for an update. We really hope that you will get an answer as soon as possible.

    Keep you posted.

     

    Hallo Jan Kristiansson ,

    Wij wachten nog steeds op een update. Wij hopen echt dat u zo snel mogelijk antwoord krijgt.

    Houden u op de hoogte.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks a lot for that, waiting for it.

    They answered you last time so they should do it this time as well. If they don't, then my only conclusion is that the reason for it is that they don't have any workable answers now. 

     Thanks again for your help!

    Kind regards/ Jan K 

    Hartelijk dank daarvoor, ik wacht erop.

    Ze hebben je de vorige keer geantwoord, dus ze moeten het deze keer ook doen. Als dat niet het geval is, dan is mijn enige conclusie dat de reden daarvoor is dat ze nu geen werkbare antwoorden hebben.

    Nogmaals bedankt voor je hulp!

    Met vriendelijke groeten/ Jan K

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Tomorrow one full working week have past since you asked Scatters the questions.

    It’s alarming that they answered last time and not now, when they have no defense. 

    What does it by the way mean when it say on my forum post “Casino Rep, Yellow dot,5”. 

    Does it mean that an representative from Scatters are in this conversation as well?

    In that case, then they don’t bather to neither answer your mail and the casino rep avoid it all as well. It’s a serious breach of behavior if you ask me. Can they really make major breaches and then get away with it by just don’t answer anyone 😡. 

    Morgen is er een volledige werkweek voorbij sinds je Scatters de vragen stelde.

    Het is alarmerend dat ze de vorige keer hebben geantwoord en nu niet, omdat ze geen verdediging hebben.

    Wat betekent het trouwens als er in mijn forumbericht staat “Casino Rep, Gele stip, 5”.

    Betekent dit dat er ook een vertegenwoordiger van Scatters in dit gesprek aanwezig is?

    In dat geval aarzelen ze niet om uw e-mail te beantwoorden en de casinovertegenwoordiger vermijdt dit ook allemaal. Als je het mij vraagt, is dit een ernstige overtreding van het gedrag. Kunnen ze echt grote inbreuken maken en er dan mee wegkomen door gewoon niemand te antwoorden 😡.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jan Kristiansson,

    Casino Rep got back to us and said that they will reply to your post as soon as possible. 

    Please be a bit more patient.

    Thank you for understanding.

    Hallo Jan Kristiansson ,

    Casino Rep nam contact met ons op en zei dat ze zo snel mogelijk op uw bericht zullen reageren.

    Wees alstublieft wat geduldiger.

    Dank u voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That’s fantastic news that they finally have answered someone. I am extremely grateful for your help. Let’s see then if they take some responsibility in the same way as I know and can proof other casinos have done on same breaches. 

    Dat is fantastisch nieuws dat ze eindelijk iemand hebben geantwoord. Ik ben enorm dankbaar voor uw hulp. Laten we eens kijken of ze enige verantwoordelijkheid nemen op dezelfde manier als ik weet en kunnen bewijzen dat andere casino's dezelfde overtredingen hebben begaan.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    First one half year since I send my claim to Scatters without any answer or feedback. Then one week have past since you asked them about the questions as they avoided.

    I just can't understand what it is as needs this unbelievable time frame.

    I am frankly in deep problems due to Scatters and expecting a solution now finally after this extremely long time. 

    Jan Kristianssson 

    Het eerste half jaar sinds ik mijn claim naar Scatters heb gestuurd zonder enig antwoord of feedback. Dan is er een week verstreken sinds u hen naar de vragen vroeg die zij vermeden.

    Ik kan gewoon niet begrijpen wat het is, aangezien dit ongelooflijke tijdsbestek nodig is.

    Ik zit eerlijk gezegd in grote problemen als gevolg van Scatters en verwacht nu eindelijk een oplossing na deze extreem lange tijd.

    Jan Kristiansson

  • Origineel English Vertaling Dutch

    First one half year since I send my claim to Scatters without any answer or feedback. Then one week have past since you asked them about the questions as they avoided.

    I just can't understand what it is as needs this unbelievable time frame.

    I am frankly in deep problems due to Scatters and expecting a solution now finally after this extremely long time. 

    Jan Kristianssson 

    Het eerste half jaar sinds ik mijn claim naar Scatters heb gestuurd zonder enig antwoord of feedback. Dan is er een week verstreken sinds u hen naar de vragen vroeg die zij vermeden.

    Ik kan gewoon niet begrijpen wat het is, aangezien dit ongelooflijke tijdsbestek nodig is.

    Ik zit eerlijk gezegd in grote problemen als gevolg van Scatters en verwacht nu eindelijk een oplossing na deze extreem lange tijd.

    Jan Kristiansson

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It’s by the way not only that that Scatters against CJEU rules approached me daily so extremely hard, they also took advantage of my playing addiction.

    On August 29 - 2020 I for once had some good winnings and made an withdrawal of euro 75.000. But despite I was verified already and despite they never had asked any of all these different questions on docs when I made all huge deposits, they still didn’t pay out. Even after I sent them all that kind of documents as you can’t even imagine, they still didn’t process it. Even the VIP manager whom worked hard on me at daily basis admitted that they have got all docs as there is to get and He agreed that it was crazy that they still didn’t pay out. You can see His statement in attached files. Two weeks later with holding my withdrawal they reached their goal as they calculated with, I.e that a person whom are sick in a heavy playing addiction will sooner or later play it all back. 

    I however didn’t claim this because I understood that it just would end up they saying that they worked on all that crazy pile of docs as they got.

    But the claim as I have now is Crystal clear a huge breach of all rules so I really hope and expecting that they can’t get out free from this as well. I am frankly prepared to go as far as needed to get my right here by getting my made net loss as I did during the time they broke the law. The money is by the way a small part of it, I have lost all I had in life and my life is in total ruin due to this. 

    Kind regards/ Jan Kristiansson 

    Het is trouwens niet alleen zo dat Scatters tegen de regels van het HvJEU mij dagelijks zo extreem hard benaderden, ze maakten ook misbruik van mijn spelverslaving.

    Op 29 augustus 2020 had ik voor een keer een aantal goede winsten en maakte ik een opname van € 75.000. Maar ondanks dat ik al geverifieerd was en ondanks dat ze nooit al deze verschillende vragen over documenten hadden gesteld toen ik grote stortingen deed, betaalden ze nog steeds niet uit. Zelfs nadat ik ze al dat soort documenten had gestuurd, zoals je je niet eens kunt voorstellen, hebben ze het nog steeds niet verwerkt. Zelfs de VIP-manager die dagelijks hard aan mij werkte, gaf toe dat ze alle documenten hadden die er te krijgen waren en hij was het ermee eens dat het gek was dat ze nog steeds niet uitbetaalden. U kunt zijn verklaring zien in de bijgevoegde bestanden. Twee weken later bereikten ze met het vasthouden van mijn opname hun doel zoals ze hadden berekend, namelijk dat iemand die ziek is en een zware speelverslaving heeft, het vroeg of laat allemaal zal terugspelen.

    Ik heb dit echter niet beweerd, omdat ik begreep dat ze uiteindelijk zouden zeggen dat ze aan die gekke stapel documenten hadden gewerkt die ze maar kregen.

    Maar de bewering zoals ik nu heb is glashelder een enorme overtreding van alle regels, dus ik hoop en verwacht echt dat ze hier ook niet vrijuit uit kunnen komen. Ik ben eerlijk gezegd bereid zo ver te gaan als nodig is om mijn recht hier te krijgen door mijn gemaakte nettoverlies te verhalen, net zoals ik deed in de tijd dat ze de wet overtraden. Het geld is er overigens maar een klein deel van, ik ben alles wat ik had in het leven kwijt en hierdoor is mijn leven totaal geruïneerd.

    Met vriendelijke groeten/Jan Kristiansson

  • Origineel English Vertaling Dutch

    VIP managers confirmation.

    Bevestiging VIP-managers.

  • Origineel English Vertaling Dutch

     Confirmation nr 2.

    Bevestiging nr. 2.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jan Kristiansson,

    Thank you for sharing all the things with us. Hope that it would be helpful. Let's wait for their clarification.

    Thank you for your patience.

     

    Hallo Jan Kristiansson ,

    Bedankt dat je alle dingen met ons deelt. Ik hoop dat het nuttig zou zijn. Laten we wachten op hun opheldering.

    Bedankt voor uw geduld.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks a lot for your feedback and yes, let's wait for that.

    kind regards/ Jan K 

    Hartelijk dank voor uw feedback en ja, laten we daar op wachten.

    vriendelijke groeten/Jan K

  • Origineel English Vertaling Dutch

    And again my claim is not about this holding withdrawals. I just wanted to give you the full picture on Scatters behavior which is far away from a acceptable and fair way to run a casino. If they on top of that don’t take any responsibility for the obviously heavy breach they made on me. Then I hope they will be downgraded to lowest possible rating so other players at least get warned. I wish no one else will end up in same tragedy as me due to Scatters unfair bad behavior. 

    En nogmaals, mijn bewering gaat niet over deze opnames. Ik wilde je alleen het volledige beeld geven van het Scatters-gedrag, dat verre van een acceptabele en eerlijke manier is om een casino te runnen. Als ze bovendien geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de kennelijk zware inbreuk die ze op mij hebben gemaakt. Dan hoop ik dat ze worden gedegradeerd naar de laagst mogelijke rating, zodat andere spelers in ieder geval worden gewaarschuwd. Ik zou willen dat niemand anders in dezelfde tragedie terechtkomt als ik als gevolg van Scatters oneerlijk slecht gedrag.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Seriously! Is Scatters using same behavior to you as well now by just letting the time go?It’s tomorrow two full working weeks since you asked them the additional questions. And they have had more then one half year in time before that to investigate it. How can it be so extremely difficult for Scatters to revert about my case and come up with a solution?
    Jan Kristianssson 

    Ernstig! Gebruikt Scatters hetzelfde gedrag nu ook bij jou door de tijd gewoon te laten gaan? Het is morgen twee volledige werkweken sinds je hen de aanvullende vragen hebt gesteld. En daarvoor hebben ze ruim een half jaar de tijd gehad om het te onderzoeken. Hoe kan het voor Scatters zo extreem moeilijk zijn om op mijn zaak terug te komen en met een oplossing te komen?
    Jan Kristiansson

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Galahad
Galahad United States 2 maanden geleden
88

https://www.megamedusa.com nieuw inclave casino, vrijwel net als de rest, heb er onlangs een e-mail voor gekregen. MYMEDUSA30 - 30usd Bonus zonder storting, inzet van 900 dollar, wat best leuk is. Ik...
Mega Medusa Casino Geen aanbetaling

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
19

Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! 75 gratis spins op Escape the North Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de...
Goat Spins Casino - Exclusieve gratis spins

Bixy
Bixy Serbia 2 maanden geleden
1

Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip Alleen voor nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $175 Gratis chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de bonuscode...
Pacific Spins Casino - Exclusieve gratis chip