Treasure Mile, Mandarin Palace, Lucky Creek, Grand Eagle, Wizbet Casino Ondersteuning en klachtenthread

Hoi Terri Mathis ,

Heeft u nog updates over uw klacht?

Ik heb telefonisch contact opgenomen met de casino-ondersteuning en zij praatten in cirkels en zeiden dat ik de 570,00 niet kon opnemen en dat ik ook geen 570,00 terugkrijg op mijn saldo.

Ik ga contact opnemen met mijn bank en betwist elke storting die ik ooit bij dit casino heb gedaan

Hoi Terri Mathis ,

Als u de regels overtreedt door meerdere gratis fiches achter elkaar te gebruiken, wordt volgens de algemene voorwaarden de opname helaas geweigerd en kan het geld niet naar uw account worden teruggestort. De verantwoordelijkheid van elke speler is om de regels te controleren voordat hij begint met spelen.

Wij zullen deze klacht als opgelost markeren.

Hoi,

Ik heb een opnameverzoek ingediend voor 400, dat werd aangepast naar 100 bc. Het was een bonus (en dat begrijp ik), maar ik laat niets in behandeling zien en de vertegenwoordiger zei dat het al was verzonden. Kan iemand mij helpen mijn opname te vinden en mij eventueel een verificatie sturen? Dank u voor al uw hulp.

e-mailadres is ****@gmail

Hallo Christ344y ,

Bedankt dat u contact met ons opneemt. Natuurlijk zullen we Casino Rep op de hoogte stellen van deze kwestie en zodra we een update hebben, laten we het je weten. Houden u op de hoogte.

Telt de aankoop- of stortingsbonus hier ook voor mee? Wat er gebeurde was dat ik een storting deed en met de storting een bonus ontving die ik verloor - wat voor mij allemaal deel uitmaakt van de storting en geen bonus. Vervolgens gaven ze me een bonus waarmee ik vervolgens won. Ik heb onder deze omstandigheden gegokt en geld opgenomen bij andere casino's.

Ik stel het op prijs dat u mijn oorspronkelijke bericht bekijkt en zou graag opheldering over deze kwestie willen als u zo vriendelijk zou kunnen zijn.

Hallo Christ344y ,

Zodra we updates van Casino Rep ontvangen, nemen we onmiddellijk contact met u op. Houd dit draadje in de gaten.

Bedankt voor je hulp. Zo niet, dan zijn er geen grote lessen geleerd. Ik dacht gewoon dat het niet als twee op een rij werd beschouwd als onderdeel van een aanbetaling.

Hallo Christ344y ,

We wachten nog steeds op de nieuwste update hierover. Zodra wij een reactie hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Houden u op de hoogte.

Hallo Christ344y ,

Casino Rep nam contact met ons op en zei dat deze zaak op 17 oktober 2022 was opgelost.

Zei ook dat hun ondersteuningsteam u heeft uitgelegd waarom de opname is geweigerd.

Wij zullen deze klacht sluiten, omdat hun beslissing definitief is.

Ik speelde bij Lucky Creek Casino, terwijl ik aan het spelen was, verzamelde ik winsten tot een paar duizend $$, dus ik trok me terug en speelde toen een gratis loyaliteitsbonus. Deze loyaliteitsbonus daalde tot $ 1,47 en was niet langer genoeg om mijn weddenschap te dekken , op dit punt werd ik gevraagd om het te storten. Ik wilde doorgaan met spelen. Op mijn transactieoverzicht stond dat mijn bonus als "verloren" werd beschouwd en niet langer actief was. Ik heb $ 214 omgekeerd opgenomen en tot $ 6500 gewonnen. Toen ik om opname vroeg, beloonden ze me slechts $ 100 van de $ 6500, waarbij ze beweerden dat ik het had gewonnen met een gratis bonus. Ik wil u eraan herinneren dat in mijn transactieoverzicht stond dat de bonus verloren was gegaan en niet langer actief was. Ook was het bonusbedrag niet genoeg om mijn inzetbedrag te dekken. Ik ben nooit onder de $ 1,47 gezakt, dus ik heb het geld dat overbleef van deze bonus toch nooit gebruikt. Het feit dat ze weigeren mij te betalen is belachelijk en volkomen oneerlijk.

Mijn gebruikersnaam is gewoon mijn e-mailadres,**********@gmail.com.

Hallo Bootydong ,

Bedankt dat u uw probleem met ons deelt. We zullen contact opnemen met Casino Rep om te controleren wat er met deze kwestie gebeurt.

Zodra we iets horen, laten we het u onmiddellijk weten.

Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Ik speelde bij Lucky Creek en ik had wat geld gewonnen en ging dat geld vervolgens opnemen. Nadat ik het opnameverzoek had ingediend, heb ik vervolgens een gratis bonus geclaimd. Na die gratis bonus kwam ik uit op $ 1,14, wat minder was dan het spinniveau dat ik op mijn gokspel gokte. Vervolgens werd mij gevraagd geld te storten om door te kunnen gaan met spelen, dus heb ik een omgekeerde opname van $500 gedaan. Ik kwam toen heel laag van dit bedrag af, ik praat tot ongeveer $ 0,80 en daarna heb ik nog eens $ 250 opgenomen. Ik heb toen $6500 gewonnen, maar ze zullen slechts $100 van die opname honoreren omdat ze beweren dat ik met een gratis bonus speelde. Dit is absoluut schandalig en volkomen nep. elke keer dat ik vroeg om met iemand hogerop in het bedrijf te spreken, kreeg ik te horen dat mijn case-informatie aan de supervisors was doorgegeven en dat zij binnen een paar dagen een antwoord voor me zouden hebben. Ik wachtte een paar dagen totdat dezelfde agenten mij vertelden dat de toezichthouders mijn klacht niet hadden aanvaard en zeiden dat ik op een gratis bonus speelde. Niet één keer heeft iemand hogerop ooit contact met mij opgenomen of geprobeerd contact met mij op te nemen, op welke manier dan ook, in welke vorm dan ook. Dit is behoorlijk frustrerend en naar mijn mening een zeer goede reden om dit casino op de zwarte lijst te zetten of op zijn minst heel voorzichtig te zijn als je hier speelt en geen gratis bonussen te claimen, zodat ze niet kunnen proberen dezelfde duistere bewegingen op je uit te voeren.

Als je naar deze schermafbeelding kijkt, zie je duidelijk dat mijn saldo op de gratis bonus is gedaald tot $ 1,42. Vervolgens heb ik $ 250 opgenomen en dat teruggespeeld naar $ 7,92. Ze zeggen dat ik op een bonussaldo speelde omdat de Daar bleef $1,42 over toen ik me terugtrok, maar je kunt duidelijk zien dat ik $240 speelde, wat betekent dat de bonus als voltooid had moeten worden beschouwd. Maar nee, ze beweren dat als ik geld op mijn account stort terwijl een bonus actief is, mijn saldo wordt toegepast op het bonussaldo. Het is volkomen paardenpoep, het zijn zeker oplichters en goedkope schaatsers.

Je kunt ook duidelijk zien dat mijn saldo voordat ik de gratis bonus van €30 kreeg, €1,97 was. dus toen ik het afspeelde tot $ 1,42, betekent dit dat de gratis bonus van $ 30 al was gespeeld. Ze zullen mijn verzoeken om deze informatie te laten beoordelen niet eens erkennen. Ze draaien eromheen en vertellen me dat een supervisor een beslissing zal nemen

Ik kan alle schermafbeeldingen leveren die elke afzonderlijke transactie laten zien die ik tijdens de betreffende periode heb uitgevoerd. Als je de transacties volgt, kun je duidelijk zien dat ik het geld met mijn eigen geld heb gewonnen, en niet met een gratis bonus. Ze wilden dat gewoon niet. betaalde me uit, zodat ze me gewoon een leugen vertelden en hoopten dat ik er gewoon over zou zwijgen. Het is duidelijk dat ze niet betrouwbaar zijn.

Hallo Bootydong ,

Allereerst welkom bij LCB! Ik ben blij dat je hier bent.

Kunt u ons uw gebruikersnaam/ID van het casino via een privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de casinovertegenwoordiger en kunnen informeren naar uw zaak?

Bedankt!

Ik heb dit in juli teruggestuurd toen dit nummer nieuw was, ik heb het bericht ook alleen maar kwalijk naar u verzonden. Ik heb nog nooit iets van iemand gehoord, dus heb ik een nieuwe klacht aangemaakt, waarbij ik niet merkte dat mijn oorspronkelijke klacht zojuist naar een ander onderwerp was verplaatst. Maar ik heb het vermoeden dat er geen oplossing voor deze zaak zal komen, omdat ze heel duidelijk hebben gemaakt dat ze niet van plan zijn iets aan deze kwestie te doen, hoewel ze absoluut ongelijk hebben.

Hallo Bootydong ,

Omdat Casino een besluit heeft genomen over de zaak, kunnen we helaas niets doen.

We kunnen deze zaak niet heropenen.

Bedankt voor uw begrip.

We zullen het als opgelost moeten markeren, omdat we alles hebben gedaan wat binnen onze macht lag.

Ik speelde al heel lang in Lucky Creek Casino en op een dag ging ik inloggen en er stond dat mijn account geblokkeerd was. Ik heb net met de klantenservice gesproken en zij zeiden dat het kwam doordat ik op 16 mei een storting van 20 dollar had gedaan en 17 mei 2020 en vroeg toen om mijn aanbetaling terug en ze zeiden dat ik ze zelfs op 18 mei een e-mail had gestuurd met het verzoek om mijn aanbetaling terug te krijgen en ze zeiden dat het was gedaan bij een bank die ik niet meer heb en ik weet zeker dat ik niet de enige was die de stortingen bij die bank of bij een andere bank heeft gedaan. En ze weigerden mij het te laten betwisten, ze zeiden dat zelfs als ik het betwistte, ik nooit een andere rekening bij hen zou mogen openen en ze vertelden me ronduit dat ik een leugenaar was en dat ik de stortingen had gedaan en dat ik de e-mail had gestuurd mijn geld terugvragen. En elke keer dat ik probeerde te ontkennen dat ik het was, bleef de vertegenwoordiger met wie ik sprak zeggen, dus je bedoelt me te vertellen dat jij het niet was en we hebben het allemaal hier in ons dossier en ik bleef maar zeggen: ja, dat is precies wat ik ben zei en hij bleef maar zeggen dat we het hier in ons bestand hebben en ik bleef maar zeggen dat ik het niet was. Iemand moet mijn accounts hebben gehackt omdat ik het al eerder op andere accounts heb laten doen en hij bleef maar nee nee nee zeggen, dat klopt niet, dat hebben we gedaan het staat allemaal in het bestand. Zijn naam was Hadley en ik voelde me zo respectloos en zo vernederd dat hij het lef had om me vrijwel een leugenaar te noemen en me te vertellen dat ik onjuist was in mijn informatie en feiten.

Hallo Pretty_pineapple44 ,

Sorry om te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad bij Lucky Creek Casino.

Kunt u ons alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen, zodat we dit kunnen controleren met de vertegenwoordiger en uw account kunnen bekijken?

Bedankt.

Hallo Pretty_pineapple44 ,

Wij wachten nog steeds op uw accountgegevens. Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger?

Ik heb geprobeerd mij aan te melden, maar ik kom niet verder dan het inlogscherm nadat ik mijn e-mail heb bevestigd. KUN JE HELPEN?

Hallo Ando1485 ,

Heb je contact opgenomen met het ondersteuningsteam van het casino?

Hallo ando1485 en Pretty_pineapple44 ,

Omdat we geen feedback van uw kant hebben ontvangen, moeten we deze klachten sluiten vanwege de inactiviteit van de indieners.

Nou, ik heb zojuist $ 500 gestort op Lucky Creek en mijn eerste jackpot ooit gewonnen! Het was voor 5000. Ik wil er zeker van zijn dat ik na het verificatieproces mijn geld kan opnemen. Mijn totale contante saldo is $ 5042,00. @MelissaN Ik zie dat je 2 dagen geleden actief was. Kun je ervoor zorgen dat ik al mijn winst ontvang nadat ik mijn identiteit heb geverifieerd? Of contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en bevestigen dat ik al mijn winst ontvang? Ik kom uit de Verenigde Staten.

Hallo Kevin W ,

Allereerst welkom bij LCB.   

Stuur ons uw casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en uw account kunnen controleren.    

Bedankt.

Hallo Kevin W ,

We wachten nog steeds op uw casino-gebruikersnaam/-ID. Als u wilt dat wij contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en naar uw zaak informeren, kunt u dit via een privébericht sturen.

Hallo Kevin W ,

Omdat wij uw gebruikersnaam niet hebben ontvangen, beschouwen wij deze klacht als GESLOTEN vanwege de inactiviteit van de indiener.

Dit was op mijn 35e verjaardag. Ik kreeg $ 50 van LuckyCreek.com voor mijn verjaardag. Ik speelde de bonus uit en daarom werden alle fondsen die gebonden waren aan de Servicevoorwaarden die we hanteren feitelijk geliquideerd van mijn bankroll. Wat ik overhield nadat dit bonusgeld in alle opzichten was uitgespeeld, was $ 4 cad. Dat was helemaal van mij, vrij en duidelijk. Dus ik ging voor de maximale inzet en won $ 25. En ik ging weer voor de maximale inzet en won een prijs van $ 5400. Natuurlijk ging ik de $ 5000 opnemen en speelde ik verder met de $ 400. Er zijn beperkingen die voorkomen dat bonusgeld van een bankroll wordt opgenomen. Er zijn playthrough-vereisten die voorkomen dat opnames zelfs de mogelijkheid bereiken om naar de (onzin) verwerkingsperiode van 48 uur te worden verzonden. Ik denk dat de enige reden dat sommige casino's dat gebruiken (naast het kwaadwillig uitbuiten van een gemiddeld degenerat gebrek aan impulscontrole.) is zodat ze nauwkeurig de beste manier kunnen bepalen om zo dicht mogelijk bij niets uit te betalen. En dat is precies wat ze deden. Ze vertelden me praktisch dat ik blij moest zijn dat ik niet werd beroofd voor meer dan wat ze me gaven. Ik vertelde ze dat ze verdomd goed weten dat ik verdien wat me toekomt en dat ze een grote fout maken door me niet gewoon mijn winst te betalen. Ik zwoer dat ze veel meer te verliezen hebben als ze ervoor kiezen om me te verbranden, omdat ik gemotiveerd zou raken om ervoor te zorgen dat het met elke vezel van mijn wezen zo'n grote prijs zou zijn dat het uiteindelijk niet eens een proportionele inspanning van mijn kant zou zijn. Zoals ik al zei, dit was een paar jaar geleden en ik heb screenshots van zoveel als ik kon sparen voor deze kans. Ik had het gevoel dat alle hoop verloren was, maar ik geloof ook dat mijn plannen voor het leven ertoe zouden hebben geleid dat dit probleem op de een of andere manier zou worden opgelost. Misschien zou dat hier kunnen beginnen. Ik zal de foto's op een ander moment toevoegen. Ik heb op dit moment geen idee waar ik ze moet zoeken.

Betwiste bedrag: 5000C$

Casino: Lucky Creek

Zaaknr.: 3041

Beste Brandon Ferland ,

Omdat dit incident een paar jaar geleden plaatsvond, is het onzeker of het casino nog steeds gegevens van uw zaak heeft. Het zou echter handig zijn als u de screenshots die u noemde via een privébericht kunt vinden en verstrekken.

Bovendien komen bonusgerelateerde winsten vaak met beperkingen, en op basis van wat u beschreef, lijkt het erop dat het casino die regels heeft toegepast bij het verwerken van uw opname. Als er een maximale uitbetaling voor de bonus was ingesteld, zou dat kunnen verklaren waarom u niet het volledige bedrag kon opnemen.

We zullen echter contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino en proberen u te helpen. We laten het u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

Bedankt.

Beste Brandon Ferland ,

De casinovertegenwoordiger heeft uw zaak beoordeeld en bevestigd dat deze teruggaat tot 2021. U hebt een verjaardagsbonus ontvangen en gewonnen. Volgens de voorwaarden is de maximale uitbetaling voor een gratis bonus $ 100, maar er is een uitzondering gemaakt.

Dit is de regel voor die bonus volgens hun algemene voorwaarden en de uitleg van de casinovertegenwoordiger over wat er met uw winst is gebeurd.

Bedankt.

Hallo Brandon Ferland ,

Kunt u bevestigen of u het antwoord van de vertegenwoordiger op uw zaak hebt gezien?

Bedankt.