Hello Dear Player.
Thank you for your feedback.We apologize for the inconveniences caused. There was an issue, where Netent games were not available for the specific region. We fixed the issue and we tried to give the compensation with some bonus money. We asked not to play until the issue is fixed, however, you continued depositing. The issue is now fixed and you can play the games.The issue was present, when you tried to use the bonuses you received and it took us some time to understand, what went wrong and to fix this issue. The account manager tried compensating the bonus money with some free chips and cashbacks. The games started working after the issue has been fixed.We sincerely apologize for the issue that occurred and we constantly work on improving our services. You may contact your account manager so that we could offer something to please you. We are again sorry for the technical issue.
Regards, TrueFlip team.
Hallo beste speler.
Hartelijk dank voor uw feedback. Onze excuses voor het ongemak. Er was een probleem waarbij Netent-spellen niet beschikbaar waren voor de specifieke regio. We hebben het probleem opgelost en geprobeerd de compensatie te geven met wat bonusgeld. We hebben gevraagd om niet te spelen totdat het probleem is opgelost, maar u bent doorgegaan met storten. Het probleem is nu opgelost en je kunt de spellen spelen. Het probleem was aanwezig toen je probeerde de ontvangen bonussen te gebruiken en het kostte ons enige tijd om te begrijpen wat er mis ging en om dit probleem op te lossen. De accountmanager probeerde het bonusgeld te compenseren met wat gratis fiches en cashbacks. De games begonnen te werken nadat het probleem was opgelost. Onze excuses voor het probleem dat zich heeft voorgedaan en we werken voortdurend aan het verbeteren van onze services. U kunt contact opnemen met uw accountmanager, zodat wij u iets kunnen aanbieden dat u tevreden stelt. Nogmaals onze excuses voor het technische probleem.
Met vriendelijke groet, TrueFlip-team.