Trust Dice-ondersteuning en klachtenthread

10,692: bekeken

59: antwoorden

Laatste post geleden 1 maand geleden door njanjam

Gestart door
TrustDice
Casino Rep 7
laatste activiteit 23 uur geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

ASGARD50 (Welkomstbonus voor 50FS) - MCO $50 ASG-IG30 - MCO $30 ASG-TG30 - MCO $30
Lees

Asgard Slots Geen Storting

6 4.89 K
2 maanden geleden
Casino Max - Exclusieve kerstbonus zonder storting - voor stortingen Alle spelers die in november een storting hebben gedaan! VS OK! Bedrag: 88 gratis spins op Sweet 16 Blast! XMAS Edition Hoe de...
Lees

GESLOTEN: Casino Max - Exclusieve kerstb...

1 471
2 maanden geleden
Is het iemand gelukt om tijdig, binnen 5 dagen, winsten van Imperial Win op te nemen? Ik wacht nog steeds en heb nog steeds niets ontvangen van mijn Pix-betaling van 620 die ik heb gestort, gespeeld,...
Lees

OPGELOST: Imperial Wins - Terugtrekkings...

10 1.12 K
2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.

1 2

Beantwoord door

njanjam

op Dec 29, 25, 08:43:51 AM

Moderator 2743

laatste activiteit 16 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Reza Rbadd,

Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3829 as RESOLVED.

Hallo Reza Rbadd ,
Aangezien er 48 uur zijn verstreken en we nog niets van het lid hebben gehoord, terwijl we wel een reactie van het casino hebben ontvangen, markeren we zaaknummer 3829 als OPGELOST.
Beantwoord door

Reza Rbadd

op Jan 02, 26, 01:47:28 AM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 6 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello,

Yes, I have seen the response from the casino representative.

However, this response is purely generic and does not address my case on its merits. No specific explanation, factual findings, or evidence has been provided to substantiate the allegation of a “duplicate account.”

For clarity:

- My account was fully active and previously approved, including a successful $40 withdrawal.

- The account suspension occurred only AFTER I requested the $401 withdrawal.

- I operate only ONE account.

- I use a SINGLE, PAID, FIXED-location VPN due to internet restrictions, not rotating or shared IPs.

- No warning, restriction, or verification request was issued prior to freezing my funds.

Despite multiple attempts to contact TrustDice support, I have not received any case-specific response or supporting evidence. A generic reference to Terms & Conditions cannot reasonably justify confiscation of funds without proof.

At this stage, I respectfully request that the casino be required to:

1) Provide concrete evidence supporting their claims, or

2) Release the confiscated funds.

I remain fully cooperative and seek a fair, transparent, and evidence-based resolution.

Thank you.

Hallo,
Ja, ik heb het antwoord van de casinomedewerker gezien.
Deze reactie is echter puur algemeen en gaat niet in op de inhoud van mijn zaak. Er is geen specifieke uitleg, feitelijke bevindingen of bewijsmateriaal verstrekt om de bewering van een "dubbele rekening" te onderbouwen.
Ter verduidelijking:
Mijn account was volledig actief en eerder goedgekeurd, inclusief een succesvolle opname van $40.
De account werd pas geblokkeerd NADAT ik de opname van $401 had aangevraagd.
Ik beheer slechts ÉÉN account.
- Ik gebruik een VPN met ÉÉN, BETAALDE, VASTE locatie vanwege internetbeperkingen, geen roterende of gedeelde IP-adressen.
Er is geen waarschuwing, beperking of verificatieverzoek verstuurd voordat mijn tegoed werd geblokkeerd.
Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van TrustDice, heb ik geen specifieke reactie of bewijsmateriaal ontvangen. Een algemene verwijzing naar de algemene voorwaarden kan de inbeslagname van geld zonder bewijs niet rechtvaardigen.
In dit stadium verzoek ik respectvol dat het casino het volgende moet doen:
1) Lever concreet bewijs ter ondersteuning van hun beweringen, of
2) De in beslag genomen gelden vrijgeven.
Ik blijf volledig meewerken en streef naar een eerlijke, transparante en op feiten gebaseerde oplossing.
Bedankt.
Beantwoord door

Reza Rbadd

op Jan 02, 26, 01:57:04 AM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 6 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Please see the attachments.

Zie de bijlagen.
Beantwoord door

njanjam

op Jan 05, 26, 09:43:34 AM

Moderator 2743

laatste activiteit 16 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Reza Rbadd,

We have referred the casino representative to your latest post, and we will notify you as soon as we receive a response.

Keep an eye on this thread for the updates.

Hallo Reza Rbadd ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino doorverwezen naar uw meest recente bericht en we zullen u zo snel mogelijk op de hoogte stellen zodra we een reactie ontvangen.
Houd dit forum in de gaten voor updates.
Beantwoord door

Reza Rbadd

op Jan 05, 26, 11:47:40 AM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 6 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hello,
Thank you for the update.

All required information has already been provided, and I remain available for any further clarification.

I will wait for the casino representative’s response.

Kind regards

Hallo,
Bedankt voor de update.
Alle benodigde informatie is reeds verstrekt en ik sta tot uw beschikking voor verdere vragen.
Ik wacht op het antwoord van de casinomedewerker.
Met vriendelijke groeten
Beantwoord door

Reza Rbadd

op Jan 05, 26, 11:56:02 AM

Nieuwkomer 6

laatste activiteit 6 dagen geleden
Origineel Vertaling vertaald met

njanjam

I would like to thank you for your assistance and continued support.

Your transparency and dedication are truly appreciated.

I appreciate the work you do and will continue to support your platform.

Kind regards

njanjam
Ik wil u bedanken voor uw hulp en voortdurende steun.
Uw transparantie en toewijding worden zeer gewaardeerd.
Ik waardeer het werk dat u doet en zal uw platform blijven steunen.
Met vriendelijke groeten
Beantwoord door

njanjam

op Jan 08, 26, 08:30:52 AM

Moderator 2743

laatste activiteit 16 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Reza Rbadd,

We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

Hallo Reza Rbadd ,
We hebben de casinomedewerker een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. We houden jullie op de hoogte via dit bericht.
Beantwoord door

njanjam

op Jan 13, 26, 05:38:51 AM

Moderator 2743

laatste activiteit 16 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Reza Rbadd,

Thank you for your patience.

We recevied a answer from the casino rep that your account has since been reviewed internally, unlocked, the previously confiscated balance was fully reinstated, and you have successfully withdrawn their winnings.

Could you please confirm so we can mark your complaint as resolved?

Hallo Reza Rbadd ,
Dank u voor uw geduld.
We hebben van de casinomedewerker een antwoord ontvangen dat uw account intern is gecontroleerd, gedeblokkeerd, het eerder in beslag genomen saldo volledig is teruggestort en u uw winst succesvol heeft opgenomen.
Kunt u dit bevestigen, zodat we uw klacht als opgelost kunnen markeren?
Beantwoord door

njanjam

op Jan 16, 26, 06:28:42 AM

Moderator 2743

laatste activiteit 16 uur geleden
Origineel Vertaling vertaald met

Hi Reza Rbadd,

Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close complaint #3829 and mark it as RESOLVED.

Hallo Reza Rbadd ,
Aangezien we geen reactie van u hebben ontvangen en door de medewerker op de hoogte zijn gebracht van de positieve afloop, moeten we klacht #3829 sluiten en als OPGELOST markeren.