Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus Ondersteuning en klachtenthread

Hoi,

We hebben een update ontvangen over uw zaak. Ze hadden namelijk te maken met een aantal technische problemen die ze hadden opgelost. Ze hebben je intussen 488,84 euro gestuurd als compensatie voor het ongemak. Uw saldo is nu dus 488,84 euro.

DUS .... Ze sturen mij mijn geld uit goede wil?! Vanwege moeilijkheden aan hun kant?

Nou, daar klaag ik niet over...

Maar waarom is mijn saldo in het casino ook nog steeds 488,14 euro?! Krijg ik het bedrag twee keer of zo ;) ?!

Hallo Allstarmikey,

We hebben het casino op de hoogte gebracht van uw bericht, dus laten we eens kijken wat ze gaan antwoorden.

Het is zeker dat de hele ervaring tot nu toe erg interessant is geweest met het casino haha.

Ik hou dit topic in de gaten om hun reactie te zien :)

Hallo Allstarmikey,

Dit is het antwoord dat we van het casino kregen:

Omdat de geldoverdracht van de speler als uitgaande overdracht is uitgevoerd (niet vanuit ons systeem omdat de speler geen opname kon aanvragen), duurt het een paar dagen voordat het proces zichtbaar wordt.

De speler heeft het geld nu ontvangen en er is geen saldo op zijn rekening en het zal ook niet als opname op zijn rekening verschijnen.

Super!

Bedankt !!

Machance Casino vertraagt de opname van 1500 EUR vanaf 23.02.
Support geeft mij geen informatie, alleen dat spelers de laatste tijd te veel winnen en dat er daarom vertragingen zijn.
Ik heb dagelijks gevraagd naar mijn opname en niemand geeft mij een antwoord wanneer ik mijn winst zal krijgen.
Gisteren kreeg ik dit antwoord van Support: Dit is nog een reden om gewoon te wachten. Al het geld dat ik heb gestort met mijn Skrill en CC. Mijn account is volledig geverifieerd. In december ontving ik ook een opname van hen.

Uw opname wordt geanalyseerd door de financiële afdeling. Daarom duurt het langer dan normaal.

Houd er rekening mee dat u in uw algemene voorwaarden kunt controleren of:

7.8. Opnameverzoeken kunnen worden onderworpen aan een audit voordat ze worden verwerkt, en we behouden ons het recht voor om bonussen of eventuele winsten terug te vorderen als een verzoek niet door de audit komt.

U ontvangt zeer spoedig antwoord.

Wij stellen uw begrip en geduld zeer op prijs.

Met vriendelijke groeten,
Machance Casino
Klantenservice

Hallo iqzero1983,

Kunt u mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam per privébericht sturen ? Dan nemen we contact op met de casinovertegenwoordiger om te controleren wat er aan de hand is.

Hallo iqzero1983,

Bedankt dat u ons uw accountgegevens heeft verstrekt. We hebben een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd en hem gevraagd te controleren wat er aan de hand is. Houden u op de hoogte.

Bedankt, ik hoop dat het goed komt. Het is 9 dagen geleden en ik heb er dagelijks om gevraagd. Zelfs vandaag...

Hallo iqzero1983,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger. Dit is wat hij zegt:

"We hadden de afgelopen dagen wat problemen met onze rekening, maar nu is alles weer normaal en wordt de opname vandaag verwerkt.

We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, maar het zal vandaag worden goedgekeurd, zodat de speler zijn terugtrekking snel zal ontvangen."

Hallo,
Ik kan bevestigen dat ze mij vandaag hebben betaald en het geld hebben ontvangen in Skrill.
Zaak gesloten en bedankt

Hallo iqzero1983,

Wij zijn blij om dat te horen. Bedankt dat je het ons laat weten.

Welkom terug,
Het is mij gelukt om weer wat geld te winnen in Machance (vind ik nog steeds leuk in het Casino)
Wanneer ik probeer op te nemen, staat er dat mijn maximale limiet nul is, ook al heb ik 2000 op mijn rekening staan. Wat kan het probleem zijn?

Groeten

Hallo iqzero1983,

We hebben de casinovertegenwoordiger gevraagd om te controleren wat er is gebeurd. Houden u op de hoogte.

Welkom terug,
Het lijkt erop dat het een week heeft geduurd sinds mijn laatste opname werd verwerkt. Tegelijkertijd werd de uitbetaling vandaag geopend. Ik hoop dat het sneller gaat dan de vorige keer :)
Bedankt LCB

Hallo iqzero1983,

Graag gedaan. Houd ons alstublieft op de hoogte van hoe het deze keer gaat.

Hallo iqzero1983,

Dit is wat de casinovertegenwoordiger zegt over uw opname:

"De speler heeft op donderdag 11 maart 2021 om 16:36 uur een opname aangevraagd.

Sindsdien is het weekend en worden opnames niet in het weekend verwerkt, morgen op maandag 15 maart 2021. Het wordt wel verwerkt."

Hallo iqzero1983,

De casinovertegenwoordiger heeft ons zojuist laten weten dat uw opname is verwerkt en dat u uw betaling binnenkort zult ontvangen.

Goedemorgen
Machance blokkeert opnieuw mijn uitbetaling. Ze zeggen dat opnames tot 24 werkuren duren (dit kan korter zijn, als het goed is).
Het is nu 24 uur en de ondersteuning geeft zoals gewoonlijk geen antwoord wanneer het zal worden goedgekeurd.
Kan iemand dit alstublieft controleren? Ik ben een geduldig persoon, maar op die dagen waarop sommige opnames direct plaatsvinden, zijn 24 werkuren al 3 werkdagen. Als ze beloven binnen 24 uur te betalen, zou ik dat verwachten.

Bedankt

Hallo iqzero1983,

Stuur mij alstublieft uw casino-gebruikersnaam naar de inbox van uw privébericht en we zullen de casinovertegenwoordiger vragen dit te onderzoeken.

Bedankt, de vorige keer heb je goed geholpen.

Je bent van harte welkom iqzero1983. Bedankt dat u mij het e-mailadres heeft gegeven waarmee u zich bij het casino heeft geregistreerd. We hebben een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Hou je op de hoogte.

Geld ontvangen op zondag. zaak gesloten. Bedankt!

Graag gedaan. Bedankt dat je het ons laat weten!

Hallo, ik heb een probleem met dit casino. Ik kan de vertegenwoordiger niet vinden!

Ik heb in mei 2022 ongeveer 8500 euro gewonnen. Ik heb al mijn documenten geverifieerd en het casino betaalt mij langzaam. Ik heb nog een saldo van 2200 over en nu heb ik een limiet van 100 euro ingesteld op opnames! Het duurt meer dan 10 dagen om elke opname uit te betalen, dus het zal me misschien een jaar kosten om het saldo terug te krijgen.

Casino's zijn geen overheidspensioenen! Ze moeten binnen maximaal een week uitbetalen!

Hallo reuk,

Kunt u ons uw casino-gebruikersnaam via een privébericht sturen, zodat we uw problemen kunnen doorsturen naar de casinovertegenwoordiger om u te helpen.

Hallo reuk ,

Wij wachten nog steeds op uw legitimatie. Stuur ons een privébericht zodat we u kunnen helpen.

Hallo reuk ,

We hebben uw Casino-gebruikersnaam nodig om contact op te nemen met Casino Rep om u te helpen. Stuur ons dan een privébericht .

Hallo reuk ,

We sluiten deze klacht af vanwege inactiviteit van de indiener.

Hallo Sorry. Ik was weg. Ik heb je nu mijn inloggegevens voor het casino gestuurd.

Hallo reuk ,

Bedankt voor het delen van uw gegevens. We zullen de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw opnameprobleem om u te helpen. Houd dit draadje in de gaten voor eventuele updates.

Hallo reuk ,

We wachten nog steeds op een update van het Casino. We sturen ze een herinneringsmail in de hoop dat we snel een antwoord krijgen over uw probleem. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Hallo reuk ,

We hebben de informatie dat u contact heeft met Casino over uw probleem. Heeft u updates?

Hallo, ze hebben niets veranderd. Ze stelden nog steeds een limiet van slechts 100 euro opname per week, wat betekent dat het nog 20 weken zou duren om mijn winst op te nemen. Het is al 7 maanden geleden dat ik mijn winst heb geverifieerd, dus dat zou ongeveer 1 jaar duren voordat ik mijn winsten kon opnemen. Natuurlijk is dit niet acceptabel.
Zeg ze alsjeblieft dat ze mij gewoon moeten betalen!

Hallo reuk ,

We hebben opnieuw contact met hen opgenomen om te vragen naar deze opnamelimiet. Zodra we een antwoord hebben ontvangen, nemen we contact met u op. Houden u op de hoogte.

Hallo reuk ,

Casino Rep heeft contact met ons opgenomen met de verduidelijking dat u contact moet opnemen met de Casino-ondersteuningchat en dat u alle cruciale informatie over deze kwestie zult ontvangen. Laat ons weten wanneer het klaar is.

Hallo reuk ,

Heeft u dit probleem opgelost? Zijn er updates?

Ik heb met chat gesproken en de enige cruciale informatie die ze geven is dat mijn limiet is vastgesteld op 100 euro per week en dat ze niets kunnen doen. Er is dus helemaal geen informatie. Hiermee zal het mij ruim 20 weken kosten om mijn winst van 2000 euro, die nog op mijn rekening staat, op te nemen. Houd er rekening mee dat het al ongeveer 30 weken geleden is dat ik probeerde mijn winst te ontvangen. Het zal 1 jaar duren voordat de winsten van dit vreselijke casino worden ontvangen.

Ze zeggen dat de limiet maar 100 euro per week is omdat mijn laatste storting al lang geleden in mei was. Ja, ik heb niet opnieuw gestort omdat ze mijn winst niet uitbetaalden. Vaak hebben ze mijn opnameverzoeken afgewezen.
Ze doen alsof het onmogelijk is om de limiet te verhogen, omdat deze door het systeem is ingesteld. Natuurlijk controleren zij het systeem.
Nog een oplichting, liegend, bedrieglijk casino.

Hallo reuk ,

We zullen opnieuw contact met hen opnemen om te controleren wat er met uw zaak aan de hand is. Houden u op de hoogte.

Hallo reuk ,

We hebben nog steeds geen reactie van Casino ontvangen. We zullen proberen opnieuw contact met hen op te nemen in de hoop dat we wat feedback kunnen krijgen. Houden u op de hoogte.

We hebben zojuist een herinneringsmail gestuurd naar reuak, tot nu toe geen updates. Houden u op de hoogte.

Ze weigeren eerlijk te zijn. Ze betalen zo langzaam uit dat je niet kunt zeggen dat ze niet betalen. Maar het is bijna hetzelfde. Door inflatie zal mijn winst over 1 jaar minder waard zijn. Misschien kan ik een hamburger kopen.

Hallo reuk ,

Helaas hebben we tot nu toe nog steeds geen reactie van het Casino ontvangen. We zijn genoodzaakt deze klacht te sluiten omdat Casino niet reageert. Zodra we een update hebben, zullen we deze zaak opnieuw openen.