Unique Casino, WinMaChance Casino, Win Vegas Plus Ondersteuning en klachtenthread

Hoi!

Erg verdrietig, maar het casino vervalst de betalingsgeschiedenis. Ik was het net zelf aan het checken en dit is wat ik tegenkwam. Al het bewijs is privé naar u verzonden. Kort geleden liet het casino u de overschrijving van 1.500 EUR zien die op 15.11 om 20.33 uur was goedgekeurd. Dit is een bankoverschrijving die wordt goedgekeurd binnen een periode van 2-3 dagen nadat de opname is geclaimd. Mijn storting werd die dag om 20 22 gedaan. Nu wil het casino zeggen dat ik mijn bonus met een inzet van 90 keer heb ingezet en binnen tien minuten de status van goedgekeurde opname heb gekregen..... Echt waar????? Laten we allemaal samen lachen.......

Is er een antwoord???

Hallo Jinhaeng,

De casinovertegenwoordiger liet ons weten dat ze in deze thread zouden antwoorden. We sturen ze nog een herinneringsmail.

Onze excuses voor deze situatie, maar dit is onze definitieve beslissing.

We hebben bewijs geleverd dat er geld naar u is verzonden en ondanks onze goede bedoelingen kunnen we u niet verder helpen.

Hé uniek casino!

Leuk je hier te ontmoeten. Ik doe nooit een storting in het casino, maar ik heb veel plezier met de bonus zonder storting die ik heb verdiend. En ik heb echt uw spellenlijst van deze lieve aanbieders ondersteund.

Hallo daar, ik heb een probleem met Vegasplus waarbij er sprake is van inbreuk op hun licenties. Met wie kan ik hiervoor contact opnemen?

Hallo Dutchofford,

Kunt u ons wat meer details geven? Welk probleem heb je bij VegasPlus? U kunt ook HIER contact opnemen met hun licentiegever.

Hoi Sydney, ik heb je een PM gestuurd.

Hallo Dutchofford,

Bedankt. Ik heb het ontvangen en een e-mail gestuurd naar de Casinovertegenwoordiger over uw probleem. Houden u op de hoogte.

Hallo Dutchofford,

De casinovertegenwoordiger heeft ons laten weten dat uw stortingen zullen worden terugbetaald. Houd ons alstublieft op de hoogte.

Hallo Sydney, Ja, we zijn tot overeenstemming gekomen en het probleem zal worden opgelost. Als alles klaar is, zal ik een update op het forum plaatsen om u dit te laten weten.

Alles is opgelost en terugbetaling ontvangen @Sydney

Hallo Dutchofford,

Blij om dat te horen! Bedankt voor de update.

Hallo LCB'ers,

Mijn naam is Jenifer van UltraPartners, de groep die verantwoordelijk is voor het hele Unique casinomerk. Unique Casino is een multi-softwaremerk dat begin 2016 is opgericht. De unieke klantenservice is altijd behulpzaam en behandelt alle claims en verzoeken van spelers Ik zal echter elke speler graag helpen met betrekking tot onopgeloste problemen, dus aarzel niet om contact met mij op te nemen als u denkt dat uw zaak met het casino niet naar uw uiterste tevredenheid is opgelost.

Vanaf nu help ik je bij al je problemen en vragen.

Veel succes en plezier met gamen!

Jenifer

Welkom op het LCB-forum Jenfier! Bedankt dat u beschikbaar bent om onze leden te helpen!

Hallo Jenifer, welkom bij LCB!

Welkom aan boord, Jenifer!

Hey Jenifer, welkom op ons forum!

Bedankt allemaal voor het warme welkom

Welkom op het LCB-forum, Jenifer! Ik ben blij dat u hier bent om onze leden te helpen.

Een beetje laat, maar beter laat dan nooit... Welkom op het forum Jenifer!

Ik hoop echt dat Unique hun beloftes waar maakt... Ik heb me gisteren aangemeld en heb van 10 euro maar liefst 1000 euro verdiend...

Ik wacht nu op de goedkeuring van mijn documenten... En daarna hoop ik natuurlijk dat het terugtrekken niet lang zal duren :)

Nou... Geduld is het codewoord voor de komende dagen denk ik ;)

Hallo Allstarmikey,

Gefeliciteerd met je overwinning! Laat ons weten of de uitbetaling soepel is verlopen.

Tot nu toe helemaal geen nieuws ... Documenten zijn nog steeds in behandeling sinds zaterdagochtend ..

Was in de livechat en ze feliciteerden me met mijn winst en zeiden dat ik geduld moest hebben ...

Ik heb op een ander forum over dit casino gelezen dat ze super traag zijn met verificatie en opname... Ik hoop alleen dat ik het geld krijg (en een beetje meer snelheid in het proces zou geweldig zijn natuurlijk)

Hallo Allstarmikey.

Als je wilt dat wij contact opnemen met de casinovertegenwoordiger, stuur mij dan je casino-gebruikersnaam in de PM-inbox en we kijken wat er aan de hand is.

Oké, waarom niet goed :)

Ik heb je zojuist een bericht gestuurd Sydney, bedankt :)

Bedankt dat u ons het e-mailadres heeft verstrekt dat u heeft gebruikt om u bij het casino te registreren. Ik heb een e-mail gestuurd naar de casinovertegenwoordiger. Houden u op de hoogte.

Hallo Allstarmikey,

We hebben een antwoord ontvangen van de Casinovertegenwoordiger met betrekking tot uw opname. Dit is wat ze zegt:

"De speler ontving € 10 gratis fiches als onderdeel van een welkomstaanbieding van een partner en won € 1048,34.

Hij heeft contact gehad met ons ondersteuningsteam en zij hebben hem gevraagd zijn documenten te uploaden, wat hij op zaterdag 18 juli 2020 heeft gedaan en ze worden momenteel goedgekeurd.

Zodra zijn documenten zijn goedgekeurd, moet hij minimaal € 10 storten en kan hij € 150 opnemen volgens onze algemene voorwaarden.

Maar tot nu toe heeft hij niet eens om uitbetaling gevraagd.

Ik heb ook iemand gevraagd contact met hem op te nemen en hem dit allemaal uit te leggen."

Laat het ons weten als iemand van het casino contact met u heeft opgenomen.

Ik heb vandaag ingelogd om de status van mijn documenten te bekijken en zag dat ze zijn goedgekeurd. Ik kon pas om uitbetaling vragen nadat de documenten waren goedgekeurd... Dus nu probeerde ik dat te doen, maar ik zag inderdaad dat ik eerst een storting moest doen voordat ik een uitbetaling kon aanvragen.

Het casino heeft tot nu toe helemaal geen contact met mij opgenomen ... Ook niet om iets uit te leggen ... In de livechat zeiden ze zelfs dat ik mijn volledige saldo zou kunnen opnemen en niet 150 euro ...

Maar over het bedrag zal ik me niet druk maken... 150 is ook leuk (want het is gratis)...

Dus ik moet storten!? En wat dacht je van terugtrekken; kan dat ook met een ewallet daar? Want livechat zei ja... maar ik heb ook ergens gelezen dat het alleen via een bankoverschrijving kan?!

Om toe te voegen aan mijn verhaal (en ik weet dat het mij waarschijnlijk verboden is om deze link hier te plaatsen, maar ik moet het bewijzen)

De affiliate waar ik de bonus van 10 euro voor het casino heb gevonden en waarvan ik de link heb gevolgd (>Link verwijderd door Moderator Dzile, reden: affiliate links zijn niet toegestaan< ) stelt duidelijk dat er geen maximum aan opnames is.

Ze beschikken waarschijnlijk niet over de juiste informatie, maar het kan iets zijn om voor het casino te onderzoeken? Want ik kan niet ontkennen dat ik een beetje teleurgesteld ben om bijna 900 euro in het niets te zien verdwijnen.

Hallo Allstarmikey,

We weten niet wat de algemene voorwaarden zijn van de bonus die u via een andere partner heeft geclaimd, aangezien we deze niet op de casinosite kunnen vinden. U moet dit navragen bij de affiliate die de bonus heeft gepost.

De casinovertegenwoordiger vertelde ons echter dat de maximale uitbetaling van die bonus € 150 bedraagt. En ja, ze zei dat je een storting van € 10 moet doen om een opname te kunnen doen.

Wat de opnamemogelijkheden betreft, kunnen we bij de Casinovertegenwoordiger navragen of het mogelijk is om het geld op te nemen met behulp van E-wallets.

Allrighty Sydney... Het is wat het is... Maar voordat ik ga storten zou ik dat inderdaad ook graag willen weten over hoe je kunt opnemen...

Uiteindelijk stort ik er toch 10... Want die 150 euro zou natuurlijk ook geweldig zijn :)

Oké Allstarmikey,

Ik stuur een e-mail naar de Casinovertegenwoordiger om te controleren of het mogelijk is om E-wallets te gebruiken om geld op te nemen. Ik hou je op de hoogte.

Bedankt daarvoor :) Ik waardeer al je hulp hier enorm!

Hallo Allstarmikey,

We hebben een antwoord ontvangen van de casinovertegenwoordiger:

"De stortings- en opnamemethoden zijn afhankelijk van het land van de speler.

U kunt naar uw account gaan en controleren welke betalingsmethoden beschikbaar zijn voor stortingen en opnames.

De spelers uit Nederland kunnen Wiretransfer, Skrill, Netteller en Ecopayz gebruiken voor zowel stortingen als opnames."

Klinkt goed hè!? :)

Ik zal de aanbetaling binnenkort doen, hopelijk vóór het weekend of kort na het weekend

Bedankt Sydney!!!

Graag gedaan Allstarmikey!

Oké... Heb zojuist de storting van 10 euro gedaan met mijn neteller... Voor de zekerheid heb ik 10 spins voor 1 euro gespeeld op een vreselijke gokkast (maar ik heb nu mijn storting ingezet hehe) ... Geprobeerd om op te nemen; maar werkt nog niet vanwege het feit dat het systeem mijn storting nog niet intern heeft verwerkt... Oké... Ik kreeg het advies om het over 15 minuten opnieuw te proberen

Hopelijk lukt het dan...

Oké, bedankt voor de update Allstarmikey. Laat gerust weten hoe het uiteindelijk is afgelopen.

We hebben uw opnameverzoek succesvol ontvangen.

De huidige status van uw verzoek is In behandeling.

Controleer uw e-mail voor de voortgangsstatus.

Nu begint het wachten totdat ik het ontvang... Ik hoop dat het snel zal zijn...

Ze zeiden me ;

Omdat het om de eerste opname gaat, kan het tot zeven werkdagen duren, maar waarschijnlijk zal dit eerder zijn. Het systeem keurt het echter automatisch goed, dus ik kan u de exacte datum niet vertellen.

Ik hoop dat het sneller zal zijn dan 7 werkdagen... Bizar tijdsbestek

Dus ik zat net televisie te kijken en ineens begon mijn mobiel te zoemen...

''Wij informeren u graag dat uw opnameverzoek succesvol is verwerkt.''

Uitstekend! Ik ben blij dat de wachttijd ''slechts'' precies 24 uur was :) ... 160 euro op zak, niet slecht voor een gratis 10 euro toen ik begon toch?!

Nogmaals bedankt aan LCB / Sydney voor de hulp en informatie! Zeer gewaardeerd.

Hallo Allstarmikey,

Dat is geweldig! Bedankt dat je het ons laat weten!

Nogmaals gefeliciteerd met je overwinning!

Geweldig, gefeliciteerd!

Gefeliciteerd met je overwinning Allstarmikey!

Ok Sydney, ik ben momenteel een beetje verbaasd over Unique...

Ik heb de opname gedaan en ontvangen... Daarna is mijn saldo met echt geld niet ongeldig geworden of wat dan ook... Vanaf dit moment heb ik nog steeds 488 euro op dat saldo... Maar ik kan het niet opnemen (aangezien mijn maximum toegestane opnemen is nul euro hehe) ...

Ik was hierover in de livechat en wat de bedoeling is van de 488 euro... Toen werden de magische woorden gesproken; Ik kan het binnen een paar dagen opnemen.... Omdat ik gewonnen heb met een bonus, kan ik het niet in één keer opnemen, maar in delen....

Is dit waar?! Ik hoop het natuurlijk... tenslotte; het echte geldsaldo...

Kunt u mij misschien helpen deze situatie uit te zoeken?!

Een andere persoon op de livechat zou de financiële afdeling raadplegen en mij erover mailen ... Maar dit is nu al meer dan 7 dagen geleden hehe ...

Hallo Allstarmikey,

De casinovertegenwoordiger vertelde ons aanvankelijk dat het maximale bedrag dat uit die bonus kon worden uitbetaald € 150 was, dus ik weet niet wat er aan de hand is. Ik heb een e-mail naar de casinovertegenwoordiger gestuurd om dit te controleren. We houden u op de hoogte.

Ja, en dat weet ik...

Maar het is vreemd dat mijn saldo nog steeds veel "contant" geld is.. en ook vreemd dat live hulp verschillende verhalen vertelt... Dus ik ben een beetje in de war... En stiekem hoop ik toch op meer opnames natuurlijk hehe

Laten we eens kijken wat de vertegenwoordiger ons te vertellen heeft :) bedankt voor het vragen aan Sydney!!!

Ik wilde een paar screenshots geven om te laten zien waar ik het over had;

Sydney Ik weet niet wat je deed of wat je zei... Ik heb eigenlijk echt geen idee wat er is gebeurd...

Maar 1 uur geleden kreeg ik op Neteller 488 euro uitbetaald... Mijn hele saldo van Unique... En dat zonder er ook maar om te vragen of te vragen...

Ik klaag niet ... Ik ben er HEEL blij mee :) !!!

Wil je het rare hiervan weten... Er is geen gegevens op mijn rekening te vinden over de opname... En ik heb nog steeds een echt kassaldo van... 488 euro... Wat is er verdomme aan de hand? daar?!!?!?