GESLOTEN - Slots Jungle / Casino Titan / Winpalace / GoldenCherry / Begado casino's

Hoi,


Ik ga het nu controleren. Laat me per PM weten wat je gebruikersnaam is en bij welk casino je de opname hebt aangevraagd.

tx

Clara, PM verzonden.

Begrepen. Nu even contact opnemen met de financiën.

Zal je binnenkort updaten.

groeten,

Hallo, ik ben de "ondersteuning" van Win Palace helaas beu. Ik heb contact met hen opgenomen over een eenvoudige vraag over een geld-terug-aanbieding. Ik vroeg me af of ik deze kon ontvangen, het zijn weken geweest, 5 e-mails, is dit een opzettelijke tactiek om ervan af te komen van mij als klant? heeft de support het te druk om betalende klanten te helpen? of zijn er 5 e-mails niet eens gelezen, ik heb nog nooit absoluut geen reactie van een bedrijf ervaren op een vraag die naar hen werd gemaild, best verbazingwekkend, wat is er aan de hand bij Win Palace? verenig uzelf, dank u

Clara,
Ik heb van niemand iets gehoord over mijn opnameverzoek. Heeft u al informatie?

Vernietig33

Clara,
Ik realiseer me dat er een tijdsverschil is tussen jou en mij, maar kun je me alsjeblieft laten weten wat er aan de hand is? Support vroeg mij om mijn bankafschrift van 10 augustus tot heden, dat ik heb verstrekt. Als het casino suggereert dat ik het geld had moeten ontvangen, laat het me dan weten, want dat is niet het geval. Kunt u op zijn minst bevestigen dat een overboeking daadwerkelijk is verzonden of mij vertellen naar welke bank de overboeking via PM is verzonden? Als de casinogroep van mening is dat ik een risico van welke aard dan ook ben, sluit dan gewoon mijn account en restitueer mijn stortingen. Eén ding waar ik 100% zeker van ben, is dat de overboeking niet is ontvangen.

Hallo destro33,


Neem contact op met uw AM, zodat u dit kunt regelen. Ik heb contact met hen opgenomen en zij hebben mij gevraagd dit aan u te vragen.

Bovendien is ter compensatie een bedrag van $ 400 aan uw account bijgeschreven. Ik stuur u enkele directe gegevens zodat u zo snel mogelijk contact kunt opnemen.

Hartelijke groeten,

Clara, waarom heb je deze persoon niet geholpen al zijn geld te krijgen? Ik heb zijn naam weggelaten. Maar als je wilt, stuur ik het je wel per PM.


xxxxxxxx geplaatst op 21/08/2014

Ik heb meer dan $14.000 gewonnen door te spelen met een bonus zonder maximale uitbetaling. Ik heb aan alle playthrough-criteria voldaan en een opnameverzoek ingediend voor de limiet van $ 3.000 die zij hebben ingesteld. Ik wachtte de 10 volledige werkdagen om te ontdekken dat ze $ 2.500 van mijn trekking weigerden en een betaling van $ 500 aanboden. Toen ik contact opnam met hun financiële afdeling, gebruikten ze het volgende excuus uit hun e-mail: "We verwerken de opnameverzoeken in termijnen of met variabele bedragen, zoals duidelijk is vastgelegd in onze Algemene voorwaarden.
Vervolgens wordt het resterende saldo teruggestort op de account van de speler.
Ik zie in het systeem dat u op 21 augustus al een nieuw opnameverzoek heeft ingediend. Het duurt van maandag tot en met vrijdag tot 10 werkdagen om uw verzoek te verwerken, wacht daarom tot 4 september."

In dit tempo zou het ongeveer 1 jaar duren voordat ik mijn winst zou ontvangen van $ 500 per wachtperiode van 10 dagen.


WinPalace Casino geplaatst op 24/08/2014

Hoi,


Geef mij alstublieft uw gebruikersnaam door, zodat ik dit kan controleren.

Clara


xxxxxx geplaatst op 24/08/2014

xxxxxx is mijn gebruikersnaam.


WinPalace Casino geplaatst op 25/08/2014

Hoi,


Ik ga het nakijken en kom er zo snel mogelijk op terug.

Clara


WinPalace Casino geplaatst op 25/08/2014

Hoi xxxxxx,


betalingen worden in termijnen gedaan, afhankelijk van de activiteit van de speler in het casino. Ik kan je niet helpen het bedrag dat op de termijnen wordt betaald te verhogen, maar ik kan wel zeggen dat dit aantal mettertijd zeker zal worden aangepast.

Hartelijke groeten,


xxxxxxx geplaatst op 25/08/2014

Bedoelt u dat de volledige $14.000 zal worden betaald in stappen van $500?


WinPalace Casino geplaatst op 25/08/2014

Nee Wat ik zeg is dat de bedragen voor elke termijn zullen stijgen afhankelijk van de activiteit van je speler (dit zal je spelersklasse bepalen).

Inmiddels kan ik niet veel meer doen.

Hartelijke groeten,


xxxxxx geplaatst op 26/08/2014

Dat is een heel vaag antwoord. Ik ben niet van plan verder te spelen totdat ik meer $ goedkeuringen voor mijn uitbetaling zie. Dus als ik niet doorga met spelen, blijven mijn uitbetalingen $500??? Als je kijkt naar de dollars die ik riskeerde bij het spelen, weet ik niet zeker hoeveel meer activiteit er nodig zou zijn om een grotere uitbetaling goedgekeurd te krijgen

Nog eens 90 stalling BS van WINPALACE
Ik speelde bij WinPalace en won daar ~$2050. Ik wilde me terugtrekken en moest twee weken wachten voordat ik $ 500 kreeg. Ik heb de ondersteuning daarnaar gevraagd en zij vertelden mij dat in hun Algemene voorwaarden staat dat ze mij in termijnen kunnen uitbetalen. Ik was niet blij, maar oké. Ze zeiden dat je de opname opnieuw moet aanvragen, en misschien krijg ik de volledige $ 1550 die nog op mijn rekening staat. Dus ik deed het en moest EEN MAAND wachten (wat niet eens in de buurt komt van 5-10 werkdagen) om mijn status in behandeling te veranderen naar niets. Ik kreeg niet eens een e-mail over wat er was gebeurd, ik logde gewoon in op mijn account en heb gezien dat daar mijn geld is, dus ik heb opnieuw contact opgenomen met de ondersteuning. Nu vertelden ze me dat mijn opnameverzoek is afgewezen en dat de beoordeling ervan tot 90 dagen kan duren. WAT?? Ze keurden mijn eerste opname goed en betaalden me slechts $ 500,- en nu ontkennen ze het? Toen ik naar de reden vroeg, zei de ondersteuning: "hij heeft geen informatie of rechten om er informatie over te delen". Ik kan niet met woorden zeggen hoe belachelijk het is... Het lijkt er duidelijk op dat ze gewoon niet willen betalen me eruit, maar ik weet niet waarom... Help alstublieft

Clara,
Ik zie het tegoed niet in mijn account, maar ik heb de e-mail wel naar AM gestuurd. Bedankt voor de hulp

Vernietig33

Clara,
Ik heb gekregen wat er werd vermeld. Heel erg bedankt voor uw hulp.

Vernietig33

Clara,
Ik heb een vraag voor jou. Heb je een PM gestuurd.

Vernietig33

Wanneer gaat dit bestuur deze groep verbieden? Het lijkt erop dat ze steeds erger worden naarmate de tijd verstrijkt. Met alle klachten die ze ontvangen, zou je denken dat ze zich meer zorgen maken over hun reputatie. Het kan hen duidelijk minder schelen. Het verwerken van betalingen is de ergste die ik ooit heb gezien EN dit ding van $ 500 per week is absoluut belachelijk! Als u €1000 in één keer zou willen storten, zouden ze u dan in stappen van €500 laten storten? IK DENK HET NIET!!!!! Wat een onzin en totale en volslagen BS!

@trpschick

Deze groep staat al een hele tijd op onze waarschuwingslijst: Casinowaarschuwingen

Ze werd wakker en rook de koffie. Wat de reden ook is. Ik ben blij dat het goed genoeg voor haar was om die boeven met rust te laten.

Ik ben nog steeds niet blij met dat ding van $ 500 dollar. Ik denk dat als je $ 2000 wint en je vraagt erom, je het allemaal zou moeten ontvangen. Dat is naar mijn mening geen goede bedrijfsvoering. Ik denk ook niet dat iemand een bonusverbod moet krijgen of gestraft moet worden alleen maar omdat hij wint. Dat liet een echte nare smaak achter in mijn mond.

Nu zal ik zeggen: ze moeten daar wat nieuwe mensen hebben, want ik krijg e-mails van Catherine Dore, die nu de VIP-accountmanager is. Ze biedt mij persoonlijke bonussen aan, wat volgens mij een stap in de goede richting is. Ze lijkt "aan de bal" te zijn als het gaat om het oplossen van spelersproblemen en eerlijk gezegd houd ik van haar aanpak in de manier waarop ze met haar klanten omgaat. Ik ga ze nog een keer proberen, omdat het lijkt alsof ze nieuwe mensen hebben die misschien precies zijn wat ze nodig hadden.

We zullen zien wat er gebeurt.

Vertel me niet dat je voor de Okie Doke gaat vallen?

Klacht van een nieuwe speler.

Beste VladXXXXs,

Ik wil u graag laten weten dat volgens onze beslissing van de financiële afdeling uw laatste opnameverzoek is afgewezen en dat het gevraagde geld is teruggestort op uw speelbare saldo terwijl we uw account beoordelen.


Dit proces kan tot 90 werkdagen duren.


Zodra wij updates hebben over uw account, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.


Excuses voor het ongemak.

Eerlijk,

Daniëlle Huttington
Afdeling Financiën

Hoi. Ik heb op 3 december een opnameverzoek ingediend bij Casino Begado. En vandaag is het de 10e werkdag en ontving ik deze mail:

Mods, is er iets dat jullie kunnen doen om deze jongeman te helpen zijn winst binnen te halen? Ook deze stunt die deze groep casino's uithaalt, moet STOPPEN. Ik ben het zo beu om keer op keer te lezen dat ze dit tegen legitieme spelers uithalen.

Ik zal Clara een bericht sturen en kijken of ze hier kan helpen.

Ik heb net met Clara gesproken en ze is dit weekend weg en komt maandag op deze draad/jou terug.

Jongen, ik zweer het, het wordt steeds moeilijker om een legitieme plek te vinden om te spelen voor spelers uit de VS. Ik ben vrijwel exclusief begonnen met spelen bij de Club World-casino's. Ik heb de concurrent geprobeerd en de software kan me echt niets schelen. Topgame, hetzelfde.

Goh, ik wou dat Microgaming terug zou komen! Ze waren de beste helemaal rond!

Ja, ik mis microgaming ook. Ik wenste dat ze nog steeds beschikbaar waren voor de Amerikaanse spelers...

Hallo jongens,


Ik verontschuldig me voor de vertraging. Ik was een paar dagen niet op kantoor.

Ik heb contact opgenomen met onze fraudeafdeling en wacht op hun antwoord. Ik zal dit bericht bijwerken zodra ik iets van hen hoor.

Hartelijke groeten,

Ik wacht binnenkort op antwoord en hoop dat deze saga snel zal eindigen.

Ik wil echt niet geloven dat deze casinogroep zo is. Ik had eerder uitbetalingen bij Casino Titan, Win Palace en ook bij Begado, en ik weet echt niet waarom ik problemen heb met deze uitbetalingen op Begado.
Ik hoop dat ik snel mijn redelijk verdiende geld krijg

Hallo Secula,


Ik doe een follow-up met onze fraudeafdeling. Denk maar niet dat ik je vergeten ben.

Ik blijf aandringen totdat ik antwoord van ze krijg.

Ik verontschuldig me voor de vertraging.

Hartelijke groeten,

Hallo Seculla,



Ik heb een melding ontvangen van fraude dat het onderzoek is afgerond en dat de betaling binnenkort in de komende 72 werkuren zal worden verwerkt.

Ik verontschuldig me voor de vertraging.

Als u meer hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.

Trouwens, ik wil van deze gelegenheid gebruik maken om iedereen in deze geweldige gemeenschap fijne feestdagen te wensen.

Voorspoedig 2015!

Heel erg bedankt Clara, je hebt mijn dag gemaakt . Trouw met Kerstmis voor iedereen

Het is gewoon heel vreemd hoe een onderzoek van 90 dagen in iets veel minder verandert. Zodra ze klagen, raakt Clara erbij betrokken. Ik ben het eens met BMWSTACK "Deze casinogroep is niets meer dan een stel boeven..."

Ongeveer een uur geleden mijn geld ontvangen op Neteller. Heel erg bedankt, Mach Clara

Hoi,


Hoe is het? Ik hoop dat jullie fijne feestdagen hebben

Wat deze 90-dagenregel betreft: het is eigenlijk niet de hele tijd die de onderzoeken nodig hebben.

Onze fraudeafdeling voert een aantal betaalrekeningen uit en afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kan dit tot 90 dagen duren. Deze onderzoeken worden uitgevoerd om fraude, betalingsproblemen en terugboekingen te voorkomen.

Dit betekent in ieder geval dat het casino 90 dagen nodig heeft om elk geval op te lossen, maar zoals eerder vermeld kan het tot 90 dagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.

Beste,

Bedankt voor de uitleg Clara. Het plaatst het tenminste in een soort perspectief.