ZenCasino-ondersteuning en klachtenthread

Hallo Topgun12 ,

Als u verwijst naar uw eerdere klacht, is deze gesloten en opgelost. Het antwoord van Casino Rep was definitief.

Helaas kunnen wij u in dit geval niet helpen.

Bedankt voor het begrip.

Zen casino weigert me zelfs de spelersgeschiedenis te geven. Ik bedoel, dat is een beetje raar.

Hallo Topgun12 ,

We hebben het bewijs van overschreden inzet ontvangen uit uw spelersgeschiedenis. Onze klachtenmanager heeft dit in het eerdere bericht verstrekt. Wij kunnen u niet verder helpen en hebben uw klacht gesloten.

Ik speelde het spel tropicool 5 elk studio met een inzetgrootte van 0,60. Controleer mijn volledige spelgeschiedenis. Als ik een account open, wordt de inzet nooit gewijzigd naar 5 of meer. Ik ken alle regels. Als ik stort, lees de regels. Er zijn al zoveel stortingen gedaan. Controleer mijn spelgeschiedenis van het casino. Als ze je geven, ik speel een jaar geleden op mijn mobiel. Hetzelfde probleem deed zich toen voor: ik verloor 300 euro. Deze keer was de inzet van 60% afgelopen en toen veranderde de inzet plotseling toen ik handmatig speelde in hetzelfde casino en dezelfde aanbieder. Als ik regelmatig in een casino speel, ken ik alle regels, zoals hoeveel de maximale inzet is tijdens de promotiebonus. Waarom maak ik dan een grote overschrijding van de inzet voor de pauze? Help me alsjeblieft om mijn bedrag terug te krijgen door oplichting of een storing. Ik voeg ook elke keer mijn inzet toe van slechts 0,60, maar als je het casino om de spelgeschiedenis vraagt, was de inzet van de laatste paar spellen 1,20 omdat ik wil stoppen met inzetten en snel wil spelen. Vanwege die oplichting of storing en verlies, maakt het me niet uit dat ik verlies. Ik speel gewoon voor de lol, maar dat betekent niet dat ik elke keer word opgelicht en elke keer verlies. Een ding is dat wanneer wedden rijk 60% die keer dat dit probleem 1 jaar geleden kwam, gebeurde hetzelfde, dus help me alsjeblieft om het bedrag terug te krijgen