vertaald met 
Ik speel al jaren online casino maar heb dit nog nooit dit meegemaakt. Ze zeggen dat ik een hoge risco ben getagged, waarvoor zal me een worst wezen. Hier heb ik chatscript van het gesprek:
Welcome to LiveChat
Ramsay:
Ramsay: Hello. How may I help you?
JackieNL: Greetings Customer Services Specialist, how are you today?
Ramsay: Hoi
Alles goed met u?
JackieNL: Heey Ramsay man, je spreekt gewoon Nederlands.. Nice
Ramsay: Ja klopt lol
Wat kan ik voor u doen?
JackieNL: Met mij is alles prima nice, nice, met jou ook?
Ik heb zaterdag een email teruggestuurd maar kreeg verder geen antwoord terug
Kan je me helpen?
Ramsay: Ok
Waarmee exact
JackieNL: Het ging om een persoon die hier niet meer woont
Nico **********
Wilde ze weten
Ik heb gezegd dat ik geen relatie met hem heb en dat hij hier al super lang niet meer woont
Ramsay: Oh ok
Denk dat men dan wel zal reageren op je mail
JackieNL: Ja, het was zaterdag vorige weekend
Het is nu donderdag
Ramsay: Oh ok
Waar heb je de mail naar toegestuurd?
JackieNL: Dit is mijn ticket: Re: [Ticket#2017091510006374] KYC Documents - JackieNL:
Naar hetzelfde email terug
Van: HOJBanking <HOJBanking@houseofjack.com>
Verzonden: zaterdag 16 september 2017 09:10
Aan: x13*****sn.com
Onderwerp: Re: [Ticket#2017091510006374] KYC Documents - JackieNL:
Ramsay: ok
JackieNL: Ik heb 2 uur later terug gemaild
toen
Ramsay: We krijgen 100e mails per dag dus vandaar dat je nog geen antwoord hebt
JackieNL: Oooohohh
Ramsay: Ik zal ff checken
Moment
JackieNL: Is goed, dank je wel
Ramsay: Altijd best op chat te komen
JackieNL: Oke
Nico ********** had hier tijdje gewoont met mij op hetzelfde adres, vandaar dat de verwarring is, maar hij is verhuisd omdat hij meer zelfstandiger wilde wonen. Ik heb niets met hem te maken, ik ken hem alleen als huisgenoot. Maar hij is al 2 jaar geleden verhuisd ofzo, ik snap niet waarom ze informatie wilde weten over hem.. Ik wil toch mijn account verifieren.. Waarom betrekken ze hem erbij terwijl hij niet meer woont hier. Kan je me niet assisteren Ramsay: , ik wil niet geblokkeerd blijven :'(
Ramsay: Jullie hebben beide casino accounst bij ons vandaar
Ja gaat geblokkeerd blijven omdat er een probleem was met geld dat gestort was
Dus moeten we eerst verder gaan onderzoeken
Onze veiligheids afdeling is er van op de hoogte en is er mee bezig
JackieNL: Oooohhh zo erg allemaal, ik wil geen problemen veroorzaken. oke ik hoop dat het snel opgelost is
Goed dan Ramsay: , kan je me niet op de hoogte blijven houden van het nieuws of moet ik elke keer op de chat komen vragen :'(
Ramsay: Ik hoop het voor je
Zodra ik wat weet zal ik je wel mailen
JackieNL: Oke, toppie. Bedankt. Dan wacht ik wel verder rustig af
Kom wel over een weekje terug als er nog geen email ontvangen is hier
Ramsay: Maar van wat ik zie lijkt dat je geblokkeerd zal blijven
JackieNL: Waarom dan?
Wij zijn toch 2 verschillende personen..
Hij heeft toch geen account bij House of jack? Deze casino bestaat pas net
Hij heet Nico ********** en ik ben iemand anders, ik heb documenten gestuurd wat is 't probleem dan?
Ramsay: Je account gaat geblokkeerd blijven
JackieNL: Ooohh echt?
Ramsay: Je gaat niet bij ons kunnen spelen
Ja
JackieNL: Waarom niet dan?
Is er een goede reden ervoor?
Ramsay: Jouw account is door onze veiligheids team als hoge risico getagged
Dus hellaas zal je niet bij ons kunnen spelen
JackieNL: hahaha oke, zal wel goed zijn dan?
Dan speel ik wel elders, bedankt voor je support Ramsay
Ramsay: Hoop dat het je lukt
Succes
JackieNL: 4:46 pmIk speel al elders lol
Waarom hoop je dat het lukt?
Ramsay: Oh ok
JackieNL: Daag meneer ramsey Read
Ramsay: is typing...
Type in your message here and press Enter to send
