Hello finallyfinally,
We've got the response from Casino regarding your case here is what they've said:
"In order to request a payout, players need to have at least a successful deposit of $25+ made in the last 30 days. For a promotion that is awarded without the need for the player to make a deposit (including but not limited to: free spins, casino bonuses, and cash rewards) the maximum combined withdrawal amount for winnings generated from the promotion is $100; and the 30-day rule outlined above applies."
Hope that this explains your situation.
Hallo eindelijk eindelijk ,
We hebben het antwoord van Casino gekregen met betrekking tot uw zaak, dit is wat ze zeiden:
" Om een uitbetaling aan te vragen, moeten spelers in de afgelopen 30 dagen minimaal een succesvolle storting van $ 25+ hebben gedaan. Voor een promotie die wordt toegekend zonder dat de speler een storting hoeft te doen (inclusief maar niet beperkt tot: gratis spins, casinobonussen en geldbeloningen) is het maximale gecombineerde opnamebedrag voor winsten gegenereerd door de promotie $ 100; en de hierboven beschreven 30-dagenregel is van toepassing.
Ik hoop dat dit uw situatie verklaart.