Hi erickrioswalter and blacky777,
Thank you for sharing your thoughts and experience with us. We understand your frustration, and unfortunately, in some casinos, the rules are not always clearly stated, which can lead to situations like the ones you described.
On the other hand, it is also very important for players to check and read, if not with all of the casino’s T&Cs, then at least with the most important points, such as bonus rules, restricted countries for the casino and for specific bonuses, KYC procedures, minimum bet requirements, restricted games, etc. Because these are the terms you agree to when registering, and the casino has the right to refer to them in any later situation. That doesn’t necessarily mean every casino's decision made under those rules is justified, but players being informed about the rules and restrictions is also very important. So, in that sense, the responsibility goes both ways.
As for the emails inviting you to play, these are generally sent automatically to registered players to inform them about a new or existing offer. If you want to claim a bonus you received through an email from the casino, it is always recommended to contact their live chat first and asking them to check your account and confirm whether you are eligible.
Please also note that the offers we feature on LCB, including our exclusive promotions, have clearly stated rules, details, restricted countries, and claiming instructions. On pages like No Deposit bonuses to our Exclusive offers, there are also filters that allow you to find exactly the type of bonus that suits you and that you are eligible for, so you can avoid the situations you are referring to. It's simple. 
If you have a specific issue with a casino, feel free to submit a complaint through this link, and our team will look into it and see how we can assist further.
Thank you.
Hallo erickrioswalter en blacky777 ,
Bedankt dat je je gedachten en ervaringen met ons hebt gedeeld. We begrijpen je frustratie en helaas zijn de regels in sommige casino's niet altijd even duidelijk, wat kan leiden tot situaties zoals jij die hebt beschreven.
Aan de andere kant is het ook erg belangrijk voor spelers om , zo niet alle algemene voorwaarden van het casino , dan in ieder geval de belangrijkste punten te controleren en te lezen, zoals bonusregels, landen die niet zijn toegestaan voor het casino en specifieke bonussen, KYC-procedures, minimale inzetvereisten, verboden spellen, enzovoort. Dit zijn immers de voorwaarden waarmee je akkoord gaat bij registratie, en het casino heeft het recht om hier in latere situaties naar te verwijzen. Dat betekent niet per se dat elke beslissing van het casino op basis van deze regels gerechtvaardigd is, maar het is wel erg belangrijk dat spelers op de hoogte zijn van de regels en beperkingen. In die zin ligt de verantwoordelijkheid dus aan beide kanten.
Wat betreft de e-mails waarin je wordt uitgenodigd om te spelen, deze worden over het algemeen automatisch naar geregistreerde spelers verzonden om hen te informeren over een nieuwe of bestaande aanbieding. Als je een bonus wilt claimen die je via een e-mail van het casino hebt ontvangen, is het altijd aan te raden eerst contact op te nemen met hun live chat en hen te vragen je account te controleren en te bevestigen of je in aanmerking komt.
Houd er ook rekening mee dat de aanbiedingen die we op LCB presenteren, inclusief onze exclusieve promoties, duidelijke regels, details, uitsluitingslanden en claiminstructies bevatten. Op pagina's zoals 'Bonussen zonder storting' en 'Exclusieve aanbiedingen' vindt u filters waarmee u precies het type bonus kunt vinden dat bij u past en waarvoor u in aanmerking komt, zodat u de situaties die u beschrijft kunt vermijden. Zo simpel is het.
Als u een specifiek probleem met een casino ondervindt, kunt u via deze link een klacht indienen. Ons team zal uw klacht onderzoeken en bekijken hoe we u verder kunnen helpen.
Bedankt.
Vertaling 
