$310 verdwijnt van Bovada-account

:'(Zaterdagmiddag iets na 16.00 uur speel ik Crazy Dragons bij Bovada. Ik speel bij Bovada sinds ze Bodog waren, en speel Crazy Dragons wanneer ik genoeg geld heb, zelfs een keer op de progressieve. Had $ 100,60 in portemonnee. Ik heb $ 15 aan fiches gekocht en ben deze kwijtgeraakt. Ik heb nog eens $ 15 gekocht, waardoor ik $ 70,60 in mijn portemonnee heb. Bij ongeveer de tweede draai kreeg ik 20 gratis spins, won ik nog eens 4 spins tijdens het spelen. Ik raakte de 3 Tempels 4x, $ 6 elk en explodeerde met 2 wilds voor $ 300 , de totale winst uit gratis spins was $ 324. Ik ging door met spelen, maar haalde mijn cut-off van $ 240. Bij de laatste draai werd het beeld vernieuwd en had ik alleen maar $ 1,60 in mijn portemonnee, $ 310 verdwenen. Mijn man zag dat het spel meer dan $ 300 vertoonde en vroeg: "is het prutst"? Ik zei nee, het waren dollars en hij zei "wauw". Hoe dan ook, ik heb niets aangeraakt en Bovada gebeld. Mijn speelgeschiedenis laat de winst niet zien en zegt dat ik $ 99 heb uitgegeven aan het spelen van het spel, waardoor ik $ 1,60 over heb. Ik heb speel al 8 jaar online en heb nog nooit zoiets meegemaakt.

Mijn vraag is: heeft iemand anders ooit zoiets meegemaakt? Heeft het casino ook controles en saldi om ervoor te zorgen dat alle winsten die door games worden betaald, worden toegewezen aan de account van de speler, of is er een andere manier om discrepantie te vinden?

Ik zou graag van iemand anders horen die misschien iets soortgelijks heeft meegemaakt, vooral als het bij Bovada speelde. Bedankt!
Waarschijnlijk moet ik hieraan toevoegen dat het geld waarmee ik speelde afkomstig was van een directe storting zonder dat er een bonus werd opgenomen.

Hallo Chewmanshoe,

Het spijt me om te horen over uw ervaring.

Er is contact opgenomen met een vertegenwoordiger van het casino.

Bedankt voor uw geduld.

Groeten,
Emma