Nieuwkomer
2
Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Nieuwkomer
2
Vertaling 
vertaald met 
Hello, I want to file a formal complaint against 1win Casino. Account Email/ID: bru******@gmail.com Country: Brazil Problem: The account was blocked with a balance of R$6,000.00. I cannot withdraw the funds. I have contacted 1win support and security@1win.social multiple times but received no response. I have all documents ready: ID, selfie, proof of address and deposit receipts. Please help us recover the funds. Thank you
Betwiste bedrag: 6092.43R$
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 4567
Hallo, ik wil een formele klacht indienen tegen 1win Casino. Account e-mailadres/ID: bru******@gmail.com Land: Brazilië Probleem: Mijn account is geblokkeerd met een saldo van R$ 6.000,00. Ik kan het geld niet opnemen. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice van 1win en security@1win.social, maar heb geen reactie ontvangen. Ik heb alle documenten klaar: identiteitsbewijs, foto, adresbewijs en stortingsbewijzen. Kunt u mij alstublieft helpen het geld terug te krijgen? Dank u wel.
Betwiste bedrag: 6092.43R$
Casino: 1Win Casino
Zaaknr.: 4567
Moderator
4113
Hi Bruna157,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. We’re sorry to hear about your negative experience, and we will try to contact the casino representative on your behalf.
In the meantime, could you please tell us a little more about your case:
Also, please note that the stated cashout time for this casino is within 5 business days, with possible delays of up to 3 additional business days.
It is possible that, due to the larger withdrawal amount, the payment may take a little longer to process.
Please keep us updated.
Hallo Bruna157 ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen. Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring en we zullen proberen namens u contact op te nemen met de vertegenwoordiger van het casino.
Kunt u ons in de tussentijd iets meer vertellen over uw zaak?
Houd er ook rekening mee dat de aangegeven uitbetalingstijd voor dit casino 5 werkdagen is, met een mogelijke vertraging van maximaal 3 extra werkdagen.
Het is mogelijk dat de betaling, vanwege het hogere opnamebedrag, iets langer duurt om te verwerken.
Houd ons alstublieft op de hoogte.
Moderator
4113
Hi Bruna157,
Could you please let us know if you still need our assistance?
If you do, please provide us with the additional information we requested.
Hallo Bruna157 ,
Kunt u ons laten weten of u onze hulp nog steeds nodig heeft?
Zo ja, verzoeken wij u ons de gevraagde aanvullende informatie te verstrekken.
Moderator
4113
Hi Bruna157,
Since we have not heard back from you, we will consider your case #4567 CLOSED due to the submitter's inactivity.
However, if you still need our assistance, please provide the requested information via personal message, and we will reopen the case.
Hallo Bruna157 ,
Aangezien we niets meer van u hebben vernomen, beschouwen we uw dossier #4567 als GESLOTEN vanwege inactiviteit van de indiener.
Mocht u echter nog steeds onze hulp nodig hebben, verstrek dan de gevraagde informatie via een persoonlijk bericht , waarna wij de zaak zullen heropenen.
Moderator
4113
Hi Bruna157,
The member has reached out to us and informed us that he still needs our assistance.
We will REOPEN the complaint and continue handling the case.
Hallo Bruna157 ,
Het lid heeft contact met ons opgenomen en laten weten dat hij nog steeds onze hulp nodig heeft.
We zullen de klacht heropenen en de zaak verder behandelen.
Nieuwkomer
2
Hi njanjam,
Hoi njanjam,
Moderator
4113
Hi Bruna157,
Thank you for providing us with more details. We have forwarded your complaint, along with the details of your issue, to the casino for further review.
Please note that recently, we have experienced a lack of responses and cooperation from the casino regarding complaints. We will do our best to contact them and hope they will review your case and assist you successfully.
We will keep you posted on any updates.
Hallo Bruna157 ,
Bedankt voor de extra details. We hebben uw klacht, inclusief de details van uw probleem, doorgestuurd naar het casino voor nader onderzoek.
Houd er rekening mee dat we de laatste tijd weinig reactie en medewerking van het casino hebben ondervonden met betrekking tot klachten. We zullen ons best doen om contact met hen op te nemen en hopen dat ze uw zaak zullen bekijken en u succesvol zullen helpen.
We houden u op de hoogte van eventuele updates.
Moderator
4113
Hi Bruna157,
Thank you for reaching out to us and for keeping us updated.
Unfortunately, we haven’t received any response from the casino for quite some time. All complaints have been closed due to the casino’s continued lack of cooperation and communication.
We are truly sorry that this is the outcome. We have made multiple attempts to follow up, but unfortunately, we cannot proceed further if the casino refuses to cooperate.
For this reason, we will have to mark complaint #4567 as CLOSED due to the casino’s unresponsiveness.
If we receive any response or update from the casino in the future, we will reopen the case and inform you immediately.
Also, if you manage to receive your funds, please let us know.
Hallo Bruna157 ,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen en ons op de hoogte hebt gehouden.
Helaas hebben we al geruime tijd geen reactie meer ontvangen van het casino. Alle klachten zijn gesloten vanwege het aanhoudende gebrek aan medewerking en communicatie van het casino.
Het spijt ons oprecht dat dit de uitkomst is. We hebben meerdere pogingen ondernomen om de zaak op te volgen, maar helaas kunnen we niet verder als het casino weigert mee te werken.
Om deze reden moeten we klacht #4567 als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino.
Mochten we in de toekomst een reactie of update van het casino ontvangen, dan zullen we de zaak heropenen en u direct informeren.
Mocht u uw geld ontvangen, laat het ons dan alstublieft weten.
Hallo LCB'ers! Jouw feedback is belangrijk! Laat ons weten wat je ervan vindt en help ons je ervaring te verbeteren.
$250 LCB augustus 2026 Echte Geldprijs Wedstrijd: Laten we casino's testen!
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting Alleen voor nieuwe spelers - VS toegestaan! Bedrag: 99 gratis spins op Cash Chaser Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via...
Detective Slots - Exclusieve bonus zonder storting
