2UP.io - Accountprobleem

Ik heb ruim een week lang op sportwedstrijden gewed en niet veel weddenschappen geplaatst (je kunt alles zien op de screenshot). Na mijn laatste winst werd al mijn geld afgeschreven, werd ik beschuldigd van het overtreden van de regels en werd mijn storting ook nog eens gestolen. https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut9Yv2.png Opgelicht bedrag: $500 storting + $256 winst https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Betaalmethode: usdt bep20 Betalingsbewijs: 0x3dba033996c3c57cc9365c08de6fea7474f61b48dc77396e72c53e982475054c https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Na de publicatie op Bitcointalk besloot de casino-administratie mijn persoonlijke account te verwijderen, waardoor ik besefte dat dit een soort Aziatische bookmaker is en dat de eigenaren hoogstwaarschijnlijk ook Aziatisch zijn. https://talkimg.com/images/2025/12/24/UtBz83.png

Betwiste bedrag: 730$

Casino: 2UP.io

Zaaknr.: 3849

Hallo Gaynelle Halsey ,

Bedankt dat u deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht.

Om deze zaak goed te kunnen beoordelen, hebben we eerst wat meer informatie van uw kant nodig. Kunt u ons laten weten of het casino u een specifieke reden heeft gegeven voor de vermeende overtreding van de regels, inclusief een verwijzing naar de relevante sectie van de Algemene Voorwaarden of een officiële mededeling waarin wordt uitgelegd waarom uw saldo is verwijderd en uw account is gesloten?

We nemen contact op met de vertegenwoordiger van het casino voor opheldering en zullen dit bericht dienovereenkomstig bijwerken. Houd er rekening mee dat er vanwege de nieuwjaarsvakantie mogelijk een vertraging in de reactie optreedt.

Bedankt voor uw medewerking. Volg dit bericht voor verdere updates.

PM/Chatlogs:
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7D3c.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7pZ2.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7Kpz.png
https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7OBP.png

Dat is alles wat ze over mijn account hebben gezegd.

Beste Gaynelle Halsey ,

Dank u voor de aanvullende informatie.

Zoals eerder vermeld, nemen we contact op met de vertegenwoordiger van het casino voor verdere verduidelijking. Houd er rekening mee dat er vanwege de nieuwjaarsvakantie mogelijk een vertraging in de reactie optreedt.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Beste Gaynelle Halsey ,

We hebben nog steeds geen reactie ontvangen van de vertegenwoordiger van het casino.

Laat ons alstublieft weten of er in de tussentijd updates of vorderingen zijn geweest.

Bedankt.

Goedenacht, JovanaV, geen updates over mijn zaak, de toegang tot mijn persoonlijke account is nog steeds geblokkeerd.

Beste Gaynelle Halsey ,

We hebben van de casinomedewerker de bevestiging ontvangen dat uw account is gesloten vanwege ongebruikelijke gokactiviteiten en dat u hierover ook bent geïnformeerd door hun live chat-ondersteuning.

Aangezien deze beslissing is gebaseerd op een vermeende schending van de algemene voorwaarden van het casino, is het onwaarschijnlijk dat er in dit stadium verdere stappen kunnen worden ondernomen met betrekking tot uw zaak.

Desondanks hebben we hen om aanvullend bewijsmateriaal verzocht en zullen we u informeren zodra we verdere opheldering van hun kant ontvangen.

Dank u voor uw geduld en begrip.

Ja, ik weet dat ze via de online klantenservice contact met me hebben opgenomen over een of andere regelovertreding, maar ik heb geen specifieke uitleg van het casino ontvangen en ze hebben ook mijn storting gestolen. Kunt u hen hierop wijzen?