Heeft iemand anders ook problemen met Immerion Casino? Mijn account wordt al meer dan 24 dagen onderzocht, wat dat ook mag zijn? Ik heb een uitbetaling aangevraagd.

en ze hebben nu mijn account geblokkeerd voor opnames. Ik kan nog steeds storten en spelen, maar ik kan geen opnames doen (wat een grap), dus denk twee keer na voordat je bij Immerion speelt.

Ik heb vaker bij de klantenservice geklaagd, maar ze hebben steeds een ander excuus. Eerst kon het een paar dagen duren, toen duurde het 14 dagen en de derde keer duurde het 30 dagen. Ze liegen dus ook. Ze willen dat je blijft spelen en je verliest alles, dus wees voorzichtig en speel niet bij IMMERION.

Hallo volker61 ,

Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen en uw ervaring heeft gedeeld. Het spijt ons zeer dat u met dit soort problemen kampt.

Als je onze hulp nodig hebt, stuur ons dan je casinogebruikersnaam via een privébericht . We nemen dan contact op met de casinomedewerker en vragen hem of haar je account te controleren.

Kunt u ons ook meer informatie geven over uw zaak?

• Is uw account geverifieerd?
• Is dit uw eerste opname bij Immerion Casino?
• Heb je bonussen gebruikt om die winst te behalen? Zo ja, kun je ons dan vertellen welke: geen stortingsbonus of stortingsbonus?

Ja, mijn account is al geverifieerd. Ik heb al verschillende opnames gedaan via Skrill en crypto. De laatste storting was op 03-05-2025 om 20:09 uur. Absoluut geen no deposit bonus. Ik wil graag reageren op een privébericht.

Hallo volker61 ,

Bedankt voor het sturen van je accountgegevens en alle informatie. We hebben ze doorgestuurd naar de casinovertegenwoordiger.

Zodra ze reageren, laten we het je hier op de thread weten.

Hallo volker61 ,

We hebben nog niets van de casinovertegenwoordiger gehoord, dus sturen we nu een herinnering. We houden je op de hoogte via deze thread.

Oké, geen probleem..

Hoi, ik heb net bij Immersion gespeeld. Er wordt nog steeds onderzoek gedaan en ze hebben de meeste gokkasten die ik heb gespeeld geblokkeerd. Wat is er aan de hand met dit casino? jQuery371036579571469922745_1748642071760?

Hallo volker61 ,

Helaas hebben we geen reactie op uw klacht ontvangen. Heeft u al iets gehoord van de klantenservice van het casino?

Nee, dat heb ik niet gedaan. Als ik naar de website ga, krijg ik een foutmelding: Bad Getteway error 502. Ik kan dus niet naar de website. Ik heb nu 1900eu. Wat kan ik doen met jQuery3710014009309244636392_1748869973442?

Hallo, het lijkt erop dat de fout een serverfout is. Ik kan wel inloggen op Immersion, maar ik heb geen informatie of e-mail ontvangen. Wat kunnen we doen? Ik heb nu iets meer dan 1900 euro op mijn account staan.

Hallo njanjam

Thy stuurde mij vandaag een e-mail met hetzelfde excuus.

Hallo, Volker Kassinger Beste speler! Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen via ons support e-mailadres! Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we stellen uw begrip in deze kwestie op prijs. We hebben dit probleem voor een versnelde beoordeling gemeld en uw cheque zou binnen een paar dagen verwerkt moeten worden. Met vriendelijke groeten, Elias Immersion Ondersteuningsteam

Hallo volker61 ,

We hebben van de vertegenwoordiger van het casino een reactie ontvangen waarin staat dat er momenteel technische problemen zijn en dat er aan een oplossing wordt gewerkt.

Zodra wij van hun kant een update ontvangen, laten wij het u weten.

Ik houd je hier in deze thread op de hoogte!

Ja, en wat gaan ze me morgen vertellen? Ze houden me al meer dan 32 dagen bezig; dit is echt jammer. Waar kan ik mijn klacht nog indienen?

Hoi

Ik ben net ingelogd bij Immerion en de recensie is klaar. Ik probeer 1000 euro op te nemen. Laat je weten of ik het heb.

Bedankt voor je hulp

Hallo volker61 ,

Goed nieuws!!! Houd ons op de hoogte van je opnameproces.

Hoi

Ik ben net ingelogd en ze hebben mijn opname geannuleerd. Nu moet ik nog naar mijn KYC kijken. Wat een grap.

Hallo, mijn account wordt opnieuw onderzocht.

Hallo volker61 ,

Wij hebben de vertegenwoordiger van het casino nogmaals op de hoogte gebracht en hopen van harte dat zij ons een relevante uitleg kunnen geven.

Hallo volker61 ,

Helaas moeten we deze klacht als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact hebben we geen reactie of opheldering over uw zaak ontvangen.

Onze oprechte excuses voor de uitkomst. Mochten we in de toekomst een reactie of update ontvangen, dan kunt u erop vertrouwen dat we de zaak onmiddellijk zullen heropenen en u onverwijld zullen informeren.

Hallo volker61 ,

We hebben van de speler via een privébericht bericht ontvangen dat we eindelijk zijn betaling hebben ontvangen.

Daarom markeren wij deze klacht als OPGELOST.

Hoi

Ik heb dezelfde problemen met Immersion Casino. Ze hebben mijn account geblokkeerd voor opnames, ze vragen opnieuw om KYC, ze vragen zelfs om een selfie met mijn identiteitsbewijs en op de achtergrond de zijkant van Immersion. Dit keer is het 900 dollar. Kunt u me weer helpen? Mijn account is nu al 14 dagen geblokkeerd.

Hallo volker61 ,

Ter verduidelijking: kunt u bevestigen of dit een nieuw geval is bij Immerion Casino, los van uw vorige probleem dat als opgelost werd gemarkeerd nadat u bevestigde dat de betaling was ontvangen?

Het lijkt erg op de eerdere situatie, dus we willen er zeker van zijn dat het hier om een nieuwe opname en een nieuw KYC-verzoek gaat voordat we verdergaan.

Hartelijk dank voor uw medewerking.

Ja, het is een nieuwe situatie. Deze keer vragen ze om een selfie met mijn ID en op de achtergrond de webkant van Immersion. Wat nu?

Hallo volker61 ,

Dank u voor de verduidelijking.

Houd er rekening mee dat het verificatieproces een standaardprocedure is bij de meeste online casino's, vooral gezien de toename van frauduleuze accounts, ongereguleerde markten, gokken door minderjarigen en andere bijbehorende risico's. U kunt HIER op deze pagina meer lezen over waarom verificatie belangrijk is.

Wij zullen contact opnemen met de vertegenwoordiger van het casino om verdere uitleg te vragen over waarom profielverificatie in dit geval opnieuw vereist is. Zodra we het antwoord hebben ontvangen, laten we u dit weten.

Hoi volker61 ,

Zijn er updates met betrekking tot uw verificatie?

Bedankt voor uw geduld.

Hoi volker61 ,

Is er iets nieuws? Is het gelukt om je account te verifiëren?

Hoi volker61 ,

Omdat we deze klacht al als opgelost hebben gemarkeerd en u geen contact meer met ons heeft opgenomen, markeren we deze klacht, op basis van de eerdere reacties, als OPGELOST.