Hi,
I had requested a withdrawal of $1000 from Avantgarde Casino back in May and still have not received it. Support are impossible to reach and when I'm lucky enough to get someone I get no answers and are told to send an email. I have sent numerous emails which takes weeks to get a reply if any. And when I do, again no answers. I've sent requested documents and still no funds. Example one, a reply said to wait 18 days for processing so I wait. 18 days pass nothing. Same reply, they say 72hrs for verification on a document. Time pass and still nothing. The brought up the fact that I posted on a forum regarding this matter and they accused me of "staining their name" that they "never crossed any rules" and I needed to remove it. Days go by and still nothing. Example two, on July 15th I this email...Your account has been reopened. Your account was suspended due to our system recognizing an IP address that belongs to a restricted country. If you're using a VPN, please make sure to turn it off before logging in.
Otherwise, your account may be suspended permanently. What the?? Then July 20th I get an email stating the withdrawal was complete and sent to me. Where? Where'd they send it? Definitely not to me cause I still haven't received it. I'm frustrated and angry that I have to go through all this when it not necessary. All along my account gets locked multiple times where I contact chat support and through email to have it reset cause I can't log in. I just don't know what to do anymore. Any suggestions would be greatly appreciated. Thank you
Hoi,
Ik had in mei een opname van $1000 aangevraagd bij Avantgarde Casino en heb het nog steeds niet ontvangen. Ondersteuning is onmogelijk te bereiken en als ik het geluk heb iemand te krijgen, krijg ik geen antwoord en moet ik een e-mail sturen. Ik heb talloze e-mails gestuurd en het duurt weken voordat ik een antwoord krijg. En als ik dat doe, opnieuw geen antwoorden. Ik heb de gevraagde documenten verzonden, maar nog steeds geen geld. Voorbeeld één: een antwoord zei dat het 18 dagen moest wachten op verwerking, dus ik wacht. 18 dagen gaan voorbij, niets. Hetzelfde antwoord, ze zeggen 72 uur voor verificatie op een document. De tijd verstrijkt en nog steeds niets. Ze brachten het feit naar voren dat ik over deze kwestie op een forum had gepost en ze beschuldigden mij ervan "hun naam te besmeuren" dat ze "nooit regels overtraden" en dat ik het moest verwijderen. Dagen gaan voorbij en nog steeds niets. Voorbeeld twee: op 15 juli kreeg ik deze e-mail...Uw account is heropend. Uw account is opgeschort omdat ons systeem een IP-adres heeft herkend dat tot een beperkt land behoort. Als u een VPN gebruikt, zorg er dan voor dat u deze uitschakelt voordat u zich aanmeldt.
Anders kan uw account permanent worden opgeschort. Wat de?? Vervolgens ontvang ik op 20 juli een e-mail waarin staat dat de opname voltooid is en naar mij is verzonden. Waar? Waar hebben ze het naartoe gestuurd? Voor mij zeker niet, want ik heb het nog steeds niet ontvangen. Ik ben gefrustreerd en boos dat ik dit allemaal moet meemaken terwijl het niet nodig is. Gedurende de hele tijd wordt mijn account meerdere keren vergrendeld, waarbij ik contact opneem met de chatondersteuning en via e-mail om het te laten resetten, omdat ik niet kan inloggen. Ik weet gewoon niet meer wat ik moet doen. Alle suggesties worden zeer op prijs gesteld. Bedankt
Vertaling 
