OPGELOST: klacht over Banzai Casino

1,304
bekeken
6
antwoorden
Laatste post geleden 4 maanden geleden door JovanaV
bexxos123
  • Gestart door
  • bexxos123
  • Nieuwkomer 2
  • laatste activiteit 4 maanden geleden

Terug naar lijst

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Primaplay - Exclusieve Oktoberfest stortingsbonus Alle spelers! Wij zijn OK! Bedrag: 150% tot $2500 + 25 spins op Cash Bandits Museum Heist Hoe de bonus te claimen: Nieuwe spelers moeten zich...

    Lees

    GESLOTEN: Primaplay - Exclusieve Oktober...

    1 641
    2 maanden geleden

  • TikTak Bet Sports Review Aanmeldbonus: 100% tot €100 Aanmeldbonus - Canada: 100% tot C$100 Aanbieding verloopt op: Neem contact op met de klantenservice voor deze informatie.

    Lees

    TikTak Bet Sportbonussen en Promoties

    1 590
    2 maanden geleden

  • WonderLuck recensie Aanmeldbonus: 100% tot €500 + 200 spins Aanmeldbonus - Canada: 100% tot C$750 + 200 spins Aanmeldbonus - Nieuw-Zeeland: 100% tot NZ$1000 + 200 spins Aanmeldbonus - Polen: 100% tot...

    Lees

    WonderLuck Casino Bonussen en Promoties

    1 422
    2 maanden geleden

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • bexxos123
    • Gestart door
    • bexxos123
    • op Jul 27, 25, 04:11:27 AM
    • Nieuwkomer 2
    • laatste activiteit 4 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    On July 11th, I made a withdrawal of €150 in cryptocurrency (ETH) which was never credited to my wallet, although the address was correctly entered and the transaction verified. As I had all the proof showing non-receipt of the payment, the casino made a second payment (withtout asking for my address since they had it)… to an address that is not mine and that I do not know. Despite multiple follow-ups and submission of all technical proofs, the casino refuses to admit its error or proceed with a payment to my ETH address. The support claims that I provided this unknown address, but they are not able to prove it (since I didn't...) After filing a complaint with the Kahnawake Gaming Commission, the regulator ruled in favor of the casino without providing me with any evidence or transparent justification. They simply sided with the casino without requesting any proof. I have a document/web page with all the screenshots and proof if necessary. Here's the URL: https://deerapplepie.notion.site/Conflict-with-Banzai-Casino-23d052aee39280178021c6c00261634e?source=copy_link

    Betwiste bedrag: 150€

    Casino: Banzai Slots

    Zaaknr.: 3410

    Op 11 juli heb ik €150 aan cryptocurrency (ETH) opgenomen, wat nooit is bijgeschreven op mijn wallet, hoewel het adres correct was ingevoerd en de transactie geverifieerd. Omdat ik alle bewijzen had dat de betaling niet was ontvangen, deed het casino een tweede betaling (zonder naar mijn adres te vragen, aangezien zij dat wel hadden)... naar een adres dat niet van mij is en dat ik niet ken. Ondanks herhaaldelijke follow-up en het indienen van alle technische bewijzen, weigert het casino zijn fout toe te geven of door te gaan met een betaling naar mijn ETH-adres. De support beweert dat ik dit onbekende adres heb opgegeven, maar ze kunnen het niet bewijzen (omdat ik dat niet heb gedaan...). Nadat ik een klacht had ingediend bij de Kahnawake Gaming Commission, oordeelde de toezichthouder in het voordeel van het casino zonder mij enig bewijs of transparante rechtvaardiging te geven. Ze kozen simpelweg de kant van het casino zonder om bewijs te vragen. Ik heb een document/webpagina met alle screenshots en, indien nodig, bewijs. Hier is de URL: https://deerapplepie.notion.site/Conflict-with-Banzai-Casino-23d052aee39280178021c6c00261634e?source=copy_link

    Betwiste bedrag: 150€

    Casino: Banzai Slots

    Zaaknr.: 3410

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • bexxos123
    • Beantwoord door
    • bexxos123
    • op Jul 27, 25, 04:13:05 AM
    • Nieuwkomer 2
    • laatste activiteit 4 maanden geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi, there's been a mistake: I made it clear that my complaint was not with Banzai Slots but banzaicasino.com. Could a moderator please move it to the correct forum? Banzai Slots is innocent ;-)

    Hallo, er is een fout gemaakt: ik heb duidelijk gemaakt dat mijn klacht niet bij Banzai Slots lag, maar bij banzaicasino.com. Kan een moderator de klacht naar het juiste forum verplaatsen? Banzai Slots is onschuldig ;-)

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jul 28, 25, 08:20:35 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi bexxos123,

    Welcome to our forum and thank you for bringing this to our attention.

    Please note that since your complaint has already been escalated to the casino’s licensing authority and resolved in the casino’s favor, there is unfortunately little that can be done further from our side.

    Also, we do not have this casino listed on LCB, but we will still try to get in touch with them and see if we can gather more details regarding your case.

    Thank you for your understanding.

    Hallo bexxos123 ,

    Welkom op ons forum en bedankt dat u dit onder onze aandacht brengt.

    Houd er rekening mee dat uw klacht al is doorgestuurd naar de licentieautoriteit van het casino en dat de klacht in het voordeel van het casino is opgelost. Wij kunnen er helaas weinig meer aan doen.

    Bovendien staat dit casino niet vermeld op de LCB-lijst. We proberen toch contact met ze op te nemen en te kijken of we meer informatie over uw zaak kunnen verzamelen.

    Dank u voor uw begrip.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Jul 31, 25, 07:12:07 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi bexxos123,

    Here's the response we have received from the casino:

    On July 14th, the withdrawal was successfully processed and sent to the wallet address provided by the player. After reviewing all internal logs and technical records, we can confirm that no irregularities occurred at any stage. The transaction was handled in full accordance with our procedures, and exactly as submitted by the player.
     
    It is also important to highlight that, for security and compliance reasons, our finance department does not have access to modify wallet addresses. All sensitive data must be entered and confirmed by the user directly.

    Hoi bexxos123 ,

    Dit is het antwoord dat we van het casino hebben ontvangen:

    Op 14 juli werd de opname succesvol verwerkt en verzonden naar het door de speler opgegeven wallet-adres. Na controle van alle interne logs en technische gegevens kunnen we bevestigen dat er zich in geen enkel stadium onregelmatigheden hebben voorgedaan. De transactie is volledig volgens onze procedures en precies zoals door de speler ingediend, afgehandeld.

    Het is ook belangrijk om te benadrukken dat onze financiële afdeling om veiligheids- en compliance-redenen geen toegang heeft tot het wijzigen van wallet-adressen. Alle gevoelige gegevens moeten rechtstreeks door de gebruiker worden ingevoerd en bevestigd.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 05, 25, 06:28:08 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Hi bexxos123,

    Could you please confirm if you have received your payment?

    Thank you.

    Hoi bexxos123 ,

    Kunt u bevestigen of u uw betaling heeft ontvangen?

    Bedankt.

  • JovanaV
    • Beantwoord door
    • JovanaV
    • op Aug 07, 25, 06:23:24 AM
    • Serbia Moderator 5445
    • laatste activiteit 2 dagen geleden
    Origineel English Vertaling Dutch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3410 as resolved.

    Omdat er 48 uur zijn verstreken en we nog steeds niets van het lid hebben vernomen, maar we wel een reactie van het casino hebben, markeren we zaak #3410 als opgelost.

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Sylvanas
Sylvanas Serbia 1 maand geleden
107

De LCB Awards zijn officieel terug voor 2025! Sinds de lancering van onze allereerste Awards in 2022 is dit evenement uitgegroeid tot een van de meest opwindende jaarlijkse tradities van onze...
LCB Awards 2025 $ 6.000 cashwedstrijd: stem op de beste iGaming-game!

107 Bekijk
tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
19

Dream Royale - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $100 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK en de code inwisselen in...
Dream Royale Exclusieve No Deposit Bonus

19 Bekijk
tough_nut
tough_nut 1 maand geleden
9

Las Vegas USA - Exclusieve bonus zonder storting Alleen nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $20 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich registreren via onze LINK , naar promoties gaan en...
Exclusieve bonus zonder storting in Las Vegas, VS

9 Bekijk