GESLOTEN: [Vanwege de inactiviteit van het casino]: Betswagger Casino heeft mijn account geblokkeerd tijdens de verificatie

Ik had een account bij Bet Swagger met £500 erop. Ik probeerde te verifiëren en het geld op te nemen, maar mijn account werd geblokkeerd met de mededeling dat de verificatie mislukt was. Kan iemand mij advies geven over hoe ze aan hun geld zijn gekomen dat op hun account stond na de verificatiefraude?

Hoi Monique Belle ,

Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen over je ervaring. Stuur ons je casinogebruikersnaam via een privébericht, zodat we contact kunnen opnemen met de casinomedewerker en naar je zaak kunnen informeren.

Hebben ze nog een andere verklaring gegeven, behalve dat je account is geblokkeerd?

Hoi Monique Belle ,

Hartelijk dank dat u uw probleem en casinogebruikersnaam met ons deelt. Houd er rekening mee dat BetSwagger Casino op onze waarschuwingslijst staat:

We raden de PH Group af en vinden het in het belang van de spelers om een waarschuwing voor hun merken te plaatsen. Houd er rekening mee dat we geen hulp kunnen bieden bij klachten of vragen van spelers over uitbetalingen van deze groep. We hebben hen wel aangeraden een vertegenwoordiger in te schakelen, zodat ze bestaande en toekomstige klachten rechtstreeks kunnen behandelen. Als alternatief hebben we aangeboden om namens hen officiële verklaringen over klachten te publiceren om leden op de hoogte te houden. Ze zullen ons alleen helpen bij het bemiddelen in klachten als we een geheimhoudingsovereenkomst ondertekenen. Deze hebben we vanwege de beperkende aard ervan geweigerd. Er zijn verschillende klachten van onze leden ingediend. Raadpleeg onze klachtensectie om deze verder te onderzoeken.

Wij zullen proberen contact met hen op te nemen om te zien of ze bereid zijn om met ons samen te werken. Maar op basis van hun laatste reactie is dat helaas onwaarschijnlijk.

Hoi Monique Belle ,

Kunt u ons laten weten of er updates zijn over uw zaak? We hebben nog niets gehoord van de vertegenwoordiger van het casino.

Hoi,

Dat is niet gebeurd. Ik heb sindsdien veel e-mails en feedback gestuurd. Nog steeds geen reactie.

Hoi Monique Belle ,

We moeten de klacht als GESLOTEN markeren vanwege het gebrek aan reactie van het casino. Ondanks herhaaldelijke pogingen tot contact hebben we geen reactie of opheldering over uw zaak ontvangen.

Helaas kunnen we weinig doen aan dit merk vanwege hun gebrek aan reactie. Ze willen uiteraard niet meewerken aan de klachten, dus we zijn handen gebonden. Het spijt ons enorm dat u dit soort problemen ondervindt. Het kan erg frustrerend zijn. Hopelijk krijgt u op een gegeven moment uw geld terug.

Duimen maar!