We received your withdrawal request and returned the funds to your account.
We would like to inform you that the requested amount has been returned to your player balance, as the wagering requirement has not yet been met. According to our records, you have deposited a total of €617 and played through €5,970.30 so far.
As stated in our Terms and Conditions (Section 8.3), “To make a withdrawal, a player must play through their active deposited amounts at least 10 times before the withdrawal. This procedure is in line with anti-money laundering practices.”
You can review the full terms on our site
Based on this policy, you must wager a minimum of €6170 before being eligible to withdraw funds.
Should you have any questions or need assistance, feel free to reply to this email.
This is just excuse after excuse now. My total deposits were €617. When i won i had initially deposited €200 meaning i had to play through €2000 not all the combined deposits. The only active deposit at this time was €200.
Wij hebben uw opnameverzoek ontvangen en het geld teruggestort op uw rekening.
We willen u graag laten weten dat het gevraagde bedrag is teruggestort op uw spelerssaldo, omdat de inzetvereiste nog niet is voldaan. Volgens onze gegevens heeft u tot nu toe in totaal € 617 gestort en € 5.970,30 gespeeld.
Zoals vermeld in onze Algemene Voorwaarden (artikel 8.3): "Om een opname te doen, moet een speler zijn actieve gestorte bedrag minstens 10 keer inzetten vóór de opname. Deze procedure is in overeenstemming met de antiwitwaspraktijken."
U kunt de volledige voorwaarden op onze site bekijken
Op basis van dit beleid moet u minimaal € 6170 inzetten voordat u geld kunt opnemen.
Als u vragen hebt of hulp nodig hebt, kunt u op deze e-mail reageren.
Dit is nu gewoon het ene excuus na het andere. Mijn totale storting was € 617. Toen ik won, had ik aanvankelijk € 200 gestort, wat betekende dat ik € 2000 moest inzetten, niet alle stortingen samen. De enige actieve storting op dat moment was € 200.