OPGELOST - Is er iemand thuis?

Dus ik speel bijna niet meer met Betchain omdat wat ze beloven nooit wordt geleverd, zoals de onmiddellijke opnames die ze beweren te doen en 24/7 ondersteuning. Mijn vriendin wilde echter met ze spelen en ik waarschuwde haar ervoor, maar ze is koppig en heeft toch gestort , ze slaagde er tot mijn verbazing in om daar een zeer goede overwinning te behalen en heeft sindsdien een opname aangevraagd die al een tijdje in behandeling is. Nee, ondersteuning is zoals altijd nooit beschikbaar op welke vorm van contact dan ook die ze beschikbaar hebben, ik wil storten, maar alleen als Ik weet dat daar daadwerkelijk iemand werkt, omdat het er op dit moment op lijkt dat dit casino open is om alleen stortingen van spelers aan te nemen en niets anders, wat nu echt irritant wordt, omdat het laat zien dat het enige gebied dat aandacht krijgt of wordt beheerd, het nemen van het spelersgeld en al het andere wordt met rust gelaten of is duidelijk niet belangrijk voor hen,
Als het u lukt om met succes stortingen te verwerken, dan zou u ook ondersteuningsvragen en uitbetalingen moeten kunnen verwerken, als u niet liever kunt stoppen met werken totdat uw casino daadwerkelijk 100% functioneel is in al zijn diensten en niet alleen maar stortingen van spelers aanneemt.

Oké, dus ik ben de vriendin die Cnichas hierboven noemt.
Kan iemand bij BetChain AUB dringend contact met mij opnemen? Ik heb een behoorlijk bedrag verspeeld en uiteindelijk wat geld gewonnen, maar nu voelt het alsof ik genegeerd wordt, ook al wordt er melding gemaakt van 24/7 ondersteuning.
Ik krijg er gewoon geen vreugde van...!!!

Hallo jongens,

Een casinovertegenwoordiger is op de hoogte gebracht.

Bedankt voor uw geduld.

Hartelijke groeten,
Emma

Ja, het lijkt erop dat ze de winkel tot maandag hebben gesloten. Ik heb ze binnen 10 minuten na het laatste bericht op het forum een e-mail gestuurd over de terugbetaling van mijn kosten, maar ik heb nog steeds niets van hen gehoord. Ook al hadden ze ‘beperkte’ ondersteuning tijdens de vakanties en weekenden. Je zou denken dat ergens in de afgelopen 48 uur iemand de tijd zou hebben genomen om te antwoorden. Ook al is het maar een terugbetaling, wij verwerken uw terugbetaling of, in uw geval, een uitbetaling op maandag of iets dergelijks.

Ik heb er eigenlijk spijt van dat ik ze een tweede kans heb gegeven, als ze in deze tijden van het jaar niet de moeite kunnen nemen om ook maar één ziel te bemannen.

Als je een online casino gaat runnen, maakt het mij niet uit wie je bent en wat je religie of feestdag is. Als u een online casino gaat runnen, moet u op zijn minst ondersteunend personeel kunnen bieden, ook al is het de kans om één keer per dag e-mails te beantwoorden. Tijdens vakanties en weekenden. Ik kan dit niet kopen, wees geduldig en wacht tot maandag onzin. Als u stortingen wilt aannemen en spelers 24/7 wilt laten spelen, is het minste wat u kunt doen binnen 24 uur een reactietijd op uw e-mail geven, ongeacht de tijd van het jaar.

Anders als u in bepaalde periodes van het jaar of in het weekend geen 24-uurs responstijd kunt bieden. Dan zouden ze op de voorpagina een bord moeten ophangen met de mededeling dat ze tot maandag gesloten zijn. Gelieve geen storting te doen, omdat wij gedurende deze tijd geen last kunnen hebben van het personeel.

Je slaat de spijker op de kop, Cheetahwind, ik ben het 110% met je eens

(UPDATE) Brian Mason, een host bij BetChain, heeft contact met mij opgenomen. Hij heeft mijn documenten goedgekeurd, maar nu probeer ik hem weer te pakken te krijgen om mijn winst op te nemen.
Hij reageert niet meer op mijn e-mails.
Breng de vertegenwoordiger nogmaals op de hoogte, Emma
Dit is verschrikkelijk. Nog nooit zoveel problemen gehad!

Het lijkt alsof ze volledig buiten de radar zijn, klachten overal op het net over hetzelfde probleem van geen ondersteuning of contactpunt, het voelt alsof ze het casino op de automatische piloot hebben. Ik ben klaar met het verspillen van mijn tijd met een Betchain in mijn ervaring van de afgelopen 6 maanden het enige dat waar is, is dat ze Bitcoin accepteren, de onmiddellijke opnames en 24/7 ondersteuning zijn dingen die ze hebben verzonnen om goed te klinken, dat is niet zo

Ik weet niet wat ik anders moet doen! Ik kan niemand te pakken krijgen en kan me helemaal niet terugtrekken.
Ik weet niet zeker wat het probleem is...mijn account is in orde. Ik ben geverifieerd, maar toch krijg ik een vreemde foutmelding wanneer ik probeer op te nemen.
Geen ondersteuning beschikbaar. Geen hulp...Ik heb geprobeerd op Google naar informatie te zoeken....Ik heb een e-mail gestuurd naar SOFTSWISS, eigenaar van BetChain.
Jongens, help alstublieft... Ik ben hier zo ongelukkig mee.

Oké, dus ik ben getuige geweest van wat je alleen maar kunt omschrijven als een hondenshow of een vreselijke Zuid-Afrikaanse sitcom

Dee kan niet opnemen omdat er een foutmelding wordt weergegeven waarin staat dat ze moet opnemen met haar laatste stortingsmethode.
Er is gebruik gemaakt van Netteller om de storting op de 1e uit te voeren, het betalingsbewijs is verzonden
Het opnameverzoek is van Netteller, maar wordt steeds afgewezen en zegt dat MasterCard de meest recente was, maar er werd slechts één MasterCard-storting gedaan op 14 december, daarna Netteller op de 1e en nog een vandaag in een wanhopige poging om Netteller als de dominante methode te erkennen voor stortingen is het geen rocket science, maar Betchain heeft moeite om dit te begrijpen, zelfs na het verzenden van foto na foto na foto in een stripachtig formaat dat op de kleuterschool wordt gebruikt, met details over het bewijs dat netteler de methode is die het meest recent is gebruikt in de afgelopen 2 weken

Ik hoop dat dit wordt opgelost, want het heeft mijn dag verpest, want het is moeilijk te geloven hoe dit zo ingewikkeld kan zijn en dat is alles wat ik zeg en bijdraag aan deze puinhoop, het is nu aan Dee en Bryan en hopelijk de steun die ze heeft bereikt ,
Persoonlijk speel ik daar nooit meer nadat ik getuige ben geweest van deze abortus versterker;

Nou, ik heb iets van ze gehoord, eindelijk over mijn terugbetaling van 0,2 mBTC. Oh wat een vreugde dat zal opleveren.

Hopelijk wordt je situatie opgelost nu je na het weekend weer op kantoor bent.

Nou, ik hoorde pas van hen toen ik verzocht om sluiting van mijn account, en het zal ook de laatste zijn

Eerlijk gezegd ben ik niet erg verrast over de ondersteuning. Ik herinner me dat ik ze ergens in december op het 'contact'-formulier over bonussen zonder storting heb geschreven, en nooit enig antwoord heb ontvangen. Ik begrijp dat mijn vraag niet super belangrijk was, maar toch. Later stortte ik toch en nam de bonus en verloor alles heel snel. Ik hoop dat uw probleem wordt opgelost.

Ik ben er zeker van dat dit binnenkort zal worden opgelost. Het was tenslotte nieuwjaar en weekend. Laten we dus eens kijken wat er de komende week gebeurt.

Barebones zie je en Nirvana jij ook, maar in alle ernst is een casino, of het nu op het land of online is, in mijn ervaring een 24-uursbedrijf, ze nemen onze stortingen 24/7 elke dag van het jaar aan, dat is wat er helaas bij het bedrijf hoort en alle diensten zouden dat moeten doen voldoen aan de standaard die is gesteld door casino's als Guts, Videoslots en de BETSSON-groep, zoals enkele voorbeelden, en op zijn minst vanaf het begin aan de speler als SlotsMillion vermelden dat in het weekend en op feestdagen de betalingen of ondersteuning worden opgerekt,
Het is transparantie, denk ik

Hopelijk kan deze maandag een Super Blue Awesome Mobday zijn

Ze waren waarschijnlijk aan het feesten, niet thuis

Ik speel al een tijdje op Betchain, hun uitbetalingstijden zijn meestal goed tijdens de week en de laatste tijd lijken de uitbetalingen in het weekend naar maandag te worden verschoven. Toen ik net begon, kreeg ik onmiddellijke uitbetalingen, ik hoop dat die ooit terugkomen.

Ik zou er echter niet bang voor zijn om betaald te worden, ze zijn misschien niet de snelste, maar ze zijn eerlijk.

Ze zijn heel gemakkelijk in de omgang als ze eenmaal binnen zijn, ook al kan ik me voorstellen dat ze onderbezet zijn en elke maandagochtend een kater hebben, omdat ze te maken hebben met heel veel geback-upte spelerstickets lol

Hallo Dee,
Goed nieuws! Deze opname is verwerkt en naar Neteller verzonden. Uw winst die u op zaterdagavond met een comp heeft behaald, wordt maandagochtend aan u uitbetaald. Het spijt ons zeer voor de vertraging, maar het was een vakantieweekend waarin veel bedrijven niet werkten.
Dit was niet opzettelijk, het was een technisch probleem met een betalingssysteem waar we geen controle over hadden.
Mijn excuses dat u zaterdag vertraging heeft ondervonden bij het verkrijgen van ondersteuning. We hadden duidelijk onderbezetting voor het nieuwjaarsweekend, terwijl we al meer ondersteunend personeel in dienst nemen omdat de vraag zo snel groeit.
Gefeliciteerd met je grote overwinning!

Bedankt, ik ben vandaag na 4 dagen eindelijk betaald. Over het algemeen ben ik een begripvol persoon/speler, maar om heel eerlijk te zijn waren dit de slechtste en meest frustrerende vier dagen ooit!
Om een paar dingen te verduidelijken, heb ik tijdens deze periode gevochten om enige vorm van ondersteuning van het casino te krijgen, ook al heb ik talloze e-mails naar marketing- en ondersteuningsadressen en talloze berichten over de casinosoftware gestuurd. Plus berichten op Twitter, FB enz. Omdat ik extreem gefrustreerd raakte. Brian mailde mij uiteindelijk nadat ik overal klachten moest posten. Dit was van zijn kant ook een beperkte ondersteuning, aangezien ik hem na een bepaalde tijd pas de volgende dag kon bereiken (ongeveer 10 uur nadat mijn laatste e-mail (met het verzoek om hulp) naar hem was verzonden). Ik kon geen enkele vorm van geld opnemen omdat er een probleem was met de casinosoftware. De comp die u noemt, werd mij gegeven door Brian, omdat hij zich ervan bewust was en zich schaamde dat ik zo lang op enige vorm van ondersteuning had gewacht. Hiervoor had ik een storting gedaan die meteen werd verwerkt en twee minuten later ontving ik een vriendelijke e-mail (ik vermoed geautomatiseerd) waarin ik werd bedankt voor de betaling. De initiële winsten die ik niet kon opnemen vanwege vreemde fouten in de casinosoftware...werden gegenereerd op basis van mijn depisit. Want als dit Brian een comp aan mijn account heeft toegevoegd om zich te verontschuldigen. Het heeft tot vandaag geduurd voordat het probleem verholpen was. Ook al kreeg Brian mij te horen dat hij mij niet handmatig kon helpen en dat ik alles aan mijn kant zou moeten doen. Maar als je de accounts controleert waartoe spelers bij dit casino beperkte toegang hebben op de bankpagina. Ik kreeg dus een foutmelding bij beide betaalmethoden, niets werkte en ik kon aan mijn kant niets veranderen. Ik moest emailSSS heen en weer sturen, met schermafbeeldingen die fouten bij stortingen en gebruikte methoden enz. lieten zien en probeerde met tranen in mijn ogen uit te leggen dat dit een probleem was met de casinosoftware (later erkend door Steve in marketing) plus het aanmaken van mijn eigen casino-account audit in wanhoop om Brian / Support ervan te overtuigen dat dit voor mij geen probleem was. Ik had Brian vaak gevraagd om mij te bellen om miscommunicatie te voorkomen, maar hij koos ervoor om mijn terugbelverzoeken te vermijden en heeft duidelijk geen idee wat er aan de hand was.
Dus kijk, dit kan maar doorgaan en ik ben erg blij om alle feedback van mezelf en het casino te geven als je precies wilt zien wat ik de afgelopen dagen heb meegemaakt. Als casino's zeggen dat ze 24/7 ondersteuning bieden en stortingen bij het casino onmiddellijk verwerken... dan zou ik willen voorstellen om hun spelers op alle dagen, inclusief feestdagen, ondersteuning aan te bieden. Het casino is 24/7 geopend en spelers kunnen altijd spelen. We willen niet dat ons één ding wordt verteld en aan de wereld wordt beloofd, maar als het om cruciale tijd gaat (steun, hulp, opnames), wordt van ons verwacht dat we ons eraan houden, het begrijpen en geduldig zijn. Ik was een VIP HOST voor een micro-gamingsite, dus voor mij is het te allen tijde service en assistentie van spelers, ook tijdens weekends en feestdagen op afwijkende uren... absoluut noodzakelijk! Een online casino en tegenhangers is een operatie die op geen enkel moment wordt stilgelegd om feestdagen enz. te vieren. Als dit het geval is en feestdagen de voorkeur hebben, zou men misschien een online casino moeten openen waar spelers alleen kunnen spelen en hulp kunnen krijgen tijdens de casino's geven de voorkeur aan openingstijden (maandag - vrijdag 9-5) met uitzondering van weekends en feestdagen.
Ik geloof en heb van mijn casinodirecteur geleerd dat als een speler dringend hulp nodig heeft, dit voorrang heeft en als er technische problemen optreden....worden er direct contact opgenomen met de betrokken partijen om dit te verhelpen en wordt het probleem ter plekke opgelost... zelfs vroege oneven uren.
Dan zou ik willen voorstellen dat het misschien het beste is om de rekeningen en alle gedetailleerde informatie over opnames door het casino te bekijken. In plaats van te zeggen, zoals Steve zegt, dat het geld is verwerkt en dat mijn neteller het heeft afgewezen. Ik ben het type dat daadwerkelijk een vervolgactie doet en dit is wat ik deed... Neteller zei dat er geen poging van het casino was om mijn Neteller-account te activeren. En als dat zo was, zou dit een weerspiegeling zijn van hun einde. Nadat ik het tegen Steve had gezegd, heeft het casino daadwerkelijk een goede controle uitgevoerd.
Nog één ding: het gebrek aan ondersteuning/personeel is niet begonnen tijdens uw feestperiode. Aangezien mijn klacht over gebrek aan ondersteuning en urenlang wachten op antwoorden... ongeveer twee/drie maanden geleden naar het casino werd gestuurd en mij werd verteld (door Steve) in dat stadium dat ze onderbezet waren en op zoek waren naar een baan en beloofden dat dit zo zou zijn opgelost.
Ik zou waarschijnlijk de hele nacht door kunnen gaan met informatie over uw casino en feiten, maar ik ben eerlijk gezegd moe en deze paar dagen zijn pijnlijk geweest. Als u dat wenst, kunt u alstublieft dieper ingaan op de problemen van spelers, de werking van het casino enz., omdat ik van mening ben dat dit niet slechts een op zichzelf staand KLEIN probleem is. Dingen moeten worden gecorrigeerd, gerepareerd en als het casino niet beperkte ondersteuning wil bieden... misschien moet een aanpassing van hun informatie op het internet / aangesloten bedrijven enz. worden bijgewerkt.
Bedankt dat je mij dit bericht hebt gestuurd (ps, ik heb je oorspronkelijk een PM gestuurd op dit forum), maar heb tot nu toe geen antwoord gekregen.
Ik kom misschien een beetje abrupt over, maar ik geloof dat de service overal moet worden verbeterd, omdat het belachelijk is! Met service bedoel ik in alle sectoren.
Laat het me weten als je meer gedetailleerde informatie nodig hebt over wat er dit weekend precies is gebeurd. Ik heb alle correspondentie en screenshots bewaard. Bedankt
Bedankt voor het oplossen van het probleem vandaag. Ik heb het geld ontvangen en sluit dit ticket

Fijn dat dit is opgelost, onderwerp bijgewerkt naar opgelost.