OPGELOST: betpanda.io - Accountprobleem

Hallo. Op 27 april werd mijn account geblokkeerd, 30 seconden nadat ik een opname van 18,2 MBTC had aangevraagd. Kort daarna ontving ik een e-mail met het verzoek om KYC, waarnaar ik 20 minuten na de aanvraag de gevraagde documenten heb gestuurd. Na 8 dagen radiostilte van Betpanda heb ik opnieuw een e-mail ontvangen met de volgende tekst: "Bedankt voor het toesturen van uw documenten. Uw wedgedrag is door onze sportweddenschapsprovider als verdacht gemarkeerd en na verder onderzoek van zowel uw account als uw wedactiviteiten bij onze sportweddenschapsprovider is vastgesteld dat u onze algemene voorwaarden hebt overtreden. Om deze reden wordt uw account dat geregistreerd staat op dit e-mailadres permanent gesloten. Al het geld en de openstaande bonussen zijn verbeurd verklaard." Ze beweren dat mijn wedgedrag door de provider is gemarkeerd. Ik heb echter wel zonder problemen geld kunnen opnemen bij 3 verschillende casino's van dezelfde provider, ook niet met de KYC die bij alle casino's is uitgevoerd. Ik heb er geen probleem mee om mijn wedgeschiedenis bij Betpanda te verstrekken als u dat wilt. Ik wed op Dota 2 esports, moneyline, hoogste competitieniveau. Ik zal de link naar mijn beschuldiging van oplichting van Bitcointalk hier plaatsen, met veel informatie over de zaak: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0. Als je vragen of twijfels hebt over de zaak, stel ze dan gerust. Ik zou je hulp enorm waarderen.

Betwiste bedrag: 18.2mBTC

Casino: betpanda.io

Zaaknr.: 3511

Ik plaats 4 screenshots om mijn beweringen te staven.
1 screenshot van de e-mail waarin staat dat ik ben verbannen
1 screenshot van het bewijs van mijn storting bij Betpanda van 2,5 MBTC
1 screenshot van een voorbeeld van mijn wedgeschiedenis bij Betpanda. (Ik heb er meer als dat gevraagd/nodig is)
1 screenshot van een opname bij een van de genoemde casino's met dezelfde aanbieder. Ik kon deze opname zonder problemen uitvoeren. (Als u er meer nodig hebt, kunt u deze hier aanvragen.)

Hallo Roberto José ,

Allereerst welkom bij LCB.

Het spijt ons te horen dat u dit probleem ondervindt.

We hebben contact opgenomen met het casino over uw zaak en om verdere uitleg gevraagd. Volg deze thread voor toekomstige updates.

Bedankt.

Bedankt.

Ik had geen idee dat LCB bestond tot gisteren. Een gebruiker op het Bitcointalk-forum zei dat LCB hem geholpen had met een zaak tegen nitrobetting. Dus hier ben ik.

Mocht u vragen/verzoeken hebben, aarzel dan niet. Ik heb geprobeerd zo transparant mogelijk te zijn in mijn beschuldigingsthread op BitcoinTalk, dus ik heb niets te verbergen. Ik ben er absoluut zeker van dat ik geen enkele Algemene Voorwaarden heb overtreden.

Beste Roberto José ,

We hebben een herinnering naar het casino gestuurd, omdat we nog niets van hen hebben gehoord. Is er in de tussentijd enige vooruitgang geboekt?

Bedankt voor uw geduld.

Hallo.

Geen updates voor mij, aangezien deze zaak al meer dan 4 maanden aansleept. Nogmaals, ik laat de link naar mijn Bitcointalk forumzaak hier achter, mocht je geïnteresseerd zijn:

https://bitcointalk.org/index.php?topic=5541685.0

Het bevat veel details en enkele reacties van hun vertegenwoordiger.

Beste Roberto José ,

We hebben een reactie van het casino ontvangen op uw klacht. Ze stelden dat uw account is gesloten en dat uw geld is geconfisqueerd vanwege een schending van hun antifraudebeleid (met name met betrekking tot goktechnieken die zij als verboden beschouwen).

Ze gaven ook aan dat ze niet in staat zijn om meer gedetailleerde informatie aan een derde partij te verstrekken. Volgens hen is de beslissing definitief en is deze genomen na controles tijdens uw opnameverzoek.

Helaas kunnen we, gezien dit antwoord, niets meer voor u doen. We moeten deze klacht nu sluiten.

Dank u voor uw begrip.

Dit is een gangbare praktijk bij betpanda.

Ze vertellen gewoon de meest vage leugen en komen ermee weg.

Ik kan hier mijn volledige wedgeschiedenis plaatsen van de afgelopen maand dat ik daar gespeeld heb. Let op: het zijn precies dezelfde weddenschappen die ik op mijn bijgevoegde screenshot heb geplaatst. Eerst beweerden ze op het Bitcointalk forum dat het uitsluitend een oproep van een Spoortsbook-provider was om me te verbannen. Nu blijkt dat ik een regel van de Algemene Voorwaarden heb overtreden. Welke is het? Geen.

Ik daag deze oplichters uit om hier te komen en te vertellen welke regel van de Algemene Voorwaarden ik precies heb overtreden. Die bestaat gewoon niet.