OPGELOST: BetsEdge Casino-probleem

Beste allemaal,

Ik heb me hier aangemeld en via de livechat bevestigd dat er geen duplicaten bestaan, omdat ik weet dat frauduleuze casino's dat altijd als excuus gebruiken om niet te betalen.

De chatagent verklaarde dat er geen duplicaten bestaan en dat mijn account in orde is.
Bij het verzoek om opname werd mij om de selfie en de identiteitskaart gevraagd die ik had verstrekt.

Later kreeg ik een e-mail waarin stond dat mijn winst verbeurd was verklaard vanwege IP-overschrijding.
Waarom zou ik verificatiedocumenten aanleveren met selfie als ik een ander acc had, ik had ook bevestigd dat ik geen duplicaten had.

Dit casino is verschrikkelijk en het enige wat ik wil is dat mijn winsten worden uitbetaald, alsjeblieft.

E-mailadres bij casino is DSa**********@outlook.com.

Hallo Wendy81,

We gaan de casinovertegenwoordiger op de hoogte stellen van uw bericht. Ik hoop dat ze ons willen helpen dit probleem op te lossen. Houd dit onderwerp in de gaten.

Ze zullen elk excuus gebruiken om u niet te betalen. Ze houden van je als je dollar na dollar verliest, maar als je wint, geven ze je de moeilijkste tijd om uit te betalen.

Casino's willen het geld hoe dan ook terug. Als uw spelersprofiel er een is die er vandoor gaat met alle overwinningen om nooit meer terug te keren, zullen casino's proberen niet te betalen. Ik was zo iemand en elke grote uitbetaling was een worsteling en ik werd zo erg bedrogen. Toen begon ik met degenereren. Scheur alles terug als een gek... sindsdien, ongeacht hoe groot ik win, word ik zonder problemen rechtstreeks betaald, omdat ze weten dat ik het binnen de kortste keren terug zal scheuren. Dat is ongeveer alles wat het is... als het casino weet dat je terugkomt en alles gaat rippen, ongeacht of je 10k haalt uit een storting van $ 5, dan wordt het direct uitbetaald. Er bestaat geen magie online :(.

Overeengekomen

Het is triest dat casino's gewijzigde documenten verstrekken aan online forums en spelers valselijk beschuldigen van IP-adresconflicten. Ik wou dat we in een ideale wereld leefden waarin iedereen eerlijk en eerlijk was.

Ik hoop dat LCB hiermee kan helpen, bedankt.

We hebben contact opgenomen met het casino, dus laten we hun feedback horen.

Hallo LCB,

Dank u voor uw hulp.

Enige update hierover?

We hebben nog steeds niets gehoord van het casino. Laat het je weten zodra ze bij ons terugkomen.

Bedankt. Ik zou alleen willen dat deze casinovertegenwoordigers de frustratie zouden begrijpen die wij als spelers ervaren als we ons geld niet op tijd kunnen opnemen. Ik leef mee met de mensen die honderdduizenden winnen en dergelijke vertragingen ervaren. Ik hoop dat we op een dag allemaal een eerlijke samenleving kunnen leiden.

Hoi,

Mijn excuses dat ik u stoor. Kunnen we zo vriendelijk zijn een vervolgmail naar de casinovertegenwoordiger te sturen?

Bedankt.

We kwamen er vandaag achter dat de casinovertegenwoordiger morgen op kantoor zou moeten zijn. We zullen hem morgen bereiken en vragen om uw zaak te onderzoeken.

Hartelijk dank Melissa. Ik hoop dat je een mooie dag hebt.

Ik ben geen Cisco CCIE of zoiets, maar wat betekent dat als ze IP-overgangen zeggen? De meeste ondersteunende mensen bij deze casino's hebben op zijn best een opleiding van het derde leerjaar, dus ik moet ze duidelijk maken wat IP-overgangen zijn. Hebben zij enig bewijs geleverd of zijn zij niet verplicht dergelijk bewijs te leveren?

IP-crossing impliceert waarschijnlijk dubbele IP.

Ik had bevestigd dat er geen duplicaten bestonden, aangezien ik hierover veel klachten heb gezien en ik geen vertragingen bij opnames wilde ervaren.

Ze bevestigden dat mijn account in orde was en wat schokkend is, is dat ik geen openbare internetverbinding gebruik en hetzelfde apparaat gebruikte vanaf het begin toen ik ze opvroeg tot aan de uitbetaling. Ze hebben geen bewijs geleverd, maar hebben mijn winst afgepakt.

Dit casino is zeer twijfelachtig en ze hebben mijn rekening nog steeds opengelaten, maar hebben mijn geld in beslag genomen. Het lijkt erop dat ze willen dat spelers storten en dat ze beslissen of ze wel of niet betalen. Als een speler een behoorlijk bedrag wint, kan dit casino besluiten om niet te betalen.

Het doet me pijn dat dergelijke instellingen nog steeds bestaan en op spelers jagen om hun zuurverdiende geld te storten en niet te betalen als de tijd daar is. Hun service is ook verschrikkelijk en live-ondersteuning is uiterst onbeleefd.

Beste LCB,

Kunnen we de casinovertegenwoordiger vriendelijk vragen of het mogelijk is dit vandaag op te lossen, aangezien het bijna weekend is en ik wat feedback op prijs zou stellen.

Bedankt.

Hallo Wendy81,

Helaas nog steeds geen nieuws van de casinovertegenwoordiger. We zullen ze opnieuw e-mailen. We hebben tot nu toe meerdere herinneringen gestuurd.

Bedankt voor het antwoord.

Is er een manier om dit casino op de zwarte lijst te zetten omdat het niet reageert?

Ik wil eigenlijk gewoon dat spelers in de toekomst eerlijk worden behandeld en serieus worden genomen, omdat dit geen kwestie is waar je lichtvaardig mee moet omgaan.

Stel je voor dat sommige spelers duizenden euro's storten en onvergeeflijke vertragingen ervaren, dit ernstige financiële gevolgen heeft.

We moeten al het mogelijke doen om een veiligere en stressvrije omgeving voor toekomstige generaties te creëren.

Bedankt dat u ons dit platform geeft om onze zorgen te uiten.

Hallo Wendy81,

Dat is precies wat LCB doet: het creëren van een gezonde en veilige speelomgeving. We doen ons best om iedereen te helpen die problemen ondervindt met online casino's, maar we kunnen ze niet meteen op de zwarte lijst zetten. We weten dat het stressvol voor u is, maar we moeten ze wat tijd geven om te antwoorden. Vandaag hebben we ze opnieuw gemaild. Misschien is de casinovertegenwoordiger nog steeds met jaarlijks verlof en reageert hij niet. Wij blijven proberen met hen in contact te komen.

Bedankt Melissa, je hulp betekent veel voor mij.

Beste LCB,

Enige update hierover, sorry dat ik stoor.

Bedankt

Helaas hebben wij niets van hen gehoord. We hebben geprobeerd contact met hen op te nemen via een ander e-mailadres, dus laten we kijken of ze antwoorden.

Bedankt LCB, het lijkt erop dat dit casino zijn spelers niet serieus neemt.

Ik ben geschokt over de manier waarop bepaalde vestigingen zaken doen.

Bedankt voor dit forum, omdat het ons soms inzicht geeft in welke casino's te vertrouwen zijn. Ik zou het vreselijk vinden als casino's stelen van hardwerkende individuen.

Ik leer dat we heel voorzichtig moeten zijn waar we ons geld storten, aangezien er veel malafide casino's zijn.

Ik hoopte dit casino een kans te geven, maar ze hebben een smaak in mijn mond achtergelaten.

We zijn de geweldige steun van lcb enorm dankbaar. Te veel casino's zijn fraude, maar voor jullie steun zullen we nogmaals bedanken

Beste LCB,

Sorry dat ik weer stoor, maar nog steeds geen update over deze vraag?

Nogmaals bedankt en het is zo jammer dat casino's zoals Betsedge hun spelers niet serieus nemen.

Hoi,

Nog steeds geen reactie hierop?

Sorry dat ik een last voor je ben.

Jammer genoeg niet. We proberen het morgen opnieuw. Als we geen feedback krijgen, kunt u proberen een klacht in te dienen bij hun licentiegever en kijken of zij u kunnen helpen.

Hallo Wendy81,

Uiteindelijk hebben we iemand uit hun team weten te bereiken. Een nieuwe persoon is nu verantwoordelijk voor de omgang met ons forum, zoals we zojuist hebben ontdekt. We hebben hem gevraagd uw klacht te onderzoeken en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen. Ik hoop dat hij het oplost. Houden u op de hoogte.

Hartelijk dank Melissa.

Mijn excuses dat ik lastig ben en ik hoop op een positief resultaat.

Geen enkel probleem. Wij doen ons best om onze leden te helpen. Ik hoop dat we snel de antwoorden krijgen.

Hoi Melissa,

Sorry dat ik stoor, wacht u nog steeds op een reactie?

Dit casino heeft mij geschokt, hun service is meer dan zielig.

Bedankt voor alle hulp tot nu toe.

Eindelijk hoorden we iets van hem. Hij heeft ons laten weten dat uw klacht is doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Zodra hij iets van hen hoort, laat hij het ons weten.

Ik hoop dat we snel het concrete antwoord krijgen. Houden u op de hoogte.

Hallo Wendy81,

De casinovertegenwoordiger heeft uiteindelijk contact met ons opgenomen en gezegd dat ze u kunnen helpen. We adviseerden hen om hier op het forum te schrijven, maar ze vertelden ons ook dat je rechtstreeks contact met hen moest opnemen, zodat zij het konden regelen. Ik stuur je een privébericht met hun e-mailadres, dus neem contact met hen op en update ons hier zodra het probleem is opgelost.

Hoi Melissa,

Is er een manier waarop ik dit kan laten escaleren?

Het spijt me dat ik u stoor, maar ik ben zo gefrustreerd door de steun die we van dit casino hebben gekregen.

Normaal gesproken wordt een klacht intern snel opgelost, maar het lijkt erop dat dit gewetenloze casino er niets om geeft.

Ik hoop echt dat dit snel wordt opgelost

Bedankt voor je assistentie

Ik heb u een privébericht gestuurd met het e-mailadres van de casinovertegenwoordiger. Neem contact met hen op en kijk of zij u kunnen helpen. Als dit niet het geval is, kunt u een klacht indienen bij hun toezichthoudende instantie.

Ik zou ook heel graag willen weten wat ze gaan bieden als oplossing voor dit vreemde geval... Ik neem aan dat ze de rekening zullen heropenen en de welverdiende winst zullen uitbetalen, toch?!

Hopelijk wel... dan zou het probleem na al die tijd echt opgelost zijn!

Ik heb een e-mail gestuurd naar het opgegeven adres, maar geen reactie.

Als mensen om hun geld geven, moeten ze niet in dit casino spelen.

Klantenservice is de slechtste in de branche.

Melissa, bedankt voor je hulp, als ze om hun reputatie geven, zouden ze op zijn minst het fatsoen hebben om hier te reageren.

Hallo Wendy81,

Het was het weekend waar ze in het weekend meestal niet werken. We hebben ze vanochtend een herinnering gestuurd om op uw e-mail terug te komen. Ik hoop dat ze op je e-mail zullen reageren. Gelieve ons op de hoogte te houden.

Bedankt Melissa.

Ik heb ook een vervolgmail gestuurd, maar daar komt geen reactie op.

Het trieste is dat we allemaal in veeleisende werkomgevingen werken, maar dat het ongehoord is dat we dagen nodig hebben om op een ‘eenvoudige’ e-mail te reageren.

Ik ontvang hopelijk snel een reactie, maar naar mijn mening moeten spelers wegblijven van dit casino.

LCB bedankt voor het geweldige werk en voor het bieden van een platform aan de spelers om hun zorgen te uiten.

Hallo LCB,

Ik wilde alleen maar zeggen dat ik een paar e-mails naar het opgegeven adres heb gestuurd en dat ze niet de moeite hebben genomen om te reageren.

Dit is een zeer ernstige zaak, omdat het geld van spelers afpakken en stil blijven een groot waarschuwingssignaal is voor alle spelers.

Blijf uit de buurt van het BETSEDGE casino, de kans is groot dat uw geld wordt gestolen en dat u er niets meer van hoort.

Het trieste is dat ze mijn rekening nog steeds open hebben gehouden en waarschijnlijk willen dat ik verder stort, maar al mijn geld hebben afgepakt.

Bedankt LCB voor je hulp.

Beste allemaal,

Ik wilde even zeggen dat er geen reactie is ontvangen.

Mijn winsten zijn in beslag genomen, zelfs nadat werd bevestigd dat mijn account in goede staat is en dat er geen duplicaten zijn.

Dit is zeer zorgwekkend en ik hoop dat veel LCB-leden deze draad lezen om te voorkomen dat zij dezelfde ervaring meemaken.

Nogmaals bedankt dat ik mijn zorgen mocht uiten.

Groetjes.

Hallo Wendy81,

We hebben ze nog een herinneringsmail gestuurd. We zullen je op de hoogte houden.

Bedankt Melissa,

Dit casino lijkt zich niets aan te trekken van de klantenservice.

Ik hoop alleen dat mijn bericht mensen doet nadenken over het verspillen van hun geld hier.

Bedankt

Hallo Wendy81,

We hebben vandaag een antwoord van het casino ontvangen met betrekking tot uw klacht met enig bewijs. We hebben hen om aanvullend bewijsmateriaal gevraagd. We houden u op de hoogte.

Hoi Melissa,

Bedankt, heb je verdere details ontvangen?

Waardeer uw hulp

Hallo Wendy81,

Nee, we hebben nog steeds niet het aanvullende bewijsmateriaal ontvangen dat door het casino is gevraagd. We houden u op de hoogte.

Hallo Wendy81,

We hebben het bewijs van het casino ontvangen waaruit blijkt dat u 4 verschillende accounts heeft aangemaakt vanaf hetzelfde IP-adres. Omdat dit in strijd is met de algemene voorwaarden van het casino, kunnen we niets meer doen om u te helpen.

We sluiten deze case en markeren deze als opgelost.