Afgewezen klacht - Pas op voor EUROMOON: weiger terugtrekking uit Freebie

Een andere klacht die ik heb ingediend, deze keer gaat over euromoon casino, degene die onlangs op dit forum is toegevoegd.

Ik zag dat Euromoon niet op de waarschuwingslijst van LCB staat en dat het nieuw is met een exclusieve bonus.
Daarom besloot ik me te registreren en een welkomstfreebie te krijgen.

Vervolgens heb ik gestort om hun welkomstbonus te ontvangen.
Alles kwijt.

een paar dagen later kreeg ik een e-mail over Eur 7 gratis op mijn account.

Ik speelde en slaagde voor de playthrough met een saldo van 110 euro.
Ik heb 103 euro opgenomen.

Nadat ik de documenten had verzonden en geverifieerd, kreeg ik deze e-mail:

------------
Wij informeren u dat wij, in overeenstemming met onze Bonusvoorwaarden, uw opnameverzoek niet kunnen verwerken.

Spelers uit de volgende landen komen niet in aanmerking voor opnames met betrekking tot deze bonus en/of de winsten die zijn verzameld met deze bonus: Algerije, Libië, Soedan, Nigeria, Mali, Eritrea, Marokko, Mauritanië, Djibouti, Congo, Kenia, Niger, Oeganda, Angola, Namibië, Mozambique, Gabon, Zambia, Afghanistan, Armenië, Bangladesh, Oezbekistan, Vietnam Turkmenistan Tadzjikistan Sri Lanka Pakistan Noord-Korea, Maleisië, Macau Kirgizië Laos Kazachstan Indonesië Bhutan Brunei Birma Rwanda, Somalië, Palestina.

Daarom zijn uw inkomsten geannuleerd.


Eerlijk
Verificatieafdeling

------------------

Wat heeft het voor zin om freebie te geven als ik me niet kan terugtrekken.
Iedereen uit de hierboven genoemde landen kan de freebie van Euromoon gewoon vergeten, aangezien u zich niet kunt terugtrekken.

Slechte casinomanier om opname van een bonus te weigeren!

Hoi anfransen,

Deze regel staat duidelijk vermeld in hun Bonusvoorwaarden. Mijn advies is om altijd de Algemene Voorwaarden te lezen en zorgvuldig te lezen. Het is 5 minuten van uw tijd.

OK! De regels moeten worden nageleefd, maar casino's mogen geen aanbiedingen sturen naar spelers die er geen gebruik van kunnen maken. Toen we tekenden, schreven we onze nationaliteit op. Waarom blokkeer je deze promoties niet? Ik beschouw dit casino als niet serieus! Wanneer ik een promotie ontvang van een casino, weet ik zeker dat ik erop kan spelen en mijn winsten kan opnemen!

Ja, ben het met Viky eens, het is niet zoiets als een welkomstbonus. Zij zijn het die mij specifiek op mijn account geven.
wetende dat ik me er niet aan kan terugtrekken, geven ze mij nog steeds?
het is echt tijdverspilling.
Leest u echt de Algemene Voorwaarden van een gratis chip die rechtstreeks aan uw account wordt gegeven?
bovendien is het slechts 7 Eur
Ik ben gewoon boos dat ze het me nooit hebben verteld toen ik het spel doorspeelde, hoewel ik ze een paar keer vroeg naar mijn inzet.

dit is gewoon gek.

trouwens, ik heb bij hen gestort, het is niet dat ik niet heb gestort en net de welkomstbonus kreeg, geen aanbetaling en nu ruzie maak over het opnameprobleem.
de laatste keer dat ik met hetzelfde probleem werd geconfronteerd met Cosmik Casino,
en LCB-beheerder helpen me om het op te lossen
ik weet niet of het nu mogelijk is.

hun algemene voorwaarden:

https://lcb.org/casinos/euromoon

best grappig dat er 2 delen zijn:
- GRATIS spinbonus
Bonus uit winsten uit gratis spins

- GRATIS online casinobonus
Speciale gratis bonus aangeboden door de klantenservice

de bovenste heeft geen beperking en de onderste heeft de landbeperking.
dit casino is een echte grap!
Dus de klantenservice geeft je een gratis chip, alleen maar om je te laten hopen dat je er geld uit kunt halen (voor spelers in de beperkte landen)

Zijn Indonesische spelers/andere beperkte landen geen spelers?
waarom zijn wij zo anders dan de rest?
Jezus..

Ik dacht altijd dat je een Pools lid was. Ik zag net dat de vlagkleuren omgekeerd zijn haha.
je komt altijd in de problemen als je onveilige wateren test. je moet je concentreren op bewezen betrouwbare plaatsen...

LOL. Ja, ik probeer graag nieuwe casino's uit, omdat ik meestal de welkomstbonus speel.
Ik vroeg me alleen af waarom ze me een gratis chip geven in plaats van de gratis spins.
Ik kan me terugtrekken als ze me gratis spins geven, omdat de landbeperking daar niet van toepassing is.
ze willen echt niet dat ik me vanaf het allereerste begin terugtrek, omdat ze het wisten voordat ze het aan mij gaven.

Zeker, dit casino mishandelt de speler

Het is de verantwoordelijkheid van de speler om de Algemene Voorwaarden te lezen. Je kunt het hen niet kwalijk nemen dat je je niet aan de regels hebt gehouden, die stellen dat er voor jouw land een bonusbeperking geldt.

En het is zeker niet eerlijk om ze nu in het openbaar weg te gooien.

Houd er ook rekening mee dat geen enkel casino verplicht is iets aan te bieden, en het is ook hun zakelijke beslissing om specifieke regio's te beperken in het claimen van de bonussen.

Dit is de reden waarom u eenvoudigweg naar de casino's moet gaan die dergelijke beperkingen voor uw land niet hebben.

Ik ben gewoon niet blij omdat ze me iets geven waar ik er niets uit kan halen.
dat is alles wat ik deel.

en ik denk dat er niets kan worden gedaan aan dit waardeloze casino dat geen aandacht besteedt aan de details van de speler en hoe dan ook gratis geschenken aanbiedt die niet kunnen worden opgenomen om spelers aan te trekken om weer in hun casino te spelen.

dus ik ga verder~

eigenlijk ben ik het met anfrasan eens, waarom gaven ze freebie? als ik een persoonlijke freebie krijg van een casino waar ik eerder stortingen heb gedaan, dan weet ik het zeker: ik kan spelen en ik kan me terugtrekken! dit is zeer onprofessioneel!

Ik zou verwachten dat een casino zou betalen, zelfs onder de voorwaarden dat Indonesië geen gratis bonussen mag uitbetalen. Dit zou prima zijn met een bonus zonder storting als je je aanmeldt bij het casino, maar niet als je al een storting hebt gedaan en zij geven de freebie aan de speler als een goed gebaar. Waarom geven ze nu in vredesnaam een gratis bonus als ze weten dat je uit een beperkt land komt? Ik zou me geen zorgen maken dat ik niet kan uitbetalen als het casino gratis geld op de rekening stort.

Godzijdank dat sommige mensen het echt met mij eens zijn
bedankt ~
maar toen ik zojuist inlogde, is mijn saldo van 103 euro verdwenen.
Nu 0 euro op mijn saldo.

Het is ons allemaal overkomen en zoals ik in een andere draad al zei, vind ik het onaanvaardbaar.

Maar wat ik wil zeggen is dat het vrij vaak voorkomt dat spelers per ongeluk e-mails ontvangen met aanbiedingen waar ze geen recht op hebben, ongeacht of ze daar hebben gestort of niet. Vaak zal een casino een soort compensatie aanbieden om zich te verontschuldigen voor hun fout (in ieder geval de goede casino's).

Ik had niet zo lang geleden een dergelijk incident met Cosmik Casino, de zustersite van EuroMoon. Ik kreeg een e-mail waarin stond dat ik een bonus van 50 euro zonder storting kreeg bij Cosmik Casino omdat ik een "loyale speler" was. Vreemd toch, aangezien ik nog nooit bij Cosmik (of EuroMoon) had gestort. Ik denk dat het per ongeluk naar mij is verzonden. Ik sprak met de ondersteuning bij Cosmik (omdat de 50 niet op mijn rekening stond) en zij zeiden dat ze mij graag 50 zouden crediteren zonder storting op mijn Euro Moon-rekening, wat ze wel deden (en ik verloor).

Ik heb echter het gevoel dat als het casino het voor één speler moet doen, ze die regel mogelijk zullen moeten schrappen en alle spelers uit dat land de kans zullen geven om gratis chipwinsten op te nemen (ook al staat dat land misschien op de lijst omdat er veel spelers zijn). leden uit dat land misbruikten het systeem).

Ik denk dat ze je nu hooguit 7 euro op 1 van de slots moeten aanbieden als compensatie of een vast aantal gratis spins met een eerlijk en haalbaar WR-bedrag

man....deze klacht is onzin. de regels niet lezen en dan het casino de schuld geven... ja, veel succes daarmee.

@marcus2281: de laatste keer kreeg ik hetzelfde probleem met het opnemen van een gratis chip van Cosmik Casino, maar die keer gaven ze me, als ik het me goed herinner, gratis spins (die kunnen worden opgenomen in hun algemene voorwaarden), maar EuroMoon geeft een gratis chip die niet kan worden opgenomen.
T&C brengt mij echt in de war.
@nirvana: ja, hopelijk kom je niet in dezelfde situatie terecht als ik

Ik begrijp wat Zuga zegt en ook de speler. Hoe dan ook, er kan niets worden gedaan, want regels zijn regels .

Ja, ik zal dit probleem niet verder najagen, ik wil alleen mijn teleurstelling delen

Ze belden me vorige week uit het niets met de vraag: of ik bonussen van ze wil? Ik had het druk en zei nee, ze zeiden: oké, we zullen in de toekomst alle aanmeldingsbonussen en toekomstige stortingsbonussen verwijderen als je dat goed vindt? Natuurlijk geen probleem zei ik.
Toen hadden ze het lef om te zeggen dat ik nog steeds 20% cashback kon claimen op elke toekomstige storting . De enige reden dat ik geen aap gaf, is vanwege dit bericht en waardoor ik besloot om van boord te springen.
Het weerhoudt ze er nog steeds niet van om mij een inschrijfbonus van 200% via e-mail te sturen.
Hun tactiek en luie houding stinken imo

opnieuw ontving ik een e-mail van info@system.euromooncasino.com

de inhoud is:

Beste xxxxxxx,
Bedankt voor het spelen bij Euromoon Casino.

Je hebt zojuist een bonus van € 10 ontvangen, aangeboden door de klantenservice.
Uw saldo is nu bijgewerkt met uw speciale bonus.

U kunt uw transactiegeschiedenis altijd bekijken zodra u bent ingelogd op uw account.

Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u 24/7 contact opnemen met onze ondersteuning

Bedankt dat u voor Euromoon Casino hebt gekozen.

Genieten,
Euromoon Casino
Ondersteuningsteam

Goed...
dit casino let nooit op de details van de speler, aangezien ik deze freebie nooit kan uitbetalen

Dit is echt frustrerend, dat begrijp ik. Mijn mening is dat ze geen gratis fiches mogen geven aan beperkte spelers. Ik ben me ervan bewust dat de algemene voorwaarden door de gokkers moeten worden gelezen, maar toch moeten de casino's voorzichtiger zijn met hun klanten.

Lef geeft bijvoorbeeld normaal gesproken geen gratis spins aan spelers uit mijn land, Roemenië. Maar als je daar stort en speelt en de promo-gratis spins krijgt, kun je je hieruit terugtrekken.

Wacht tot een sitebeheerder reageert.
Je chat nu met 'Will'
Wil: Hallo
Will: Hoe kan ik je vandaag helpen?
Ik: hallo. Krijg ik een e-mail van ongeveer 10 euro gratis. kan ik me terugtrekken als ik win?
Will: U kunt zich terugtrekken nadat u aan de inzetvereisten heeft voldaan
Ik: de vorige kan ik niet intrekken
Ik: ik heb 100 euro opgenomen, maar deze is ongeldig verklaard
Ik: controleer het alstublieft
Willen: u moet uw inzetsaldo van 1000 euro opmaken om te kunnen opnemen
Will: je kunt het bonusbedrag niet opnemen
Will: maar je kunt de winst die je ermee maakt, opnemen

dit casino is echt...raar...

Bijgewerkt:

Wacht tot een sitebeheerder reageert.
Je chat nu met 'Will'
Wil: Hallo
Will: Hoe kan ik je vandaag helpen?
Ik: hallo. Krijg ik een e-mail van ongeveer 10 euro gratis. kan ik me terugtrekken als ik win?
Will: U kunt zich terugtrekken nadat u aan de inzetvereisten heeft voldaan
Ik: de vorige kan ik niet intrekken
Ik: ik heb 100 euro opgenomen, maar deze is ongeldig verklaard
Ik: controleer het alstublieft
Willen: u moet uw inzetsaldo van 1000 euro opmaken om te kunnen opnemen
Will: je kunt het bonusbedrag niet opnemen
Will: maar je kunt de winst die je ermee maakt, opnemen
Ik: maar mijn vorige gratis chip van 10 euro, mijn opname is geannuleerd
Wil: sorry
Will: Dit is dezelfde bonus
Will: Je kunt je er niet mee terugtrekken

Ik denk dat deze man Will zijn baan moet opzeggen omdat hij niet in staat is voor dit soort werk.

Ik heb in jouw schoenen gestaan en ik weet hoe frustrerend het kan zijn. Maar lees eerst de voorwaarden voordat u een gratis chip of een andere bonus krijgt. (of wanneer u aan het wedden bent en ervoor zorgt dat u de weddenschap kunt voltooien). En in jouw plaats zou ik gewoon verder gaan. Ik weet dat het niet prettig is, maar ik ben er vrij zeker van dat hier niets aan gedaan kan worden, en als ik in deze situatie terecht zou komen, zou ik hen waarschijnlijk vragen mijn account te verwijderen. Ik hou van casino's waar mijn loyaliteit wordt geëerd met daadwerkelijke gratis dingen die ik kan opnemen. Veel geluk in de toekomst