OPGELOST: BiggerZ - Accountprobleem

2,737
bekeken
37
antwoorden
Laatste post geleden 29 dagen geleden door Jko Lino
Jko Lino
  • Gestart door
  • Jko Lino
  • India Senior Nieuwkomer 17
  • laatste activiteit 14 dagen geleden

Lezers van dit topic lazen ook:

  • Bonus Blitz Casino - Exclusieve Valentijnsstortingsbonus Alle spelers! Wij zijn oké! Bedrag: 180% tot maximaal $2.

    Lees
  • iNetBet - Exclusieve Valentijnsbonus zonder storting Alle spelers - VS OK! Bedrag: $25 Hoe claim je de bonus: Nieuwe spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode gebruiken bij het...

    Lees
  • Lincoln Casino - Exclusieve Valentijnsbonus zonder storting Alle spelers! Wij zijn oké! Bedrag: 100 gratis spins op Cupid's Cash Hoe de bonus te claimen: Nieuw   Spelers moeten   Meld je...

    Lees

Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft of registreren om te posten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Once a day I was scrolling reels on Instagram, got to know about this casino (Bigger), I registered on their website and made my first deposit, I got free bets for my first deposit on the site, I played some games and lost more than half of my deposit amount, and then I made a withdrawal of the remaining amount, the withdrawal was successful, I asked their customer support if I can withdraw before using the freebets , and they said you can withdraw anytime as soon as you have wagered your funds at least once, and the freebets will remain in your account until their validity is not over. Now, I have placed bets using freebets and won, as soon as I have won, and tried to log in my account, it as was showing that it is disabled. I contacted their customer support, they said the account is closed by the admin and no more information is available than that. I have asked them many times what's the reason behind closing my account, but they never tell me anything, I have asked them about my funds in the account, they said those funds cannot be withdrawn, I have never thought this will happen with me and my winnings will be blocked for no reasons. Please help me recover my account and funds involved with this casino, I have tried to play for the first time and this has happened, I will be highly thankful to you. I am ready to provide you with anything that is required as a proof.

    Betwiste bedrag: 800₮

    Casino: BiggerZ

    Zaaknr.: 4064

    Op een dag was ik aan het scrollen door Instagram-video's en kwam ik dit casino (Bigger) tegen. Ik registreerde me op hun website en deed mijn eerste storting. Ik kreeg gratis weddenschappen bij mijn eerste storting. Ik speelde een paar spellen en verloor meer dan de helft van mijn storting. Daarna heb ik het resterende bedrag opgenomen. De opname verliep succesvol. Ik vroeg hun klantenservice of ik kon opnemen voordat ik de gratis weddenschappen had gebruikt, en ze zeiden dat je op elk moment kunt opnemen zodra je je geld minstens één keer hebt ingezet. De gratis weddenschappen blijven op je account staan zolang de geldigheidsduur is verstreken. Nu heb ik weddenschappen geplaatst met de gratis weddenschappen en gewonnen. Zodra ik had gewonnen, probeerde ik in te loggen op mijn account, maar het bleek geblokkeerd te zijn. Ik heb contact opgenomen met hun klantenservice, maar zij zeiden dat het account door de beheerder was gesloten en dat er verder geen informatie beschikbaar was. Ik heb hen meerdere keren gevraagd waarom mijn account is gesloten, maar ze hebben me nooit iets verteld. Ik heb hen gevraagd naar mijn tegoed op mijn account, maar ze zeiden dat dat geld niet kan worden opgenomen. Ik had nooit gedacht dat dit mij zou overkomen en dat mijn winst zonder reden geblokkeerd zou worden. Kunt u mij alstublieft helpen mijn account en het geld dat bij dit casino staat terug te krijgen? Ik heb voor het eerst geprobeerd te spelen en toen gebeurde dit. Ik zou u zeer dankbaar zijn. Ik ben bereid u alle benodigde bewijsstukken te overleggen.

    Betwiste bedrag: 800₮

    Casino: BiggerZ

    Zaaknr.: 4064

    Ingediend middels het LCB klachtenformulier
  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your negative experience. We will contact the casino regarding this matter.

    Could you please tell us from which country you are accessing the casino?

    However, it would be helpful if you could provide as much evidence as possible via private message, such as screenshots of your conversations or any emails you received from the casino regarding the closure of your account.

    Hallo Jko Lino ,

    Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met de LCB-leden te delen, en het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring. We zullen contact opnemen met het casino over deze kwestie.

    Kunt u ons laten weten vanuit welk land u het casino bezoekt?

    Het zou echter nuttig zijn als u zoveel mogelijk bewijsmateriaal via een privébericht zou kunnen aanleveren, zoals schermafbeeldingen van uw gesprekken of e-mails die u van het casino hebt ontvangen met betrekking tot de sluiting van uw account.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I am accessing the casino from Madhya Pradesh, India. I will share all the details that I have got from the casino through all the mediums in private. But I can't see any option to attach files in the private, it would be helpful if you can guide a little. Thank you for your swift response.

    Ik bezoek het casino vanuit Madhya Pradesh, India. Ik zal alle informatie die ik via verschillende kanalen van het casino heb ontvangen, privé met u delen. Ik zie echter geen optie om bestanden bij te voegen in een privébericht. Kunt u me daarbij helpen? Alvast bedankt voor uw snelle reactie.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    Please check your inbox. We have sent you instructions.

    Once we get all the screenshots, we wiill take a close look and get back to you.

    Hallo Jko Lino ,

    Controleer uw inbox . We hebben u instructies gestuurd.

    Zodra we alle screenshots hebben ontvangen, zullen we ze nauwkeurig bekijken en contact met u opnemen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks, I have sent all the screenshots that I have regarding this matter.

    Bedankt, ik heb alle screenshots die ik hierover heb, opgestuurd.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    Thank you for sending us all the emails and communication with the casino. We have forwarded everything to the casino representative and are now awaiting their response.

    We kindly ask for your patience and hope that we will be able to get an explanation regarding why your account was closed.

    Hallo Jko Lino ,

    Hartelijk dank voor het doorsturen van alle e-mails en correspondentie met het casino. We hebben alles doorgestuurd naar de vertegenwoordiger van het casino en wachten nu op hun reactie.

    Wij vragen u vriendelijk om geduld te hebben en hopen dat we een verklaring kunnen krijgen voor de sluiting van uw account.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I don't need any explanation and even I have asked them multiple times but they never told me about that, I need my money, they can't close my account for no reasons and keep the money, if you are ready to mediate that it's okay otherwise it's just waste of time for you and me. 

    Ik heb geen uitleg nodig en ik heb het ze zelfs meerdere keren gevraagd, maar ze hebben me er nooit iets over verteld. Ik wil mijn geld terug, ze kunnen mijn rekening niet zomaar sluiten en het geld inhouden. Als u bereid bent te bemiddelen, is dat prima, anders is het gewoon tijdverspilling voor u en mij.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jko Lino and LCB Team,

    Thank you for your patience while we reviewed this case in detail.

    Following a thorough internal investigation, the account was identified as part of a pattern consistent with coordinated activity across multiple accounts. This includes behavioral similarities and betting patterns indicating group activity (such as opposite bets on the same events), which is strictly prohibited under our Terms and Conditions.

    As a result, the account was closed in line with our security and fraud prevention policies. The case was handled in line with our internal procedures and applicable rules.

    We understand the player’s concerns; however, based on the findings of the investigation, the decision remains final.

    If required, we are happy to provide additional supporting information directly to the LCB team for review.

    Beste Jko Lino en LCB-team,

    Dank u voor uw geduld terwijl we deze zaak in detail hebben onderzocht.

    Na een grondig intern onderzoek is gebleken dat het account deel uitmaakt van een patroon dat consistent is met gecoördineerde activiteiten over meerdere accounts. Dit omvat overeenkomsten in gedrag en wedpatronen die wijzen op groepsactiviteit (zoals tegengestelde weddenschappen op dezelfde evenementen), wat strikt verboden is volgens onze Algemene Voorwaarden.

    Als gevolg hiervan is de rekening gesloten in overeenstemming met ons beveiligings- en fraudepreventiebeleid. De zaak is afgehandeld volgens onze interne procedures en de geldende regels.

    We begrijpen de zorgen van de speler; echter, op basis van de bevindingen van het onderzoek blijft de beslissing definitief.

    Indien nodig, verstrekken wij graag aanvullende ondersteunende informatie rechtstreeks aan het LCB-team ter beoordeling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is just a lie, I was playing slots game that chatgpt recommended me so that I can complete the wagering requirements without losing my funds and make some winnings, and I just placed only a single bet on the sports event from a cricket match ( T20 world cup ),  I used all the feeebets on a single outcome of a event so that such bonus abuse don't rise, but now these people are falsely accusing and matching me with other accounts just based on the thing that they might have played the same games that I did, a T20 world cup is literally a very big event, a lot of people must be betting on the same market and event, that I placed bets on, so just because of this thing, you can't keep my money, They have no proof, nothing, they are just simply going to give fake proofs , that you can sense from their above reply, and they had no problems until I was losing a lot of money, as soon as I won some amount and recovered some of my deposit, they closed my account and by keeping my winnings, I was gambling for the first time in my whole life, if I would have a sense of such a fraudster casinos are their and looting people's money, I would have never made a deposit risking my two months salary, and I am literally feeling bad for my myself, I would have done a little background check of this casino's reputation on the internet, I would have never played at least on this casino andI am asking all the people around there, never play on this casino, because they are even not giving the money that I equally deposited, and if you hit jackpot of some thousand dollars, they are not going to give you the winnings in their whole life, they will keep everything just by accusing you of something like they did with me , with no proofs. STAY SAFE, AVOID RISKING LOSING YOUR HARD EARNED MONEY TO THESE SCAMMERS, if you really wanna play then look for some reliable casinos not like this one ( biggerz.com)

    Dit is gewoon een leugen. Ik speelde een gokkastspel dat Chatgpt me had aanbevolen, zodat ik aan de inzetvereisten kon voldoen zonder mijn geld te verliezen en wat winst kon maken. Ik heb slechts één weddenschap geplaatst op een cricketwedstrijd (T20 Wereldkampioenschap). Ik heb alle bonusgelden ingezet op één enkele uitkomst van een evenement, zodat er geen misbruik van de bonus zou worden gemaakt. Maar nu beschuldigen deze mensen me ten onrechte en koppelen ze me aan andere accounts, puur gebaseerd op het feit dat zij mogelijk dezelfde spellen hebben gespeeld als ik. Het T20 Wereldkampioenschap is een enorm evenement, veel mensen wedden op dezelfde markt en hetzelfde evenement als ik. Dus alleen daarom kunnen ze mijn geld niet houden. Ze hebben geen enkel bewijs, helemaal niets. Ze komen gewoon met valse bewijzen, zoals je kunt zien aan hun reactie hierboven. Ze hadden er geen probleem mee totdat ik veel geld verloor. Zodra ik wat won en een deel van mijn storting terugkreeg, sloten ze mijn account en hielden ze mijn winst. Ik heb voor het eerst in mijn leven gegokt. Als ik had geweten dat er zulke frauduleuze casino's bestonden die mensen hun geld afhandig maakten, had ik nooit een storting gedaan en mijn twee maandsalarissen op het spel gezet. Ik heb er echt spijt van. Ik had de reputatie van dit casino online moeten controleren en er nooit gespeeld. Ik waarschuw iedereen: speel nooit in dit casino, want ze geven me mijn storting niet terug. En als je een jackpot van een paar duizend dollar wint, krijg je die nooit uitbetaald. Ze houden alles zelf, gewoon door je ergens van te beschuldigen, zoals ze bij mij hebben gedaan, zonder enig bewijs. WEES VOORZICHTIG, VERMIJD HET RISICO OM JE HARD VERDIENDE GELD AAN DEZE OPLICHTERS TE VERLIEZEN. Als je echt wilt spelen, zoek dan een betrouwbaar casino, niet zoals deze (biggerz.com).

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear Jko Lino and LCB Team,

    Thank you for your continued attention to this case.

    Following a detailed review, we would like to clarify that the account was not restricted based on isolated gameplay, but rather due to a broader pattern identified across multiple accounts.

    Our internal analysis highlighted consistent similarities in behavior, timing, and betting activity that strongly indicate coordinated usage of promotional offers. These patterns go beyond normal gameplay coincidence and fall under restricted activity as outlined in our Terms and Conditions.

    We would also like to emphasize that such assessments are not made lightly. Multiple technical and behavioral factors are taken into account before reaching a final decision.

    While we understand the player’s concerns, the findings of the investigation remain conclusive, and the decision has been made in accordance with our security and fraud prevention policies.

    If required, we remain available to provide additional details directly to the LCB team for further review.

    Beste Jko Lino en LCB-team,

    Dank u voor uw voortdurende aandacht voor deze zaak.

    Na een grondige evaluatie willen we verduidelijken dat de account niet is geblokkeerd vanwege incidenteel spelgedrag, maar vanwege een breder patroon dat is vastgesteld bij meerdere accounts.

    Onze interne analyse bracht consistente overeenkomsten aan het licht in gedrag, timing en gokactiviteit, die sterk wijzen op gecoördineerd gebruik van promotionele aanbiedingen. Deze patronen gaan verder dan normale toevalligheden tijdens het spelen en vallen onder de verboden activiteiten zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden.

    We willen er ook op wijzen dat dergelijke beoordelingen niet lichtvaardig worden gemaakt. Er wordt rekening gehouden met diverse technische en gedragsmatige factoren voordat een definitief besluit wordt genomen.

    Hoewel we de zorgen van de speler begrijpen, blijven de bevindingen van het onderzoek doorslaggevend en is de beslissing genomen in overeenstemming met ons beleid inzake beveiliging en fraudepreventie.

    Indien nodig, staan we tot uw beschikking om aanvullende details rechtstreeks aan het LCB-team te verstrekken voor verdere beoordeling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    According to the casino representative’s response, they stand by their decision, stating that multiple technical and behavioral factors are taken into account before reaching a final conclusion.

    They also confirmed that the findings of their investigation are conclusive, and the decision was made in accordance with their security and fraud prevention policies.

    We will still reach out to the casino to review the evidence; however, as things stand, their decision appears to be final.

    Hallo Jko Lino ,

    Volgens de reactie van de casinovertegenwoordiger blijven ze bij hun beslissing en stellen ze dat er bij het trekken van een definitieve conclusie rekening wordt gehouden met diverse technische en gedragsmatige factoren.

    Ze bevestigden tevens dat de bevindingen van hun onderzoek doorslaggevend zijn en dat de beslissing is genomen in overeenstemming met hun beleid inzake beveiliging en fraudepreventie.

    We zullen nog contact opnemen met het casino om het bewijsmateriaal te bekijken; hun beslissing lijkt echter voorlopig definitief.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Dear LCB Team, Thank you for your update. We would like to confirm that we have now provided a detailed response via email, including all relevant explanations and supporting evidence related to this case. Should you require any additional clarification or further information, please let us know and we will be happy to assist.

    Geachte LCB-team, hartelijk dank voor uw update. We bevestigen hierbij dat we u per e-mail een gedetailleerd antwoord hebben gestuurd, inclusief alle relevante uitleg en bewijsstukken met betrekking tot deze zaak. Mocht u nog vragen of verduidelijkingen nodig hebben, laat het ons dan gerust weten. We helpen u graag verder.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    Based on the explanation and evidence provided by the casino, after reviewing the materials, we have concluded that the casino had the right to act in accordance with their Terms & Conditions, as previously stated.

    The original deposit has been returned to the player, while the winnings generated from bonus-related activity have been removed, in line with their bonus terms.

    Therefore, from our side, this case is considered resolved and supported by the evidence provided by the casino.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Jko Lino ,

    Op basis van de uitleg en het bewijsmateriaal van het casino, en na bestudering van de documenten, zijn we tot de conclusie gekomen dat het casino, zoals eerder vermeld, terecht heeft gehandeld conform de algemene voorwaarden.

    De oorspronkelijke storting is teruggestort aan de speler, terwijl de winsten behaald met bonusgerelateerde activiteiten zijn verwijderd, conform de bonusvoorwaarden.

    Wat ons betreft is deze zaak daarom afgesloten en wordt deze ondersteund door het bewijsmateriaal dat door het casino is aangeleverd.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    When did they return my original deposit amount? I have never been told about that, the amount is still confiscated there and the account is still closed. I am kindly asking you to please help me get my remaining deposit amount ( Total deposits - Total withdrawal amount) , as I can sense now these scammers are not going to give my winnings.

    Wanneer hebben ze mijn oorspronkelijke storting terugbetaald? Ik heb daar nooit iets over gehoord, het bedrag is nog steeds geblokkeerd en de rekening is nog steeds gesloten. Ik verzoek u vriendelijk om mij te helpen mijn resterende storting terug te krijgen (totaal gestort bedrag - totaal opgenomen bedrag), aangezien ik nu het gevoel heb dat deze oplichters mijn winst niet zullen uitbetalen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    Could you please double-check this on your end?

    We will also reach out to the casino for confirmation of the refund.

    Hallo Jko Lino ,

    Kunt u dit aan uw kant nog eens controleren?

    We zullen ook contact opnemen met het casino om de terugbetaling te bevestigen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have triple checked, my account is still closed and I have not received any update or email regarding the refund. The funds are still stuck there. These people are complete liers.

    Ik heb het drievoudig gecontroleerd, mijn account is nog steeds gesloten en ik heb geen update of e-mail ontvangen over de terugbetaling. Het geld zit nog steeds vast. Deze mensen zijn pure leugenaars.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    As the casino has stated, your account has been closed, so you will no longer be able to access it.

    Please check whether you have received your refund via the same method you used to make the deposit.

    We are still waiting for confirmation from the casino regarding your refund.

    Hallo Jko Lino ,

    Zoals het casino heeft aangegeven, is uw account gesloten en kunt u er dus geen toegang meer toe krijgen.

    Controleer of u uw terugbetaling heeft ontvangen via dezelfde betaalmethode die u voor de storting heeft gebruikt.

    We wachten nog op bevestiging van het casino met betrekking tot uw terugbetaling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Thanks for your prompt response,

    I have already checked again, not received any kind of refund to the deposit payment account that I had used for  depositing. They are mostly doing scams, they have closed my account for no reasons and the evidences they have provided to you are made just to frame my account and take my winnings, I am still saying I haven't done anything wrong and I was playing fairly. Please ask them to give me my money at least equal to ( Total deposits - Total withdrawal).

    Bedankt voor je snelle reactie.

    Ik heb het nogmaals gecontroleerd en heb geen terugbetaling ontvangen op de rekening waarmee ik de storting heb gedaan. Ze plegen voornamelijk oplichting; ze hebben mijn account zonder reden gesloten en het bewijsmateriaal dat ze u hebben verstrekt, is alleen maar bedoeld om mijn account in diskrediet te brengen en mijn winst af te pakken. Ik blijf volhouden dat ik niets verkeerd heb gedaan en dat ik eerlijk heb gespeeld. Vraag hen alstublieft om mij mijn geld terug te geven, in ieder geval een bedrag gelijk aan (Totale stortingen - Totale opnames).

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    Thank you for checking. We have reached out regarding your refund and are still waiting for a response.

    Regarding your winnings, the casino has clearly stated that their decision is final and will not be changed.

    We will keep you posted on your refund as soon as we receive an update.

    Hallo Jko Lino ,

    Bedankt voor uw navraag. We hebben contact met u opgenomen over uw terugbetaling en wachten nog op een reactie.

    Wat uw winst betreft, heeft het casino duidelijk aangegeven dat hun beslissing definitief is en niet zal worden gewijzigd.

    We houden u op de hoogte van uw terugbetaling zodra we een update ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Why aren't you blocking such fraudulent and not trustworthy at all casinos? They are just good until people are making deposits and losing , as soon as someone hits big winnings, they block the accounts and keep all the winnings , they are not even giving complete deposit in my case at least. This is truly a scam.

    Waarom blokkeren jullie zulke frauduleuze en onbetrouwbare casino's niet volledig? Ze zijn alleen goed zolang mensen geld storten en verliezen. Zodra iemand een grote winst behaalt, blokkeren ze de accounts en houden ze alle winst. In mijn geval krijg ik zelfs mijn volledige storting niet terug. Dit is echt oplichting.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    LCB has never had an issue placing a casino on a warning or blacklist when necessary, but such decisions are not made based on isolated cases alone.

    Also, in your case, the casino’s decision is in line with their terms and conditions, and they have acted accordingly, so we have no reason to place them on a warning.

    At LCB, we always strive to remain transparent and fair in our evaluations, ensuring that every case is reviewed objectively and based on all available information.

    As we have already mentioned, we will try again to obtain an update on the status of your refund.

    Hallo Jko Lino ,

    LCB heeft er nooit een probleem mee gehad om een casino op een waarschuwings- of zwarte lijst te plaatsen wanneer dat nodig was, maar dergelijke beslissingen worden niet alleen op basis van geïsoleerde gevallen genomen.

    Ook in uw geval is de beslissing van het casino in overeenstemming met hun algemene voorwaarden en hebben ze dienovereenkomstig gehandeld, dus we zien geen reden om hen een waarschuwing te geven.

    Bij LCB streven we er altijd naar om transparant en eerlijk te zijn in onze beoordelingen, zodat elke zaak objectief en op basis van alle beschikbare informatie wordt bekeken.

    Zoals we al eerder hebben aangegeven, zullen we opnieuw proberen een update te krijgen over de status van uw terugbetaling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino and LCB team,

    We can confirm that the deposit is now paid back. 

     

    Hallo Jko Lino en het LCB-team,

    We kunnen bevestigen dat de borgsom inmiddels is terugbetaald.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    But where ? Can you confirm that too ? Can you specify the transaction id and amount too? You can send me an email containing all of these details.

    Maar waar? Kunt u dat ook bevestigen? Kunt u ook het transactie-ID en het bedrag specificeren? U kunt mij een e-mail sturen met al deze gegevens.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    The amount is a refund of your deposit. Please check the payment method you used to deposit at this casino, as the refund should have been credited there.

    Hallo Jko Lino ,

    Het bedrag betreft een terugbetaling van uw storting. Controleer de betaalmethode die u heeft gebruikt om bij dit casino te storten, aangezien de terugbetaling daarop zou moeten zijn bijgeschreven.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    I have checked multiple times, I cannot see any refund. The only wallet currency that I used for depositing was USDT(ERC20), and the only wallet I used for depositing was 0x97ED27b147a8F892459386c2Ba6048eCB4aD8EF2.

    You can check on the block explorer , the last transaction was about 23 days ago, there's no inward transaction of any kind. That's why I am asking them to send me an email regarding that but they won't do that because they haven't made any kind of refund. I can't log in to their website, otherwise I would have send you all the details regarding the transactions that I made including deposits with source payment methods.

    Ik heb het meerdere keren gecontroleerd, maar ik zie geen terugbetaling. De enige valuta die ik voor de storting heb gebruikt, was USDT (ERC20), en de enige wallet die ik voor de storting heb gebruikt, was 0x97ED27b147a8F892459386c2Ba6048eCB4aD8EF2.

    U kunt het controleren via de blockchain-explorer; de laatste transactie was ongeveer 23 dagen geleden, er zijn geen inkomende transacties van welke aard dan ook. Daarom vraag ik hen om mij hierover een e-mail te sturen, maar dat willen ze niet doen omdat ze nog geen terugbetaling hebben gedaan. Ik kan niet inloggen op hun website, anders had ik u alle details van mijn transacties gestuurd, inclusief stortingen en de gebruikte betaalmethoden.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    We have received confirmation from the casino representative that your refund of 304.8 USDT was paid out on February 27th via a crypto wallet.

    Hallo Jko Lino ,

    We hebben van de casinomedewerker bevestiging ontvangen dat uw terugbetaling van 304,8 USDT op 27 februari via een cryptowallet is uitbetaald.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    That's not a refund, that's a withdrawal that I made before the big winning that I got after winning the free bet, and just after that they closed my account for no reasons keeping everything, after that I have not received any kind of refund from the amount that they have confiscated for no reasons, ask them to pay my remaining deposit ( total deposit - total withdrawals) from the money in my account if they can't unlock my account and give my winnings. These people are so much shameless, they don't even think before lying. Why aren't you you blocking such casinos , that's why they are not communicating with me so that they can tell whatever they wish and get this forum post closed as soon as possible.

    Dat is geen terugbetaling, dat is een opname die ik deed vóór de grote winst die ik behaalde na het winnen van de gratis weddenschap. Direct daarna sloten ze mijn account zonder enige reden en hielden alles vast. Sindsdien heb ik geen enkele terugbetaling ontvangen van het bedrag dat ze zonder reden hebben geconfisqueerd. Ik verzoek hen mijn resterende storting (totale storting - totale opnames) terug te betalen van het geld op mijn account als ze mijn account niet kunnen deblokkeren en mijn winst niet kunnen uitbetalen. Deze mensen zijn zo schaamteloos, ze denken er niet eens over na voordat ze liegen. Waarom blokkeren jullie zulke casino's niet? Dat is de reden waarom ze niet met me communiceren, zodat ze kunnen zeggen wat ze willen en dit forumbericht zo snel mogelijk kunnen laten sluiten.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    We understand your concern. However, please note that we have also received proof from the casino representative confirming that the amount of 304.8 USDT was processed to your crypto wallet.

    If you believe this transaction refers to a different withdrawal, we kindly ask you to provide clear evidence (e.g. transaction IDs, timestamps, or wallet records) showing that this payment is not related to the refund in question.

    Without such proof, we are unable to intervene further.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Jko Lino ,

    We begrijpen uw bezorgdheid. Houd er echter rekening mee dat we ook een bevestiging van de casinomedewerker hebben ontvangen dat het bedrag van 304,8 USDT naar uw cryptowallet is overgemaakt.

    Als u van mening bent dat deze transactie betrekking heeft op een andere opname, verzoeken wij u vriendelijk om duidelijk bewijs te leveren (bijv. transactie-ID's, tijdstempels of portemonnee-overzichten) waaruit blijkt dat deze betaling geen verband houdt met de betreffende terugbetaling.

    Zonder dergelijk bewijs kunnen we niet verder ingrijpen.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    It's a withdrawal that I made before my account was closed and all the funds were confiscated, after that I haven't received any kind of refund 

    Het betreft een opname die ik heb gedaan voordat mijn rekening werd gesloten en al het geld in beslag werd genomen. Sindsdien heb ik geen enkele terugbetaling ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jko Lino,

    However, the casino representative has provided proof that the amount of 304.8 USDT was successfully processed to your crypto wallet. Based on this, from the casino’s side, the payment has already been completed.

    If you believe that this transaction relates to a different withdrawal (made prior to your account closure), we kindly ask you to provide clear and verifiable evidence, such as transaction IDs, timestamps, or wallet records, showing that this payment is not connected to the refund in question.

    Without such proof, we are unfortunately unable to proceed further with the case.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Jko Lino ,

    De casinomedewerker heeft echter bewijs geleverd dat het bedrag van 304,8 USDT succesvol naar uw cryptowallet is overgemaakt. Op basis hiervan is de betaling vanuit het casinoperspectief reeds voltooid.

    Als u van mening bent dat deze transactie betrekking heeft op een andere opname (die vóór de sluiting van uw rekening heeft plaatsgevonden), verzoeken wij u vriendelijk om duidelijk en controleerbaar bewijs te leveren, zoals transactie-ID's, tijdstempels of portemonnee-overzichten, waaruit blijkt dat deze betaling niet gerelateerd is aan de betreffende terugbetaling.

    Zonder dergelijk bewijs kunnen we de zaak helaas niet verder behandelen.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Here are all the proofs , 

    Hier zijn alle bewijzen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    This is a withdrawal that I made before closure of my account and when I was losing funds , as soon as I won , they closed the account confiscating all the funds in my account without any refund till now, they(Casino) are completely lying about the refund.

    Dit is een opname die ik deed voordat mijn account werd gesloten. Toen ik geld verloor, werd mijn account direct gesloten zodra ik weer won. Al het geld op mijn account werd in beslag genomen zonder enige terugbetaling tot op heden. Het casino liegt ronduit over de terugbetaling.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hello Jko Lino,

    Thank you. We will forward these screenshots to the casino rep and let you know once we have their feedback.

    Hallo Jko Lino ,

    Dank u wel. We sturen deze screenshots door naar de medewerker van het casino en laten u weten zodra we hun reactie hebben ontvangen.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    Hi Jko Lino,

    We have received proof from the casino that your deposit was refunded on the same day it was made. Specifically, you deposited 305 USDT on February 27th, and on that same day, 304.80 USDT was returned to you as a refund.

    As stated by the casino:

    “The original deposit has been returned to the player, and only the winnings generated from bonus-related activity associated with this pattern have been removed, in line with our bonus terms.”

    Taking into account all the evidence provided by the casino, we consider this complaint RESOLVED.

    The casino’s decision is supported by the available evidence, which we have reviewed and confirmed.

    Thank you for your understanding.

    Hallo Jko Lino ,

    We hebben van het casino een bevestiging ontvangen dat uw storting op dezelfde dag is teruggestort. U heeft op 27 februari 305 USDT gestort en op diezelfde dag is 304,80 USDT aan u terugbetaald.

    Zoals het casino zelf aangeeft:

    "De oorspronkelijke storting is teruggestort aan de speler en alleen de winsten die zijn gegenereerd door bonusgerelateerde activiteiten die aan dit patroon zijn gekoppeld, zijn verwijderd, conform onze bonusvoorwaarden."

    Gelet op al het bewijsmateriaal dat door het casino is aangeleverd, beschouwen wij deze klacht als OPGELOST.

    De beslissing van het casino wordt ondersteund door het beschikbare bewijsmateriaal, dat wij hebben beoordeeld en bevestigd.

    Bedankt voor uw begrip.

  • Origineel English Vertaling Dutch

    What about the deposit money that I made before this deposit?

    En wat gebeurt er met het geld dat ik vóór deze storting heb gestort?

  • Origineel English Vertaling Dutch

     

    Jko Lino wrote:

    Once a day I was scrolling reels on Instagram, got to know about this casino (Biggerz.com), I registered on their website and made my first deposit, I got free bets for my first deposit on the site, I played some games and lost more than half of my deposit amount, and then I made a withdrawal of the remaining amount, the withdrawal was successful,

    ...

    Disputed amount: 800₮

    Casino: BiggerZ

    Case #: 4064

    Hi Jko Lino,

    As you have already informed us, you used that deposit for gameplay and later withdrew the remaining balance. Therefore, this deposit has already been utilized and does not qualify for a refund.

    We hope this clarifies the situation.

        

    Jko Lino schreef:

    Op een dag was ik aan het scrollen door Instagram-video's en kwam ik dit casino (Biggerz.com) tegen. Ik registreerde me op hun website en deed mijn eerste storting. Ik kreeg gratis weddenschappen bij mijn eerste storting. Ik speelde een paar spellen en verloor meer dan de helft van mijn storting. Daarna heb ik het resterende bedrag opgenomen en de opname is gelukt .

    ...

    Betwist bedrag: 800₮

    Casino: BiggerZ

    Zaaknummer: 4064

    Hallo Jko Lino ,

    Zoals u ons al heeft laten weten, heeft u de storting gebruikt om te spelen en later het resterende saldo opgenomen. Deze storting is dus reeds gebruikt en komt niet in aanmerking voor terugbetaling.

    We hopen dat dit de situatie verduidelijkt.

        
  • Origineel English Vertaling Dutch

    As the casino itself says I have violated their t&c although I haven't, so I have played the games and lost my money violating their t&c , now why aren't they refunding my lost deposit because they are keeping the winnings that I won in the same way.

    Het casino zelf beweert dat ik hun algemene voorwaarden heb overtreden, terwijl dat niet zo is. Ik heb de spellen gespeeld en mijn geld verloren, waarmee ik hun algemene voorwaarden heb geschonden. Waarom betalen ze mijn verloren storting niet terug, terwijl ze mijn winsten wel inhouden?

Feedback van Leden

Plaats jouw reactie.

lcb activiteiten in de afgelopen 24 uur

Meest bekeken forum posts

Bixy
Bixy Serbia 1 maand geleden
13

Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Aantal: 88 gratis spins op Lucky Catch Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten   Meld je aan via onze LINK en claim de...
Orca Spins - Exclusieve bonus zonder storting

AsgardSlots
AsgardSlots South Africa 2 maanden geleden
53

Hallo LCB'ers, Betreed het rijk der legendes bij Asgard Slots , waar epische avonturen en spannende casino-actie op je wachten! Begin je avontuur met een fantastische welkomstbonus vanaf dag één en...
Ondersteunings- en klachtenforum voor Asgard Slots

JurassicSlots
JurassicSlots South Africa 2 maanden geleden
48

Hallo LCB'ers, Betreed de wilde wereld van Jurassic Slots , waar spannende actie en lonende gameplay op je wachten.
Jurassic Slots ondersteunings- en klachtenforum