Klacht gesloten: Bingo Hall - Rio Olympische reizen met tickets openingsceremonie!!

Ik win 1 prijs, dus reis naar Rio met kaartjes voor de open ceremonie

Overal staat het 25 juli, zoals de datum van de prijswinnaar, maar ik werd 3 dagen later, 28 juli in de middag, geïnformeerd. Door deze vertraging kon ik niet alle administratieve zaken afmaken en kon ik gaan... Van een grote overwinning krijg ik niets dat zelfs kaartjes het terug kunnen geven. Bingohall had geen oplossing. Ik heb niet eens sorry gehoord of zoiets, alleen suggesties alsof ze eerder contact konden opnemen.... ja ja ja...

dit is een redelijk antwoord voor mijn ticket

Bedankt dat u contact met ons opneemt!

Het spijt ons echt dat u niet naar Rio heeft kunnen reizen, maar we hebben u pas op de 28e bereikt en konden u niet eerder informeren.
Ik ben er zeker van dat je weer de kans krijgt om te winnen bij onze competities, blijf gewoon positief en geniet van de spellen.

Ik zal volledig tot uw beschikking staan.

Een fijne dag verder!

Beste Pawel,

Het was een ongelukkige situatie waardoor u de opening van de Olympische Spelen in Rio niet kon bijwonen, maar dit was niet te wijten aan het feit dat we niet probeerden contact met u op te nemen. We zijn u op 25 juli begonnen te bellen, toen de winnaars bekend werden gemaakt, maar helaas konden we u pas op 28 juli bereiken.

Wat betreft de problemen die u met de ambassade heeft ondervonden, probeer alstublieft te begrijpen dat wij niet konden weten dat u geen paspoort had of dat het zo lang zou duren voordat u er een zou krijgen. Het spijt ons zeer dat deze situaties u ervan hebben weerhouden om bij de festiviteiten aanwezig te zijn, maar we zijn er zeker van dat er nog vele andere gelegenheden zullen volgen.

Last but not least zijn we ervan overtuigd dat er steeds meer winsten en geweldige prijzen op je pad zullen komen, dus geef niet op en probeer van de spellen te genieten. Het geluk komt wanneer je het het minst verwacht!

Als u andere informatie over uw account nodig heeft of als u zich zorgen maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de livechat of via e-mail naar bingohall @ bingohall. ag [samen getypt] en we zullen er alles aan doen om elke situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Hartelijke groeten,

Angela

Bedankt voor het antwoord Angela. Er is echt geen 'resolutie' die kan worden bereikt over deze klacht, dus ik heb deze als gesloten gemarkeerd. Jammer dat Zenekk er niet in is geslaagd de reisdocumenten op orde te krijgen. Om eerlijk te zijn, om aan zo'n promotie deel te nemen, moest je van tevoren weten dat als je het geluk had om te winnen, je daarvoor moest reizen.