OPGELOST - BitcoinPenguin

[tafel]
[tr]
[td][/td]
[/tr]
[/table]Dus ik had nooit gedacht dat ik dit soort dingen over een Bit Coin-casino zou posten. Zoals gewoonlijk kan ik wel een beetje zeggen of ik goed behandeld zal worden of niet.

Blijkbaar heeft Bit Coin Penguin problemen achter de schermen en naast livechat is er geen directe manier om iemand anders te bereiken dan de chatlijn aan de voorkant. Problemen blijven dus onopgelost en werken niet helemaal goed voor de speler.

Mijn LTC-uitbetaling moest voor minder worden afgehandeld, omdat het niet mogelijk was om BTC te verhandelen voor het juiste bedrag aan LTC-winst. Ik begrijp niet hoe en waarom, omdat er op internet verschillende uitwisselingen zijn waaruit u kunt kiezen. Kies er één, wissel uw BTC in voor wat u wilt in LTC. Betaal vervolgens de speler. Blijkbaar ligt het voor hen iets ingewikkelder dan dat.

Dan hebben ze daar maandag 20% cashback bonus. Blijkbaar heeft degene die daar wiskunde met bonusstortingen heeft geleerd, geen erg goede dag gehad. Omdat ik om een bonus van 20% vroeg op een storting van 100 mBTC. Om slechts 2 mBTC te krijgen, versus 20 mBTC. Ik vertelde livechat dat de bonus die ze hadden toegekend onjuist was. In plaats van hun wiskunde te verifiëren of bij iemand anders na te vragen. Ik kreeg een "serieus" en een verbod op livechat.

Als klap op de vuurpijl werkt het schrijven van een e-mail naar hun ondersteuningspagina ook niet. Zoals ik vermoed, wordt dit door dezelfde persoon of mensen beantwoord.

Dus voor nu moet ik op persoonlijke titel zeggen dat het waarschijnlijk raadzaam is om Zuga's advies op te volgen en hier niet te spelen. Blijkbaar als je problemen hebt met je uitbetaling of met een promotie. Maar ook al is livechat verkeerd, je zult te maken krijgen met de houding 'wij hebben altijd gelijk en nooit ongelijk'. Vervolgens verbannen uit de livechat en uw e-mails onbeantwoord laten.

Dit casino leek veelbelovend, maar als livechat zo werkt, denk ik dat we dit zullen beëindigen met een 'nee, bedankt'. Ik zal toekomstige stortingen van kleine munten doorgeven.

Het spijt me te horen van je problemen. En ja, we waarschuwden voor deze jongens omdat ze niet gereguleerd zijn (aangedreven door SOFTSWISS is niet hetzelfde als gereguleerd zijn en een goede goklicentie hebben).

Ik laat een van onze Mods daar een contactpersoon zoeken, maar ik kan niets beloven.

Hallo cheetahwind,

Sorry om te horen over het probleem met BitcoinPinguin casino. We hebben ze op de hoogte gebracht en we hopen dat iemand contact met ons opneemt met een antwoord. We zullen je op de hoogte houden.

Hartelijke groeten.

Zodra ik deze klacht zag, heb ik het ondersteuningsteam een e-mail gestuurd via het contactformulier op hun website en 1 uur later ontving ik een reactie, zij zeiden het volgende:

Helaas is per ongeluk de verkeerde cashback aan de speler verstrekt. Nadat we de e-mail van cheetahwind hadden ontvangen, hebben we deze situatie grondiger gecontroleerd en het bleek dat in plaats van 0,0198 BTC cashback slechts 0,002 BTC aan de speler werd uitgegeven. Daarna werd 0,0178 ontbrekende BTC op de account van de Speler bijgeschreven en bovendien is er een bonus van 0,01 BTC bijgeschreven als compensatie voor de puinhoop. Dit is de e-mail die naar de Speler is gestuurd om hem/haar hiervan op de hoogte te stellen:

Geplaatst op: 16 mei 2016 21:59 uur
Beste speler, we hebben uw zaak grondiger onderzocht en het is gebleken dat de cashback ten onrechte aan u is uitbetaald. Wij hebben de rest van het bedrag aan u toegevoegd. Bovendien hebben we een bonus toegekend voor deze irritante fout.

Accepteer alstublieft onze diepste excuses hiervoor.

We begrijpen hoe vervelend deze situatie is en daarom hebben we de speler een extra bonus van 0,02 BTC gegeven.

Eerlijk gezegd duurde het langer dan een uur, maar ok ja tijdens de uren die ik heb gewerkt. Er zijn zaken opgelost.

Toch was het eerlijk gezegd niet zo leuk om verbannen te worden uit de livechat. Vervolgens moet u een slechte beoordeling plaatsen om iets opgelost te krijgen. Het lijkt gewoon niet goed.