Participeren in het forum is alleen toegestaan voor actieve leden. Alstublieft Inloggen of registreren om te posten.
Vertaling 
vertaald met 
Deposited $850. Then BK8 bank account frozen. The $850 was transferred but BK8 refuse to credit. Was told will be updated. Waited for very about 2 weeks and then told by them that they will not be crediting it as their bank is frozen.
Betwiste bedrag: 850S$
Casino: BK8 Casino
Zaaknr.: 4421
Ik heb $850 gestort. Vervolgens werd mijn bankrekening bij BK8 geblokkeerd. De $850 werd overgemaakt, maar BK8 weigerde het bedrag bij te schrijven. Mij werd verteld dat het zou worden bijgewerkt. Ik heb ongeveer twee weken gewacht en toen kreeg ik te horen dat ze het niet zouden bijschrijven omdat hun bankrekening geblokkeerd was.
Betwiste bedrag: 850S$
Casino: BK8 Casino
Zaaknr.: 4421
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for sharing your experience with us, and we are sorry to hear that you are facing this issue.
Could you please send us, via private message, your correspondence with the casino regarding the missing deposit?
Also, which payment method did you use for the deposit?
Once we have this information, we can check with the casino and try to clarify what happened with your deposit.
Hallo Seng Chai Ong ,
Bedankt dat je je ervaring met ons hebt gedeeld, en het spijt ons te horen dat je dit probleem ondervindt.
Kunt u ons via een privébericht uw correspondentie met het casino betreffende de verdwenen storting toesturen?
Welke betaalmethode heb je gebruikt voor de aanbetaling?
Zodra we deze informatie hebben, kunnen we contact opnemen met het casino en proberen te achterhalen wat er met uw storting is gebeurd.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for providing us with more evidence.
Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Hallo Seng Chai Ong ,
Bedankt dat u ons meer bewijsmateriaal hebt verstrekt.
Uw klacht, inclusief alle door u verstrekte gegevens en de casinocredits, is doorgestuurd naar het casino.
Zodra we een update hebben, laten we het jullie hier in dit topic weten.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
We have sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Hallo Seng Chai Ong ,
We hebben de vertegenwoordiger van het casino een herinnering gestuurd omdat we nog geen reactie hebben ontvangen. Is er in de tussentijd al vooruitgang geboekt aan jullie kant?
Dank u voor uw geduld.
There is no further update. They seem to stick to not crediting
Er is geen verdere update. Ze lijken vast te houden aan het principe om geen credits te verstrekken.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for letting us know. We are once again trying to get in touch with the casino regarding your case.
We appreciate your patience and will keep you posted as soon as we receive any response.
Hallo Seng Chai Ong ,
Bedankt voor uw melding. We proberen opnieuw contact op te nemen met het casino over uw zaak.
We stellen uw geduld op prijs en houden u op de hoogte zodra we een reactie ontvangen.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
We have received a response from the casino representative. They require additional proof of the deposit, such as a bank statement, payment confirmation, or the original deposit slip.
Could you please provide one of these documents so we can forward it to the casino?
Hallo Seng Chai Ong ,
We hebben een reactie ontvangen van de casinomedewerker. Zij vragen om aanvullend bewijs van de storting, zoals een bankafschrift, een betalingsbevestiging of het originele stortingsbewijs.
Kunt u één van deze documenten verstrekken, zodat we deze naar het casino kunnen doorsturen?
I have sent you the proof of deposit via private message
Ik heb je het stortingsbewijs via een privébericht gestuurd.
I have sent you the screenshot of bank statement. (your message seems not able to attach pdf file)
In fact their customer service also asked for those things, I sent it to them even sent a video clip of the statement as they requested but they just delayed then refused to credit.
Ik heb je een schermafbeelding van het bankafschrift gestuurd. (Je bericht kan blijkbaar geen pdf-bestanden bijvoegen.)
Sterker nog, hun klantenservice vroeg ook om die documenten. Ik heb ze opgestuurd, zelfs een videofragment van het afschrift zoals ze hadden gevraagd, maar ze hebben de betaling eerst vertraagd en vervolgens geweigerd om het bedrag te crediteren.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for sending us the screenshot of your bank statement. We have forwarded it to the casino for review.
As soon as we receive a response, we will let you know here in this thread.
Hallo Seng Chai Ong ,
Bedankt voor het toesturen van de schermafbeelding van uw bankafschrift. We hebben deze doorgestuurd naar het casino ter controle.
Zodra we een reactie ontvangen, laten we het je hier in dit topic weten.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
We have received feedback from the casino representative that they are looking into your case and will get back to us as soon as they have more information.
Sorry for the delay, as the casino representative was attending a conference last week, so it may take a bit longer to receive a response.
Thank you for your patience.
Hallo Seng Chai Ong ,
We hebben van de casinomedewerker bericht ontvangen dat ze uw zaak onderzoeken en contact met ons opnemen zodra ze meer informatie hebben.
Onze excuses voor de vertraging. De vertegenwoordiger van het casino was vorige week op een conferentie, waardoor het iets langer kan duren voordat u een reactie ontvangt.
Dank u voor uw geduld.
Thank you for the update. I understand there may be delays as the representative was attending a conference last week.
If possible.do keep me posted every few days even if there is no final decision yet.
I trust you will keep this case moving forward and work towards a fair resolution as soon as possible. Thank you for your assistance.
Bedankt voor de update. Ik begrijp dat er vertragingen kunnen zijn, omdat de vertegenwoordiger vorige week een conferentie heeft bijgewoond.
Houd me, indien mogelijk, om de paar dagen op de hoogte, ook al is er nog geen definitieve beslissing.
Ik vertrouw erop dat u deze zaak in goede banen zult leiden en zo snel mogelijk tot een eerlijke oplossing zult komen. Dank u voor uw medewerking.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
We are still waiting for a final response from the casino representative. They need more time to investigate your issue, as they have not yet been able to locate your deposit.
Their team is actively working on your case, and we will update you as soon as we receive any new information from them.
Thank you for your patience and understanding.
Hallo Seng Chai Ong ,
We wachten nog steeds op een definitieve reactie van de casinomedewerker. Ze hebben meer tijd nodig om uw probleem te onderzoeken, omdat ze uw storting nog niet hebben kunnen traceren.
Hun team werkt actief aan uw zaak en we zullen u op de hoogte houden zodra we nieuwe informatie van hen ontvangen.
Dank u voor uw geduld en begrip.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
We have received a response from the casino that their team is currently investigating the matter. They informed us that the case needs to go through several departments, and they will provide an update once they have more information.
We are sorry that this process is taking longer than expected. We will continue to follow up with the casino regularly, check for updates, and request any available information to help move the case forward.
Hallo Seng Chai Ong ,
We hebben van het casino een reactie ontvangen waarin staat dat hun team de zaak momenteel onderzoekt. Ze hebben ons laten weten dat de zaak door verschillende afdelingen moet worden behandeld en dat ze een update zullen geven zodra ze meer informatie hebben.
Het spijt ons dat dit proces langer duurt dan verwacht. We zullen regelmatig contact blijven houden met het casino, updates in de gaten houden en alle beschikbare informatie opvragen om de zaak verder te helpen.
Moderator
3988
Hi Seng Chai Ong,
Unfortunately, since we have not received any meaningful response or assistance from the casino regarding your case, we will have to mark this complaint #4421 as CLOSED due to the casino's inactivity.
If the casino provied us with a response, we will be happy to reopen your case and continue assisting you.
In the meantime, if you receive any updates from the casino or if your deposit is credited to your account, please inform us.
Thank you for your understanding.
Hallo Seng Chai Ong ,
Helaas hebben we geen zinvolle reactie of hulp van het casino ontvangen met betrekking tot uw zaak. Daarom moeten we deze klacht #4421 als GESLOTEN markeren vanwege de inactiviteit van het casino.
Als het casino ons een reactie heeft gegeven, zullen we uw zaak graag heropenen en u verder helpen.
Mocht u in de tussentijd updates van het casino ontvangen of mocht uw storting op uw rekening worden bijgeschreven, laat het ons dan alstublieft weten.
Bedankt voor uw begrip.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - VS OK! Bedrag: $15 chip Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten zich aanmelden via onze LINK en de bonuscode invoeren bij de kassa.
Jackoro - Exclusieve bonus zonder storting
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting Nieuwe spelers - WIJ NIET! Aantal: 50 gratis spins op Book of Wolves Hoe je de bonus kunt claimen: Spelers moeten Meld je aan via onze link , claim...
Weltbet Casino - Exclusieve bonus zonder storting
2 maanden geleden
Bekijk alle casino- en sportbonussen die beschikbaar zijn voor jouw land op onze FIFA Wereldcup-pagina. We zullen in dit topic ook updates plaatsen voor uw gemak.
FIFA Wereldkampioenschap Bonussen en Promoties 2026
