Ok guys I'm super pissed off at this Casino right now, which is unfortunate because it is one of my most trusted and played casinos...
So last night around midnight , I went to go deposit money into my account, which was a $25 deposit , and I claimed my mystery bonus as usual...the payment said it had processed and was claimed. So I went to the main page to begin playing and my balance still said I only had a penny in it... So I thought maybe I didn't do something right and I proceeded to to back to the deposit page and deposit another $25 with a mystery bonus and it once again said the fund were claimed . I went to the front page again and it still said I only had a penny! So I checked my phone (I get alerts from my bank card whenever I make a purchase) and sure as hell my money was taken from my account and given to Cafe Casino. Ok so I thought no big deal I'll just contact live support and see if they can push it through or whatever.....
So I contact live chat and the guy tells me there are technical difficulties and my funds she be in there in no time...so I waited two hours and still nothing had updated. I contact live chat again and they tell me the same thing and that the funds should be available soon due to technical difficulties.. so I ask them what was going on and what technical difficulties were happening to make it to where I wasn't receiving my money that was never funded or refunded back to me and the live chat quit our chat after I asked that....weird...then I figured out well I will just check in the morning it should be there...
So I wake up this morning and check my account and STIL NO DEPOSIT .... Now at this point I am pretty pissed off and feeling like they are now stealing from me because no one is doing anything about getting me my money.. I tried calling the help line phone number and the dial tone is busy and won't let me even place the call to them.. so now I am speaking to live chat as I'm writing this and they don't even know what's going on to get me my money and they will not refund the deposit back into my bank account. WTT IS UP WITH THIS !?
Does anyone have any advice as to what I should do ? They won't even offer me any kind of compensation for having to wait this long just to hold me over and Im pretty disappointed considering I have spent thousands of dollars at this website over the course of time I have been playing with them. I feel a little betrayed not gonna lie... I feel like they aren't taking this seriously and nobody wants to feel like an online Casino is just straight up jacking you for your money.
Oké jongens, ik ben momenteel super pissig in dit casino, wat jammer is omdat het een van mijn meest vertrouwde en gespeelde casino's is...
Dus gisteravond rond middernacht ging ik geld op mijn rekening storten, wat een storting van $ 25 was, en ik claimde zoals gewoonlijk mijn mysteriebonus... de betaling zei dat deze was verwerkt en geclaimd. Dus ging ik naar de hoofdpagina om te beginnen met spelen en mijn saldo zei nog steeds dat er maar een cent op stond... Dus ik dacht dat ik misschien iets niet goed had gedaan en ging terug naar de stortingspagina en stortte nog eens $ 25 met een mysteriebonus en er werd opnieuw gezegd dat het fonds was geclaimd. Ik ging weer naar de voorpagina en er stond nog steeds dat ik maar een cent had! Dus ik controleerde mijn telefoon (ik krijg waarschuwingen van mijn bankkaart wanneer ik een aankoop doe) en het was zeker dat mijn geld van mijn rekening werd afgeschreven en aan Cafe Casino werd gegeven. Oké, dus ik dacht dat het geen probleem was, ik neem gewoon contact op met de live-ondersteuning en kijk of ze het erdoor kunnen krijgen of wat dan ook...
Dus ik neem contact op met de livechat en de man vertelt me dat er technische problemen zijn en dat mijn geld er binnen de kortste keren is... dus ik heb twee uur gewacht en er was nog steeds niets bijgewerkt. Ik neem opnieuw contact op met de livechat en zij vertellen me hetzelfde en dat het geld binnenkort beschikbaar zou moeten zijn vanwege technische problemen. Dus ik vraag hen wat er aan de hand was en welke technische problemen er waren om te komen waar ik niet ontving mijn geld dat nooit aan mij werd gefinancierd of terugbetaald en de livechat verliet onze chat nadat ik dat had gevraagd...raar... toen kwam ik er goed achter, ik zal morgenochtend gewoon controleren of het er zou moeten zijn...
Dus ik word vanochtend wakker en controleer mijn rekening en NOG STEEDS GEEN AANBETALING ... Nu ben ik op dit punt behoorlijk pissig en heb ik het gevoel dat ze nu van mij stelen omdat niemand iets doet om mij mijn geld te bezorgen. Ik heb geprobeerd het telefoonnummer van de hulplijn te bellen en de kiestoon is bezet en ik kan ze niet eens bellen. Dus nu spreek ik met de livechat terwijl ik dit schrijf en ze weten niet eens wat er aan de hand is om mij mijn geld te bezorgen en zij zullen de aanbetaling niet terugstorten op mijn bankrekening. WTT IS DIT AAN!?
Heeft iemand enig advies wat ik moet doen? Ze bieden me niet eens enige vorm van compensatie omdat ik zo lang moet wachten om me vast te houden en ik ben behoorlijk teleurgesteld, aangezien ik duizenden dollars op deze website heb uitgegeven in de loop van de tijd dat ik met ze speelde. Ik voel me een beetje verraden, ik ga niet liegen... Ik heb het gevoel dat ze dit niet serieus nemen en niemand wil het gevoel hebben dat een online casino je gewoon voor je geld opdringt.
Vertaling 
