I have a veriffiead account on Candy casino site. On 04/08/2026 I claimed a withdraw of 1460 usd. It been approved only for 1020 usd under the reason of bonus used with max cashout 1020 usd. It was not correct because I had reached 1000 usd several days ago and after that I used a few different bonuses, also made a deposits for over 400 usd after. With the last deposit on 03/08 I won 460 usd.
Since approving on 04/08/2026 of the withdraw for 1020 usd I never received the ammount on my bank card. I tried for more than a week to receive any information from the support unit, every day.But I did not get information nor for the reason I did not receive the money, neither for the details of bank transaction in order to check with my bank. I faced bad treatment and neglect. I had no answer from support unit.
Betwiste bedrag: 1020$
Casino: Candy Casino
Zaaknr.: 4579
Ik heb een geverifieerd account op de Candy Casino-website. Op 4 augustus 2026 heb ik een uitbetaling van 1460 USD aangevraagd. Deze werd echter slechts goedgekeurd voor 1020 USD met als reden dat ik een bonus had gebruikt met een maximale uitbetaling van 1020 USD. Dit klopte niet, omdat ik enkele dagen eerder al 1000 USD had bereikt en daarna verschillende bonussen had gebruikt en ook nog stortingen van meer dan 400 USD had gedaan. Met mijn laatste storting op 3 augustus won ik 460 USD. Sinds de goedkeuring van de uitbetaling van 1020 USD op 4 augustus 2026 heb ik het bedrag nooit op mijn bankpas ontvangen. Ik heb meer dan een week lang dagelijks geprobeerd om informatie te krijgen van de klantenservice. Maar ik heb geen informatie ontvangen, noch een verklaring waarom ik het geld niet heb ontvangen, noch details van de banktransactie om dit bij mijn bank te controleren. Ik ben slecht behandeld en genegeerd. Ik heb geen reactie ontvangen van de klantenservice.
Betwiste bedrag: 1020$
Casino: Candy Casino
Zaaknr.: 4579
Vertaling 
