After deposit the 100 account verification to withdraw funds process was later hit with a hidden 300 premium account status to be able to withdraw funds I won a Jackpot of 44,348.17 but after told by support if I deposit 100 I can withdraw my winnings after doing it I was than told about a premium status account there's nothing on the website all the terms and conditions doesn't say anything about a premium status account misleading information about a premium account
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Casinelle Casino
Zaaknr.: 4366
Na een storting van 100 euro en accountverificatie om geld op te nemen, stuitte ik later op een verborgen verplichting van 300 euro voor een premium account om geld te kunnen opnemen. Ik had een jackpot van 44.348,17 euro gewonnen, maar nadat de klantenservice me had verteld dat ik mijn winst kon opnemen door 100 euro te storten, werd ik geconfronteerd met een premium account. Hierover staat niets op de website en in de algemene voorwaarden wordt ook niets gezegd. De informatie over een premium account is misleidend.
Betwiste bedrag: 100$
Casino: Casinelle Casino
Zaaknr.: 4366