Hi, I'd like to make a complaint with the same reason but different amount ($200.95). I had my account fully verified after many frustrating attempts with my ID + selfie with a note on a non-monotoned lined paper saying "Hello Lucky Dreams May 31 2022".
4 times my withdrawal was rejected (Interac, bitcoin, bitcoin, bitcoin), one of them for being a reason to be a selfie with a note which happened to be very quick and while they stated that the last reason my cash out was rejected was to make a "new" withdrawal via Interac and apologized for the "inconvenience".
Once I made that request, there now has been a delay since I went through incredible lengths to trust them, ridiculously verify my account with the relevant documents, have replied accordingly and patiently in a timely matter.
The least they should do is expedite the cash out as any player would not want to go through that verification process again! (Think of the MuchBetter verification angling the camera for a perfect picture). I will send my details via PM upon request (from the moderators or casino rep). Thanks in advance!
Hallo, ik wil graag een klacht indienen met dezelfde reden, maar met een ander bedrag ($ 200,95). Ik heb mijn account volledig laten verifiëren na vele frustrerende pogingen met mijn ID + selfie met een briefje op een niet-monotoon gelinieerd papier met de tekst "Hallo Lucky Dreams 31 mei 2022".
Vier keer werd mijn opname afgewezen (Interac, bitcoin, bitcoin, bitcoin), waarvan één een reden was om een selfie te maken met een briefje dat toevallig heel snel was en terwijl ze verklaarden dat de laatste reden waarom mijn uitbetaling werd afgewezen was om een "nieuwe" opname te doen via Interac en zijn excuses aan te bieden voor het "ongemak".
Toen ik dat verzoek eenmaal had gedaan, is er nu een vertraging opgetreden sinds ik ongelooflijk veel moeite heb gedaan om ze te vertrouwen, mijn account belachelijk te verifiëren met de relevante documenten, en dienovereenkomstig en geduldig en tijdig heb geantwoord.
Het minste wat ze moeten doen is de uitbetaling bespoedigen, aangezien spelers dat verificatieproces niet nog een keer willen doorlopen! (Denk aan de MuchBetter-verificatie waarbij de camera in een hoek wordt gezet voor een perfect beeld). Op verzoek stuur ik mijn gegevens via PM (van de moderators of casinovertegenwoordiger). Bij voorbaat bedankt!
Vertaling 
